Подросток себя царапает: Подросток режет руки. Как реагировать и как помочь?

«Мама, уходи!» 10 признаков, что подростку нужна помощь

Ребенок молчит, не смотрит в глаза, режет себе руки или нашел опасное для жизни развлечение — например, зацепинг. Как отличить подростковый кризис от опасного поведения или суицидальных наклонностей? «Правмир» публикует отрывок из книги Анны Леонтьевой «Я верю, что тебе больно!», которая вышла в издательстве «Никея».

Анна Леонтьева

Длительное подавленное состояние 

Для подростка совершенно естественно «закрываться в комнате» (условно или физически) — избегать общения, грустить, не отвечать на вопросы, не радоваться тому, чему он раньше радовался. Сюда же относится резкое изменение любого типичного поведения ребенка: например, был всегда собранным — стал абсолютно рассеянным, как будто «с пустой головой». Любил общаться — теперь избегает компаний. 

Вопрос в длительности этого состояния и в том, насколько оно мешает ребенку жить в его обычном, нормальном для него режиме. И тут очень важен контакт ребенка и родителя.  

Конечно, держать руку на пульсе — это не значит контролировать, «заливать» подростка своей тревожной заботой или врываться к нему в комнату с предложением поговорить по душам. Все эти действия, по категоричному кодексу правил подростка, подлежат немедленному осуждению, без всяких смягчающих обстоятельств. И надо быть готовым к тому, что мы услышим, пожалуй, самую распространенную подростковую фразу: «Закрой, пожалуйста, дверь!» 

Но при этом очень важно не остаться по ту сторону двери в ситуации, когда наша помощь действительно необходима.

В ситуации подавленного состояния с подростком нужно обязательно постараться — очень мягко, тактично и деликатно — поговорить. Если подавленное состояние, чрезмерная закрытость, замкнутость ребенка длятся больше двух недель — это повод обратиться к психологу. 

Отсутствие инстинкта самосохранения 

Дети часто чувствуют себя неуязвимыми: «Со мной никогда ничего не случится». Но при этом если в 6–8 лет они хотят быть пожарными, подводниками или пилотами — то лет в десять уже начинает проявляться инстинкт самосохранения: дети постепенно осознают, что самолет может разбиться, а в подводной лодке люди заперты на несколько месяцев. Этот инстинкт самосохранения присутствует даже у самых сорвиголов. 

Если же у подростка этот инстинкт как будто не проявляется, если он постоянно лезет туда, где слишком опасно, если он становится паркурщиком и зацепером — это серьезный признак, который нельзя оставлять без внимания и просто списывать на характер и темперамент. 

Некоторые дети играют в очень опасные игры, а родители даже не знают, что их сын — зацепер на крыше электрички или игрок в «беги или умри» (когда подросток должен под съемку на телефон перебежать дорогу прямо перед быстро едущей машиной). 

Однако игры на грани жизни и смерти — это, как убеждены психологи, способ заглушить боль одиночества. 

Рассказ врача-реаниматолога из центра Рошаля: 

«Спасли девочку-зацепера, слетевшую с электрички. Все, что надо было зашить внутри, зашили, состояние стабильное — но правую руку она потеряла. 

И вот девочка приходит в себя после наркоза, я сижу у постели. У меня второе образование — психиатрическое, огромный опыт работы, но даже я с ужасом жду ее пробуждения и понимаю, что ее физическое спасение — только начало. Дальше она должна с этим жить, и прежде всего — пережить тот факт, что рука теперь одна! 

И вот она открывает глаза, улыбается мне после сна — и тут поворачивает голову к правому плечу, видит, что там ничего нет… бледнеет. И я понимаю, что вот тут и начинается настоящая работа по ее спасению! И ее должны продолжить родители после того, как от нас ее выпишут…» 

Самоповреждающее поведение 

Если подростки наносят себе порезы — на руки и ноги, иногда на живот, нередко очень аккуратно, симметрично, как будто затем, чтобы любоваться ими, — это очень серьезный признак тяжелого внутреннего состояния, когда человек склонен свои внутренние напряжения и эмоции выражать буквально — через тело. 

Иногда подростки описывают это так: «чтобы заглушить внутреннюю боль, мне нужно причинить себе боль физическую», «я хотел бы не быть — мне невыносимо, я не знаю, что со мной происходит». 

Порезы, кстати, чаще бывают у девочек. У мальчиков реакция на внутреннюю боль другая — они дерутся, выплескивают свою агрессию наружу. Девочкам же обычно транслируют установку, что драться нельзя, что девочка должна быть приличной, — поэтому они причиняют боль сами себе. 

Порезы не всегда указывают на попытку самоубийства. Часто это исследование боли, исследование своего тела. 

Но порезы — это всегда повод обратиться к специалисту и выяснить, насколько ситуация опасна! 

Рассказ подросткового психолога: 

«Однажды я спросил у девочки-пациентки про порезы на ее руках: “А твоя мама видела твои руки?” — “Да, видела”. — “И что она тебе сказала?” — “Я маме сказала, что это кошка”. — “А она?” — “Она поверила”. Но кошка так ровно не царапает! Очевидно, что это не кошка. 

Отчего мама смотрит на ситуацию “с широко закрытыми глазами”? Либо она не хочет это видеть и боится признаться самой себе, что с ребенком что-то не так, либо она все понимает, но не знает, как реагировать, либо у нее вообще нет времени посмотреть на ребенка и проявить к нему хоть какое-то внимание… 

Часто родители узнают о том, что у подростка появилась реальная проблема, когда уже очень сложно помочь, когда в кабинет к психотерапевту входит не ребенок — входит проблема. Со множеством побочных эффектов, только благодаря которым родители ее и увидели…» 

Тail future 

Когда мы говорим с ребенком о будущем, можно спросить у него: «Как ты представляешь свою жизнь, нашу жизнь через пять лет?» 

Один из признаков депрессии — это так называемое tail future — «укороченное будущее», когда у ребенка нет ощущения, что в этом будущем что-то есть. 

Однако в разговоре о будущем все зависит от ваших сложившихся отношений. Если ребенок почувствует, что это не диалог, а попытка что-то ему навязать (в формате: «Ну что, будешь лодырем или сантехником — или делом наконец займешься?») — он закроется. 

Попробуйте поговорить с ним о том, что его правда волнует, постарайтесь услышать его мнение и его желания, даже если они покажутся совсем «несерьезными». 

Желание поговорить с психологом 

Иногда внешне у ребенка все неплохо — учится нормально, с друзьями общается, аппетит хороший. И вдруг он говорит о том, что хотел бы «с кем-нибудь поговорить, например, с психологом».  

Как ни странно, иногда родители считают это за блажь, моду и тому подобное. Иногда такое желание ребенка может напрячь родителей, особенно если они сами не очень доверяют психологам — мол, только время и деньги тратить, сами разберемся. 

Но, внимание, это очень важно! Если ребенок хочет поговорить с психологом, то бежать к психологу нужно в ту же секунду, не откладывая.

Если он дошел до той точки, что уже понимает необходимость помощи, — нельзя, категорически нельзя отвечать: «А ты уверен? Так все же нормально. Ты же прекрасно учишься…» 

Его осознанная потребность в помощи означает, что он прошел и пережил уже не одну стадию своей внутренней боли и его ресурсы на исходе! 

Избегание контакта глазами 

Один из признаков, что внутри ребенка какая-то серьезная боль, — он не может разговаривать, глядя в глаза. 

Конечно, есть исключения, но в целом обычно те подростки, которые легко общаются, легко разговаривают, — имеют теплые отношения с родителями. Потому что их родители тоже легко и охотно с ними разговаривают. Один из критериев, насколько депрессивен подросток, — это то, насколько долго он вообще может находиться в контакте. 

Есть совсем крайний случай — подростки, которые совершенно не могут выдерживать контакта глазами. Если спросить: «Почему ты не смотришь на меня?», он отвечает: «Я не привык смотреть на людей. Мне неприятно смотреть на людей. Я не хочу смотреть на людей». Это тревожный признак. 

Один из психологов рассказывал, что к нему ходила девочка, которая начинала сразу плакать, если во время разговора он смотрел ей в глаза. Это говорило о том, что внутри нее — чудовищная боль. И открыться она могла только тому, кому могла бы эту боль доверить, тому, кто мог бы хоть как-то эту боль разделить. 

Анорексия и другие нарушения пищевого поведения 

Многие психологи причисляют анорексию к суицидальному поведению. На самом деле за нарушением пищевого поведения всегда стоит какая-то глубинная проблема и внутренняя боль подростка, и это — его крик о помощи и попытка получить то, чего ему не хватает. Это манипулятивное поведение, за которым стоит неспособность получать любовь другими способами. 

Подросток как бы видимой проблемой пытается привлечь внимание к невидимой боли.

И ведь действительно, когда начинаются нарушения пищевого поведения, родители наконец понимают, что «что-то не так». 

Однако чаще всего они пытаются решать проблему внешне — всеми способами ребенка накормить. Но страдающему анорексией нужна в первую очередь не пища, а внимание и любовь. <…>

Ребенок косвенно или открыто говорит о желании расстаться с жизнью 

Как правило, так подросток неосознанно проверяет, будут ли его отговаривать, успеют ли спасти? 

Ни в коем случае не стоит недооценивать такие слова и уж тем более делать какие-либо опрометчивые комментарии. Ведь таким образом подросток на самом деле показывает вам, что ждет вашей помощи и внимания. Не найдя их, он может оставить всякие надежды на понимание и довести задуманное до конца. 

Ребенок начинает активно раздавать свои вещи 

Это очень плохой признак, уже, если можно так сказать, классический пример того, что что-то в его психике развивается не так, это повод срочно обратиться к специалисту.  

Это уже, как правило, запущенная стадия процесса, который мы не заметили вовремя. 

Родительская интуиция 

Есть признаки очень сложно объяснимые. Иногда в разговоре с ребенком родитель может не только эмоционально, но даже физически ощутить, что что-то происходит, буквально кожей почувствовать, насколько ребенку плохо. Это работает, если эта чувствительность есть и, конечно, если с ребенком есть связь. И эти ощущения тоже нельзя игнорировать. Они, кстати, бывают не только у родителей, но и у психологов. 

«Для опытных психологов чувствовать пациента кожей — это почти профессиональная деформация, — говорит психотерапевт Константин Владимиров. — Пациент может улыбаться или смеяться, но когда я заглядываю в глаза, я вижу его неблагополучие по тому, что со мной происходит. Он смеется — а мне грустно. Я физически чувствую, что под этим смехом… Тогда я понимаю: “Стоп! То, что ты рассказываешь, не имеет сейчас значения! Тебя беспокоит что-то гораздо большее, но ты про это почему-то молчишь”. Когда я это озвучиваю — как правило, пациент плачет…» 

Такая чувствительность родителя по отношению к ребенку вырабатывается в семье, когда все общаются, разговаривают, взаимодействуют. 

Если родители открыты перед детьми и могут поделиться своими переживаниями и тревогами, то и дети готовы будут рассказать о своих.

Этому можно учиться — и тогда родитель получает доступ к тому, что не имеет формы. 

К сожалению, родители не всегда могут быть проницательными, мудрыми и всевидящими. Иногда они замечают беду, когда она уже вошла в семью. 

Специалисты, работающие с подростками, например, употребляющими наркотики или страдающими анорексией, говорят, что, как правило, имеют дело с последствиями, а то и с побочными эффектами последствий. 

Сама же проблема может расти постепенно и незаметно, как опухоль в организме. А может возникнуть внезапно и ярко, как реакция на событие — потерю близкого, несчастную любовь, провал в какой-то сфере. 

Но иногда проблему можно вычислить по некоторым признакам. В любом случае все это требует чрезвычайно серьезного отношения, напряжения душевных родительских сил и во многих случаях участия хорошего психотерапевта и/или психиатра.

Фото: pexels.com

Поскольку вы здесь…

У нас есть небольшая просьба. Эту историю удалось рассказать благодаря поддержке читателей. Даже самое небольшое ежемесячное пожертвование помогает работать редакции и создавать важные материалы для людей.

Сейчас ваша помощь нужна как никогда.

Зачем подростки режут руки, причиняют себе боль?

Подростковый возраст — непростое время в жизни ребенка. Детям кажется, что они уже выросли, но решать проблемы «по-взрослому» все еще не получается. Тогда некоторые подростки начинают причинять себе боль: резать, царапать руки, уходить в депрессию, пить, курить и делать другие страшные вещи. Мы спросили у детского психолога Ирины Кузнецовой, для чего подростки намеренно причиняют себе боль, какие причины у такого поведения.

Ирина Кузнецова — психолог. Специализируется на работе с детьми с 2009 года.

Зачем подростки режут руки

Причин, по которым дети режут тело и руки, может быть множество.

«Некоторые подростки не умеют и не знают, как правильно прорабатывать свои эмоции: у них есть серьезные проблемы с выражением своих чувств. Такие ребята находятся в состоянии, когда только сильная физическая боль может показать им, что они по-настоящему живые.»

Ирина Кузнецова, психолог.

Ребенок таким образом доказывает себе — я есть, я живой.

Еще одна частая причина — проблемы в семье, в общении с одноклассниками и другими людьми. Сильное чувство одиночества «сжирает» ребенка изнутри. И единственным способом высвободить негативные переживания становится причинение физической боли себе самому.

Таким ребятам нужна срочная помощь профессионального психолога.

Причины такого поведения

1. Проблемы с выражением эмоций. Для таких ребят порезы становятся единственным способом почувствовать хоть какие-то ощущения.
2. Одиночество и сильные душевные переживания. Дети, у которых отсутствует поддержка, могут причинять себе боль, чтобы таким образом «освободиться» от негативных эмоций. Такой способ входит в привычку, и ребенку очень сложно остановиться.
3. Привлечение внимания. Обычно такие подростки причиняют себе боль напоказ. Ребенок буквально показывает окружающему миру — обратите на меня внимание.
4. Трудные отношения с родителями. Сложности в семейных взаимоотношениях нередко становятся причиной порезов.
5. Проблемы со сверстниками. Общение с друзьями и сверстниками — важная часть жизни ребенка. Когда эта сфера жизни страдает, подросток может уйти в себя и заняться самоистязанием.
6. Наказание себя. Часто такое случается у детей с расстройством пищевого поведения. Юные девочки садятся на диету, и режут тело в качестве наказания, если они съели что-то из запрещенного списка.

Как помочь подростку, который царапает руки

Обязательно поговорите с ребенком: попытайтесь выяснить, в чем причина его поведения.

Ни в коем случае не повышайте голос и не ругайте подростка — скандал может только ухудшить положение и спровоцировать новый «приступ». Только спокойная беседа может помочь в такой ситуации.

Не угрожайте, что расскажите всем о порезах. Не нужно пытаться пристыдить ребенка.

Отведите ребенка к специалисту. Грамотный врач-психолог найдет истинную причину и поможет справиться с проблемой.

«Самоповреждение относится к негативному механизму преодоления эмоциональных трудностей. Поэтому так важно работать именно с психологической составляющей, искать первопричины в голове.»

Ирина Кузнецова, психолог.

Делаем выводы

Таким образом, лучшее решение такое проблемы — незамедлительная работа со специалистом.

Если ребенок сопротивляется и не хочет идти на прием к психологу, постарайтесь самостоятельно выяснить причины. Будьте внимательны к подростку, разговаривайте с ним. Станьте своему ребенку лучшим другом. Тогда вероятность повторения ситуации минимизируется.

Поделиться статьей:

Вред | Кризисная текстовая строка

Отправьте сообщение кризисному консультанту

Сообщение кризисному консультанту в WhatsApp

Что такое членовредительство?

Для некоторых людей, когда депрессия и тревога приводят к буре эмоций, они обращаются к членовредительству в поисках выхода. Членовредительство и членовредительство — это любые формы преднамеренного причинения себе вреда. Обычно, когда люди причиняют себе вред, они не делают это как попытку самоубийства. Скорее, они причиняют себе вред, чтобы высвободить болезненные эмоции.

Типы членовредительства

Самоповреждения могут проявляться у всех по-разному. И способы, которыми люди могут причинить себе вред, выходят далеко за рамки обычных ссылок на порезы в СМИ. Проще говоря, членовредительство — это все, что кто-то может сделать, чтобы намеренно причинить вред своему телу.

Вот некоторые из наиболее распространенных видов членовредительства:

• Порезы
• Царапины
• Сжигание
• Вырезание слов или символов на коже
• Нанесение ударов руками или ногами (включая удары головой или другими частями тела о другую поверхность)
• Прокалывание кожи острыми предметами, например шпильками
• Выдергивание волос
• Выщипывание существующих ран

Симптомы членовредительства

Стигма вызывает чувство стыда и смущения, из-за чего людям, причиняющим себе вред, трудно получить помощь. Так что берегите себя и своих друзей. Если вы подозреваете, что кто-то в вашей жизни причиняет себе вред, вот несколько предупреждающих знаков, о которых следует помнить:

• Шрамы
• Свежие порезы, ожоги, царапины или ушибы
• Чрезмерное растирание области с целью получения ожога
• Иметь под рукой острые предметы
• Ношение одежды с длинными рукавами или длинных брюк даже в жаркую погоду
• Трудности в межличностных отношениях
• Настойчивые вопросы о личности
• Поведенческая и эмоциональная нестабильность, импульсивность или непредсказуемость
• Говорить о том, что они чувствуют себя беспомощными, безнадежными или бесполезными

Crisis Text Line может помочь вам справиться с членовредительством. Отправьте сообщение кризисному консультанту по номеру 741741 или воспользуйтесь текстовой кнопкой для мобильного телефона ниже.

Как бороться с членовредительством

Иногда эмоции могут быть очень болезненными. Совершенно нормально нуждаться в способах справиться с трудностями в своей жизни и справиться с ними. Если вы используете членовредительство, чтобы управлять своими эмоциями, мы здесь для вас. И мы хотим помочь обезопасить вас.

Вот несколько способов протолкнуть, обработать и справиться со своими эмоциями.

• Текст для охлаждения. Если вы имеете дело с болезненными эмоциями, мы здесь, чтобы помочь. Отправьте нам сообщение, чтобы пообщаться с реальным человеком и разработать здоровые механизмы выживания, чтобы управлять своими эмоциями. Отправьте сообщение HOME на номер 741741, чтобы связаться с реальным человеком.
• Проявите творческий подход. Исследования показывают, что погружение в искусство может помочь людям справиться с эмоциями. Итак, в следующий раз, когда вы почувствуете желание причинить себе вред, возьмите свой маркер и набросайте свои заботы. Бонус: вы можете полностью облажаться и пожинать те же плоды.
• Найдите свой дзен. Защита себя от причинения себе вреда заключается в том, чтобы найти здоровые альтернативы преодолению трудностей. Исследователи обнаружили, что время, потраченное на повторное сосредоточение с помощью медитации, является мощным способом обрести хладнокровие и спокойствие. Попробуйте использовать такое приложение, как Headspace, чтобы присоединиться к медитациям.
• Поговорите с профессионалом. Членовредительство — это серьезно. И хотя намерением причинить себе вред обычно не является смерть, оно все же может быть опасным — как физически, так и эмоционально. Разговор с кем-то, кто может помочь вам найти альтернативы, невероятно важен. Конечно, вы можете начать, написав нам. Кроме того, подумайте о том, чтобы рассказать кому-то из своих знакомых, кто может помочь вам связаться с профессионалом.

Почему люди наносят себе вред?

Начнем с этого: каждому нужен способ справляться со своими эмоциями. Люди, которые причиняют себе вред, превратились в причинение себе вреда в качестве механизма преодоления своих эмоций.

Таким образом, люди могут нанести себе вред:

• Проработать свои негативные чувства
• Отвлечься от своих негативных чувств
• Почувствовать что-то физическое, особенно если они чувствуют онемение
• Развить чувство контроля над своей жизнью
• Наказывать себя за то, что, по их мнению, они сделали неправильно
• Выражать эмоции, которые в противном случае они стесняются показывать

Последствия членовредительства

Членовредительство может быть очень опасным — физически, эмоционально, социально, во всем.

Физические последствия членовредительства

• Постоянные рубцы
• Неконтролируемое кровотечение
• Инфекция
• Эмоциональные последствия членовредительства
• Вина или стыд
• Снижение чувства собственного достоинства, в том числе чувство беспомощности или бесполезности
• Пристрастие к поведению

Социальные последствия членовредительства

• Избегание друзей и близких
• Изгнание со стороны близких, которые могут не понять
• Межличностные трудности из-за лжи другим о травмах

Восстановление после членовредительства

Многие люди, причиняющие себе вред, делают это, потому что имеют дело с болезненными эмоциями. Если это относится к вам, привет — мы верим в вас и признаем вашу боль. Поскольку болезненные эмоции лежат в основе причинения себе вреда, довольно часто восстановление после причинения себе вреда требует обращения с эмоциями.

Вырваться из замкнутого круга членовредительства может показаться огромным восхождением. Это включает в себя отказ от привычки, которая когда-то приносила облегчение от боли. Но это возможно. Вот несколько шагов, которые помогут вам добиться успеха:

• Назовите причину, по которой вы нанесли себе вред, и причину отказа от курения. Спросите себя: «Что я чувствую до, во время и после членовредительства? Какие из этих эмоций я активно ищу, а какие вредны?»
• Определите другие способы достижения того же результата. Например, если вы причиняете себе вред ради физических ощущений, ищите другие способы высвобождения эндорфинов, например физические упражнения. На самом деле, попробуйте нанести несколько ударов на занятиях по кикбоксингу или отбить удар на занятиях по вращению с *идеальным* плейлистом. Если вы причиняете себе вред, чтобы выразить свои эмоции, потренируйтесь выражать их словами, записывая их. Возьмите ручку и свой любимый блокнот или начните печатать в приложении для заметок.
• Разберитесь со скрытыми эмоциями. Исследуйте чувства, которые заставляют вас хотеть навредить себе. Если вина, то откуда эта вина? Может быть, попробовать найти терапевта — есть профессионалы, специально обученные помогать в этом.
• Расскажите кому-нибудь, кому вы доверяете. Расскажите другу, члену семьи или взрослому, которому вы доверяете, через что вы проходите и что вам нужна их поддержка. Открыться людям легче сказать, чем сделать. Вот с чего начать: «Мне трудно совладать с некоторыми болезненными эмоциями, и прямо сейчас мне не помешала бы ваша поддержка».

Для того, чтобы стать здоровым — как для мозга, так и для тела — требуется тяжелая работа. Ты получил это. И мы верим в вас.

Отправьте сообщение кризисному консультанту по номеру 741471 или нажмите кнопку для отправки текстового сообщения на мобильном устройстве ниже. Ты не одинок.

Pass 741741 К другу

Никогда не знаешь, кому может понадобиться Crisis Text Line. Передайте его и скажите людям в вашей жизни, чтобы они писали ДОМОЙ на номер 741741, если они когда-либо попадут в кризис.

Предотвращение членовредительства детей и обеспечение их безопасности

Беспокоитесь о ребенке?

Если вы беспокоитесь о ребенке или молодом человеке, вы можете бесплатно обратиться в службу поддержки NSPCC за поддержкой и советом — позвоните нам по телефону 0808 800 5000 или свяжитесь с нами через Интернет.

Дети могут в любое время обратиться в службу поддержки детей, чтобы получить поддержку.

Получить поддержку

Чтобы иметь возможность просматривать YouTube  видео, мы должны попросить вас принять целевые файлы cookie в течение

Детская линия — это бесплатная служба для детей и молодежи, которая всегда может обратиться за помощью или консультацией. Мы проводили в среднем около 17 000 консультационных сессий в месяц с момента введения первого общенационального карантина.

Детская линия здесь для каждого ребенка и молодого человека. С какими бы проблемами или опасностями они ни столкнулись, мы здесь, чтобы выслушать их — 365 дней в году.

«Я так безмерно благодарен, что вы были там, чтобы выслушать, не говоря мне, что я лгу, осуждаю меня или заставляю меня чувствовать себя хуже, и это удивительная вещь в этих чатах, они могут спасти жизни».


Девочка, 14 лет

Дети не всегда знают, кому доверить свои заботы. Без безопасного места, куда можно было бы обратиться, они могут довериться не тому человеку или оставить свои страхи при себе. Дом не является безопасным местом для каждого ребенка, и пандемия заставила еще больше детей чувствовать себя в ловушке, одинокими и неуверенными, кому можно доверять.

«Я просто хотел сказать большое спасибо консультанту, с которым разговаривал сегодня утром. Не знаю, что бы я сделал, если бы тебя не было там, чтобы поговорить с тобой. Я надеюсь, что, может быть, у меня это получится. Я так благодарна за все, что вы сделали. Я смогла почувствовать, что мои чувства верны, и что у меня есть смысл и смысл жить».


Девочка 14 лет

Детская линия предоставляет каждому ребенку доступ к бесплатной конфиденциальной поддержке по номеру , когда он в ней нуждается. В 2020/21 году мы провели 76 000 сеансов консультирования для детей и молодых людей, впервые обратившихся к нам. Детская линия всегда готова выслушать, что бы их ни беспокоило.

Детская линия здесь для детей и молодых людей, где бы и когда бы они ни нуждались в нас. Отзывы молодых людей говорят нам:  

• Детская линия помогает им чувствовать себя менее одинокими со своими проблемами
• Детская линия помогает им увидеть свои проблемы с новой точки зрения 
• Разговор о проблемах с Childline помогает им открыться другим людям.

Сотрудники нашей службы поддержки детей и более 1200 консультантов-добровольцев по всей Великобритании провели более 200 000 консультаций в 2020/21 21 году . Узнайте от Омара, одного из наших консультантов, о его опыте помощи детям во время пандемии.

«Добровольцы, которые вносят свой вклад, являются исключительными людьми… [Мы] стремимся к тому, чтобы служба продолжалась, потому что мы хотим гарантировать, что она будет доступна для детей и молодежи. Мы понимаем, что существует реальная потребность, и мы готовы помочь им».


Гвенно Хьюз, консультант-волонтёр детской линии (Престатин)

Дети и молодые люди также обращаются к нашему веб-сайту за онлайн-поддержкой. Наш веб-сайт ставит молодежь на первое место — с играми, инструментами, советами и поддержкой во всем, от знакомства до жестокого обращения с детьми. Молодые люди также обращаются к доскам объявлений Childline, чтобы поделиться своими тревогами с другими молодыми людьми в безопасном онлайн-пространстве: всего в 2020/21 году было отправлено более 58 000 сообщений.

«Последние несколько лет я посещал школьного психолога, и это мне помогло. Я вижусь с ним только раз в неделю, поэтому в перерывах между ними я просматриваю веб-сайт Childline, чтобы найти советы по управлению гневом и стрессом».


Мальчик, 13 лет, пользователь сайта Childline

В 2018 году мы создали сайт childline.org.uk/kids специально для детей младше 12 лет, чтобы наша информация была доступна для молодых людей всех возрастов.

Пандемия означала большие перемены для всех нас, включая Childline. Дети нуждались в нас больше, чем когда-либо, поэтому мы адаптировали способ предоставления наших услуг, чтобы наши волонтеры могли продолжать безопасно поддерживать молодых людей. Помимо практики социального дистанцирования в наших сервисных центрах, мы также создали новых ролей волонтеров — ответы на электронные письма от детей и молодежи — чтобы волонтеры могли работать виртуально.

Волонтер Детской линии

Читать далее

В 2020/21 году детские консультанты провели более 200 000 консультаций для детей и подростков. Проблемы психического и эмоционального здоровья составляют более трети всех проведенных консультационных сессий, причем проблемы варьируются от преодоления стресса и одиночества до депрессии и тревоги. Детская линия всегда готова выслушать.

Молодые люди также обращались к сайту «Детская линия» за поддержкой, советом и отвлечением внимания во время пандемии. За последний год: 

• Мы выпустили новых инструментов самопомощи , чтобы помочь детям справиться с чувством подавленности, скуки или беспокойства, включая Набор для преодоления трудностей и Помощник по работе с детьми.
• The Calm Zone (запущен в декабре 2019 г.), веб-страница, на которой молодые люди могут найти успокаивающих упражнений и дыхательных упражнений , в начале года количество посещений увеличилось с 15 300 просмотров страниц в феврале 2020 г. до более чем 10 000 просмотров страниц. в неделю в последнюю неделю апреля 2020 года. ¹   
• Молодые люди также все чаще обращаются к доскам объявлений Childline — безопасный онлайн-форум, за которым наблюдают наши сотрудники — за поддержкой и советами от других молодых людей. ²

«Большинство из нас идут сюда, потому что нам нужна помощь. Мы несчастливы, мы не чувствуем себя в безопасности, рассказывая людям, которых мы знаем, лицом к лицу, и мы чувствуем себя одинокими. Я честно думал, что немногие люди должны чувствовать, как Я чувствовал, и хотя мне грустно видеть, как многие из нас не в порядке, это также делает меня таким, таким благодарным за то, что а) я не одинок, есть это огромное сообщество людей, поддерживающих других, которых они даже не понимают. знаете, просто ради человечности и сострадания, и б) что у всех нас здесь есть мужество просить о помощи».


Пользователь детского сайта

Мы хотим быть рядом с каждым ребенком, который нуждается в нас, независимо от того, что его беспокоит или как он хочет связаться с нами. Детям и подросткам иногда приходится ждать появления консультанта службы поддержки детей. Мы всегда стремимся улучшить наши консультационные услуги и быть рядом с ними, пока они ждут.

Одним из примеров этого является создание Cubie, нашего помощника в чате, который мы разработали вместе с наш технологический партнер O2 . Куби задает важные вступительные вопросы детям и подросткам, пока они ждут. Он также указывает на полезные советы, поддержку и игры на сайте, которые можно попробовать в это время.

В среднем сеансы онлайн-консультирования занимают в три раза больше, чем по телефону , и составляют около трех четвертей наших сеансов.