Разное

Не могу ужиться в коллективе: Не могу ужиться в коллективе

Содержание

Не могу ужиться в коллективе

Здравствуйте, у меня проблема — плохо приживаюсь в коллективе, и так с детства. Хочу подчеркнуть, меня никто и никогда не обижал, со мной просто не хотят близко дружить. Отмечу, что единичные близкие друзья опять же были, но вот в класс школы никогда не была своей, как и сейчас на работе.

Обнаружила забавное совпадение. Когда-то в классе 7 начала дружить с девочкой, все было хорошо, потом к нам присоединилась еще одна, и еще одна. В итоге, мы не ссорились, но я медленно лишилась своего места в этой компании: меня перестали звать гулять, приглашать в гости, в итоге мы стали просто здороваться. Почему так произошло не пойму до сих пор. Сейчас на работе такая де история: сначала я даже подружилась с двумя девушками, а потом мы стали общаться всем коллективом, но… Я опять же не с кем не ссорилась, но меня перестали звать на совместные вечеринки вне работы и даже на обед. Я честно долго пыталась все исправить: сама проявляла активность: заводила разговоры, угощала сладостями, звала на обед, но…

Иногда мне кажется, что они специльно идут в момент, когда я обедать не могу. Отмечу, что у меня обед строго определенные, а другие сотрудники могут уходить когда сами захотят. Что скажу про себя: ответственная, работаю хорошо, начальство, как мне кажется, меня ценит. Подчеркну, что у нас расти некуда, поэтому я никак не могу перейти кому-то дорогу, занять чужое место, т.е. это не из-за работы как таковой. Я не выскочка, никого никогда не сдавала и не подставляла, более того, почти каждого сотрудника выручала: правила их ошибки, чтобы начальство не заметило.

Все говорили спасибо, но… Близкого общения так и не сложилось. В итоге сейчас на работе мне даже поговорить не с кем, в итоге, работать не хочется и даже подумываю уйти на другое место, но боюсь все будет также. Ах да, я полная, но не страшная. По поводу полноты у меня, конечно, есть комплексы, но жить они мне не мешают: друзья вне работы есть, есть и любимый мужчина. Про меня часто говорят: добрая, милая, умная. В общем, искренне не понимаю, почему не складывается. Начинается отчаяние, иногда хочу забросить все, после рабочих дней всегда хочется плакать. Помогите.

Автор: Ольга | Возраст: 24 лет | Город: Петербург

15 правил, которые помогут вам выжить в любом коллективе

Новый коллектив — это всегда стресс, причем не только для человека, который сменил работу. Это стресс для ребенка, которого перевели в другую школу, для студента-первокурсника, для взрослого, который пришел на курсы повышения квалификации или даже на йогу.

AdMe.ru взял на себя смелость дать несколько полезных советов, которые помогут вам безболезненно влиться в новый коллектив.

1. Не старайтесь дружить со всеми

Помните, что в новую организацию, в вуз или на курсы вы пришли прежде всего работать или получать новые знания. Хотя вежливость, доброжелательность и просьбы о помощи, конечно же, никто не отменял. Вскоре приятели и, возможно, даже хорошие друзья появятся сами.

То же самое касается флирта. Вряд ли нужно объяснять, почему не стоит кидаться искать любовь в новом коллективе: очевидно, что это может быть чревато конфликтами и непониманием со стороны начальства и коллег. Даже невинные заигрывания, обусловленные желанием заручиться поддержкой противоположного пола, вероятнее всего, вызовут раздражение у многих сотрудников.

2. Начните общение первым

Новые коллеги могут встретить вас настороженно. Возможно, вы заняли место того сотрудника, которого они очень любили и уважали, или просто это давно устоявшийся коллектив, куда не слишком охотно принимают новичков. В этой ситуации сотрудники могут если не игнорировать вас, то не особо стремиться ввести в курс рабочих дел. Будьте смелее, начните диалог первым в лифте или на кухне. Проявите вежливость и внимание к людям, но не будьте навязчивым.

3. Будьте осторожны в соцсетях

Не стоит торопиться добавлять в друзья в соцсетях ваших новых коллег: для начала внимательно посмотрите, нет ли на вашей страничке того, что может вызвать острую конфликтную ситуацию или поспособствовать тому, что о вас сложится неверное мнение. Возможно, ваш шеф придерживается прямо противоположных политических взглядов, а вы буквально на днях написали длинный пост с оценкой последней инициативы правительства? Это наверняка может стать причиной конфликта.

Если ваш аккаунт не отличается обилием слишком личной информации и остродискуссионными темами постов, то смело добавляйте сослуживцев во френд-лист. Общение в сетях поможет лучше узнать их и быстрее наладить общение.

4. Обращайтесь за помощью

Одно из золотых правил Дейла Карнеги гласит: всегда давайте людям почувствовать их значимость. Вы в этом коллективе новичок, а значит, можете подарить коллегам возможность проявить свои лучшие профессиональные качества, обращаясь к ним с просьбами по рабочим вопросам.

5. Умерьте инициативу

Часто новички стремятся как можно скорее проявить себя в новом коллективе и начинают беспрестанно выдвигать всякие предложения. Это не лучшая стратегия. Куда уместнее будет сначала основательно разобраться в том, как устроена работа в компании, и только затем проявлять инициативу. Как советует бизнес-консультант Стивен Кови, сначала старайтесь услышать и лишь потом — быть услышанным.

6. Собирайте сплетни

Да-да, звучит странно, но будет нелишним обращать внимание на информацию, которая касается не только работы, но и личной жизни сотрудников, особенно если это ваши подчиненные. Помните, что они живые люди, а не роботы, и некоторые личные неприятности могут вывести их из строя. Здорово, если вы будете понимать, когда стоит проявить участие и быть с коллегой помягче. При этом не забывайте фильтровать информацию и сами старайтесь не участвовать в распространении сплетен.

7. Определите с начальством план вхождения в должность

У некоторых компаний есть программа адаптации новичков и даже система наставничества, которые помогают новому работнику максимально быстро пройти этап низкой продуктивности. Если же в той компании, куда вы устроились, подобного нет, попросите начальника помочь вам: определите вместе с ним четкий круг ваших обязанностей и шаги, которые позволят вам постепенно включиться в трудовой процесс.

Возможно, кто-то из коллег предложит вам свою помощь в адаптации. Будьте осторожны, соглашаясь на это предложение. Бывает, что под благовидным предлогом некоторые сотрудники пытаются повесить на новичка часть своих обязанностей. Если вы видите, что это тот самый случай, вежливо, но уверенно пресекайте подобные действия в вашу сторону.

8. Уделяйте внимание всем своим коллегам

Устанавливая связи с коллегами, уделите внимание тем, кто стоит ниже вас по карьерной лестнице, советует гуру нетворкинга Кейт Феррацци в своей книге «Никогда не ешьте в одиночку». Любой из них может когда-нибудь стать вашим начальником. А если даже и нет, то не исключено, что однажды они окажут вам поддержку в критические моменты вашей карьеры — прямо или косвенно. Например, секретарь на ресепшен может прикрыть ваше опоздание, охранник — помочь забрать в нерабочий день нужные вам документы и т. д.

9. Обедайте в компании

Кейт Феррацци советует также использовать обеденный перерыв, помимо основного его назначения, еще и для того, чтобы установить полезные и дружеские связи. За столом люди обычно открыты и настроены на свободное общение. Вы даже можете пригласить кого-то из новых коллег на домашний обед или ужин, где создается особая атмосфера тепла.

10. Угостите коллег

Все любят перекусить на работе чем-нибудь вкусненьким, поэтому угостите новых коллег вкусной пиццей или домашней выпечкой — и вам сразу накинут несколько очков. А если вы предварительно выясните вкусовые предпочтения сотрудников и учтете их, выбирая угощение, то еще несколько плюсов в карму вам обеспечены.

11. Перестаньте сравнивать

Если на вашем предыдущем месте работы или учебы было так круто, то почему вы сейчас здесь? Если же вы, наоборот, негативно отзываетесь о предыдущем коллективе, то где гарантия, что точно так же вы впоследствии не оцените нынешний? Кроме того, не исключено, что, рассказывая подробности о предыдущем месте работы, вы случайно не разгласите коммерческую тайну, а это уже чревато уголовным преследованием.

12. Поменьше снобизма

Не демонстрируйте собственное превосходство, если считаете, что вы опытнее. Даже если это действительно так, подобное поведение жутко раздражает, особенно если оно исходит от новичка. Если вы знаете, как можно помочь коллеге, предложите помощь, но без излишнего пафоса. Внимание: оказывая помощь, не забывайте про пункт № 7.

13. Игнорируйте негатив

Поймите, что злость других — это далеко не всегда ваша вина. Новичок в коллективе может стать жертвой травли. Например, распоряжения нового начальника могут саботироваться во имя местного неформального лидера, а молодого специалиста могут вынуждать уволиться из-за того, что он занял место очень уважаемого, но ушедшего на пенсию коллеги. Такое явление называется моббингом (в животном мире этот термин означает нападение стада травоядных на хищника).

Психолог Арианна Оуд советует в таком случае сразу дать отпор нападкам, чтобы не принимать навязываемую роль жертвы. Предложите критикующим вас и вашу работу оформить претензии в письменном виде и с подробным обоснованием — как правило, противник после этого сдувается, если, конечно, его критика реально не обоснована.

Доктор наук Роберт Саттон предлагает метод эмоциональной остраненности. Просто не тратьте нервы на агрессоров и не пытайтесь изменить их мнение о себе. В качестве примера Саттон приводит американку, которой помог совет… инструктора по рафтингу: «Если вы выпали из лодки, не пытайтесь бороться с волнами — просто отталкивайтесь ногами от камней».

14. Не суйте нос в те дела коллег, которые вас касаются

Вы только пришли в новый коллектив и видите, что Маша постоянно опаздывает, а Женя обедает целых полтора часа вместо положенного часа? Вполне возможно, что подобные вольности позволяются этим сотрудникам за их отличную работу. Быть может, Маша частенько работает сверхурочно, а Женя нашел столько клиентов для компании, что вам у него еще учиться и учиться. Как бы то ни было, если даже это не так, вы не вправе кого-то осуждать и высказывать личное мнение по этому вопросу.

15. Соблюдайте традиции

В любом коллективе есть свои устоявшиеся традиции, о которых надо обязательно разузнать. Старайтесь соблюдать их по мере возможности. Если у коллег принято на новогодний корпоратив ходить в сауну, а вам это противопоказано по состоянию здоровья, можно просто посидеть вместе с коллегами в предбаннике. Совсем отказываться не стоит, ведь как раз на таких неформальных мероприятиях зачастую и устанавливаются доверительные связи между коллегами. Пропустив корпоратив, вы рискуете потерять расположение коллектива.

При этом, конечно же, не стоит слишком расслабляться. Помните, что вокруг вас не друзья детства, а коллеги, не злоупотребляйте алкоголем и не слишком откровенничайте на личные темы. Вряд ли вам будет комфортно в офисе, где все знают о тонкостях ваших проблем с бывшим и видели вас отплясывающей на столе. Вспомните пункт № 1.

А что делаете вы, чтобы быстрее влиться в новый коллектив?

Иллюстратор Natalia Breeva специально для AdMe.ru

9 признаков, что на работе вас не любят, и как это изменить — Work.ua

Вы безумно любите свое дело и при этом каждый день заставляете себя идти на работу как на каторгу. Задумайтесь: возможно, причина в коллективе, который вас ненавидит?

Если вам что-то кажется, то скорее всего, вам не кажется — гласит народная мудрость, которая любого превратит в параноика. Как избежать депрессии и нервного тика, если вам показалось, что коллеги вас недолюбливают? Убедиться, так ли это в действительности.

В этой статье Work.ua представляет список признаков, которые говорят об одном — на работе от вас не в восторге, и бонусом коротко рассказывает, как избавиться от напряжения в коллективе.

Признаки того, что коллеги вас невзлюбили

  1. С вами не общаются на сторонние темы. Если все коллеги говорят с вами исключительно о работе, не спрашивают о семье и хобби, хотя между собой общаются об этом постоянно, скорее всего, вы им не нравитесь.
  2. С вами никогда и ни в чем не соглашаются. Часто коллеги не хотят даже дослушать предложение отщепенца до конца, обрывая его на полуслове. В таких ситуациях все присутствующие понимают, что коллектив ощущает к одному из сотрудников очень острую неприязнь.
  3. Вас игнорируют. Сотрудники не только не прислушиваются к вашему мнению на собраниях, но часто забывают ответить даже на приветствие или попрощаться в конце дня? Одно из двух: или они очень заняты, или настроены против вас.
  4. Все шутки — в молоко. Даже самый остроумный комментарий нелюбимого коллеги остальные встречают каменными лицам, а того, кто не выдержит и улыбнется, награждают холодными взглядами.
  5. Вам демонстрируют превосходство. Если сослуживцы общаются с вами свысока и ведут себя, будто они старше по должности, хотя это не так, вы точно не их любимчик. Покровительственный тон с большой натяжкой допустим по отношению к новичку. Но если вы работаете в компании уже полгода или больше, он может быть признаком неприязни и попыток возвыситься за ваш счет.
  6. О вас ходят слухи. Коллеги хихикают за спиной, шепчутся, но замолкают, когда вы входите в комнату, а самые бесцеремонные спрашивают, правда ли, что вы унаследовали дом, беременны от шефа, подрабатываете в конкурирующей фирме (или свой вариант).
  7. Вас не приглашают. Встречи с коллегами вне офиса — это что-то из раздела фантастики для вас? Обедаете и пьете кофе в одиночестве? Значит, ваши сотрудники как минимум относятся к вам насторожено.
  8. Вы всегда в роли виновного. Сослуживцы постоянно выставляют вас единственным виновником тех или иных инцидентов, даже если вы в них совершенно не замешаны. Ваши достижения либо игнорируют, либо принижают, или приписывают совсем другим людям. А стоит вам действительно набедокурить, начальство будет в курсе в течение получаса.
  9. Для вас подыскивают новое место. Когда коллеги постоянно присылают вам ссылки на разные вакансии, «жалеют» вас из-за низкой зарплаты и горы обязанностей и наперебой твердят, что эта компания вам ничего не даст, велика возможность, что они просто хотят от вас избавиться.

Как справиться

Если вы убедились, что вас действительно не любят на работе, у вас есть три пути:

  • Смириться и продолжать жить во враждебной среде, но это чревато постоянным психологическим дискомфортом, который может вылиться в настоящую депрессию. Потому если готовы смириться с нелюбовью на работе, то хотя бы дома старайтесь находиться в кругу любящих вас людей — семьи и друзей, а еще домашних животных.
  • Уйти и не оборачиваться — в некоторых случаях, особенно если вы не особо дорожите самим местом в компании, увольнение может быть лучшим выходом.
  • Решить проблемы с коллегами. Этот путь не самый простой, и начинают его с себя. Выясните, что стало главной причиной нелюбви коллег, и боритесь с этим, если возможно. Найдите заводилу (в любом коллективе есть неформальный лидер) и поговорите с ним. Подружитесь с единомышленниками: возможно холодные взгляды коллег предназначены не только для вас, но и еще для одного-двух «счастливчиков», найдите их и станьте приятелями.

А еще советуем внимательнее разглядеть ситуацию. Может оказаться, вам и в самом деле просто кажется, что вас не любят. А в действительности все не так плохо, и вы просто не замечаете, как вас ценят.


Читайте также



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как ужиться с коллегами по работе, если вы их недолюбливаете


Многие сотрудники недовольны коллегами, с которыми им приходится работать.


Без права выбора


Большинству из нас приходится работать в коллективе, и, как правило, коллег мы себе не выбираем. По 8 часов в день бок о бок с нами находятся люди, с недостатками которых приходится мириться, даже если не очень хочется.


— С утра делает макияж, потом в соцсети сидит, а там уже и обеденный перерыв наступил, — рассказывает подруга о своей ненавистной коллеге. — «По дороге» пять-шесть перекуров и перерывов на кофе — вот и рабочий день подошел к концу. Но почему-то шефиня считает ее незаменимой… Как так у людей получается — ума не приложу!


— Я человек неконфликтный и могу отгородиться «стеной» практически от всего — сплетен, интриг, громкого смеха, хронического нытья, — говорит киевлянка Олеся, работающая в офисе open space (офис, в котором все сотрудники работают в одном большом помещении. — Авт.). — Трудно переносить только два момента — коллег, которые приходят на работу больными, и неприятные запахи. И если с первыми еще можно найти общий язык и отправить их домой, то со вторыми приходится гораздо сложнее. Не скажешь же человеку, что от него воняет? Сделать это так, чтобы не обидеть, просто невозможно!


После таких криков души уже как-то неудивительно, что каждый четвертый сотрудник заявляет: его не устраивает собственный коллектив! А в том, что их раздражают отдельные коллеги, признаются три четверти опрошенных (подробнее см. инфографику). 


Кроме того, опрос, проведенный кадровым порталом rabota.ua, показал: 23% опрошенных убеждены, что на работе нет ни одного человека, с которым они будут поддерживать отношения после увольнения!





 


Главные раздражители


Что же бесит в рабочем окружении больше всего? Как оказалось, вне конкуренции — интриги, доносы и лицемерие (подробнее см. инфографику), которые раздражают более половины опрошенных. А четверо из десяти не в силах мириться с распусканием слухов, отлыниванием от работы и пустой болтовней.


Интересно, что сотрудники не торопятся высказать свои претензии прямо и без обиняков, справедливо полагая, что дополнительного позитива это в отношения не привнесет. 44% могут осторожно намекнуть коллеге о раздражающем факторе, а 38% терпеливо ждут, когда «само рассосется». 


Логично, что постоянно сдерживаемое раздражение рано или поздно выливается в конфликт. Каждый 11-й участник опроса признался, что в их коллективе громкие ссоры — явление достаточно частое, а четверть опрошенных говорят: неприятные коллеги вполне могут стать причиной их увольнения. 


СОВЕТ ПСИХОЛОГА 


«Больше думайте о работе!»


— Коллега, который, мягко говоря, не нравится, есть практически у каждого. Причем раздражать может все что угодно — от частых перекуров до привычки постоянно повторять одну и ту же фразу, — говорит психолог Марина Деркач. — Как правило, объективных причин для «офисной ненависти» нет, просто некомфортно находиться рядом. Подобное отношение вредит прежде всего вам самим. И дело даже не столько в том, что снижается эффективность работы, а в том, что пребывание в состоянии хронического стресса — верный путь к психиатру. Поэтому главное, что нужно сделать, — это не позволить безобидному раздражению превратиться в серьезную проблему, для чего можно предпринять несколько последовательных шагов. 


Разберитесь в себе


Психологи говорят, что больше всего нам не нравится в окружающих то, что есть в нас самих, но в чем мы себе не признаемся. Обсуждая и осуждая тот или иной недостаток другого, мы как бы заявляем окружающим: «Я не такой!». Поэтому, если вас буквально трясет от визгливого смеха сотрудницы, обратите внимание, как смеетесь вы сами или, например, как вы говорите, когда взволнованы. Возможно, окружающие тоже потихоньку морщатся от вашей тональности. 


Найдите причину


Привычка рассказывать анекдоты, которые вы не считаете смешными, — совершенно недостаточный повод для раздражения. Задумайтесь: в аналогичной ситуации в приятной компании вам бы и в голову не пришло срываться — скорее всего, если бы вам было не смешно, вы бы просто вежливо улыбнулись. Так что, скорее всего, в этом человеке вам не нравится что-то другое, а может, вообще дело совершенно не в нем! Возможно, другие, более серьезные проблемы (ссора с близким человеком, неподъемная платежка по коммуналке, многомесячная задержка зарплаты) заставляют вас идти на конфликт и вымещать на ком-то злость. 


Тактично поговорите


Часто в окружающих раздражают такие вещи, о которых говорить неловко: запах пота, постоянное заглядывание в ваш монитор, привычка есть блюда со специфическим запахом прямо на рабочем месте. Но как бы ни тяжело было начать подобный разговор, психологи советуют: лучше намеком объяснить, что вам не нравится, чем терпеть до тех пор, пока накопленное раздражение не выльется в грубой форме на голову ничего не подозревающему коллеге. 


Не поддавайтесь на провокации


Если вы заметили, что коллега намеренно выводит вас из себя, сохраняйте спокойствие. Возможно, перед вами энергетический вампир, который подпитывается чужими эмоциями, и поэтому ждет ответной реакции. Не поддавайтесь, сделав своим главным оружием невозмутимость. 


Сфокусируйтесь на работе


А лучший способ справиться с раздражительностью на работе — больше работать. Не тратьте время и силы на обсуждение чужих недостатков и займитесь тем, ради чего вы сюда пришли! 


В ТЕМУ 


Секретные материалы


Зарплаты сотрудников в большинстве компаний являются «тайной за семью печатями», поэтому интересны большинству работающих. Ежегодный опрос, проведенный порталом rabota.ua, подтвердил: 73% сотрудников очень интересуются заработками коллег и начальника!


Этот интерес понять можно. Каждому важно понимать, достойно ли оценивается его труд, готов ли работодатель повышать зарплату и есть ли уже счастливчики среди коллег, получающие большие вознаграждения. 


На сегодняшний день только 4% сотрудников утверждают, что в их компаниях из зарплаты секрета не делают. 13% имеют доступ к «зарплатной» информации, а каждый третий понятия не имеет, сколько зарабатывают коллеги. 


Что касается процесса «наведения справедливости» в вопросе зарплаты, то растет количество тех, кто предпочтет для начала выяснить у руководства, что нужно сделать, чтобы получать больше на нынешнем рабочем месте (60%), чем сразу идти на рынок труда искать более высокооплачиваемую работу (15%). Возможно, это связано с тем, что предлагаемые другими компаниями зарплаты не настолько высоки, чтобы рисковать своим рабочим местом.


Авторы исследования делают вывод: зарплаты в компаниях по-прежнему секретны, и, возможно, все дело в субъективности при определении уровня зарплат. У работодателей есть опасения, что открытость в этом вопросе вскроет не слишком объективные договоренности и вынудит к повышению зарплат специалистам с незаслуженно низкими окладами.

Как работать в коллективе, в котором тебе не комфортно – HEROINE

Неважно, кем ты работаешь, официанткой или руководителем крупного филиала компании. Твои коллеги могут оказаться мудаками, и никакая зарплата не окупит ущерб, нанесенный им природой. Исследования Gallap показали, что 51% людей, работающих полный рабочий день, ненавидят свои рабочие места и окружение, оказывают негативное влияние на производительность компании в целом и страдают от множества физических и психических расстройств. Одна из главных причин пресловутого презрения к работе — коллеги, от которых Везувий пылает в седалищных холмах. К счастью,
с такими можно бороться и даже победить.

Первое правило хорошего рабочего дня: не начинать бессмысленных диалогов с теми, с кем не собираешься пить брудершафт. Даже задав дежурный вопрос: «Как вчера прошел день?», — ты можешь получить поток лишней информации, жалоб и нытья. Через полчаса обнаружишь, что застряла, выслушивая, как вчера хамили клиенты. Так что вежливо проигнорировала болтуна с утра, весь день свободен. «Доброго утра! Хорошего дня!», — вполне достаточно.

Что делать, если проблема серьезнее? Ведь есть такие кадры, что считают своим долгом отпускать тупые шутки, комментировать твой внешний вид, а иногда еще и откровенно гадят в душу. Воздержаться от общения с такими людьми трудно, ведь они провоцируют тебя, поэтому придется вступать в конфронтацию.

Марина, 26
Мой куратор должна была мне помогать, но на самом деле она самоутверждалась на моем фоне: поручала выполнить малозначительный отчет, который в итоге никому не был нужен. Находила в нем ошибку в середине, говорила исправить. Я переделывала, она проверяла снова, находила ошибку в другом месте и снова отправляла на переделку. На каждый отчет могло уходить дня три, а потом она вдруг заявляла, что его вообще нужно делать по другой форме. Комментировала она это так: кто тебя такую идиотку вообще сюда взял. Мужики же вполне могли обсудить при мне же то, как я выгляжу. Почему не ношу платья. Кто меня такую замуж возьмет, могла бы и чаю сделать. Я без конца огрызалась, но остановить это не могла.

Границы — это то, что определяет тебя как отдельную личность, дает понимание, где заканчивается твое пространство и начинается чужое. Это свод правил, которые ты устанавливаешь для себя и других, и называется он: «Вот, как стоит со мной обращаться». Люди часто понимают формулировку границ как что-то физическое, например попытки обняться без разрешения. Однако для каждого человека важны и эмоциональные границы. Например, тебе высказывают замечание, когда ты не просишь, или лезут в твою работу без ведома.

Отличать свои потребности от желаний посторонних сложно, особенно если ты привыкла постоянно угождать людям. Если ты чувствуешь, что прогибаешься чаще, чем хотелось бы, — значит, твои границы никуда не годятся. Что делать, чтобы показать назойливым коллегам, кто в доме хозяин:

Шаг 1. Определи правила

– Тебе задают личные вопросы, на которые ты не хочешь отвечать?
– Втягивают в дискуссии, которые тебе неинтересны?
– Просят рассказать о своих отношениях?
– Просят нарушить внутренние регламенты, чтобы защитить опоздавшего?

Все это можно отнести к действиям, которые нарушают твои границы и влияют на эмоции, а значит, просящего можно смело слать куда подальше. Вежливо, разумеется. Ты не обязана делать то, что может повредить твоей репутации.

Дело может быть не только в простых разговорах, но и в том, как ведется работа. Например, ты должна быть 24 часа в сутки доступна по мобильному, хотя никто не доплачивает за переработки, и вообще в твоих должностных обязанностях это не отражено.

Соучредитель компании Fairygodboss Джордж Хван говорит, что у женщин много проблем с определением границ в так называемой серой зоне.

У них нулевая терпимость к сексуальному насилию или домогательству. Однако в других областях они позволяют влезать в их пространство, обсуждать неприятные темы и игнорировать оскорбления.

Личные вопросы могут быть разными: об отношениях, браке, детях или состоянии здоровья. Рабочие проблемы носят другой характер: тебя могут обвинить в том, что весь отдел не получил премию, хотя ты тут вовсе ни при чем. Это психологическое давление, которое должно пресекаться начальством, но не всем везет с боссом.

Шаг 2. Скажи об этом

Когда ты определишься с тем, кто и что в рабочем окружении постоянно тебя накаляет, необходимо это сформулировать.

Четко сообщи о своих правилах. Например, если ты не хочешь, чтобы твои коллеги звонили тебе на выходных или по вечерам, объясни им это прямо и укажи часы, в течение которых ты будешь доступна. Конечно, стоит учитывать и чрезвычайные ситуации, но такие ограничения помогут очертить границы между рабочим и личным. Быть коммуникабельной можно и без того, чтобы делиться всеми подробностями своей личной жизни. Как происходит общение с коллегами и руководством, зависит только от тебя.

Важно и самой не нарушать собственные правила. Например, если все же один из менеджеров отправит тебе сообщение в неурочное время, ты ответишь на него сразу или подождешь понедельника? Планируй то, как ты будешь реагировать на ситуации, до того, как они произойдут.

Коучер Томас Гальяно рекомендует:

Границы должны быть короткими, четкими и честными. Например: «Пожалуйста, не клади руку мне на плечо, мне становится неуютно». Будь последовательна, не делай исключений. Даже если ты работаешь с лучшим другом в одной компании, не забывай отделять рабочее от личного.

Ты можешь влипнуть в ловушку, объясняя коллеге, почему ты чувствуешь себя некомфортно. Не реагируй на провокационные вопросы: «У тебя что-то произошло вчера? Чего ты из себя строишь?». Токсичные люди не в ладах с адекватностью, и им сложно объяснить, что тебе что-то не нравится. Поэтому чем строже тон, тем действеннее результат. Это тебе не шутки.

Шаг третий. Назад

Виктория, 24

На моей предыдущей работе меня постоянно дергали вопросами о моей личной жизни и без конца ее осуждали. Есть парень — плохо, надо быть независимой. Нет парня — плохо, у тебя слишком завышенные требования. Я без конца за что-то оправдывалась. В новом коллективе я намеренно не рассказываю подробности своих отношений. Нас было сразу несколько новеньких, и когда мы все знакомились, я специально дала возможность высказаться им побольше и подлиннее. Сейчас об их личной жизни ходит много шуток, они постоянно в центре внимания, причем часто — со знаком «минус». Мне немного неловко, но, с другой стороны, я их никак не подставляла. Они рассказали все сами, тем самым переключив все внимание от меня.
Когда кто-то пересекает твои границы, за этим должны следовать соответствующие санкции. Вместо того, чтобы расстраиваться и давать волю эмоциям, лучше дать отпор сразу, потому что через неделю буря может утихнуть, и твой начальник не поймет, с чего весь сыр бор.

«Нет» должно значить «нет», а не «спрошу попозже».

Добавить в избранное

Статьи по теме:

какие опасности поджидают в новом коллективе – Москва 24, 03.10.2018

Многие работники, посвящающие целую жизнь одной организации, не подозревают о том, какую опасность могут представлять сотрудники на новом рабочем месте. Портал Москва 24 расскажет об особенностях женских и мужских коллективов, а также о том, как новичку следует вести себя, чтобы подружиться с новоиспеченными коллегами.

Фото: depositphotos/pressmaster

К первому рабочему дню на новом месте нужно готовиться наиболее тщательно – это достаточно распространенный совет. И такой подход связан не только с желанием понравиться начальству. Коллектив – важный элемент каждой компании, а эффективный рабочий процесс не в последнюю очередь зависит от благоприятной и дружественной обстановки внутри каждой «ячейки» корпорации. Не зря при приеме на работу HR-менеджеры смотрят не только на профессиональные качества потенциального сотрудника, но и на личностные.

«Все коллективы отличаются друг от друга, поэтому и не существует универсальных вариантов вхождения в рабочую группу», – заявила старший научный сотрудник лаборатории социальной и экономической психологии Института Психологии РАН Татьяна Дробышева. По ее мнению, успех новичка в коллективе зависит от того, насколько он готов разделять ценности и нормы, уже принятые среди действующих сотрудников и в самой организации. А также от того, насколько они близки к его собственным.

Тем не менее несколько общих моментов вхождения человека в новый коллектив выделить все-таки можно.

1. Новичку очень повезло, если он сразу понял, что готов следовать правилам «офиса». С большой вероятностью, он запросто найдет общий язык с сотрудниками и закрепится в этом месте надолго.

2. Сложнее, когда человек понимает, что положение дел в рабочей обстановке компании его не устраивает, однако он готов с ним мириться. Такой новичок внешне не показывает своей оппозиционности, а значит, пытается подстроиться под текущие правила и не раздражает новых коллег. Стоит отметить, что бесконечно так продолжаться не может.

3. И третий вариант – самый печальный. Человек не просто не согласен с рабочими установками его новых коллег, он не готов с ними мириться. В таком случае есть несколько вариантов последствий – от позиции «козла отпущения» в указанной группе до увольнения.

Старший научный сотрудник Института психологии РАН Ольга Маховская считает, что будущее отношений в коллективе зависит не только от стремлений новичка, но и от его подхода к рабочему процессу.

«Существуют люди, которые предпочитают работать в определенных группах и при определенных условиях. Некоторые хотят, чтобы их не замечали, и даже могут расстроиться, если их положительно выделяют из общей массы. А кто-то живет по принципу «хорошо там, где есть я» и обладает способностью влиться в любой коллектив», – пояснила специалист.

Нужно понимать, что ответственность за успех в отношениях лежит на плечах двух заинтересованных сторон. Сам по себе человек, каким бы открытым он ни был, не всегда гарантированно поладит с окружающими. Необходимо брать в расчет сам коллектив, его состав и отношение к новоприбывшему.

Фото: depositphotos/creatista

«Змеиный клубок». Реалии женского коллектива.

Как правило, сложнее всего новичку бывает ужиться в женском коллективе. Такое мнение выразила старший научный сотрудник Института психологии РАН Ольга Маховская. А причина проста: женщинам сложно разделять рабочие и личностные отношения. Они любят неформальные контакты, сильно опираются на симпатии и антипатии, а это опасно: со временем претензии накапливаются и впоследствии взрывают отношения – рабочие и личные.

К тому же, по словам эксперта, женщинам свойственно соперничество даже там, где это не совсем уместно. Например, борьба за статус в коллективе, за близких коллег, за рабочее место. Они всегда стараются быть идеальными, лучшими в глазах всех и начальства особенно.

Поэтому в таких коллективах часто работают с оглядкой на других. Но повезло мужчине, которому суждено прийти и задержаться в женском коллективе.

«Он становится объектом притязания, значит, ему и определять расклад в этой группе», – пояснила Маховская. Однако и здесь есть опасность: мужчина должен доказать, что достоин внимания этих женщин. Если их мнение обратное, то коллегу оттесняют на роль подружки. Новому коллеге не позволят реализовать те мужские качества и амбиции, которые ему просто необходимы. Завоевать важное для мужчины внимание и уважение в таком случае будет очень сложно.

Фото: depositphotos/TarasMalyarevich

Коллектив по типу «Мужская солидарность»

Представители сильного пола зачастую ведут себя солидарно, поддерживают друг друга. Сотрудничество, взаимодействие, взаимоиспользование не вызывает у них ни ревности, ни конкуренции в том смысле, в котором ее понимают женщины. И в целом мужчины относятся к соперничеству проще, так как для них это естественная вещь.

«Удержаться надолго в мужском коллективе гораздо проще».

Ольга Маховская

старший научный сотрудник Института психологии РАН

А когда в такой коллектив приходит женщина – это прекрасно. На одну хрупкую даму приходится более чем достаточно защитников. В большинстве случаев, она получит колоссальное количество поддержки и помощи. Женщина среди мужчин также не будет обделена вниманием, которое для слабого пола куда важнее, чем для сильного. Речь идет не столько о комплиментах и заигрываниях, сколько именно о заботе и участии. Мужчины будут вести себя с ней как настоящие товарищи: не подставят, прикроют, заступятся.

Однако есть и сложности. В некоторых случаях даму могут не воспринимать всерьез. Ей постоянно придется выдерживать напор мужских претензий и амбиций, «держать марку», потому что сильный пол не понимает, насколько женщина может быть слабее – и физически, и морально.

Фото: depositphotos/svyatoslavlipik

Равновесие смешанного коллектива

Однополые коллективы однозначно сложнее, так как запросто может случиться перекос в агрессию, ненависть или какую-либо другую сторону. К такому выводу приходят собеседники портала Москва 24. Поэтому смешанный коллектив – идеальный вариант.

И женщины, и мужчины в большинстве случаев хуже понимают противоположный пол, нежели друг друга. Такое положение вызывает опасения с двух сторон. Поэтому в смешанных коллективах представители обоих полов ведут себя аккуратнее, тактичнее.

«Мужчины не настолько агрессивны в присутствии женщин, а те, в свою очередь, и не настолько подло себя ведут, когда есть мужской контроль и вмешательство. То, что мы находимся с людьми, которые не до конца понятны, заставляет нас сдерживать себя. Никто не хочет рисковать».

Ольга Маховская

старший научный сотрудник Института психологии РАН

Таким образом, разномастному коллективу проще находить идеальный баланс между эффективной работой и душевными взаимоотношениями. И когда люди не позволяют эмоциям взять верх, больше сил и внимания отдается все-таки работе.

Фото: depositphotos/AndreyPopov

Служебный роман

Однако бывают периоды в жизни, когда общение с противоположным полом просто необходимо, и «короткие юбки» могут отвлекать. Служебный роман – одна из больших опасностей смешанного коллектива.

«В США в корпорациях относятся положительно к браку между коллегами, так как это означает, что вся жизнь сотрудников теперь заключается в компании. Тогда они работают лучше. Но я бы не советовала складывать все яйца в одну корзину. Не повезет в любви, так повезет в карьере или наоборот. В противном случае можно потерять вообще все».

Ольга Маховская

старший научный сотрудник Института психологии РАН

В России романы на рабочем месте обычно порицаются. Распространено мнение, что «шуры-муры» отвлекают от работы, и такой подход нельзя назвать необоснованным. Феромоны в большей степени отвлекают от работы, чем помогают сосредоточиться.

Кстати, любовь на рабочем месте иногда не несет пользы и самой паре. Во-первых, партнеры не отдыхают друг от друга и не успевают соскучиться. И потом, личностные отношения в случае конфликта очень тяжело отделить от рабочих, особенно женщинам.

Первый рабочий день. Готовы?

Несмотря на индивидуальность каждого коллектива, есть несколько простых и понятных шагов навстречу хорошим отношениям с новыми коллегами.

Фото: depositphotos/Lenanichizhenova

Очень важно первое впечатление. Ходить на работу как на праздник нужно всегда, а особенно – в первый день. Не стоит стесняться выглядеть торжественно и показывать, как вы довольны полученным местом. Заявлять о себе лучше сразу.

Начать отношения с коллегами можно с обеда-знакомства или просто с тортика. Принесите с собой что-нибудь вкусное и пригласите сотрудников. Во время светской беседы уже можно определиться, кто вам нравится, кто нет, с кем вы пойдете обедать, а от кого отсядете.

Особую роль играют отношения с начальством. Здесь, помимо уместной улыбки на лице, вам поможет только профессионализм. Его также необходимо подключать с самого начала.

Ну а каким быть в первый день – напористым или скромным – решать только вам. Кому-то удобнее открываться с порога, а кто-то любит сначала осмотреться – все методы по-своему хороши. Чтобы задержаться в компании надолго, нужно застолбить себе место в коллективе.

«Всегда побеждает групповой фактор, так что в случае неудачи лучше при наличии возможности покинуть рабочую группу. Если вы не хотите стать местным «козлом отпущения», – подытожила старший научный сотрудник лаборатории социальной и экономической психологии Института Психологии РАН Татьяна Дробышева.

Если не получается поладить с сотрудниками – это, конечно, совсем не смертельно, работать можно и без этого. Но помните, что в конечном итоге успех в этом деле зависит от того, насколько ваши ценности и цели соответствуют коллективным.

Анастасия Павелко

6 шагов, как выжить в женском коллективе. Не допускай роковых ошибок!

Если тебе «посчастливилось» получить профессию, не слишком популярную среди мужчин, то рано или поздно ты окажешься в окружении исключительно женщин. Почему нам так трудно работать с представительницами своего же пола? А главное, можно ли выстроить нормальные деловые отношения с женщинами-коллегами и даже извлечь пользу из такого сотрудничества?

Почему в женском коллективе сложнее работать?

Ежедневное присутствие на работе мужчины (абсолютно любого — вне зависимости от его возраста и степени привлекательности) обычно служит для женщин стимулом сдерживать свои негативные эмоции и стараться «сохранять лицо». А вот если такой сдерживающий фактор отсутствует, то в подавляющем большинстве случаев начинают проявляться все те признаки, из-за которых женский коллектив давно уже стал «пугалкой» для выпускниц филфака и кошмаром любого отдела кадров.

✔︎ Негласная конкуренция. Женщины-коллеги оценивают друг друга не только по профессионализму, но и по десяткам других качеств — от внешнего вида до престижности работы супруга. Соответственно, и повод для зависти найдется у каждой, кроме совсем уж святых женщин.

✔︎ Шквал эмоций. Каждая из нас приходит на работу со своим характером и настроением, и рано или поздно стычки и конфликты неизбежны. Если в коллективе нет собственного миротворца, а участницам ссоры недостает житейской мудрости, то даже маленькая размолвка может в итоге серьезно сказаться на работе всего отдела.

✔︎ Пересуды и сплетни. Ощутить себя героиней с обложки «желтой прессы» — неприятно и гадко. Но если недоброжелательницам дать повод разносить неправду о твоих личных и рабочих качествах, ситуация может зайти далеко. Страсть к сплетням может начаться с совсем невинного обмена новостями и подшучивания над недостатками коллег, а потом распространиться как зомби-вирус и захватить весь коллектив. Не позволяй себя в это втянуть!

 

Как ужиться с коллегами-женщинами

Если в ближайшем будущем не предвидится шансов поменять работу, постарайся извлечь плюсы из сложившейся ситуации.

✔︎ Прокачай невозмутимость. Работа в «токсичных условиях» невыносима. Чтобы не загнуться, тебе необходимо научиться подниматься над ситуацией и не переживать по незначительным поводам.

✔︎ Найди сторонников. Среди «звезд», «мамочек» и прочих офисных персонажей наверняка есть хоть одна девушка, которой здесь тоже не очень комфортно и которая рада будет родственной душе. Поддержите друг друга.

✔︎ Развивай компетенции. Если у твоих коллег много свободного времени, которое они готовы тратить на офисные дрязги, то это не значит, что тебе нужно следовать их примеру. Используй все возможности, которые дает нынешнее место работы, для улучшения профессиональных навыков.

Как заработать в декрете молодым мамам?

Инструкция по выживанию

1Не стремись всем понравиться. Веди себя дружелюбно, но никому не навязывайся в подруги. Чтобы к тебе не лезли с лишними вопросами и не садились на шею, четко обозначь свои личные границы.

2Придержи «синдром отличницы». Не стоит с первого же дня работы критиковать недочеты в работе отдела и выступать с новаторскими идеями. У тебя еще будет время на то, чтобы себя проявить.

3Не рассказывай о себе слишком много. Личная жизнь, причины, по которым ты ушла с предыдущего места работы, амбициозные планы — все это оставь при себе. Не подбрасывай любительницам посплетничать такие лакомые кусочки.

4Смотри, как нужно. Понаблюдай за поведением коллег, чтобы понять негласные правила поведения: принято ли задерживаться на работе, покупать по очереди печеньки для всех или вместе ходить обедать. Если тебе предложили принять участие в каком-то общем деле — например, скинуться на цветы имениннице, — ни в коем случае не отказывайся.

5Почувствуй разницу. И постарайся ее сгладить. Если коллеги одеваются в H&M — прибереги дизайнерские платья и дорогие украшения для вечеринок со своими друзьями. Если все после работы торопятся забрать детей из садиков и школ, а за тобой заезжает молодой человек на крутой машине и вы едете ужинать в ресторан — не стоит это афишировать. И наоборот: если большинство твоих сослуживиц обсуждают своих домработниц и как они отдохнули за границей, рассказывать о том, что ты экономишь на молоке, точно не нужно.

6Осторожнее в соцсетях! Проверь свои посты: если есть что-то «крамольное», удали. И вообще как можно меньше делись чем-то личным. Не торопись добавлять коллег в друзья, пока они сами не попросятся.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru

Работа с конфликтами сотрудников | Как решить проблему

В любой компании есть сотрудники, которые время от времени не ладят. Будь то различия в личностях, образе жизни, мнениях или каких-то других факторах, иногда сотрудники просто не сходятся.

А когда на рабочем месте разлад, это затрагивает всех.

Возникающая в результате напряженность не только создает дискомфорт в офисе, но и может отрицательно сказаться на производительности вашего бизнеса.

В то же время старая поговорка о том, что железо точит железо, представляет собой положительную сторону ситуации. При конструктивном подходе конфликт сотрудников может привести к здоровой конкуренции, совершенствованию процессов, инновациям и повышению творческого потенциала.

Вот несколько советов, которые помогут вам тактично превратить конфликт в консенсус между враждующими сотрудниками.

Шаг 1. Понять природу конфликта

Часто возникает соблазн сделать предположения о конфликте, особенно если ходят слухи.Но ничего не предполагайте. Вместо этого выясните, что вызывает разногласия между вашими сотрудниками.

Прежде всего, убедитесь, что вы не имеете дело с проблемой Комиссии по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC), такой как домогательства или дискриминация на рабочем месте. Ознакомьтесь с политиками и рекомендациями вашей компании по предотвращению домогательств, если вы еще этого не сделали. И если в настоящее время у вас нет таких правил, сделайте это своим приоритетом.

Помните, что в случае домогательства дело не в намерении, поведения, а в том, как поведение воспринимается .

После того, как вы исключили какие-либо проблемы с EEOC, какие еще основные обстоятельства могут вызывать или усугублять конфликт? Есть ли в игре противоречащие друг другу стили работы? Это среда с высоким уровнем стресса? Новый проект требует сжатых сроков? А как насчет трудного клиента? Некоторые сотрудники распространяют сплетни или запугивают коллег?

Может быть множество факторов, вызывающих враждебность среди ваших сотрудников. Первоначальное прочтение сути проблемы имеет важное значение для успешного решения проблемы и предотвращения конфликтов в будущем.

Шаг 2. Поощряйте сотрудников решать это самостоятельно

Как руководитель бизнеса вы хотите, чтобы ваши сотрудники были максимально самодостаточными. В конце концов, вы их начальник или менеджер, а не их мать.

Имейте в виду, что реакция на каждую жалобу рабочего может на самом деле усугубить драму и ухудшить ситуацию. Некоторые сотрудники могут даже подумать, что вы играете в фаворитов.

Это не означает, что поощрение вашей команды к самостоятельному решению проблем не потребует от вас некоторого содействия, особенно если у вас есть сотрудники, которые склонны избегать конфронтации.

При необходимости предоставьте рекомендации или темы для обсуждения, чтобы помочь каждому сотруднику подойти к другому человеку в позитивном ключе. Не ожидайте, что вы решите проблему за них. Вы можете облегчить обсуждение, но именно здесь вам следует провести черту.

Всегда руководствуйтесь здравым смыслом, когда дело касается жалоб сотрудников. Рассмотрите возможность использования такого структурированного подхода, как этот:

  • Определите, является ли ситуация эмоционально заряженной, и определите серьезность конфликта.
  • После того, как вы оценили проблему, при необходимости поговорите с каждым сотрудником индивидуально, чтобы сообщить им, что вы осведомлены о ситуации.
  • Затем поощряйте открытое общение и решимость среди вовлеченных сотрудников. Спросите их, чувствуют ли они себя комфортно, идя к другому сотруднику и решая это один на один.

Когда люди работают вместе, время от времени могут возникать разногласия. Это само собой разумеющееся. Но неуважение — это совсем другое дело.

Сотрудники, которые не ладят, все равно должны относиться друг к другу с уважением и стараться выслушивать сторону другого человека.Использование таких слов, как «я чувствую» (вместо «вы сделали»), также может помочь предотвратить переход разговора в оборонительный характер.

Разрешение конфликта не обязательно должно заканчиваться соглашением. Иногда лучше уважительно согласиться или не согласиться. Когда это происходит, сотрудники должны признать, что есть разногласия или подходы, и вместе предложить решение, как двигаться дальше.

Сосредоточьтесь на поведении и проблемах, а не на людях.

Шаг 3.Быстро пресечь его в зародыше

К сожалению, некоторые ситуации не разрешаются сами по себе, и вам придется вмешаться. Если их игнорировать, споры между сотрудниками могут заразить все рабочее место и в конечном итоге испортить репутацию вашей компании. Другие сотрудники могут непреднамеренно оказаться втянутыми в конфликт. Эта «интермедия сотрудников» может еще больше подорвать производительность.

Найдите корень проблемы и остановите оползень до того, как он начнется. Убедитесь, что сообщение ясно, что все сотрудники, независимо от должности и срока пребывания в должности, будут нести ответственность за свое поведение.Сообщите им, что несоблюдение установленных стандартов может привести к дисциплинарным взысканиям.

Шаг 4. Слушайте обе стороны

Когда пришло время принять участие, начните с отклонения любых сплетен, которые могут гудеть в офисе, и не покупайтесь на то, что слышите.

Вместо этого разберитесь с двумя людьми или группами людей, которые непосредственно вовлечены в инцидент, и позже беспокоитесь о других сотрудниках. Большинство сотрудников хотят, чтобы их слушали или признавали, поэтому попросите каждого ответственного человека объяснить свою точку зрения.

Прежде чем решить, встречаться с несогласными сторонами вместе или по отдельности, попробуйте оценить степень вражды между ними. Помните, вы здесь, чтобы обсуждать факты, а не эмоции.

Если вы решите, что общение с сотрудниками может работать лучше всего, дайте каждому возможность непрерывно изложить свою (основанную на фактах) точку зрения. Как только у всех сотрудников появится такая возможность, попросите каждого из них предложить идеи о том, как можно разрешить ситуацию и как все стороны могут двигаться вперед.По сути, это опосредованная версия второго шага.

Что бы вы ни делали, не принимайте чью-то сторону. Это только раздует пламя и ухудшит положение. Как бизнес-лидер, вы должны быть максимально объективными.

Для успешного разрешения конфликтов важно, чтобы ваша компания обучила руководителей и менеджеров обучать сотрудников в этой области. Плохо подготовленные менеджеры могут ухудшить ситуацию, что может привести к снижению морального духа, увольнению сотрудников и даже увеличению текучести кадров.

Шаг 5. Определите реальную проблему вместе

Часто истинная причина ссоры служащего затмевается эмоциями. К тому времени, когда проблема доведена до сведения менеджера, ссорящиеся сотрудники уже могут быть сердиты и защищаться. Вот почему так важно притормозить и прислушаться.

Чтобы выйти за пределы этой эмоциональной стены и увидеть истину, побудите каждого сотрудника сформулировать проблему спокойно. Одно лишь лечение эмоциональных симптомов позволяет решить проблему лишь временно.Разберитесь в сути дела, чтобы найти окончательное решение, которое не будет столь уязвимо для будущих обострений.

Если вам неудобно делать это самостоятельно или вы не думаете, что можете быть беспристрастными, подумайте о том, чтобы работать с опытным специалистом по персоналу, чтобы справиться с ситуацией.

Шаг 6. Обратитесь к справочнику для сотрудников

Изучение соответствующих политик компании в справочнике для сотрудников может пролить свет на лучший подход к решению проблемы. Соблюдение общих основных правил, которым должен следовать каждый сотрудник в любое время, может быть практическим способом оставаться объективным.

Некоторые примеры политик, которые вы должны включить в свое руководство для сотрудников, если они еще не были, являются руководящими указаниями по надлежащему поведению и разрешению конфликтов. Конфликт, основанный на защищенном классе, попадает в категорию преследований или дискриминации, как указано в первом шаге.

Итак, ваш справочник должен содержать эти правила, а также политику против преследования / дискриминации и инструкции о том, как подать жалобу.

Чтобы добиться справедливого решения, убедитесь, что ваше решение согласуется с политикой компании.Ни один сотрудник не должен быть выше правил рабочего места. Если вы позволите сотруднику ускользнуть, когда он явно нарушит правила, это ослабит ваш авторитет и вызовет недовольство в рядах.

Шаг 7. Найдите решение

Сотрудники не обязательно должны быть лучшими друзьями; им просто нужно выполнить свою работу. И не забывайте — есть хорошие и плохие конфликты. Помогите сотрудникам понять разницу.

Не исключаю полностью и организационных изменений.

Иногда, если уж на то пошло, вы можете улучшить сосредоточенность сотрудников и динамику рабочего места путем реорганизации команд.Может быть полезно дать вовлеченным сотрудникам время «остыть», прежде чем они снова начнут работать вместе.

У вас есть бизнес, и если конфликт продолжится, это может серьезно повлиять на производительность и производительность. Определите, когда пришло время переоценить своих сотрудников. Один враждебно настроенный сотрудник может нанести ущерб остальным.

Шаг 8. Запишите

Нравится сотрудникам или нет, но важно документировать все происшествия на рабочем месте. Запись этих событий поможет вам отслеживать поведение с течением времени и замечать повторных нарушителей, которые могут негативно повлиять на ваш офис.

Правильно обрабатывая и документируя инциденты, вы также можете защитить свой бизнес, если недовольный сотрудник попытается привлечь вас в суд. Очень важно записывать фактическую информацию о каждом инциденте, связанном с сотрудниками. Не забудьте включить консультацию или письменный меморандум относительно поведения сотрудников в их кадровое дело.

Включите кто, что, когда, где и как, , а также решение, которое все стороны согласовали и обязались соблюдать.

Шаг 9. Научите их общаться

Для некоторых проблемных сотрудников недостаточно просто рассказать о ситуации. Как правило, люди, у которых есть такие проблемы, скорее всего, уже имеют проблемы с общением. Если среди ваших сотрудников много разногласий, возможно, пришло время научить их базовым методам общения и решения проблем.

Индивидуальные оценки и обучение, такие как профиль DiSC ® , могут помочь вашим сотрудникам более эффективно общаться в команде.Эти курсы учат сотрудников выражать свои мысли и эмоции без опасений. Приемы, которые они изучают, могут помочь им разрешить конфликты до того, как они разразятся.

Шаг 10. На примере

Установите стандарт для сотрудников, которые не ладят друг с другом, и для сотрудников в целом.

Создание культуры вовлеченных сотрудников, которые уважают друг друга и хорошо работают вместе, — это предложение сверху вниз. Говоря со своими сотрудниками честно и уважительно, вы создаете среду, способствующую порядочности и общению.Когда вы открыты и честны, сотрудники с большей вероятностью последуют вашему примеру.

Во многом культура вашей компании основана на том, как все взаимодействуют друг с другом. Подавать примером становится почти автоматически, если вы просто объективно подкрепляете и поддерживаете ценности, политику и руководящие принципы своей компании.

Вы укрепите доверие в компании, не ожидая от своих сотрудников того, чего не требуете от себя.

Ищете другие советы о том, как положительно повлиять на вашу команду как на лидера? Загрузите наш бесплатный журнал The Insperity Guide to Leadership and Management.

Советы по разрешению конфликтов для сотрудников, которые не ладят

Когда два члена команды не ладят друг с другом, ваше взрослое рабочее место может больше походить на класс средней школы. Люди сплетничают и принимают чью-то сторону, страдает моральный дух, а менеджеры оказываются посередине.

Мы здесь, чтобы дать вам несколько советов по разрешению конфликтов для решения проблем между членами команды. Наша стратегия начинается с полного понимания конфликта. После этого мы расскажем, как найти решение, и убедимся, что оно прижилось.

Возможно, вы никогда не превратите своих враждующих коллег в лучших друзей, но если вы воспользуетесь этими стратегиями, вы сможете восстановить вежливость на своем рабочем месте.

Совет № 1 по разрешению конфликтов: узнайте всю историю

Первым шагом в разрешении конфликта на рабочем месте является изучение фактов о ситуации непосредственно от вовлеченных людей. Не думайте, что вы понимаете динамику этого конфликта, основываясь на своей интуиции или на том, что вам сказали другие члены команды.

Вместо этого выполните следующие действия, чтобы разобраться в сути проблемы.

Говорите с каждым человеком отдельно на личных встречах

Как известно каждому переговорщику о заложниках, управление конфликтами — это управление эмоциями. С учетом сказанного, не помещайте двух враждующих членов команды в одну комнату и не заставляйте их разобраться. По крайней мере, не делайте этого, пока вы действительно не поймете проблему. Этот метод может привести к еще большему противостоянию. Хуже того, член команды, имеющий законное недовольство, может чувствовать себя некомфортно, говоря об этом перед человеком, который противостоит ему.

Вместо этого настройтесь один на один между вами и каждым членом команды. На этой встрече члены вашей команды могут рассказать вам о своих эмоциях в безопасной, структурированной среде. Если межличностный конфликт набирает обороты, возможно, вы не сможете дождаться следующей регулярной запланированной проверки, чтобы решить его.

Тем не менее, вы все равно должны относиться к нему как к личному общению, используя ту же структуру и методы общения. Практикуйте активное слушание, уделяйте пристальное внимание языку тела члена вашей команды и делайте заметки о взаимодействии.

Задавайте вопросы

Вы можете быть разочарованы тем, что вам приходится иметь дело с членами боевой команды, и хотите как можно быстрее разрешить ситуацию. Тем не менее, задавая вопросы, найдите время, чтобы понять, что произошло.

Эксперты по менеджменту и коучингу согласны с тем, что одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать во время индивидуальной встречи, — это быть любопытным. Это особенно актуально в моменты конфликта. Задавая вопросы, вы получаете информацию, необходимую для понимания конфликта.Более того, когда вы даете членам команды возможность объясниться и рассуждать с помощью собственных эмоций, это успокаивает их, обходит их защитные механизмы и заставляет их чувствовать, что их слышат, а не атакуют.

Вот несколько примеров вопросов, основанных на двух сотрудниках с хорошо известной враждой:

  • «Я заметил / другие люди заметили напряженность между вами и Бэтменом. Есть ли между вами проблема? »
  • «Бэтмен сделал что-то конкретное, из-за чего с ним было труднее работать?»
  • «Бэтмен сказал, что вы относились к нему враждебно.Как ты думаешь, в этом есть доля правды?
  • «Вы говорили об этих проблемах напрямую с Бэтменом? Если да, то каков был его ответ? Если нет, то почему? »

Судья на основе ваших знаний

Когда вы узнаете о конфликте между двумя членами команды, будьте открыты всему, что вы слышите, без предвзятого мнения о том, кто прав, а кто виноват. Если вы узнали две противоречивые истории, найдите другие источники правды. Попросите третью сторону, которой вы доверяете, беспристрастно рассказать о конфликте.И, конечно же, помните, что вы знаете об общей производительности и надежности каждого члена команды.

Также очень полезно иметь задокументированные доказательства проблемы или, по крайней мере, конкретного события. В конце концов, если полагаться на чьи-то воспоминания или субъективные впечатления, это может быстро превратиться в «он сказал / она сказала». Итак, если один член команды говорит, что другой грубо, спросите, есть ли обмен электронной почтой, где это поведение проявляется. Спросите, наблюдали ли другие члены команды рассматриваемое поведение и как часто это происходило.Если член команды начинает с того, что его коллега «всегда» или «никогда» что-то делает, попросите его оценить, сколько раз они это делали за последний месяц.

Совет по разрешению конфликтов № 2: адаптируйте свои действия к типу конфликта

Гарвардские исследователи выделили три типа конфликтов на рабочем месте: конфликт задач, конфликт отношений и конфликт ценностей. Первая связана с проблемами, связанными с самой работой, вторая — с личностными конфликтами, а третья — с различными наборами ценностей или этики.Хотя эти общие категории полезны, мы немного изменили их, исходя из того, как менеджеры должны реагировать на каждую из них.

Конфликт из-за изолированной проблемы

Когда отношения на рабочем месте портятся в одночасье, в основе может быть одна серьезная проблема. Например, Чудо-женщина, возможно, не сможет простить Супермена за то, что он разбил ее невидимый самолет. (По какой-то причине Чудо-женщина также может быть рассержена, узнав, что ей платят меньше, чем Аквамену.)

Для менеджера наилучшим сценарием является отслеживание конфликта на рабочем месте до одной проблемы.Узнайте об этом заранее и пресекайте его в зародыше, пока он не превратился в снежный ком в более серьезную проблему. Ваша цель должна состоять в том, чтобы получить разрешение, а затем двигаться дальше.

Это разрешение будет выглядеть по-разному в зависимости от характера и серьезности проблемы. Например, вам не нужно слишком увлекаться, когда один член команды злится на другого за то, что он съел свои остатки. Просто предложите ей обсудить этот вопрос с коллегой, о которой идет речь.

Если один человек явно виноват в проблеме, ему может потребоваться разрешить конфликт, извинившись.(Они также могут быть удивлены тем, что их коллега расстроен проблемой, которую они почти не зарегистрировали.)

Наконец, имейте в виду, что «конкретная проблема», из-за которой так расстроен член команды, может быть отвлекающим маневром или указывать на большая проблема. Если Флэш злится на Аквамена за то, что он получил задание, за которое они оба боролись, Флэш может быть больше обижен, чем зол. Настоящим виновником этой ситуации могут быть ваши протоколы распределения заданий, а часть разрешения конфликта означает исправление системы, чтобы это больше не повторилось.

Образец поведения

Чаще всего, когда члены команды жалуются друг на друга, они расстраиваются из-за неправильного поведения.

Эти жалобы обычно следуют предсказуемой схеме: обычно что-то начинается с малого и выходит из-под контроля. Впервые Супермен с опозданием сдает документы об уничтожении собственности и делает больше работы по бухгалтерскому учету, и это понятно. Пятый раз разочаровывает. К десятому разу ваш бухгалтер накопил серьезную обиду на Человека из стали.Тем временем к вам приходит Супермен и жалуется, что ваш бухгалтер становится все более грубым и враждебным.

Кто прав? Оба из них! И ни один из них. У обеих сторон есть законные претензии, но они не передали их эффективно.

Чтобы решить эти проблемы, установите цели производительности для обоих людей, чтобы изменить рассматриваемое поведение. В то же время успокаивайте сохраняющееся негодование, поощряя более совершенные коммуникативные привычки. В частности, помогите им сформулировать ситуацию с помощью обратной связи и обсудите, как эта проблема влияет на них.

С помощью обратной связи бухгалтер объяснит, что запоздалое оформление документов Супермена заставляет их работать сверхурочно, и они чувствуют себя перегруженными. Супермен объяснит, что отказ бухгалтера сказать доброе утро заставил его чувствовать себя некомфортно на работе. У каждой стороны теперь есть инструменты, чтобы увидеть ситуацию с точки зрения другой стороны.

Столкновение личностей

Некоторые члены команды просто не созданы для дружбы. Один может быть веселым и энергичным, а другой задумчивым и сдержанным.В обоих случаях нет ничего плохого, но напряжение, связанное с необходимостью взаимодействия с кем-то с совершенно другим стилем общения, может привести к серьезным трениям.

Хотя менеджер не может изменить характер своей команды, вы можете развивать этикет на рабочем месте. Шаг первый — побудить двух людей вести себя вежливо, поставив конкретные цели. Например, цель энергичного члена команды — не прерывать сдержанного человека во время его глубокого сосредоточения во время работы. Вы также можете разделить этих двух людей.Ограничьте их взаимодействие, назначив их для разных проектов или даже переместив в разные области.

Независимо от того, как вы решаете эти проблемы, дайте понять, что «он мне просто не нравится» не является основанием для ненадлежащего поведения. У этих двух людей могут быть разные стили и взгляды, но все это часть здорового и разнообразного рабочего места. Поговорите с ними о том, чтобы проявлять уважительное отношение к инакомыслию и пытаться рассматривать их личные различия как пользу для команды.

Преследование, дискриминация, издевательства

В наиболее серьезной форме рабочего конфликта члены команды ведут себя пугающе или оскорбительно.Такое поведение принимает разные формы, но все они создают токсичную и небезопасную рабочую среду. Менеджеры должны незамедлительно принять меры для решения этих проблем с участием сторонней стороны.

Если один член команды кричит или ругает другого, атакует или унижает их, исходя из их личности, или запугивает их, пора задействовать человеческие ресурсы. Представитель отдела кадров поможет вам определить, насколько серьезна эта проблема, и подберет варианты решения. Вы можете порекомендовать управление гневом члену команды, у которого случаются неуместные вспышки гнева.Или непреднамеренно оскорбительное замечание может быть только причиной, по которой вам нужно подписать всю команду для обучения предвзятости.

Как бы вы ни решили справиться с ситуацией, заверьте жертву (жертв), что вы относитесь к ней серьезно, а не преуменьшаете ее значение. Поблагодарите их за то, что они обратили ваше внимание на проблему, и убедитесь, что они не столкнутся с негативными последствиями со стороны остальной команды.

Совет по разрешению конфликтов № 3: Заручитесь поддержкой и участием сотрудников

Если вы хотите решить эти проблемы, члены вашей команды должны участвовать в процессе решения проблем.Дайте понять, что решение этой проблемы — это их обязанность, и это обязательно.

Элисон Грин, автор колонки «Спроси менеджера», дает такой совет по работе с враждующими сослуживцами: «Встретьтесь с ними индивидуально и скажите следующее:« Приятные отношения сотрудничества с коллегами являются такой же частью вашего ожидания работы, как любая работа, которую я вам поручаю ».

Затем она советует заставлять сотрудников брать на себя обязательства по разрешению конфликтов, «как и любые другие ожидания производительности, а это означает, что если проблемы не исчезнут, у вас будет гораздо более серьезный разговор.«Формулировка разрешения конфликтов таким твердым и прямым способом расскажет членам вашей команды, что вы серьезно относитесь к делу.

После этого спросите каждого, какое решение поможет им почувствовать себя лучше и двигаться дальше. Какое поведение им нужно видеть от другого человека? Какое поведение они могут изменить в себе?

После этого разговора относитесь к своему плану как к любой другой цели, которую вы ставите один на один.

  • Задокументируйте соглашение
  • Установите дополнительные, действенные цели для прогресса
  • Последующие действия в назначенное время.

Программное обеспечение для встреч один на один, такое как Uptick, помогает вам документировать эти взаимодействия и напоминать о том, что нужно следить за ними при следующей встрече.

И не упускайте из виду один важный заключительный шаг: попросите каждую сторону сообщить вам, есть ли еще проблемы. Это передает ситуацию в их руки, но при этом убеждает их, что вы готовы оказать поддержку.

Управление конфликтами — сердце управления

Легко почувствовать, что нет правильных ответов, когда вы распутываете обиду и тушите разочарование в своей команде.И, честно говоря, улаживать конфликты на рабочем месте сложно. Эффективное разрешение конфликтов требует терпения, справедливости и высокого эмоционального интеллекта.

К счастью, все эти качества вы практикуете каждый день, каждый раз, когда сталкиваетесь с трудным выбором. Так что в следующий раз, когда вам придется уладить конфликт на рабочем месте, вспомните основы чуткого управления, и вы найдете путь на другую сторону.

Как вести себя с сотрудниками, которые не ладят | Сандип Кашьяп

«Я не могу работать с ней, она очень высокомерная.»

« Он непрофессионален ».

«Я слышал, она сплетничала обо мне».

Сколько из вас слышали подобные жалобы от сотрудников? Я часто слышал такие истории от сотрудников, когда управлял командой в своей предыдущей компании.

«Сосредоточьтесь больше на работе, а не на управлении. Начать использовать ProofHub ».

Учитывая все время, которое мы проводим на работе, неудивительно, что у сотрудников могут возникать проблемы друг с другом.Вы можете винить в этом их личность, рабочие привычки или другие факторы, но иногда сотрудники просто не ладят. Вместо того, чтобы действовать как сплоченная семья, они действуют не иначе как воины в зоне боевых действий.

В рабочей среде, где много эгоизма и столкновений, общая продуктивность неизбежно упадет. Урегулировать конфликты между сотрудниками сложно. И это становится еще сложнее, если оба сотрудника являются опытными и трудолюбивыми профессионалами, работающими над проектом вместе.

Для менеджеров может быть сложно создать рабочее место, где сотрудники могут работать вместе в полной гармонии и взаимодействии друг с другом.

Вот несколько советов, которые помогут вам управлять сотрудниками, которые не очень хорошо ладят.

Определите реальную проблему

Конфликты между двумя сотрудниками возникают либо из-за их личных различий, либо из-за других неизвестных факторов. Эти факторы могут быть чем угодно, от офисных сплетен до попыток X саботировать имидж Y с помощью скрытых намерений.

Чтобы ничего не ухудшилось, определите основную причину проблемы между ними в самом запуске. Только тогда вы сможете получить окончательное решение проблемы.

При выявлении настоящей причины лучше прислушиваться к обеим сторонам истории. Разработайте нейтральный подход без какой-либо предвзятости и постарайтесь найти решение, которое будет взаимно согласовано между заинтересованными сотрудниками.

Поощряйте их работать над этим

Не каждый бой должен доходить до менеджера.Лучше, если проблема будет решена между самими сотрудниками. Вы менеджер, а не их учитель, и это место работы, а не детский сад.

От сотрудников ожидается, что они будут самодостаточными и будут относиться друг к другу сердечно, если не дружелюбно. Используйте свое суждение с умом, когда дело доходит до решения подобных проблем.

Поощряйте своих сотрудников решать свои проблемы самостоятельно, как взрослые люди. Если они не могут этого сделать, только тогда вы должны принять во внимание серьезность проблемы.Предложите им встретиться один на один, где они могут открыто обсудить свои проблемы.

Используйте мероприятия по построению команды

Многие сотрудники не ладят друг с другом, потому что у них никогда не было причин для этого. Если нет взаимодействия, недопонимание или неправильное восприятие могут быть легко сформированы другими.

Чтобы избавиться от враждебности между сотрудниками, вы можете время от времени выполнять упражнения по построению команды. Согласно исследованию, 45% сотрудников считают развлечения на рабочем месте важной частью своей профессиональной жизни.

Тимбилдинги могут стать отличной тренировкой между сотрудниками. Эти действия предоставляют им достаточно возможностей для непрофессионального взаимодействия. Так что не забывайте время от времени удивлять их веселыми занятиями.

Установите правила прямо для каждого сотрудника

Иногда, даже после ваших самых лучших попыток, сотрудники все еще дрались друг с другом. Когда все сказано и сделано, пора прямо установить правила для всех в команде.

Соберите всех в конференц-зале и поговорите о делах. Напомните им, что их наняли для определенной работы. Приятные отношения с другими людьми являются такой же частью их ожиданий от работы, как и любая работа, которую им поручают.

Важно, чтобы они знали, что нужно вести себя сердечно и проявлять взаимное уважение друг к другу. Все, что меньше этого, на рабочем месте недопустимо.

Обратитесь за помощью к специалистам по персоналу

Члены вашей HR-команды умеют разрешать конфликты сотрудников.У них есть практический опыт разрешения жалоб сотрудников.

Привлечение менеджера по персоналу поможет сотрудникам понять серьезность проблемы. Это не только заставит их исправиться, но и другие сотрудники могут извлечь из этого урок.

Если вы не можете найти решение, вы можете попросить менеджера по персоналу рассказать о некоторых жизнеспособных вариантах прекращения враждебности на рабочем месте.

Мы понимаем, что это нормально в любой отрасли. Но сотрудники могут внести свой вклад в успех организации только в том случае, если на рабочем месте царит радостная и позитивная атмосфера.

Чтобы справиться с постоянными ссорами сотрудников, попытайтесь определить проблему, решить ее, а затем принять меры для ее решения. Он может творить чудеса, создавая идеальную рабочую среду, которая поднимет общую производительность и эффективность на новый уровень.

«Хотите стать лидером, который добивается результатов? Если да, то прекратите использовать электронную почту для управления работой и переключитесь на программное обеспечение для управления проектами ».

Первоначально опубликовано на LinkedIn.ком .

**********

Позвольте мне отправить вам мои лучшие вещи, Нажмите здесь, чтобы подписаться сейчас !

Сандип Кашьяп является основателем ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Страстный лидер, Сандип всегда ищет новаторские идеи для устранения разрыва в общении между группами, командами и компаниями. Он также является ведущим автором LinkedIn и соавтором YourStory.Вы можете связаться с ним в Twitter, Facebook и LinkedIn.

Также следите за страницей нашей компании @ProofHub , чтобы получать последние обновления о нашем инструменте, опубликованных статьях, мотивационных цитатах и ​​презентациях.

**********

Если вам понравился этот пост, вам наверняка понравится и этот —

5 шагов, которые вы можете предпринять, если ваши сотрудники не ладят

Как менеджер или владелец бизнеса, вы несете ответственность за то, чтобы у вас было продуктивное рабочее место.В идеале сотрудники и члены команды ладят — в конце концов, все они взрослые, верно? Они должны уметь разрешать свои разногласия. Хотя на самом деле довольно часто можно найти рабочую среду, в которой сотрудники не ладят.

Forbes сообщает об исследовании, согласно которому менеджеры тратят 30% своего времени на разрешение конфликтов на рабочем месте. А когда возникает конфликт, удовлетворенность сотрудников и производительность снижаются. Дополнительно:

  • 50% сотрудников сообщают, что они делают меньше работы, когда недовольны коллегой.
  • 46% сотрудников думали о том, чтобы уволиться из-за конфликта.
  • 37% сотрудников признают, что менее привержены своей работе из-за конфликта.

Главное для менеджеров — быть начеку и разрешать конфликты как можно скорее. Чем раньше вы поймаете конфликтную ситуацию, тем легче будет снять напряжение и найти решение, которое сделает всех счастливыми, когда сотрудники не ладят.Имея это в виду, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, если у вас есть сотрудники, которые не ладят.

1. Поощряйте их к самостоятельной работе

Скорее всего, люди будут довольно часто приходить к вам с жалобами. И многие из них будут незначительными разногласиями. Итак, когда кто-то приходит к вам и вы чувствуете, что это достаточно небольшая проблема, в которую вам не нужно вовлекаться, первое, что нужно сделать, — это побудить их решить ее самостоятельно.

Конечно, вам придется судить о ситуации, чтобы определить, насколько она эмоционально заряжена.Вы также должны помнить, что большинство людей не любят конфронтации. Может быть, они пришли к вам, прежде всего, для того, чтобы вы могли справиться с этим за них, и им не приходилось сталкиваться со своим коллегой самостоятельно.

Убедитесь, что они чувствуют себя достаточно комфортно, подходя к своему коллеге и общаясь с ним напрямую. А если они не знают, что сказать, помогите им выработать подходящий диалог, чтобы обеспечить плавное и здоровое начало разговора.

2. Определите проблему

Не игнорируйте проблему, маленькую или большую, и если она больше, чем незначительное разногласие, вам нужно быстро ее решить. Примеры проблем между сотрудниками могут включать:

  • Один сотрудник не тянет за собой
  • Проблемы с несправедливой оплатой / продвижением по службе

  • Слишком много стресса на рабочем месте

Если вы слишком долго игнорируете проблему, это приведет к нарушению работы всей команды, потому что другие члены команды, скорее всего, будут втянуты в конфликт.Даже если они не будут принимать непосредственного участия, это все равно повлияет на их работу и общую продуктивность команды. Кроме того, в зависимости от проблемы, это может быть что-то, что может стать юридической проблемой в будущем.

3. Поговорите с сотрудниками, вовлеченными в конфликт

Когда конфликт слишком велик, чтобы позволить его участникам разрешить его самостоятельно, вам нужно вмешаться. Первое, что нужно сделать, это игнорировать любые офисные сплетни. В зависимости от ситуации вы можете поговорить с каждым из задействованных сотрудников индивидуально, прежде чем говорить с ними вместе.Если существует сильная враждебность, может быть лучше начать с глазу на глаз, но в любом случае вы хотите услышать обе стороны истории.

Однако в какой-то момент обе стороны должны будут объединиться, чтобы уладить свои разногласия. Для этого необходимо сделать следующее:

  • Выразите свою признательность сотрудникам и их рабочим отношениям.
  • Сообщите им, что вы знаете о непродуктивной модели поведения.
  • Дайте каждому сотруднику возможность непрерывно рассказывать историю со своей точки зрения.
  • Избегайте обвинений в словах, таких как «ты никогда» или «ты всегда», и поощряйте их делать то же самое.
  • Работайте вместе, чтобы найти корень конфликта.

Для этого вам потребуется…

4. Задавайте правильные вопросы

Вы встречаетесь со своими сотрудниками, чтобы согласовать решение.А это значит, что вы должны до них добраться. Ключ к этому — задавать правильным детям вопросы. Первое, что нужно сделать, это задать вопросы, которые помогут понять, что на самом деле испытывают сотрудники. Они сердиты или разочарованы? Чувствуют ли они угрозу или разочарование? Для этого задавайте вопросы, касающиеся их эмоционального состояния.

Затем задавайте им вопросы, которые побуждают их рассмотреть точку зрения или ситуацию другой стороны. Задавайте такие вопросы, как: «Как вы думаете, почему она это делает?» Или: «Как вы думаете, что с ним происходит?» Обсудите разные теории, чтобы открыть их разум для разных точек зрения.

Наконец, направьте свои вопросы к решению. Спросите вовлеченных сотрудников, что они лично могут сделать, чтобы улучшить ситуацию. Это начало разработки плана, который каждый может согласовать и реализовать на рабочем месте. Как только это будет сделано, вы можете побудить их поддерживать открытые линии связи между собой, чтобы любой дальнейший конфликт был разрешен до того, как он станет слишком большим.

5. Записать

Убедитесь, что вы задокументировали конфликт, который помогаете разрешить.Если он был достаточно большим, чтобы вы могли принять участие, это следует записать. Таким образом, у вас будет история конфликта, если он снова станет проблемой. Это поможет вам увидеть, существует ли закономерность и является ли один конкретный сотрудник причиной более чем одного конфликта. Он также предлагает определенную защиту, если недовольный сотрудник когда-либо решит довести ситуацию до уровня суда.

Вы также можете предоставить письменную копию соглашения между вашими сотрудниками.Дайте каждому из них копию, на которую они могут сослаться и в которой изложены стратегии, которые вы все согласовали, чтобы смягчить конфликт и решить любые будущие проблемы. Убедитесь, что все участники одобряют то, что написано в соглашении, и привержены его выполнению.

Люди есть люди… даже когда сотрудники не ладят

Никто не будет любить или ладить со всеми, и даже когда люди ладят, будут возникать разногласия и эмоциональные реакции.Тем не менее, крайне важно уметь игнорировать личные разногласия и сосредоточиться на текущей работе и производительности команды.

И, прежде всего, вы должны моделировать общение, разрешение конфликтов и поведение, которых вы ожидаете от своих сотрудников. Это означает, что вам нужно взаимодействовать с сотрудниками так же, как вы ожидаете, что они будут взаимодействовать друг с другом. Тон задает руководство, поэтому всегда будьте честны, уважительны и решайте проблемы без промедления.

Этот материал был подготовлен только для информационных целей, не предназначен для предоставления юридических или налоговых консультаций, и на них нельзя полагаться.Если у вас есть какие-либо юридические или налоговые вопросы относительно этого контента или связанных с ним вопросов, вам следует проконсультироваться со своим профессиональным юрисконсультом или налоговым консультантом.

Как обращаться с членами команды, которые не любят друг друга

Anger

Одна из самых сложных задач в управлении проектами — это разрешение конфликтов между членами команды. Это потому, что для успеха проекта любого масштаба сплоченность персонала является неотъемлемым фактором.Когда участники не любят друг друга, ваша роль как руководителя проекта состоит в том, чтобы укреплять единство через построение команды.

Чтобы сделать это эффективно, вам необходимо понимать основные типы конфликтов, которые могут возникнуть в ходе проекта. К ним относятся:

  1. Противоположные точки зрения: каждый имеет право на свое мнение, но есть члены, которые не могут пойти на компромисс, что приведет к токсичным отношениям в команде.
  2. Столкновение личностей: некоторые участники никогда не ладят, особенно когда они должны делиться похвалами.В узкоспециализированных профессиях, таких как запуск программных проектов, можно ожидать столкновения личностей, которое необходимо разрешить.
  3. Вспышки эмоций: Судя по тому, как относятся члены вашей команды, по разным причинам под поверхностью может закипать напряжение. Это может вызвать всплески, которые могут испортить ваш проект.

Другие причины, по которым участники будут не любить друг друга, включают ограниченные ресурсы, различные цели и ожидания, отношения участников, взаимозависимость и усиление взаимодействия между другими.

Важность командной химии

В основополагающем исследовании, опубликованном в их книге, Рональд Гарн и К. Гарнер утверждают, что построение команды — одна из основных ролей для вас как лидера. Ваш долг — обеспечить, чтобы, несмотря на соперничество, ваши юниоры работали вместе для достижения одних и тех же целей и задач.

Основная цель тимбилдинга состоит в том, чтобы эти участники знали друг друга достаточно хорошо, чтобы работать слаженно, даже если они могут не нравиться друг другу.Согласно исследованию доктора Скотта Уильямса из Государственного университета Райта, достижение гармонии или командной химии может быть достигнуто с помощью двойного общего подхода:

  1. Назначение членов команды с нужными компетенциями для выполнения задач, в которых их навыки наиболее применимы.
  2. Обеспечение совместной работы всех для достижения синергии.

По сути, у вас может быть команда высококвалифицированных специалистов, но если их навыки не применяются в правильных задачах, всегда будет отсутствовать командная химия.Непродуктивные конфликты — это первый шаг в лавине ошибок, которые в конечном итоге предадут ваш проект забвению.

Токсичная рабочая среда

Когда члены вашей команды не ладят, весь проект оказывается под угрозой, что еще раз подчеркивает необходимость расширения функциональных возможностей команды. Токсичная рабочая среда развивается постепенно, когда таящаяся напряженность между членами может расти. В такой ситуации участники будут подчинять друг друга в своих небольших сражениях, что в конечном итоге приведет к падению всей команды.

Если вы не разрешите конфликт достаточно рано, вы сразу столкнетесь с неудачей. Более того, невозможно уложиться в сроки, когда участники стремятся саботировать друг друга, не осознавая того факта, что они ставят под угрозу весь проект.

Также важно учитывать, что токсичная среда напрямую влияет на моральный дух других участников. Их мотивация усердно работать для достижения успеха будет уменьшена, что снова снизит производительность.

Разрешение конфликтов между членами команды

Эффективный руководитель группы должен уметь посредничать и разрешать любой тип конфликта до того, как он обострится до точки компрометации проекта.В ситуации, когда вы имеете дело с высококвалифицированными людьми, конфликт неизбежен, но, опять же, есть способы справиться с ним. Вот советы, как разрешить конфликт членов команды:

1. Признайте конфликт

Как руководитель группы вам необходимо постоянно чувствовать пульс проекта, чтобы распознать напряженность на ранней стадии. В большинстве случаев сотрудники редко будут приходить к вам в офис, особенно если в конфликт вовлечены эмоциональные проблемы. Вы должны быть начеку и столкнуться с конфликтом лицом к лицу, чтобы избежать накопления гнева с течением времени.

2. Используйте постоянное общение

Нельзя отрицать влияние общения на поддержание спокойствия и гладкости в офисе. Регулярные встречи и брифинги можно эффективно использовать для выяснения ситуации, а также для переоценки целей проекта. Во время этих встреч важно разрешить свободный обмен идеями без преследований.

3. Уточнение целей и ролей

По мере продвижения проекта и приближающихся сроков между участниками будет возникать напряженность, что может привести к личному конфликту.Когда вы замечаете проблему между двумя или более участниками, пора созвать собрание и еще раз подчеркнуть необходимость для всех остыть и работать вместе. Это снижает напряжение и помогает всем расслабиться.

4. Активно слушайте

Эффективный лидер должен быть внимательным слушателем. Когда вам сообщают о проблеме, убедитесь, что вы внимательно слушаете все вовлеченные стороны. Поговорите с каждым участником по отдельности, а затем созовите все стороны вместе, чтобы прийти к консенсусу относительно дальнейших действий.

5.Закон о конфликте

Чтобы создать благоприятную рабочую среду, важно действовать в случае возникновения конфликта. Однако, прежде чем действовать, вам необходимо обдумать действия, которые вы предпримете, и их влияние на будущие отношения в вашей команде. Лучшее действие должно:

Иногда вам придется пойти на компромисс и переназначить участника в другую область проекта, если вы понимаете, что они не могут работать с другими. Что еще более важно, вы должны убедиться, что затронутые участники полностью вовлечены в решение проблем между собой.

Также крайне важно избегать группового мышления только для того, чтобы успокоить большее количество членов команды, потому что пострадавшая сторона будет чувствовать себя обиженной и может даже саботировать проект. Другие факторы, которые следует учитывать при выборе пути вперед, включают:

  • Ориентация на факты, а не на людей
  • Сделайте компромисс целью
  • Потребность в открытости и честности в качестве лидера
  • Ориентация на практические решения
  • Поощрение различных точек зрения
  • Демонстрируя уважение к участникам, которые не ладят.
Заключительное слово

Нелегко справиться с членами команды, которые не ладят в проекте, но, используя эти советы, легко подавить конфликт в заднице. Важно помнить, что конфликты неизбежны, поскольку каждый человек уникален. Когда эти личности сталкиваются, могут возникнуть проблемы, из-за которых ваши участники будут ненавидеть друг друга. Однако благодаря открытому разрешению конфликтов, общению и совместным решениям для снятия напряженности ваша команда снова станет сплоченной единицей и получит более высокую производительность.

Как вы разрешаете конфликты в своей команде?

Дайте нам знать в комментариях ниже.

Изображение: Philippe Put

Управление двумя людьми, которые ненавидят друг друга

Управлять людьми никогда не бывает легко, но когда враждебность между двумя вашими непосредственными подчиненными перерастает в ненависть, как вы минимизируете драму и удерживаете свою команду в нужном русле? Прежде чем обратиться к профессиональному посреднику, помните, что это фундаментальная часть вашей работы как менеджера.Если вам удастся найти корень страха ваших сотрудников, вы сможете помочь им восстановить отношения. И если вы сделаете это правильно, общая уязвимость начнет укреплять доверие вместо ненависти. Попробуйте следующий подход, чтобы найти корень проблемы и раз и навсегда разрешить конфликт:

Прежде чем приступить к рассмотрению межличностной напряженности между двумя вашими непосредственными подчиненными, важно убедиться, что конфликт не связан с более системными проблемами. Во-первых, убедитесь, что ваши непосредственные подчиненные четко понимают свои роли, твердо понимают, чего от них ждут, а также имеют набор мер и вознаграждений, которые способствуют сотрудничеству, а не конкуренции.Убедитесь, что их отношения построены на успех.

Затем, прежде чем говорить с ними , , подумайте о своем разочаровании и суждениях о них. Если вы сыты по горло и не хотите или неспособны проявлять сочувствие, вы не сможете помочь. Ненависть — это продукт недопонимания, непонимания и страха, а сочувствие может ее растворить. Начните с позитивного предположения, что ваши непосредственные подчиненные — это хорошие люди, переживающие что-то стрессовое. Возьмите себя в руки, иначе вы рискуете вызвать еще большее беспокойство у людей, которых пытаетесь успокоить.

Когда вы будете готовы, постоянно давайте обратную связь всякий раз, когда вы видите симптомы плохих отношений. Например: «Когда Жизель заговорила, вы закатили глаза. Для меня это продемонстрировало отсутствие профессиональной зрелости. Что вызвало вашу реакцию на то, что говорила Жизель?

Используйте любую возможность, чтобы указать на плохое поведение, и не стесняйтесь сообщать об отсутствии поведения, например: «Я заметил, что вы ничего не сказали во время презентации Жизель.Что с тобой происходило? » В каждом случае убедитесь, что ваш отзыв заканчивается открытым вопросом, который заставляет человека говорить.

Используйте ответы на свои вопросы, чтобы узнать о первопричинах враждебности. Помните, что для возникновения таких сильных чувств, как ненависть, первопричины, вероятно, очень близки к дому. Пролить свет на проблемы низкой самооценки, беспокойства по поводу перемен или страха потерять контроль. Попробуйте задать такие вопросы, как: «Что вас беспокоит?» «Каким вы видите, как это разыгрывается?» или «Что вы чувствуете, когда она это делает?» Пусть каждый ответ укажет вам путь к следующему вопросу.Вы пытаетесь понять предвзятые взгляды человека на ситуации и понять его мотивы и убеждения. Вот откуда исходит эмоция.

Когда вы внимательно слушаете ответы, очень важно перенаправлять комментарии, которые включают предположения о том, что другой человек думает или чувствует. Например, если он говорит: «Она пытается разрушить мой авторитет», перефразируйте эту идею как «мы не знаем мотивов Жизели; Мне интересно, как вы интерпретируете ее поведение.Что вы чувствуете, когда она не согласна с вами перед командой? »

Вспомните, что вы слышите, и начните выдвигать гипотезы о том, что может происходить. «У меня такое ощущение, что когда Жизель повысили на два уровня за три года, ты начал думать о своем собственном карьерном росте. Это честно? » «Расскажи мне больше о том, о чем ты думаешь». Цель состоит в том, чтобы убедиться, что каждый человек понимает, как его мысли и чувства влияют на их восприятие друг друга.

Поощряйте каждого человека рассмотреть возможность того, что другой пытается справиться с ситуацией наилучшим образом, который он знает.Задайте вопросы, которые помогут им по-другому взглянуть на ситуацию. «Как вы думаете, что почувствовала Жизель, когда присоединилась к команде людей, которые старше и опытнее ее?» «Как вы могли бы помочь Жизель донести свою точку зрения, чтобы ей не нужно было быть такой напористой?»

После того, как вы помогли каждому понять его или ее половину отношений, вы можете собрать их вместе для разговора. «Я говорил с каждым из вас о своих опасениях по поводу ваших натянутых отношений.Думаю, вы готовы поговорить друг с другом ». Как можно реже вмешивайтесь в беседу, но если вы знаете, что есть что-то, о чем не говорят, мягко подтолкните: «Жизель, мы говорили о том, что вы испытываете, когда Боб отключается на встрече…» Этот процесс может занять несколько разговоров. -придерживаться.

Преимущество такого уровня инвестиций заключается в том, что они во многом помогут решить проблему раз и навсегда — как только вы сможете поставить себя на место другого, очень маловероятно, что вы по-прежнему будете испытывать враждебность.Что еще более важно, это будет одно из лучших лидерских качеств, которые когда-либо получали эти два человека. Вы помогли им вырасти, разобраться в себе и наладить отношения, которые принесут пользу всем. Обретенная ими ответственность за отношения будет служить им на протяжении всей карьеры.

7 советов, которые помогут вам ладить с коллегой

Автор: отдел контента Officevibe

Опубликовано 22 сентября 2016 г. |

Время чтения: 8 мин.

Что вы делаете, когда не можете поладить с одним из ваших коллег? Это действительно важно? Не могли бы вы просто не ладить и заниматься своими делами? Я полагаю, вы могли бы, но что в этом интересного?

Ваши коллеги играют огромную роль в вашем счастье и вовлеченности на работе.

Один из вопросов Gallup в их знаменитом опросе Q12: «Есть ли у вас« лучший друг »на работе?» потому что они понимают, насколько важной может быть дружба на работе.

В частности, они обнаружили, что люди, которые сообщили, что у них есть лучший друг на работе, были:

  • На 43% больше вероятность того, что они получили похвалу или признание за свою работу за последние семь дней.
  • На 37% больше шансов сообщить, что кто-то на работе поощряет их развитие.
  • На 35% чаще сообщают о приверженности сотрудников качеству.
  • На 28% чаще сообщают, что за последние шесть месяцев кто-то на работе говорил с ними об их успехах.
  • На 27% чаще сообщают, что миссия их компании заставляет их чувствовать, что их работа важна.
  • 27% с большей вероятностью сообщат, что их мнение имеет значение при работе.
  • На 21% больше шансов сообщить, что на работе у них есть возможность делать то, что они делают лучше всего, каждый день.

Эти результаты ясно показывают, что компании должны делать все возможное, чтобы развивать эти дружеские отношения на работе.

Аналогичным образом, в одной из инфографики Officevibe о друзьях на работе мы обнаружили, что:

  • 70% сотрудников считают, что друзья на работе — самый важный элемент счастливой трудовой жизни.
  • 58% мужчин отказались бы от более высокооплачиваемой работы, если бы это означало, что они не ладят с коллегами. 74% женщин сказали то же самое.
  • 50% сотрудников, у которых есть лучший друг на работе, сообщили, что они чувствуют сильную связь со своей компанией.

Итак, очевидно, что наличие друзей на работе — важная часть получения удовольствия от работы.

Но, конечно, легче сказать, чем сделать. Вы не всегда ладите с людьми, с которыми работаете.

Меня всегда восхищало то, как устроены рабочие места.

Вы можете выбирать, с кем дружить вне работы, но на работе ваши «друзья» выбираются за вас.

Мне всегда казалось, что это один из самых интересных социальных экспериментов.

Давайте возьмем группу людей из разных слоев общества, которые никогда раньше не встречались, объединим их и скажем, что они должны сотрудничать, ладить и стать друзьями.

Особенно сейчас, когда мы сосредоточены на культуре, построении коллектива и на том, чтобы быть одной большой счастливой семьей, мы все должны ладить.

Но так ли это реально? Для меня это похоже на рецепт катастрофы.

Ваши коллеги могут причинить вам вред

Команда психологов опросила 1100 сотрудников в рамках исследования для их книги о взаимоотношениях с коллегами.

Они обнаружили, что примерно 80% сообщили о стрессе от умеренного до сильного в результате работы с трудным коллегой, начальником или подчиненным.

В другом исследовании, проведенном Арие Широм из Тель-Авивского университета, в котором изучалось влияние сотрудников на здоровье, они обнаружили поразительные результаты.

Исследователи наблюдали за 820 взрослыми в течение 20 лет, начав с медицинского осмотра в 1988 году, чтобы установить исходный уровень.

На протяжении этих 20 лет им постоянно задавали вопросы об их начальнике, коллегах и их рабочей среде, при этом наблюдая за их здоровьем.

Они нашли:

Фактором, наиболее тесно связанным со здоровьем, была поддержка коллег.

Согласно исследованию, у работников, у которых практически отсутствует «социальная поддержка со стороны сверстников» на рабочем месте, вероятность смерти во время исследования была в 2,4 раза выше.

Итак, стресс, который возникает из-за общения с коллегами, которые вам могут не нравиться, оказывает огромное влияние на ваше здоровье.

Это важно для вас, потому что на самом деле будут коллеги, с которыми вам не понравится работать, но вам нужно очень постараться, чтобы ладить с ними. Больше всего на свете ради вашего здоровья.

Как ладить с коллегами?

У всяких отношений есть начало. Вот несколько советов по общению с новыми коллегами, которые помогут предотвратить конфликты.

1. Проявите к ним интерес

Люди любят говорить о своей страсти. Чтобы построить позитивные отношения со своими коллегами, найдите время, чтобы узнать, что их интересы вне работы. Однако будьте осторожны, чтобы не переступать границы.

Примеры вопросов, которые нужно задать, чтобы узнать своих коллег:
  • Что побудило вас выбрать сферу деятельности?
  • Почему вы решили работать здесь?
  • Какой навык вы пытаетесь развить?
  • Каковы ваши интересы вне работы?
  • Каковы ваши карьерные цели?

2.Связаться с ними

Если вы хотите поддерживать хорошие отношения с коллегами, не ждите, пока они сделают первый шаг. Когда вы проявляете интерес, ваши коллеги, скорее всего, положительно воспримут вас.

30 минут, которые вы тратите на кофе с новым коллегой, — это хорошо потраченное время, если оно помогает заложить основу для долгосрочных позитивных отношений.

3. Оставить положительный отзыв

Сотрудники любят знать, когда они делают хорошую работу, поэтому не стесняйтесь давать положительные отзывы, когда это необходимо.Даже если обратная связь отрицательная, вы должны найти способ сделать ее конструктивной, чтобы у человека была возможность вырасти из нее.

4. Будьте открыты новым идеям

У каждого свой путь, и опыт часто определяет подход к определенным ситуациям. В обсуждениях старайтесь оставаться максимально открытыми для новых идей.

Если вас воспринимают как открытого человека, вашим коллегам будет удобнее находиться рядом с вами и выражать свои чувства. Это снижает вероятность конфликта, потому что вы сможете обсудить вместе, когда возникнут разногласия.

5. Будьте откровенны при общении

Иногда разногласия возникают из-за недопонимания между двумя коллегами. Чтобы предотвратить возникновение такого типа конфликта, вы должны стараться как можно меньше допускать интерпретации.

С переходом к распределенной работе обмен текстовыми сообщениями между коллегами стал более частым, чем раньше. Если вы чувствуете, что не можете выразить себя в сообщении, не стесняйтесь звонить своим коллегам.Дополнительное время, которое вы тратите на общение, того стоит, поскольку оно может предотвратить возникновение конфликта.

Советы по работе с коллегой при возникновении конфликта

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы иметь дело с коллегой, с которой вы не можете поладить.

1. Скажите, что у вас на уме

Худшее, что вы можете сделать, это просто сдержать все свои чувства и весь день ходить в гневе.

Важно вежливо рассказать коллеге о своих чувствах.Будьте честны, прямолинейны и объясните, почему вы так себя чувствуете.

Хороший совет — избегать любых личных нападок и сосредоточить свое сообщение на поведении и на том, как это поведение вызывает у вас чувства.

Например: «Когда вы прервали меня во время собрания команды, я почувствовал, что вы не уважаете мой вклад».

2. Никогда не предполагайте

Иногда, когда мы думаем, что не любим коллегу, это происходит из-за чего-то, что мы вообразили в своей голове. Делать предположения о коллеге — опасное занятие.

Вместо этого задавайте вопросы, чтобы попытаться найти общий язык с коллегой.

3. Найдите что-то общее

В идеале вы хотите иметь хорошие отношения на работе, поэтому постарайтесь найти способы, которыми вы, ребята, можете иметь что-то общее.

Готов поспорить, если вы достаточно постараетесь, вы найдете обычное телешоу или группу, которая понравится вам обоим.

4. Измените свое поведение

Вы не можете изменить других людей, но можете изменить себя.

Один из лучших способов наладить отношения с коллегой — это изменить свое поведение.Если вы изменитесь, они, вероятно, тоже изменятся.

Лучший способ изменить их поведение — это изменить себя.

5. Будь большим человеком

Вам нужно стать крупнее и найти способ ладить с этим коллегой.

По правде говоря, у вас нет времени заниматься этими вещами. Не позволяйте стрессу коллеги, с которым вы не можете жить, разрушить вашу жизнь.

Узнай, как ладить с ними ради всеобщего блага.

6. Взять на себя вину

Это связано с тем, чтобы быть более крупным человеком, но хорошая стратегия — взять на себя вину за свое поведение.

Например, вместо того, чтобы говорить что-то вроде «Почему вы всегда унижаете меня на собраниях?», Скажите что-то вроде «Я, должно быть, сказал что-то не так во время той встречи. Ты думаешь, я должен был сказать что-нибудь вместо этого?

Это поможет укрепить ваши отношения.

7. Проявите сочувствие

Может быть, когда они накричали на вас или опровергли вашу идею на встрече, они имели дело с чем-то личным? Иногда это больше о них, чем о вас … помните это.Проявите сочувствие к своим коллегам, и вы удивитесь, насколько они вам нравятся.

В крайнем случае, если вы действительно не можете ладить с коллегой и пытались что-то изменить, но безуспешно, вы можете сообщить об этом своему начальнику.

Как сообщить об этом своему боссу

Когда вы дойдете до точки, когда вам нужно сообщить о коллеге своему боссу, вы должны быть готовы. Вы не хотите, чтобы ваш начальник считал вас нытиком.

Вот несколько важных вещей, о которых следует помнить, если вы сообщаете коллеге о том, что вам не нравится, своему начальнику.

1. Покажите, что вы пробовали

Вы должны ясно показать, что пробовали много разных способов ладить с этим коллегой, но, похоже, ничего не помогает.

У вашего босса должно сложиться впечатление, что это действительно последнее средство.

2. Составьте план

Ваш босс будет гораздо более восприимчивым, если вы подготовите план. Не заставляйте своего босса делать за вас всю работу, вы должны подготовить решение, справедливое для всех.Это покажет вашему начальнику хорошую инициативу.

3. Не защищайся

Если ваш начальник что-то предлагает или начинает спрашивать о вашем поведении, не занимайте оборонительную позицию.

You may also like

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.