Отзыв о работе психолога: Отзывы о работе психологов | ВсеПсихологи.ру

Консультация психолога отзывы о работе

«Я обратилась к Елене за помощью, когда поняла, что я зашла в такой тупик, из которого сама выбраться не смогу. Было ощущение бесконечного отчаяния, одиночества и хотелось кричать от беспомощности. Мне даже не хватило духу назначить сразу консультацию по скайп (я живу не в Москве и возможность личных консультаций, к сожалению, отпадала). Сначала я написала длинное письмо обо всем, что беспокоило, и Елена оперативно на него ответила.

Легче мне стало уже после первой консультации. Конечно, решения проблем так быстро не нашлись. Но груз с плеч свалился и появилось ощущение, что я не одна. Всего у нас с Еленой было 11 или 12 консультаций. Сначала мне было достаточно странно, что никаких рекомендаций и руководств к действию я не получала. Елена скорее задавала вопросы и слушала меня (а говорить и доставать из себя все, что накопилось, было непросто). Позже Елена объяснила, что я должна сама проговорить свой опыт, свое отношение к прошлому и происходящему, высказать то, что для меня является важным и какой я вижу свою жизнь , Я САМА СВОЮ жизнь. И вот они все ответы и готовы. Остается только ими руководствоваться к действию. А самое главное, научившись таким образом проговаривать важные или беспокоящие моменты, проснувшийся «внутренний психолог» остается с нами и может помогать даже тогда, когда консультации с Еленой заканчиваются.

Благодаря Елене я многое узнала о себе, научилась прислушиваться к внутреннему голосу и быть более внимательной. Осознала, насколько все-таки общество и пресловутые стереотипы влияют на каждого из нас и могут сделать несчастными. Я больше не боюсь быть самой собой, быть смешной, не такой и это огромное счастье. Мне снова не страшно принимать решения и самое главное — жить осознанно, а не плыть по течению.

Ребята, если Вас что-то беспокоит, не бойтесь обращаться за помощью. Это не стыдно и не проявление Вашей слабости, но смелости и желания изменить свою жизнь. Всем Вам я желаю удачи и огромного счастья 😉 А Вам, Елена, большое спасибо, что спасаете наши души, за Ваше терпение, и особенно, чуткость и тепло. Именно это и нужно человеку, которому сейчас по какой-либо причине плохо.»

Отзывы о работе детского психолога Екатерины Фроловой

следующая страница

Отзыв от Лены и Гоши

Хочется начать с того, что Екатерина или как ее называют дети Катя – большой друг для малышей. Как профессионально она ловит в прямом смысле этого слова волну детей. Не тая, могу сказать, что она с ними на одной волне! Детки как маленькие галчата смотрят и слушают завороженно, чего бы Катя не сказала. Мы ходим в группу для малышей от 2 до 3 лет. Несмотря на то, что детки маленькие и на занятиях бывает по 5-6 деток вниманием никто не обделен. Я честно удивляюсь, как в одном человеке может быть столько чуткости и внимания к каждому ребенку! Одним словом она удивительная и как специалист и как человек! Всегда поддержит, даст совет и никогда не откажет в просьбе!
Спасибо огромное за Вашу любовь и внимание к деткам! Будем продолжать с Вами заниматься дальше и открыть этот удивительный мир знаний.

Отзыв о детском психологе. Москва 12.2018г.

Отзыв от Александры и Геры

Добрый день! Хочу выразить благодарность Психологу Екатерине за интересные и увлекательные занятия! Каждый раз узнаем что-то новое! Час пролетает незаметно. Дети не хотят уходить! Лично мой дома начинает потом повторять то, что было на занятии и спрашивать, когда снова пойдем к Кате?)))

Отзыв о детском психологе. Москва 09.2018г.

Отзыв от Лили и Саши

Хочу сказать огромное спасибо психологу Екатерине за ее профессионализм, чуткость и понимание! На занятиях учатся не только дети, но и родители. Лично я открыла для себя много нового в вопросах развития и воспитания сына, чего до этого даже не знала. Еще раз спасибо!

Отзыв о детском психологе. Москва 06.2018г.

Отзыв от Натальи Ермишкиной

Мы начали посещать занятия Екатерины, когда моему сыну Саше было около одного года. Уже на первом занятии я сразу отметила ее высокий профессионализм, знание детской психологии и умение найти подход к каждому ребенку. Как я потом узнала, Екатерина – уникальный специалист, который имеет как психологическое, так и медицинское образование. Она использует много игровых и развивающих пособий, умеет подобрать материал, соответствующий возрасту ребенка и его интересам. На каждом занятии предлагаются разнообразные задания, направленные на развитие разных сторон личности ребенка – это и физические упражнения, и упражнения, помогающие сенсорному, речевому, интеллектуальному развитию и развитию творческих навыков (рисование, лепка и др.).

Хочется особенно поблагодарить Екатерину за помощь в период, когда Саша учился ходить. Она сумела подобрать подходящие для него упражнения, благодаря которым он довольно быстро освоил этот новый для себя навык. Нам с Сашей также очень нравились творческие задания – простые в исполнении, но в то же время позволяющие даже очень маленькому ребенку создать свое маленькое произведение (например, картины с использованием манной крупы).

Екатерина – очень чуткий, терпеливый и тактичный человек. Она удивительно тонко чувствует и понимает как детей, так и их родителей. У меня как у молодой мамы возникало много вопросов по поводу развития и воспитания ребенка, я их задавала Екатерине и на каждый вопрос получала подробный ответ. Она очень внимательно относится к каждому ребенку, замечает успехи в его развитии и дает полезные советы, помогающие справиться с трудностями воспитания.

Я очень рада, что мне и моему сыну посчастливилось познакомиться с Екатериной и посещать ее занятия. Мы от души благодарим ее за замечательные занятия и желаем успехов ей и ее воспитанникам.

Отзыв о детском психологе. Москва 12.2017г.

Отзыв от Юлии Куликовой

Хочется выразить огромную благодарность Екатерине Григорьевне за занятия с детьми. Посещаем занятия со старшим ребенком около трех лет. За это время Екатерина показала себя не только как профессионал своего дела, но и прекрасный, добрый и чуткий человек. Ребенок ждет встреч с Катей и новых занятий с нетерпением. Занятия всегда интересные, познавательные и разнообразные. Данные занятия прекрасно развивают моторику, творческое и логическое мышление, память и воображение, сообразительность, а так же речь и внимание. Нам эти занятия дали многое – ребенок рано заговорил, у него прекрасно развита логика, внимание и память. Екатерина может найти подход к любому ребенку с любым темпераментом и характером. Так приятно, когда мой непоседа приносит с занятий домой открытку для мамы, рисунок или красивую аппликацию Все шедевры вешаются на стены и поднимают настроение. Очень радуют наши достижения и открытия. В настоящий момент и младшая дочь посещает занятия. Очень эмоциональная, впечатлительная и упрямая кроха в год уже много делает того, чего не могут многие сверстники. Очень рекомендую данные занятия и этого педагога!!!!

Отзыв о детском психологе. Москва 12.2017г.

следующая страница

Отзывы о работе — Детский психолог Ольга Егорова, детский психолог спб

Светлана, 59 лет

Я обратилась за помощью к гештальт-терапевту Егоровой Ольге Николаевне. Не секрет, что в психотерапии очень важна личность терапевта. Мне повезло, я встретила замечательного, профессионально работающего специалиста.

Ольга Николаевна в своей работе со мной использовала различные приёмы и методики, умело поддерживала меня, помогала осознать причину моих проблем. Ольга Николаевна участлива, замечательно слушает. Я знала, что придя на сессию, попаду в атмосферу безопасности и доверия, сотрудничества и комфорта, получу квалифицированную помощь. Работа Ольги Николаевны вызывает уважение. Хочется порекомендовать тем, кому нужна психотерапевтическая помощь:
обращайтесь к гештальт-терапевту Егоровой Ольге Николаевне. Вы не пожалеете!

Александра

Вчера в пространстве ChangeLab наш психолог Ольга Егорова провела очередную супервизию для тьюторов, работающих с детьми из коррекционных учреждений.

Каждый волонтер, работающий с ребенком из детского дома, рано или поздно сталкивается с трудностями. Возникают вопросы, ответы на которые самостоятельно найти очень непросто. У тьюторов ребят из коррекционных учреждений таких вопросов порой больше и возникают они чаще.

Поэтому сложно недооценить вклад Оли. Именно она объяснит, успокоит и научит, как правильно справляться с возникшими трудностями. У Оли большой опыт в таких делах, и мы ей очень доверяем.

Также мы благодарим команду ChangeLab которая уже второй раз пускает нас к себе в гости, и мы с комфортом

Мария

Ольга — отличный специалист. Располагает к себе с первой встречи, каждую беседу проводит в атмосфере непринужденности, дает очень меткие комментарии. За 10 сеансов я научилась лучше понимать себя, и полностью закрыла проблему, которую имела на входе.

Юля, тьютер

Ольга, спасибо за помощь, которую вы оказываете, за теплую, дружескую атмосферу на встречах. Информация, которую я узнаю, каждый раз для меня очень важна.
На встречах особенно нравится, что есть возможность обсудить конкретные жизненные ситуации, понять причины происходящего и самое главное получить ответы на актуальные вопросы. А отличное настроение и заряд энергии после каждой встречи, это бесценно! Спасибо за вашу работу.

Ирина

Какие же слова подобрать, когда нужно написать отзыв??? Банальные слова «Ольга Егорова высококлассный профессионал»? Это и так понятно. Достаточно просмотреть ее резюме, и вы поймете, что Ольга постоянно на гребне волны, так сказать, всех новейших достижений и течений в своей области.
Мы начали привлекать Ольгу для консультирования волонтеров нашей благотворительной организации по вопросам трудностей взаимодействия с ребятами из детских домов. Ну очень многое встало на свои места в наших головах….. Мы научились правильно реагировать на благодарность (или ее отсутствие) со стороны детей, на их объятия или например когда тебя вдруг мамой называют. Неподготовленных волонтеров такое может сбить с толку…
Следующий мой опыт был таков. Мы собрались группой мам, чтобы за чашкой чая поговорить по душам о наболевшем. О семейной жизни, о муже, о детях и их воспитании, о том, как сложно иногда любить собственного ребенка и почему иногда жизнь с мужем может быть в тягость, ну и т. п. Вот здесь в полной мере проявились ее профессионально-человеческие качества: чуткость, терпение, тактичность. Все девушки ушли довольными, и мы договорились делать такие встречи ежемесячными.
Если мне когда-нибудь понадобится личная консультация и индивидуальная работа, у меня нет сомнений чей номер я наберу….

Полина

Я хотела бы выразить признательность Ольге Егоровой за проведение консультационных групп для кураторов и волонтеров благотворительного движения «Польза». Ольга несколько раз проводила для нас консультации на тему выгорания волонтеров, на тему обозначения рамок дозволенного при общении с детьми из государственных сиротских учреждений, на тему детских манипуляций, а также отвечала адресно на все волнующие волонтеров вопросы. Ольга умеет в очень простой и доступной форме объяснить тонкие психологические моменты и показать ситуацию со стороны. С ней очень приятно иметь дело, как с человеческой, так и с профессиональной точки зрения. Я надеюсь на продолжения нашего сотрудничества.

Александра

Я долго думала, что же написать в отзыве.. ведь в принципе все просто и понятно, да помогли… но как… лучше понять себя — да, лучше ребенка — да!

Я стала больше понимать, чтобы вырастить ребенка счастливым, самостоятельным — надо в первую очередь и самим таким стать. В один прекрасный момент я поняла, что быть взрослым с ребенком это со всем не значит, что ребенка надо воспитывать, учить постоянно… следить помыл ли он руки, поел ли он все, почистил ли зубы и убрал ли игрушки! Мне кажется в первую очередь ребенка надо пробудить в себе, больше баловаться с ребенком, играть, дурачиться, может устраивать цирк балаган в своей душе и иногда пусть просыпается взрослый, который просто в определенный момент несет отвественность за другого маленького человека, например это перевести его через дорогу, напомнить о машинах, покормить! Но как то только это произошло, ребенок-в-родителе может снова просыпаться! Самое сложное это помнить, что ребенок это в первую очередь человек и этот человек что-то делать не хочет. Задача родителя я так понимаю не сломать ребенка, а найти к ребенку подход, через игры, баловство, мир фантазии, если это надо сделать, то надо. Ведь воспитание ребенка необходимо не только самому ребенку, его родителю, но ведь и обществу, в котором данный индивид будет жить. И хотелось бы, чтоб дети стали счастливыми и нашли себя в этой жизни.

Отзывы о работе психолога, отзывы на тренинги и семейные консультации

Здесь вы можете ознакомиться с отзывами на мою работу, почитать о том, как оформлять отзывы, понятные другим, и оставить свой отзыв. Отрицательные отзывы мне также важны, они позволяют делать выводы из ошибок и развиваться как профессионалу, так что не стесняйтесь.

Вернуться от отзывов к описанию семейных консультаций в СПб или консультаций в скайпе

Отзывы реальных людей на мои консультации в сети:

Олег, Вы мне помогли понять некоторые моменты по моей ситуации.

Важно было то, что помогли мне разобраться не просто с собой, а обратили мое внимание на мотивы и причины поведения тех с кем связана была ситуация, я с Вашей помощью, думаю, продвинулась в понимании близких мне людей.

Причем мнение Ваше отличается от мнений других участников беседы (тоже вполне правильных), это взляд с другой стороны, но при этом «в десятку».

Я думаю у вас прямо талант смотреть вглубь вещей..и еще умение очень образно описывать Ваше видение, это тоже очень здорово!

Спасибо!

Посмотреть еще отызы из Живого Журнала

Спасибо за комментарии к посту. С начала мне показалось, что Вы не вникли в ситуацию, но потом, некоторыми простыми уточнениями навели меня на очень и очень полезные размышления.

Теперь мне много стало ясно, благодаря Вашему участию. Спасибо 🙂

мне очень нравятся ваши ответы. я их часто читаю и что-то применяю на себе:)) но ваще вы молодец!:))

именно такой отзыв от всей души хочу оставить.

http://marina-mittrah.livejournal.com/

Искренне благодарна за предельно четко заданное направление (мыслей), подлежащее обдумыванию, и — в ходе переписки, — неожиданное осознание аспектов, в которых дотоле не вполне отдавала себе отчет.

По сути, единственный дельный «рецепт» из всех советов в комментах к посту в ru_psiholog (см. http://community.livejournal.com/ru_psiholog/1760798.html)

http://kristina777.livejournal.com/

Вы отличный психолог, часто читаю ваши комментарии и всегда отмечаю их «попадание в яблочко» 🙂 Огромное спасибо за помощь в самоисследовании.

Олег, я от всей души Вас благодарю. Вы мне помогли проработать значимую эмоционально травмирующую ситуацию, чего я совсем не ожидала от консультирования по переписке. По-моему, у Вас есть талант отмечать важные детали в рассказе клиента. Спасибо за помощь и удачи Вам во всем!!!

http://olga-packer.livejournal.com/

Больше оригинальных отзывов можно почитать тут http://smogendr.livejournal.com/2079.html)

Как написать полезный другим отзыв

После совместной работы часто остаются какие-то не нашедшие выхода чувства, и здесь — место для их выражения. Я буду рад увидеть в комментариях ваши впечатления и пожелания. Если чувства сами просятся «на бумагу», пусть будет как будет, а если вы хотите проанализировать эти чувства и написать отзыв, полезный другим, то можете воспользоваться следующей подсказкой:

Расскажите историю. О себе, о своих проблемах и ожиданиях от встречи. Вспомните, с какой целью вы шли к психологу. Опишите, что для вас оказалось неожиданностью, что понравилось и что вызвало негативные чувства, что стало самым трудным в работе и что больше всего помогло. А потом напишите, какие чувства появились в конце совместной работы, как изменилось ваше восприятие себя и окружающего мира, каким взглядом вы теперь видите вашу исходную проблему и желания перед встречей. Посмотрите на то, что было, и что появилось. Какие чувства у вас возникли от их сопоставления?

Воплотив свой опыт в словах, вы закрепите положительные изменения, полученные в работе, и пересоздадите свою личную историю, которая определяет базовое отношение человека к миру.

Вернуться от отзывов к описанию семейных консультаций в СПб или консультаций в скайпе

Сами отзывы оставить можно чуть ниже, в комментариях к этому посту:

Отзывы о работе психолога психотерапевта астролога коуча Марины Лычаной | Психолог | Психотерапевт | Астролог

Согласитесь, что несколько странно публиковать на собственном сайте отзывы о самом себе. В старой редакции сайта я вела свой форум. Ниже, с любезного позволения форумчан, привожу сообщения тех из них, кто побывал у меня на консультации. Эти сообщения в какой-то мере можно расценить как отзыв. В настоящее время я не сторонник такого способа взаимодействия людей, как форум, поэтому для Ваших сообщений, пожеланий и отзывов предлагаю Вам  форму обратной связи.
С последними отзывами о моей работе Вы можете ознакомиться на сайте независимого рейтинга психологов.

«Стимул появился, да еще какой!»

отзыв о работе психолога от 14.10.2013

Я была на тренинге всего неделю назад в состоянии предельной безысходности. После развода с мужем была уверена, что больше уже ни с кем не смогу познакомиться, не смогу создать семью, родить детей, что мой удел — лишь работа и одиночество. Два дня назад я встретила парня, из тех, на кого раньше и внимания бы даже не обратила. Начали говорить — оторваться друг от друга не можем. Точно выполняю Ваши рекомендации относительно своего поведения, что бы не наделать «старых ошибок». Стимул появился, да еще какой!

28 лет, Москва

«Иду учиться»

отзыв о работе психолога от 28.02.2013

Меня буквально задушили кредиты. А потребности только растут. Жить по средствам не получалется, ну ты как ни крути, нужно соответствовать. Кому соответствовать, зачем соответствовать? Чувствовую, что падаю в финансовую яму. Задумалась, как вы посоветовали, не о том, как обычно, что мне делать, а о том — зачем, для чего я сама себе все это устраиваю, какая мне от этого польза, выгода. И я поняла, почему вы говорили мне о смене сценария моей жизни. Мне ведь и другие об этом намекали. Да и жизнь намекнула — мама не горюй)). Больше ждать не буду, начинаю прямо сегодня, Делаю нестандартный ход — иду учиться тому (не скажу, чему, боюсь сглазить), за что обычно платила другим и боялась, что они плохо выполнят свою работу. Пожелайте мне удачи.

25 лет, Москва

«Мои статьи теперь хвалят совершенно незнакомые люди»

отзыв о работе психолога от 08.12.2013

Ах как же я любила кому-нибудь пожаловаться: на начальника, на родителей, на неудачную личную жизнь, да на все подряд. Все кругом мерзавцы, а я одна всегда белая и пушистая. Подруги, опасаясь, что я начну кому-нибудь жаловаться и на них тоже, перестали вообще со мной общаться. Вот и осталась я совсем одна наедине со своим компьютером. Да и это сообщество меня отказывалось принимать. Три месяца усердно выполняля ваши задания. Сегодня хочу похвастаться своей страничкой на фейсбуке — мои статьи теперь хвалят совершенно незнакомые люди и даже подписываются на них.

23 года, Екатеринбург

«И жена, и ребенок снова рядом со мной»

отзыв о работе психолога от 30.07.2012

Мы с женой пережили тяжелый развод. Я хотел забрать сына, что бы жить вместе с ним. Но жена мне ребенка не отдавала, угрожала написать в мою компанию, где я работаю по контракту. Мое состояние ухудшилось, последние месяцы жил на таблетках, все рушилось. После консультации произошло нечто совершенно необъяснимое. Выполняя ваши рекомендации, я позвонил жене и предложил ей еще раз встретиться и поговорить. И она, как ни странно, согласилась. Теперь мы опять живем вместе — и жена, и ребенок снова рядом со мной.

37 лет, Москва

Отзывы

Здравствуйте, год назад впервые обратилась к психологу Анне. До этого около 2 лет была в хронически истерическом состоянии, не то, что на грани срыва, а собственно в хроническом срыве из-за напряженных отношений с мужем. Была возможность пройти только 3 занятия, потому что потом уезжала и жила без интернета. И уже после 3 занятий ситуация изменилась настолько, что вот уже прошел год, а я ни разу не вернулась в то, исходное, катастрофическое состояние.
Но этого недостаточно, я опять пришла на сессию и Анна сказала, что изменилась только моя манера поведения, а сама я не изменилась, потому до сих пор, хоть жить стало гораздо спокойней, окончательного мира в душе у меня нет. И я опять продолжила занятия с Анной.
Я вообще была нервная, взвинченная и недоверчивая, когда начинала с ней заниматься. Более того я сама знакома с психологией довольно близко и из-за этого, возможно, еще более критично настроена к занятиям, как таковым.
Как психолог Анна устраивает меня на 100 %, я ее воспринимаю, как человека очень компетентного и при этом .. как бы сказать.. сочетающего скромность с эффективностью — что мне очень нравится. И в рабочем смысле и чисто по человечески. Анна совсем не выпячивает себя, а при этом, по моим ощущениям, очень много мне дает на каждом занятии.
Я думаю, что моя ситуация — внутренняя — требует более продолжительной работы, чем 2-3 занятия, потому что мои проблемы копились все 50 лет, что я живу)), соответственно, и решить их можно не в одночасье. Но независимо от конечного результата, с Анной я понимаю, что сам процесс — каждое занятие — делают меня и мою жизнь все более ясной и адекватной, и от каждого занятия я получаю порой самые неожиданные «дивиденды» — в виде неожиданных открытий о себе или вдруг резко улучшающегося физического и психического самочувствия. И вообще — открываются новые горизонты! Спасибо большое, Аня, что Вы есть!! Мне стало гораздо легче жить, благодаря Вам и вроде бы стал появляться свет в конце тоннеля…..

Консультация психолога — отзывы

Ольга 

Иногда ты живёшь с ощущением неуверенности в себе, с постоянно растущими претензиями и требованиями к себе. И в какой-то момент понимаешь, что не знаешь, как с этим справиться и куда вообще двигаться дальше. Любви к себе не было, отношения с мужчинами не строились. И в таком состоянии я попала к Елене. Было очень страшно ! Нам ведь всегда привычнее поплакаться подруге, остаться одной дома и налить бокал вина или уехать куда-то…но не открыться незнакомому человеку.

Прошло немало наших встреч перед тем, как у меня ушло ощущение страха. Каждый раз мне казалось, что я расскажу свои переживания, а меня за это будут ругать. Но никто меня не ругал) наоборот, Ее замечательное умение чувствовать, как тебе сейчас, её забота и поддержка всегда были как никогда кстати. И каждый раз маленькими шажочками, иногда очень трудными, я шла по пути другого отношения к себе, к жизни, к окружающим меня людям и особенно мужчинам .

И в какой-то момент на этом пути я встретила себя несовершенную, но ‘достаточную ‘ и даже с теплотой на себя посмотрела. И я понимаю,что без Елены на этот путь я бы не пришла.

Катя: 

В течение многих лет я жила в больных отношениях со своей первой любовью. Терпела неуважительное к себе отношение, пережила несколько измен, мирилась с тем, что человек не развивается и не работает. Я боролась за свои отношения как могла. Закончилось всё очень плачевно, неожиданно для меня у любимого родилась двойня. Я долго страдала. Даже пошатнулось здоровье. Начала болеть. Беда не приходит одна. И за три месяца из моей жизни ушло три любимых и дорогих человека: две бабушки и отец.  Тут еще как назло поменялся начальник и на работе начался бесконечный прессинг, психологическое насилие и унижение.  И если раньше я туда шла с удовольствием, то после появления нового начальника работа стала напоминать каторгу. 

Прямо скажем, к Елене я пришла абсолютно разобранной, подавленной, разбитой, потерянной, уничтоженной и неуверенной в себе. Я чувствовала себя глубоко несчастным человеком и совершенно не понимала, что делать дальше, как быть. Не знаю до сих пор, как вообще сил хватило еще найти Елену и записаться. Хорошо, что помогла мама. 

Хотя, это тоже была одна из моих проблем…Мама, которая постоянно лезла в мою жизнь и пыталась ее прожить за меня. Все было очень сложно и выхода было не видно. Жить особого желания не было. Конечно, в свои 26, я о самоубийстве не думала, но вкуса жизни не чувствовала это точно. Не жила, а выживала.  Я посещала психолога 1 раз в неделю в течении 9 месяцев. Это всё было как в тумане… Сначала, я приходила и бесконечно рассказывала о себе. Я такой человек, который долго привыкает к новым людям, и мне было сложно довериться и раскрыться сразу.  Но уже на первом занятии, Елена своими комментариями, во время моего рассказа о моей жизни и случившемся, уже смогла открыть во мне совершенно неизвестные стороны моей личности, а  так же показать ситуацию с другой стороны,  совсем неожиданной для меня. Она меня сразу расположила к себе. И так каждый раз, я уходила с консультации совершенно с новыми мыслями, обдумать и осознать которые у меня была целая неделя. И так от сессии к сессии, постепенно я узнавала себя всё больше, разбиралась в сути своих проблем, того что меня волновало, и главное уходила с пониманием того, что делать дальше. Елена как настоящий профессионал, никогда не давала советов и не давила на меня, а просто своими вопросами, мыслями, подводила меня к определенным выводам, решениям. Общаться с ней было одно удовольствие. Хотя, были и очень сложные эмоциональные моменты. Работа с психологом это не простая работа над собой, это, прежде всего, твое личностное развитие, твой личный рост. Мы работали с воспоминания, проигрывали ситуации, были слезы, терзания, злость, сомнения, грусть, я много ругала себя…  

Я безумно благодарна Елене. И уверена, что мы не закончили еще наше общение, потому что жизнь не простая штука. А Елена, это как раз тот человек, тот профессионал своего дела, к которому я всегда смогу с удовольствием обратиться и знать, что обязательно получу нужную помощь. Я могу сказать, что благодаря занятиям с Еленой я стала намного спокойнее, увереннее в себе, теперь я чувствую внутренний стержень, который, как мне казалось, я давно потеряла. Очень многие люди вокруг…коллеги, друзья, мама, заметили, как я изменилась в лучшую сторону. Мои отношения с мамой наладились. Мы научились договариваться и взаимодействовать дружелюбно, я смогла выстроить свои границы и, наконец, стать самостоятельной. Могу сказать, что я стала действительно взрослой. Теперь все мои действия и решения абсолютно осознанны. Я прекрасно понимаю, что и зачем делаю, что конкретно мне нужно. Самое главное, что я решила свою проблему со своим бывшим молодым человеком.  Излечилась от слепой влюбленности, зависимости, перестала страдать и поняла, какой мужчина рядом мне нужен, на самом деле. Так же я открыла для себя некоторые моменты, как на самом деле правильно нужно  вести себя с мужчинами, нашла в своем поведении те моменты, которые мне мешали.  А так же я сменила работу. Теперь у меня совершенно адекватный начальник, работа намного интереснее и даже с более высокой зарплатой. Не думаю, что без Елены я бы решилась что-то поменять.  Елена была очень чуткой, понимающей, всегда внимательно меня выслушивала и находила те моменты, в которых скрывается суть, поддерживала, подбадривала и подталкивала. Сейчас я чувствую себя очень комфортно сама по себе. Раньше я не могла находиться одна вообще. Так боялась одиночества. Елена помогла мне обрести  внутреннюю гармонию.  Помогла мне понять и узнать саму себя. Это дорогого стоит. Ведь единственный человек, с которым мы будем вместе всю жизнь – это мы сами. И если мы не счастливы сами по себе, то мы не можем быть счастливыми и с кем-то. Уже во время сеансов, когда я смогла отпустить прошлое и людей, которых никак не могла забыть и тащила с собой по жизни тяжким грузом, ко мне начали притягиваться новые мужчины, причем гораздо более подходящие мне. Мужчины, которые могли ухаживать, оказывать внимание. Сейчас меня совершенно не волнует то, что я пока не замужем. Я теперь знаю чего хочу и думаю, что сделаю правильный выбор. Теперь я знаю, что чтобы не случилось, всё складывается наилучшим для меня образом. Я научилась радоваться жизни и принимать ее такой, какая она есть. Я могу сказать, что чувствую себя счастливой. И на вопрос «как дела?», я впервые искренне отвечаю «хорошо!».

Наталья

Добрый день всем заинтересованным!

Хочу поблагодарить Елену Лукьянову, профессионального психолога и прекрасного человека за неоценимую помощь в решении моих проблем.

Состояние, в котором я обратилась к Елене, по моим ощущениям, было очень болезненным и для меня на тот момент беспросветным. В свои 42 года, имея за плечами 10-летний брак, который закончился разводом, и в прошлом — хорошую карьеру, интересную денежную работу, однажды я пришла к такой «точке», когда поняла, что все, больше нет сил, нет радости от жизни, все идет не так, ничего не получается ни в работе, ни в личной жизни… И я пошла к Елене.

Около четырех месяцев я приходила на консультации. Было ощущение, что, снимая слой за слоем, мы изучали мои внутренние проблемы, переживания, обнаруживали застарелые раны, на которые смотрели с какой-то новой для меня стороны, соглашались с ними, иногда посыпали раны «волшебным порошком» в виде вопросов-ответов и раны затягивались)). Елена очень тонко чувствует человеческую душу, задает правильные вопросы, которые могут удивить и порой обескуражить. Но позже, обдумывая, понимаешь, что программы, с которыми я прожила долгие-долгие годы, действительно «замылили» мой взгляд, делают мышление стереотипным, закостенелым и зачастую неверным. А ведь можно совсем по-другому воспринимать события и иначе, легче к ним относиться.

Детство мое было тяжелым. Я росла в семье с деструктивными отношениями. Родители постоянно ругались, зачастую были драки, ведь отец пил и был агрессивен в этом состоянии. Мы с сестрой никогда не видели между родителями любовь, тепло, уважение и поддержку, да и сами росли, как получится, предоставленные сами себе, без особой ласки и любви со стороны родителей. Мама с детства направляла меня решать какие-то свои проблемы взаимоотношения с отцом (уговорить его лечь проспаться, накормить, успокоить его гнев, усыпить агрессию). Именно в те времена зародились и укрепились мои проблемы, которые стали проявляться во взрослой жизни и сильно тянули меня вниз.

Много лет я пыталась разобраться со своими внутренними проблемами самостоятельно. Понимала, что все беды, моя неуверенность в себе, гиперотвественность и стремление все контролировать – родом из детства. Мужчины, которых я выбирала после развода с мужем, были, как правило, не заинтересованы в отношениях со мной. Многое позволяла, как это сейчас принято говорить, «прогибалась» перед ними, не ценя себя, и они уходили.

Я злилась на родителей, особенно на маму, которая, по моему мнению, не обеспечила нас с сестрой прекрасным детством, юностью в любви и уважении. Это меня сильно тяготило.

Лена помогла мне иначе посмотреть на ситуацию, принять свое детство, родителей, пересмотреть мою собственную оценку, повысить веру в себя, сделать правильный выбор. Стало в разы больше энергии, сил и желания двигаться дальше, строить жизнь по-новому.

Я благодарна Елене за то, что она увидела во мне те важные моменты, которые я не смогла обнаружить самостоятельно. Она будто помогла переключить мой «внутренний тумблер» на другую частоту, обновив мои взгляды на собственную жизнь и возможности. Теперь мне легче дышится, жизнь заиграла сочными красками, верой в себя.

Конечно, у меня как у любого человека бывает по-разному, и грустно тоже. Но я себе теперь это разрешаю, все же естественно и временно. Так гораздо легче

Если в моих словах вы прочитаете то, что откликнется в вас, покажется до боли знакомым, я буду рада, что мой отзыв будет кому-то полезным. Рекомендую Елену как прекрасного психолога и лучшего проводника в новую жизнь при условии, что вы сами хотите и готовы к переменам, ведь такой путь – большая, сложная внутренняя работа. Лично я выбираю такой путь и продолжаю идти по нему.

Я писала искренне.

Екатерина: 

Что для меня значили все встречи, очень сложно описать. Иногда, глядя на себя в зеркало, я не понимаю, почему все еще выгляжу так же — я ж совсем другая теперь!

Я научилась РАЗГОВАРИВАТЬ, разрешила себе ЧУВСТВОВАТЬ и жить с установкой «Я ХОЧУ». Чтобы понять насколько все было сложно — первое время мы общались рисунками, потому что я даже не умела отличать эмоции, которые испытываю. Как дети, которые еще плохо говорят. 

А теперь моя жизнь по истине МОЯ. Я ее живу именно так как я хочу. И при этом, разрешаю себе ошибаться, терпеть неудачи. Я принимаю их как часть жизни. . В общем, все хорошо теперь!

Дарья:

Большое спасибо, что Вы мне помогли. Отдельное спасибо за то, что обсудили со мной проблемы с моим предыдущим психотерапевтом. Потому что думаю, что для Вас было довольно сложно балансировать между профессиональной этикой и моей терапией, Там, я думаю, был конфликт достаточно большой. Но это Вам не помешало проработать со мной эти мои переживания.  И это действительно здорово и  ценно. 

 Хотела отметить еще такой  момент. Я же изначально вас выбирала по половому признаку, по возрастному тоже, но в первую очередь, по половому. И сейчас я каждый день открываю в себе какие-то новые особенности общения, даже внутри себя, общение с другими людьми, как с девушками, женщинами, так и с мужчинами.  Я отметила, что, пожалуй, изначально всё-таки запрос мой был не про мужчин, а именно про женщин. И я понимаю, что этот запрос действительно реализовался, потому что я заметила, что мое общения с лицами моего пола изменилось. Например, я сейчас общаюсь с одной девушкой из прошлой группы, которая во многих вещах сильно отличается от меня. Я поняла, что раньше меня бы это жутко бесило, она бы меня раздражала, я бы не смогла с ней контактировать.  А сейчас меня наше общение абсолютно не напрягает. Я спокойно смотрю на определенные вещи, в которых она не разбирается или выражается как-то кособоко. Я уже просто это не замечаю, И те моменты, в которых я бы раньше психанула (какая идиотка), вызывают улыбку.

И мне кажется, что на эти мои изменения очень сильно повлияло и что я больше всего ценила в моей терапии то, что несмотря на определенные профессиональные отношения Вы всегда были человеком. Не эталоном поведения,  не идеальной личностью, а именно человеком, у которого свои переживания, свои проблемы, свои внутренние конфликты. Человеком,  который также делает ошибки, у которого также есть какие-то неудачи. Это помогло мне взглянуть, в принципе, на людей по другому, помогло понять как вообще воспринимать людей, особенности их поведения. Как воспринимать то, что кто-то в чём-то может быть хуже или в чём-то лучше, чем я. Это, пожалуй, самый ценный момент.

Да, ещё очень классная вещь это то, как Вы обращайте внимание на речь.  Потому что когда вы мне показали у меня в речи какие-то отрицания или переходы на «ты», когда я начинала говорить о своих чувствах, я смогла поменять эти моменты в своей речи и поняла насколько меняется общий взгляд на переживания и ситуации из жизни. 

Просто сейчас  каждый день открываю что-то новое в своих эмоциях, ощущениях и в своём поведении. И хотя меня ещё «штормит», т.е. хочется  впихнуть как можно больше событий в свою жизнь, лишь бы не оставаться наедине с собой, но сейчас я, наоборот, как-то больше понимаю, что такое быть наедине с собой, хочу попробовать наполнять свою жизнь собой, своими интересами и увлечениями. Просто побыть больше реально с собой наедине, а не пытаться ввязаться в какие-то общественные группы, общественную деятельность, новые знакомства и т.д.  

В общем, мне сейчас спокойно, очень интересно разбираться, что происходит во мне, открывать новые ощущения, эмоции, изучать свое поведение. Спасибо за помощь. Для меня было достаточно сильно и ценно то, что происходило по вторникам!.

Как улучшить обратную связь при работе с психологом

Некоторые говорят, что эффективная обратная связь на работе — это не столько наука, сколько искусство. Но это не значит, что наука не должна влиять на ваше мастерство обратной связи. Психология дает важные сведения о том, как работает человеческий разум, и, поскольку сотрудники являются людьми, эти идеи недавно были применены на рабочем месте. Чтобы помочь вам понять, почему важна обратная связь, как ее получает ваша команда и как сделать ее эффективной, мы собрали лучшие идеи из текущих психологических исследований и поместили их прямо у вас под рукой.

В любом случае, почему обратная связь важна?

У каждого на рабочем месте есть задача и определенные ожидания, которые необходимо выполнить. Проще говоря, это команда. К сожалению, иногда товарищи по команде не всегда справляются со своей задачей. Однако это не потому, что они некомпетентны или ленивы. Во многих случаях они даже не знают, оправдывают ли они ожидания или делают что-то правильно. Вот где приходит обратная связь.

Даже если это сложно, обсуждение производительности помогает всем сторонам согласовывать свои усилия и эффективно сотрудничать.Фактически, 3 из каждых 4 сотрудников хотят получить информацию от своих менеджеров, в то время как только 25% получают ее. Предоставление обратной связи — один из простых способов для менеджеров помочь своим сотрудникам расти, решая проблемы, создавая команду и повышая производительность. К сожалению, для многих проще сказать, чем сделать.

Почему так сложно получить обратную связь?

Вы когда-нибудь получали плохую оценку за работу или вам приходилось переделывать проект? Как вы себя при этом почувствовали? Наверное, не очень хорошо, а может, даже немного оборонительно.И это не удивительно. Это именно та реакция, которую может вызвать обратная связь. Согласно исследованию Эллисон Л. О’Мэлли и Яны Б. Грегори из Университета Батлера: «Отрицательная обратная связь регистрируется как угроза для личности, которой необходимо противодействовать, а эволюционные перспективы предполагают, что отрицательные эмоции готовят нас к противостоянию таким угрозам. . »Проще говоря, обратная связь может ощущаться как атака, а не как шаг к совершенствованию и росту. При неправильном подходе такая реакция может нарушить точку обратной связи, что приведет к тому, что субъекты обратной связи отклонят ввод из соображений самозащиты, а не извлекут уроки из него.

Оставить отзыв может быть так же плохо.

Эта реальность также влияет на участников обратной связи, заставляя их колебаться и не желать причинять кому-либо дискомфорт. Конечно, откладывая, проблема только усугубляется. Некоторые менеджеры даже подавляют свои жалобы до тех пор, пока их не станет слишком много, и они просто взорвутся, уничтожая любой шанс добраться до сотрудника или улучшить его работу, одновременно увеличивая шанс потерять члена команды.

Кажется, что тысячелетия эволюции так и не подготовили человеческий разум к потребностям на рабочем месте.Но надежда есть всегда.

Преодоление негатива позитивом: сбалансированная обратная связь

Логичным ответом было бы: «Почему бы нам не использовать вместо этого просто положительные отзывы?» Благородная мысль.

К сожалению, положительная обратная связь эффективна только для поощрения того, что уже и делается хорошо, но не так хорошо для инициирования изменений. По мнению О’Мэлли и Грегори, хитрость заключается в использовании элементов положительной обратной связи для противодействия защитным реакциям на отрицательную обратную связь.Это позволяет сотруднику слышать то, что вы говорите, и опираться на это.

В их исследовании говорится, что вам нужны эти 4 элемента, чтобы ваша обратная связь была более эффективной:

4 элемента эффективной обратной связи

• Сочувствие: Это описывает способность понимать, что чувствует кто-то другой. Сочувствие позволяет вам укрепить доверие и понять, что чувствует ваш сотрудник, чтобы ваша обратная связь была получена лучше.
• Внимательность: Понимание обстоятельств ваших сотрудников без их осуждения является ключом к эффективному формированию вашей обратной связи.Знайте, что чувствуют и переживают сотрудники, и реагируйте сочувственно.
• Благодарный запрос: Звучит модно, но просто означает, что ваш отзыв должен быть сформулирован как вопрос, ориентированный на будущее. «Какую пользу вам могут принести цели развития?»
• Цели обучения: Упаковка отзывов как способ повышения компетентности, а не снижение производительности, помогает уменьшить негативные эмоции и позволяет сотрудникам учиться, а не отказываться от вашего ввода.

Сила слушать: как внимательные лидеры создают культуру открытой обратной связи

Использование эффективности обратной связи требует большего, чем просто общение, но вместо этого нужна здоровая, открытая культура обратной связи. Короче говоря, для того, чтобы обратная связь была эффективной, ваша команда должна быть открыта для нее, желать ее и иметь благоприятную среду.

Один из способов популяризации того, что психологи называют «поведением поиска обратной связи», довольно прост. Просто послушай. И это не только мнение, но и результат исследования Qian et al.

Согласно науке, лидеры, которые слушают, соотносятся с:

• повышение доверия к своей команде,
• лучше понимают проблемы своих сотрудников, а
• помогает уменьшить страх членов команды потерять статус или безопасность работы, поделившись мнением, что является большим камнем преткновения для эффективной культуры обратной связи.

Что значит слушать как менеджер

В психологии управленческое выслушивание определяется как «степень, в которой руководители внимательно и проактивно выслушивают опасения сотрудников.«Это простое изменение поведения или мягкие навыки — неотъемлемая часть менеджеров и эффективной обратной связи. К счастью, исследователи также предлагают простые способы научиться лучше слушать.

Несколько простых шагов включают…

• … перефразируя то, что говорят сотрудники, для проверки понимания.
• … Сделать выразительные комментарии, показать свои связи и интерес к теме.
• … Задавая подходящие вопросы, , чтобы получить лучшую перспективу и показать, что вы заинтересованы.

>> Ознакомьтесь с нашим полным руководством по обратной связи, чтобы получить больше идей о том, как стимулировать обсуждение и начать действительно слушать. <<

Эффективная обратная связь невозможна без организационной поддержки

Слушание — ключевой шаг, но само по себе обратная связь не становится эффективной. Скорее, выслушивание является частью системы мер, позволяющих сотрудникам чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы делиться своими ценными взглядами. Вся эта сеть называется организационной поддержкой.

Однако одно дополняет другое. В исследовании Qian et al., Когда уровень организационной поддержки выше, умение слушать становится значительно более эффективным для поиска обратной связи. Это подчеркивает взаимосвязанность рабочего места и необходимость создания всех аспектов рабочей среды, включая опыт сотрудников.

Как выглядит организационная поддержка в действии?

Организационная поддержка и культура обратной связи — неотъемлемые части эффективной обратной связи, но это не принесет вам пользы, если вы не знаете, как именно они выглядят.Благоприятная среда может многому научиться из обсуждения вовлеченности сотрудников. Цель обоих — заставить сотрудников почувствовать себя связанными, принятыми, заслуживающими доверия и оцененными. При их наличии культура обратной связи может процветать благодаря открытому обсуждению и обмену идеями.

Что заставляет сотрудников так думать? Цянь и др. Предлагают реализовать возможности для роста, увеличить вклад сотрудников в решения и системы вознаграждения, которые делают упор на признательность как начало.

Активно используемые инструменты цифровой обратной связи также могут помочь начать разговор и усилить ощущение того, что сотрудники вас услышат.

>> 📖 Узнайте больше о вовлеченности сотрудников здесь, чтобы лучше понять, что заставляет сотрудников чувствовать себя связанными и поддерживаемыми. <<

Преимущества культуры обратной связи по производительности

Конечно, обратную связь нельзя получать только ради обратной связи. Это также должно иметь конкретные преимущества для компании. Это то, что Томас Рис Эванс и Агата Добросельска исследовали в своей статье 2019 года в Current Psychology.

В своем исследовании 280 британских сотрудников и менеджеров исследователи обнаружили, что обратная связь, культура обратной связи и выполнение задач тесно взаимосвязаны.Как спросите вы?

По словам Эванса и Добриосиеска, «положительная обратная связь, вероятно, будет иметь большее положительное влияние на выполнение задачи, если она будет реализована в контексте соответствующей культуры поиска обратной связи». В компаниях, где культура обратной связи была ниже средней, положительные отзывы показали очень высокую эффективность. мало влияет на выполнение задачи. Однако в культурах обратной связи выше среднего положительная обратная связь напрямую улучшает результаты сотрудников.

Чем выше культура обратной связи, тем больше менеджеров могут повысить производительность с помощью обратной связи.Беспроигрышный вариант для всех.

Синтезируя науку: как психология обеспечивает эффективную обратную связь на работе

Эффективная обратная связь сложна и зацикливается на многих очень человеческих причудах. Будь то естественная психологическая защита, срабатывающая в результате отрицательной обратной связи, неблагоприятной среды или простого стресса, связанного с необходимостью обратной связи, всегда есть препятствие, на которое следует обратить внимание. К счастью, знание проблем позволяет находить хорошие решения.

Вот 6 советов из психологии, которые помогут вам преодолеть сложности и сделать вашу обратную связь эффективной.

1. Тренируйте свои мягкие навыки, такие как сочувствие и внимательность, и обращайте внимание на них.
2. Обеспечьте среду поддержки в вашей компании за счет интегрированных процессов принятия решений и поддерживающего персонала.
3. Будьте лучше слушателем и всегда будьте внимательны, задавая вопросы и перефразируя для понимания.
4. Дайте обратную связь, а не позволяйте ей перерастать в разочарование. Это приводит только к вспышкам гнева, которые могут разрушить отношения между сотрудником и менеджером и любые шансы на внесение изменений.
5. Интегрируйте элементы положительной обратной связи, такие как обозначение критики как целей обучения и помощь вашим сотрудникам в понимании того, как желаемые поведенческие изменения помогают им расти.
6. Используйте цифровые инструменты и регулярную обратную связь, чтобы создать открытую, благоприятную и прозрачную культуру обмена.

Психология обратной связи на рабочем месте

Улучшите свои навыки коучинга, изучив психологию обратной связи.

Вы когда-нибудь задумывались, почему так сложно давать и получать обратную связь на рабочем месте? Многие владельцы и менеджеры не могут указать своим сотрудникам, в чем можно улучшить ситуацию. Сотрудники, в свою очередь, часто с трудом слышат, что их работа не соответствует стандартам или что некоторые области их работы могут быть лучше. Хотя обратная связь может быть сложной темой, она также необходима. Почему? Потому что эффективная и честная обратная связь является ключом к заинтересованному рабочему месту. Согласно опросу, 77% рабочих мест с максимальной вовлеченностью сотрудников были теми, на которых использовался последовательный метод обратной связи.

Но как вы даете обратную связь, чтобы ее получатель положительно на нее реагировал? Как специалист по персоналу или менеджер, базовое понимание психологии обратной связи может помочь вам разработать более эффективную стратегию обратной связи.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать в связи с психологией обратной связи:

Знайте, что большинство сотрудников приравнивают отзывы к критике

Обратная связь в своей лучшей форме сочетает в себе положительное подкрепление с советами о том, как улучшить определенные области деятельности.Однако большинство ваших сотрудников, вероятно, приравнивают «обратную связь» к «критике». Будь то из-за прошлых ситуаций или простой человеческой предвзятости, большинство ваших сотрудников боятся обратной связи. Почему? Потому что критика воспринимается человеческим мозгом как угроза нашему выживанию. Важно рассказать вашей команде обо всех преимуществах обратной связи и смягчить все негативные комментарии, добавив в нее много подтверждений о хорошо выполненной работе.

Осознайте связь между обратной связью и доверием

Знаете ли вы, что обратная связь почти бесполезна, если она исходит от человека, которому ваш сотрудник не доверяет? Люди хотят общаться с другими, и только благодаря этой связи они могут чувствовать себя достаточно уязвимыми, чтобы обрабатывать обратную связь.Когда вы поручаете дать обратную связь кому-то, кто не работает в тесном сотрудничестве с вашей командой, вы препятствуете процессу еще до его запуска. Когда вы позволяете коллегам, доверенным менеджерам и уважаемым лидерам давать обратную связь, вы играете на уже сформированных связях, и обратная связь лучше обрабатывается и учитывается.

Ваши уверенные сотрудники будут приветствовать критические отзывы

Большинство владельцев бизнеса знают, что их команда состоит из невероятно уверенных в себе людей, а также тех, кому нужно много подтверждения.Уверенные в себе члены команды могут лучше воспринимать более негативную и конструктивную обратную связь, поскольку не рассматривают ее как угрозу своей занятости или самооценке. Однако неуверенные сотрудники могут почувствовать, что им грозит увольнение. Как только вы это поймете, вы сможете адаптировать обратную связь к каждому человеку. Понимание психологии обратной связи поможет вам понять, что вашим уверенным работникам может потребоваться более неприукрашенная правда, в то время как вам, возможно, придется приукрасить комментарии для других.

Хвала должна сосредотачиваться на усилиях, а не на способностях

Вы можете подумать, что похвала вашего суперзвездного продавца за его звездные навыки, которые привели к крупной сделке, является прекрасным примером мотивирующей обратной связи, но вы можете ошибаться.Согласно книге « Mindset » Кэрол Двек, когда мы хвалим способности или результаты вместо усилий, мы отправляем неверное сообщение. В некотором смысле мы говорим нашим сотрудникам, что похвала зависит от их результатов или их врожденных талантов, а не от тяжелой работы или настойчивости. Поскольку они не могут контролировать ни результаты, ни свои личностные характеристики, они легко могут деморализоваться, когда дела идут не так, как надо. С другой стороны, усилие всегда можно контролировать. Когда вы хвалите усилия независимо от результатов, вы мотивируете сотрудников выкладываться на все 100%.

Когда вы поймете, почему ваша команда может бояться обратной связи и как обойти свои психологические блоки, вы сможете лучше внедрить систему роста. Эффективная обратная связь имеет решающее значение для сильной команды, и приведенные выше советы могут помочь вам улучшить моральный дух и обеспечить динамичное рабочее место.

Предоставьте своим сотрудникам инструменты, необходимые для обмена и централизации отзывов и наблюдений за производительностью. Если вам нужна система, которая помогает вовлекать менеджеров и сотрудников в более частую обратную связь и коучинг в вашей организации, взгляните на emPerform, который включает круглогодичную оценку с автоматическими проверками и инструментами для удобного ведения журнала и обратной связи.

Возможно, вам также понравится:

Отзыв о хорошей работе сотрудника: лицензированный психолог

Используйте это пошаговое объяснение, чтобы составить отзыв о хорошей работе сотрудника для лицензированного психолога. Найдите правильные слова с помощью качественных фраз.

Лицензированный психолог отвечает за изучение психических расстройств, поведения, памяти и психических расстройств у населения в целом. Они помогают продвигать безопасность, понимание и знания в вопросах, связанных с хорошим психическим здоровьем.Он / она также поможет людям узнать, как решать психические проблемы.

В зависимости от специальности он / она может выполнять следующие функции: изучать изменения в поведенческих моделях людей, проводить лечение, диагностировать и предотвращать психические расстройства, изучать поведенческие тенденции населения в целом, собирать информацию посредством наблюдений, сбор других данных методы и проведение научных исследований по вопросам, связанным с умственными способностями, с целью дополнения существующих знаний.

EMPIA

EMP

Как оставлять и получать обратную связь на работе

Независимо от того, что мы делаем или насколько хорошо мы это делаем, в конечном итоге нам все равно придется критиковать.

И эти моменты часто являются одними из самых сложных, с которыми мы все сталкиваемся на работе и в жизни. Слышать о себе потенциально негативные вещи, вероятно, не ваше любимое занятие, и большинство из нас предпочло бы избежать неловкости, которая возникает, когда вы рассказываете кому-то о том, как им можно улучшить.

Но что мы теряем, избегая этих жестких разговоров? Один из основных жизненных навыков — способность давать и получать советы, отзывы и даже критику.

Если дать и получить в правильном духе, может ли обмен отзывами — даже критическими отзывами — стать другим, лучшим опытом, чем тот болезненный, к которому мы привыкли? Может ли обратная связь стать ценной возможностью и даже связующим и положительным опытом?

В этом посте мы рассмотрим, как наилучшим образом давать и получать обратную связь на работе, а также расскажем о психологии, лежащей в основе критической обратной связи (в обоих направлениях).Я также поделюсь с вами некоторыми методами, с помощью которых мы предлагаем и получаем отзывы в Buffer, чтобы попытаться сделать опыт менее пугающим и более приятным.

Что происходит в нашем мозгу, когда мы получаем критику

Нам трудно чувствовать, что мы неправы, и нам еще труднее слышать это от других. Как оказалось, у обоих этих элементов есть психологическая основа.

Наш мозг рассматривает критику как угрозу нашему выживанию

Поскольку наш мозг защищает нас, нейробиологи говорят, что они изо всех сил стараются убедиться, что мы всегда чувствуем себя правыми, даже если это не так. .

И когда мы получаем критику, наш мозг пытается защитить нас от угрозы, которую он воспринимает для нашего места в социальном порядке вещей.

«Угрозы нашему положению в глазах других чрезвычайно опасны с биологической точки зрения, почти так же, как и угрозы самому нашему выживанию», — говорит психолог Дэниел Гоулман.

Итак, когда мы смотрим на знаменитую иерархию потребностей Маслоу, мы можем предположить, что критика находится довольно высоко на пирамиде — возможно, в квадрантах самооценки или самоактуализации.Но поскольку наш мозг воспринимает критику как такую ​​первостепенную угрозу, на самом деле она намного ниже по пирамиде, в спектрах принадлежности или безопасности.

Критика может казаться реальной угрозой нашему выживанию — неудивительно, что нам так сложно ее услышать и предложить.

Мы запоминаем критику хорошо, но неточно.

Еще одна уникальная особенность критики заключается в том, что мы часто не совсем ясно ее запоминаем.

Чарльз Джейкобс, автор книги Management Rewired: Почему обратная связь не работает , говорит, что, когда мы слышим информацию, которая конфликтует с нашим представлением о себе, наш инстинкт состоит в том, чтобы сначала изменить информацию, а не самих себя.

Кэтрин Шульц, автор книги Неправильно , объясняет это потому, что «мы не переживаем, не запоминаем, не отслеживаем и не сохраняем ошибки как черту нашего внутреннего ландшафта», поэтому кажется, что неправильность «всегда исходит от нас. левое поле.»

Но хотя критика, скорее всего, запомнится неправильно, мы не часто ее забываем.

Клиффорд Насс, профессор коммуникации в Стэнфордском университете, говорит, что «почти все помнят негативные вещи сильнее и подробнее.

Это называется предвзятостью к негативу. Наш мозг развил отдельные, более чувствительные мозговые цепи для обработки негативной информации и событий, и они обрабатывают плохие вещи более тщательно, чем позитивные. Это означает, что критика всегда будет иметь больший эффект, чем похвала.

Как предложить критику наилучшим образом

Итак, теперь, когда мы знаем, какой может быть деликатная корпоративная критика, как мы можем предложить ее в правильном духе для достижения наилучших результатов? Вот несколько советов и стратегий.

Размышляйте о своей цели

Самый важный шаг — убедиться, что ваша потенциальная обратная связь исходит из нужного места. Вот список некоторых из основных мотивирующих факторов, побуждающих к обратной связи.

«Когда нам трудно дать обратную связь, мы с трудом вступаем в дискуссию, и это толкает нас на сторону страха и осуждения, когда мы считаем, что знаем, что не так с другим человеком и как мы можем его исправить», — пишет Фредерик Лалу в своей книге Reinventing Organizations .«Если мы будем внимательны, мы сможем прийти к таким обсуждениям из заботы. Когда мы это делаем, мы можем войти в прекрасные моменты исследования, когда у нас нет простых ответов, но мы можем помочь коллеге оценить себя более правдиво ».

Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке

После того, как вы начнете разговор с лучшими намерениями, следующая рекомендация — отделить поведение или действия от человека, с которым вы разговариваете.

Сосредоточение критики только на ситуации, которую вы хотите затронуть, — на том, что кто-то делает или говорит, а не на самом человеке, — отделяет проблемную ситуацию от личности человека, позволяя им сосредоточиться на том, что вы говорите, не чувствуя личного противостояния .

Ведите с вопросами

Начав обратную связь с нескольких вопросов, вы поможете собеседнику почувствовать себя равноправным участником беседы, когда вы вместе обсуждаете проблему.

Нил Ашканаси, профессор менеджмента Университета Квинсленда в Австралии, поделился с Psychology Today историей преодоления сложной проблемы обратной связи — увольнения ассистента — с вопросами:

Ашканаси начала с того, что спросила ее, как она думает, что она делал.По его словам, это вводное слово дает получателю «совместную ответственность» за беседу. Ашканаси также указал на другие должности, которые лучше соответствовали бы навыкам его будущего сотрудника. Это обещание о принадлежности помогло уменьшить ее беспокойство по поводу того, что ее выбросят из группы, которую она уже знала.

Добавьте позитивности: модифицированный «бутерброд с критикой».

«Сложите каждую крупицу критики между двумя тяжелыми слоями похвалы». — Мэри Кей Эш

Одна хорошо известная стратегия обратной связи — это «бутерброд с критикой», популяризированный приведенной выше цитатой знатока косметики Мэри Кей Эш.В бутерброде вы начинаете с похвалы, решаете проблему и продолжаете хвалить.

На самом деле, чем больше разговоров вы можете оформить в позитивном ключе, тем больше вероятность, что ваш собеседник окажется в правильном настроении, чтобы внести нужные вам изменения.

Блог Zen Habits предлагает несколько фраз, чтобы попытаться добавить больше позитива в ваш отзыв, например: «Мне бы очень понравилось, если…» или «Я думаю, вы бы отлично справились с…» или «Одна вещь, которая может сделать это еще лучше… »

Следуйте методу Розенберга: наблюдения, чувства, потребности, запросы

В своем исследовании следующего этапа совместной работы, Reinventing Organizations , Фредерик Лалу исследует некоторые из наиболее высокоразвитых в мире рабочие места.Одним из общих для всех них культурных элементов является способность воспринимать обратную связь как подарок, а не как проклятие.

По словам Лалу, «обратная связь и уважительное противостояние — это подарки, которыми мы делимся, чтобы помочь друг другу расти».

Многие из этих организаций используют метод ненасильственной коммуникации Розенберга, изображенный здесь, для обратной связи.

Этот метод обеспечивает простую и предсказуемую структуру, которая устраняет некоторую нестабильность при предоставлении и получении обратной связи.

Лучший способ подготовиться к критике и получить ее

Итак, теперь мы знаем несколько стратегий для предложения обратной связи с открытым сердцем и разумом. Как насчет того, чтобы его получить?

Часто спрашивайте отзывы

Лучшая стратегия, чтобы быть застигнутым врасплох отрицательной обратной связью? Не забывайте часто получать отзывы, особенно от тех, кому вы доверяете. Вы сможете лучше предвидеть любые проблемы заранее и научитесь положительно реагировать на отзывы.

Вы можете начать с подготовки нескольких открытых вопросов для тех, кто хорошо вас знает и может с уверенностью рассказать о вашей работе.Вот несколько отличных примеров вопросов:

• Если бы вам пришлось сделать два предложения по улучшению моей работы, какими бы они были?
• Как я могу более эффективно управлять своими проектами?
• Что я могу сделать, чтобы облегчить вашу работу?
• Как я могу лучше выполнять взятые на себя обязательства?
• Если бы вы были на моем месте, что бы вы сделали, чтобы выказать людям больше признательности?
• Когда мне нужно вовлекать других людей в свои решения?
• Как мне лучше расставить приоритеты в моей деятельности?

Попросите время поразмышлять над тем, что вы услышали, по отдельности.

Получая обратную связь, может возникнуть соблазн занять оборонительную позицию или «объяснить» критику.Вместо этого позвольте другому человеку закончить его полностью и постарайтесь внимательно выслушать. Затем задавайте вопросы и вдумчиво обдумывайте услышанное.

Стэнфордский профессор Насс говорит, что большинство людей могут воспринимать только один критический комментарий за раз.

«Я останавливал людей и говорил им:« Дайте мне подумать об этом ». Я готов услышать больше критики, но не сразу».

Так что, если вам нужно время, чтобы поразмыслить над несколькими моментами обратной связи, не бойтесь сказать об этом.

Развивайте установку на рост

Хотя некоторым из нас трудно слышать отрицательные отзывы, есть и те, кто на них преуспевает.У этой группы есть так называемая установка на рост. Они сосредотачиваются на своей способности изменяться и расти — в отличие от людей с установкой на данность — и могут рассматривать обратную связь как возможность для улучшения.

Здесь вы можете узнать больше о том, как развить установку на рост.

Принимайте должное за свои ошибки и развивайтесь.

Нам легко отдать должное нашим успехам, но мы не хотим признавать свои неудачи. Например, мы чаще виним в неудаче внешние факторы, чем собственные недостатки.

Но в последнее время появилась идея принимать неудачи, и это отличный образ мышления, позволяющий максимально эффективно использовать обратную связь.

«Постоянное экспериментирование — это новая норма», — говорит бизнес-психолог Карисса Такер. «С риском приходит неудача. Невозможно повысить уровень риска, не помогая людям осознать неудачу и до некоторой степени чувствовать себя в безопасности с неудачей ».

Сделайте страницу с движением «принять неудачи» и оцените возможности, которые вам предоставлены для совершенствования и роста.

Как мы даем и получаем обратную связь в Buffer

Как и многие вещи, которые мы делаем в Buffer, то, как мы даем и получаем обратную связь, — это постоянная работа, которая продолжается, мы экспериментируем, учимся и растем.

Раньше процесс обратной связи был более или менее формализован в процессе, который мы называем вдохновителем. Каждый член команды будет встречаться с руководителем группы каждые две недели в формате со следующей структурой:

• 10 минут, чтобы поделиться своими достижениями и отпраздновать их
• 40 минут, чтобы обсудить ваши текущие главные задачи
• 10 минут для руководителя группы поделиться отзывами
• 10 минут, чтобы дать обратную связь руководителю группы

У этого процесса было несколько действительно хороших вещей: обратная связь была регулярной, запланированной частью наших обсуждений, что избавило от многих опасений, которые могут окружать ее. ; и обратная связь всегда была двусторонней, что создавало ощущение процесса обмена мнениями между двумя равными.

В наши дни вдохновители происходят еженедельно между коллегами, и мы полностью отказались от раздела формализованной обратной связи, поскольку мы стремимся к более холакратическому, менее нисходящему способу совместной работы.

Но обратная связь по-прежнему является важной частью пути к Buffer, и она предлагается и получает бесплатно любым из нас в любое время, когда это применимо.

Так как обратная связь часто бывает деликатной и личной, она, как правило, является одним из немногих элементов, которые мы исключаем из нашей политики радикальной прозрачности.Чаще всего он принимает форму индивидуальных сообщений Hipchat, электронных писем или разговоров в Sqwiggle.

Наши ценности определяют процесс обратной связи.

10 основных ценностей Buffer являются нашим руководством к тому, чтобы предлагать и получать обратную связь с радостью, а не с тревогой.

Глядя на нашу ценность позитива через призму обратной связи, я вижу множество отличных инструкций по конструктивной критике, включая сосредоточение внимания на ситуации, а не на человеке, и предложение такой же признательности, как и обратная связь.

Поскольку каждый из нас ставит перед собой цель позитивного мышления, очень легко предположить лучшее в человеке, который предлагает вам свой отзыв, и в том, что его намерения позитивны.

Кроме того, наша ценность благодарности означает, что каждый из нас сосредотачивается на том, чтобы быть благодарным за обратную связь как возможность улучшить в определенной области.

Наконец, наша ценность самосовершенствования означает, что у нас есть структура, позволяющая принимать обратную связь и действовать в соответствии с ней таким образом, чтобы двигаться вперед.

Хотя отзывы, как правило, не публикуются для всей команды, члены команды нередко делятся полученными отзывами и изменениями, которые они вносят в результате парных звонков или вдохновителей.

Я уверен, что наши идеи будут развиваться и дальше по этой идее (на самом деле, за время, которое мне потребовалось, чтобы написать это, мы начали совершенно новое обсуждение обратной связи и решения проблем). Может ты нам поможешь?

Я хотел бы услышать ваши лучшие советы, как дать и получить обратную связь в лучшем духе, или узнать, как вы справляетесь с обратной связью на своем рабочем месте! Поделитесь со мной своими мыслями в комментариях.

Изображение предоставлено: Wikimedia Commons, 7Geese, В библиотеке со свинцовой трубкой, Visual.ly, Puddle Dancer Press, Brain Pickings

Как дать обратную связь с терапевтом

Сотрудничайте в поисках решения

После того, как жалобы озвучены, начинается работа по поиску возможного решения, которое может зависеть от типа лечения.

Терапевты рассматривают терапевтические отношения как фокус лечения, известного как клиентоориентированная, психодинамическая или ориентированная на привязанность терапия, рассматривают обратную связь как возможность укрепить альянс пациента и терапевта.

Для этого они признают разочарование, гнев и разочарование пациента. Любопытно узнать, как терапия сбилась с курса, эти терапевты также приглашают своих пациентов поделиться информацией. Поскольку эмоциональная реакция человека может дать ключ к разгадке характера его страдания, клиентоориентированные терапевты могут также выяснить, коренятся ли негативные чувства пациента в детских переживаниях или травмах. Чтобы уменьшить беспокойство по поводу лечения в будущем, эти терапевты часто говорят: «Если я сделаю или скажу что-нибудь, что доставляет вам дискомфорт, я хочу, чтобы вы сообщили мне об этом.”

С другой стороны, поведенческие терапевты могут реагировать на отзывы пациентов, вводя анкеты по психическому здоровью, как способ сбора данных о ходе лечения. Они также могут просить своих пациентов выполнять поведенческие упражнения вне терапии. Это позволяет терапевту увидеть, улучшаются ли симптомы пациента, и при необходимости внести коррективы.

Хотя решения различаются, пациенты должны чувствовать, что их потребности удовлетворены и что продолжение лечения стоит того.

Зарегистрируйтесь

После установления открытого сотрудничества, при котором обратная связь приветствуется, проверка согласованного решения или нового плана лечения может помочь сохранить курс лечения. Сказать: «Я хотел бы вернуться к своему прогрессу через пару недель» или «Могу я сообщить вам, если я чувствую, что меня неправильно поймут в будущем?» полезные вопросы и напоминания.

В отличие от ремонта сломанной кости, исцеление от эмоциональной боли пациента не всегда просто, что означает, что пациенты могут испытывать двойственное отношение к лечению (даже после предоставления обратной связи) или испытывать беспокойство, когда делятся уязвимыми подробностями о жестоком обращении в детстве, горе, тяжелой депрессии или близости вопросы.

Как оставить отзыв своему терапевту

Это похоже на горячее сиденье?

Вы начальник своего терапевта.

Странная динамика силы терапии может омрачить это, но это истина в последней инстанции: вы платите своему терапевту зарплату и определяете, есть ли у него работа (по крайней мере, на этот час). Одна из задач работодателя — оценка результатов работы. Это ваше обсуждение «состояния союза», и вы можете провести его в любое время.

Почему обратная связь? Допустим, вы пошли к личному тренеру и провели настолько мягкую тренировку, что не почувствовали никакой пользы. Или это было так тяжело и болезненно, что на выздоровление ушла неделя. Или причудливые упражнения ошеломили вас. Вы бы сказали что-нибудь тренеру? Если бы вы были постоянным клиентом, разве вы не хотели бы, чтобы они знали, чтобы вы получили лучшее лечение? И не думаете ли вы, что они хотели бы услышать ваши отзывы, а не делать неправильные вещи изо дня в день? То же самое и с терапией.

Я считаю, что отзывы клиентов необходимы для исправления недостатка в нашей системе. Терапевты находятся под наблюдением и оцениваются, когда они в школе и собирают часы для получения лицензии. Кроме того, они сами по себе. Конечно, они могут обратиться в консультационную группу или пройти специализированное обучение, но с этической точки зрения им разрешено летать в одиночку до конца своей карьеры. Если они рано усвоили вредную привычку, они могут повторять ее годами, если никогда не получат конструктивной обратной связи. Обратная связь позволяет нам задействовать лучший ресурс из всех: клиентов, которые каждую неделю занимают первые места, а также навыки и способности терапевта.

Но мы делаем это не очень часто. Терапевты не требуют обратной связи, потому что их не учили, они боятся, что это отнимет у клиента время, или их беспокоит то, что они услышат. Мы можем узнать, как это сделать, в этой статье, и если вы считаете, что это пустая трата времени сеанса, подумайте, сколько времени вы можете тратить зря, если используете ошибочные теории или методы. И если вас так беспокоит то, что вы услышите, вам, вероятно, нужно это услышать.

Клиенты не предлагают обратной связи, потому что терапевты не просят об этом, они не знают, что оценивать, и они беспокоятся, что любая критика приведет к защите или негативной реакции на усилия клиента.В конечном итоге клиенты приходят на терапию для решения своих проблем, а не для того, чтобы улучшить своего терапевта. Но обратная связь может помочь клиентам быстрее достичь своих целей, и даже сам процесс обратной связи может быть поучительным.

Я считаю, что цикл обратной связи необходим для адаптации работы к индивидуальности и проблемам клиента, но не верьте мне на слово. Исследования показали, что обратная связь с клиентом улучшает способность терапевта помогать своим клиентам. И это не ничтожная сумма, скорее, в три-четыре раза лучшие результаты лечения.Давайте приступим к делу.

Существует несколько тщательно изученных и проверенных программ для терапевтов по измерению обратной связи с клиентами, и многие из них основаны на работе гуру обратной связи Скотта Д. Миллера и Международного центра клинического совершенства. Бесплатно терапевт может получить полный протокол обратной связи для немедленного использования в своей практике. Если вы сторонник обратной связи, я настоятельно рекомендую эту простую, но мощную систему.

Для менее структурированного подхода, который терапевты и клиенты могут использовать вместе, я предлагаю обсуждение обратной связи, основанное на четырех простых вопросах:

• Как клиент?
• Как терапевт?
• Как отношения?
• Что дальше?

Возможно, вас беспокоит, как вызвать подобное обсуждение.Я бы рекомендовал поднять это в начале занятия, чтобы выделить достаточно времени. Это не должно быть слишком формальным или серьезным, простое « Я думал о нашей совместной работе, и я хотел бы поговорить об этом » было бы разумным началом. Сказать: « — Неделя национального дня психотерапии, и одна рекомендация дает конструктивную обратную связь » — еще один достойный вариант. Кстати, обратная связь не должна ограничиваться ежегодным или двухгодичным мероприятием, вы можете делать это в любое время.

Это обсуждение обратной связи на самом деле просто участие в разговоре здесь и сейчас: «, как я себя чувствую здесь с вами сейчас? » Но для тех, кому нравится немного больше структуры, я включил несколько способов начала разговора ниже. Клиенты могут подумать над этими вопросами перед сеансом и, возможно, распечатать это, чтобы внести в план:

Как клиент?

Вы можете начать с общего обзора вашего прогресса с момента начала терапии.Как вы себя чувствуете по сравнению с тем, где вы были до начала встречи? Что вы получили от этого процесса? Что вы сейчас делаете, чтобы позаботиться о себе? Что вы говорите, когда разговариваете с собой? Как вы относитесь к своим отношениям? Вы заметили различия в своих мыслях, чувствах или поведении?

Рассмотрим главную проблему, которая привела вас на терапию. Насколько хорошо вы это понимаете? Вы научились его менять или принимать? Какую власть вы чувствуете над этим? Что изменилось?

Как терапевт?

Это может быть немного неудобно, но на то есть уважительная причина.Насколько хорошо терапевт слушает? Насколько хорошо обрабатываются такие детали, как время приема и финансы? Как у нее память? Легко ли понять ее наблюдения и рекомендации? Она тратит время на объяснения? Поддерживает ли она здоровые границы? Кажется, ей все равно? Какой ее вклад в вашу работу был самым полезным? Если бы вы могли что-то изменить в ее подходе, что бы это было?

Как отношения?

Теперь мы переходим к самому важному: поговорим об отношениях.Что вы чувствуете, когда приходите на терапию? Вы чувствуете себя в безопасности, говоря о своих проблемах? Вы когда-нибудь чувствовали, что сдерживаете какую-то важную проблему, потому что боялись ответа? Как вы справляетесь с разногласиями и конфликтами в терапии? Ваша работа слишком мелкая, слишком напряженная или правильная? Эти вопросы важно знать и озвучивать.

Что дальше?

Теперь, когда вы все это обсудили, какие изменения вы внесете? Что вы оба сделаете для решения этих проблем? Планируете ли вы поговорить об этом еще раз? Когда?

И это отзыв.Он комментирует работу и предпринимает практические шаги по повышению уровня ухода. Вот что значит быть уполномоченным клиентом, иметь право голоса в терапии и активно улучшать результат. В качестве бонуса терапевт изучает их сильные и слабые стороны и, надеюсь, в результате растет.

———

Хотите принять участие в Национальном дне психотерапии? Приходите узнать больше на веб-сайте и на шумной странице в Facebook.

Я убедил вас в важности обратной связи? Если вы хотите попрактиковаться, вы можете оставить мне отзыв в разделе комментариев или на моей странице в Facebook.

GoodTherapy.org Review