alexxlab Как извиниться перед девушкой если обидел? Самара
Отношения с любимым человеком в Самаре – одна из самых главных и непростых вещей в нашей жизни. Над ними приходится постоянно работать, чтобы сгладить шероховатости и начать по-настоящему понимать и принимать друг друга. Однако, ко всеобщему большому сожалению, частенько что-то идет не так, совершаются ошибки, возникают разочаровывающие ссоры, и если не попытаться изменить ситуацию, то она обернется настоящей катастрофой. Поэтому очень важно знать, как извиниться перед девушкой, если обидел.
Общее правило
Оно касается не только мужчин – распространяется на все человечество, несмотря на пол, возраст и вероисповедание. Просить прощения, когда совершил ошибку, совершенно нормально и даже необходимо. Испытывать при этом волнение и робость тоже вполне естественно. Вместе с извинениями не вешаются ярлыки «подкаблучник», «слабохарактерный (-ая)» или «у тебя нет гордости». Если такое происходит, стоит серьезно задуматься, продолжать ли отношения с людьми, которые мыслят столь ограничено и не умеют признавать свою неправоту.
Также плохая идея извиняться за все подряд, это только испортит отношения.
Эмоциональность
Прекрасный пол обычно сильнее переживает от разочарования, гнева и других сильных отрицательных или положительных эмоций. Не забывайте об этом, чтобы сберечь нежные чувства и не причинить еще больше боли любимой. Поэтому, если ссора действительно уже не похожа на безобидную и стремительно переходит в разряд ужасных, лучше дать девушке время и свободное пространство, пока она не успокоится. Только не уходите от нее молча и с суровым видом. Это может только усилить конфликт. Скажите, что хотите сохранить отношения и извинитесь или поговорите с ней позже.
Время
В зависимости от глубины провала и степени серьезность ошибки в понимании конкретной девушки, прощение может занять действительно долгий промежуток времени. И не всегда дело будет в задетой гордости, может быть по-настоящему физически больно видеть лицо дорого человека, который сделал нечто ужасное.
Все это не значит, что нужно прекращать попытки добиться прощения – запаситесь терпением и верой во взаимную любовь.
Первый шаг к решению любой проблемы – понимание причины
Данное правило полностью относится и к разрешению конфликтов между влюбленными. Чтобы действительно разобраться, из-за чего вы совершили ошибку, придется заняться самокопанием. Постарайтесь для начала быть честными с собой, иначе как раскрыть потом истинную причину другому человеку?
Подумайте, что подтолкнуло вас в таким действиям или словам, которые привели к ссоре. Может быть, это была случайность, сказалось переутомление или последствия банальной вспышки гнева на другого человека. Возможно, корень зла прячется в скрытых комплексах, черте характера, над которой стоит поработать, или неуверенности в отношениях. Только вы сами, отбросив страх, сможете докопаться до истины. Поверьте, вторая половинка обязательно оценит вашу искренность.
Поиск решения
Заключительный шаг подготовки к заглаживанию своей вины.
Когда ясна основная причина ссоры, пора поразмыслить, как все исправить. Постарайтесь представить, что почувствовала девушка и какие слова помогли бы лучше донести причину произошедшего. Оптимальным решением станет такое, которое не позволит больше испытывать боль по этому поводу ни вам, ни вашей половинке. Настоящий мужчина всегда держит слово – если скажете, что такого больше не повторится, должны сделать все, чтобы не нарушить обещание. Девушка запомнит ваши слова, будет любить и уважать еще сильнее, когда обещание будет оставаться в силе долгое (желательно, бесконечное) время. В противном случае, доверие в паре будет подорвано, постепенно и болезненно приближая расставание.
С чего начать
Подготовка завершена и азы женской психологии освоены, пора приступать к главным решительным действиям.
1. Продумайте место и время, когда лучше попробовать извиниться. Всегда лучше делать это лично, особенно после серьезной ссоры.
2.
Первыми словами после размолвки должны стать не оправдания или причины – скажите четко и искренне, глядя в прекрасные глаза своей пары:
• Извини, мне так жаль.
• Прости меня.
• Прости меня, я причинил тебе боль.
• Прости, я виноват.
Используйте одну из вышеперечисленных или выберете свою фразу, которая отразит намерение честно и осознанно попросить прощения. Попробуйте добавить ласковое обращение к девушке, если оно ей всегда нравилось. Это поможет немного смягчить негативный настрой и напомните ей о ваших нежных чувствах.
3. Если девушка все еще на взводе и кричит, спокойно выслушайте. Тогда ей станет немного легче, часть злости и обиды выйдет с криком.
4. Как говорилось выше, если любимая все еще слишком расстроена и просит уйти, нужно послушаться и дать ей время.
5. Если девушка более-менее готова вас выслушать, постарайтесь честно рассказать, почему сделали то, что ее так расстроило.
Постарайтесь честно рассказать, почему вы так поступили. Ложь женская интуиция почувствует почти всегда, поэтому нужно говорить максимально правдиво. Здесь получится донести свои мотивы, только если вы сами уже разобрались в себе и готовы раскрыться.
Примеры:
• Извини, мне жаль. Я не хотел возвращаться домой так поздно. Понимаю, что ты волновалась и очень расстроена, а я должен был предупредить. Друга уволили, он был в бешенстве, и мы отправились после работы в бар, который находится в подвале. Пашке было так плохо, что он говорил не останавливаясь. Я понял, как много прошло времени, только когда достал телефон. Тогда же заметил, что связи нет. Я постараюсь всегда тебя предупреждать, чтобы больше не повторять эту ошибку
• Прости меня, я знаю, насколько ты любишь свою маленькую племянницу, но не смог поехать вместе с тобой к ней на день рождения. Мы договорились уже давно, и мне нет оправданий, но причина в том, что я ошибся в важном документе, который должен быть готов к утру.
Пришлось задержаться на работе, чтобы все исправить. Понимаю, ты можешь быть расстроена, но я хочу все исправить. Давай вместе съездим в гости к Маше на выходных?
• Прости, я виноват, не стоило так резко реагировать из-за того, что увидел тебя в кафе с незнакомым мужчиной. Понимаю, сначала нужно было выслушать тебя и не устраивать сцену. Я поддался ревности и страху, что наши отношения, которое очень важны для меня, находятся под угрозой. Мне действительно нужно больше доверять тебе, и ты можешь злиться на меня. Я буду изо всех сил стараться загладить свою вину.
6. Дайте возлюбленной обдумать ответ. Попытайтесь ответить на все уточняющие вопросы так же честно, как произносили извинения. Если она виновата в ссоре наравне с вами, не обвиняйте в ответ. Вы цените эти отношения и сами сделали первый шаг к их восстановлению, поэтому подождите пока она простит вас и осознает свою вину в произошедшем. Потом вы все обсудите вместе, немного успокоившись и восстановившись после размолвки
На этом этапе лучше не подходить слишком близко, не касаться и не притягивать девушку в свои объятия.
7. Большинство небольшой и средней напряженности конфликтов заканчивается к 6 пункту. Однако, когда чувства девушки задеты сильнее, она может не принять извинения так быстро. Тогда лучше снова удалиться, повторяя, что вы готовы дать ей время и не прекратите попытки заслужить прощение.
Как попросить прощения: другие способы
Вы извинились словами, и пора пробовать новые способы, чтобы вернуть отношения. Ради стоящей девушки можно смело сделать и не такое.
Ведь чем сильнее стараться заслужить прощение, тем более высоки будут шансы на успех. Коротко о других способах:
1. Напишите своими словами письмо, где заново попросите прощения, помня о некоторых правилах выше. Очень романтично, если текст будет на отдельном листе бумаги и в красивом конверте. Однако подойдет и симпатичная открытка или сложенная в технике оригами забавная игрушка, которую нужно развернуть, чтобы прочитать.
2.
Очень трогательно будет выглядеть послание, созданное в стихах. Вторая половинки может почувствовать себя настоящей леди, для которой рыцарь сочинил стихи. Также красивый слог покажет, как долго вы старались и думали о ней в процессе поиска рифм.
3. Два предыдущих вариант можно тайно доставить до любимой как по отдельности, так и вместе с мягкой игрушкой, роскошным букетом цветов, коробкой дорогих конфет или шоколада. Подсказка: не нужно дарить девушке мягкие игрушки, если вы никогда не видели их у нее раньше. Она не оценит.
4. Способ для художников, музыкантов, фотографов и прочих креативных личностей, которые умеют творить прекрасное. Ничто так не напомнит о человеке как подарок, сделанный им собственноручно. Можно отправить девушке рисунок, сочинить и сыграть мелодию, распечатать ваши общие фото или снимки и из ее любимых мест, вырезать из дерева браслет и т. п.
5. Организуйте романтичный ужин при свечах и приготовьте хотя бы несколько блюд для него самостоятельно.
Особенно кстати он придется после тяжелого рабочего дня для второй половины.
Список можно продолжать и дальше, но главное, что поможет наладить отношения – искренность, забота, умение держать слово и внимание к возлюбленной и вашим отношениям.
Максим Афиногенов: «Хочу извиниться перед болельщиками за эту игру!» — Официальный сайт хоккейного клуба Витязь Подмосковье
05.01 .2018
М
КЛУБ
И
В
П
РШ
О
1
СКА
30
25
5
104-56
52
2
Локомотив
29
18
11
75-58
40
3
ЦСКА
27
17
10
83-60
39
4
Торпедо
29
18
11
83-67
37
5
Динамо Мск
29
16
13
73-59
36
6
Динамо Мн
29
14
15
74-78
32
7
Витязь
29
13
16
70-71
32
8
Спартак
30
12
18
56-78
29
9
Северсталь
29
11
18
80-87
29
10
Куньлунь Ред Стар
31
11
20
71-93
25
11
ХК Сочи
27
4
23
58-98
13
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
-
Спорт-экспресс
Партнеры ХК «Витязь»
Генеральный спонсор
Партнер
Официальный партнер
Партнеры Фонбет Чемпионата КХЛ сезона 2022/2023
Титульный партнер
Генеральный партнер
Официальный партнер
Партнер
Партнер
Поставщик
Информационный партнер
Информационный партнер
© 2022 Хоккейный Клуб Витязь.
Как извиниться. «Приносим извинения за неудобства… | Джейсон Фрид | Сигнал против шума
Нет хорошего способа извиниться, но есть много ужасных способов.
Одним из худших способов является извинение без извинений, которое звучит как извинение, но на самом деле не принимает никакой вины. Например, «Мы сожалеем, если это вас расстроило» или «Мне жаль, что вы считаете, что мы не оправдали ваших ожиданий». Что бы ни.
Хорошее извинение берет на себя ответственность. У него нет условного , если прилагается фраза . Это показывает людям, что доллар останавливается на вас. А затем он предоставляет реальные подробности о том, что произошло, и что вы делаете, чтобы это не повторилось. И он ищет способ все исправить.
Вот еще один плохой: «Приносим извинения за доставленные неудобства». Прошу вас. Давайте разберемся, почему это плохо.
«Приносим свои извинения…» Если бы вы пролили на кого-то кофе во время поездки в метро, вы бы сказали «Прошу прощения»? Нет, вы бы сказали: «Мне очень, очень жаль!» Что ж, если ваша услуга имеет решающее значение для ваших клиентов, прерывание этой услуги равносильно проливанию на них горячего кофе.
Поэтому используйте соответствующий тон и язык, чтобы показать, что вы понимаете серьезность того, что произошло. Кроме того, ответственное лицо должно взять на себя личную ответственность. Извинение «я» намного сильнее, чем извинение «мы».
«… за любые неудобства» Если клиенты зависят от ваших услуг и не могут получить к ним доступ, это не просто неудобство. Это кризис. Неудобство похоже на длинную очередь в продуктовом магазине. Это не то.
«…это могло быть причиной» «может быть» здесь подразумевает, что может вообще не быть ничего неправильного. Это классический извиняющийся ход без извинений. Он пренебрегает реальными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты. Если это их не коснулось, то и говорить особо нечего. Если это все-таки коснулось их, то «может» здесь не нужно. Перестаньте колебаться.
Итак, как лучше всего извиниться? Волшебной пули не существует. Любой стандартный ответ будет звучать банально и пусто.
Вам придется принимать это в каждом конкретном случае.
Принцип номер один, о котором следует помнить, когда вы извиняетесь: как бы вы отнеслись к извинениям, если бы были на другой стороне? Если бы кто-то сказал вам эти слова, вы бы им поверили?
Имейте в виду, что вы не можете извиняться за то, чтобы не быть ослом. Даже самое лучшее извинение не спасет вас, если вы не заслужили доверие людей. Все, что вы делаете до того, как что-то пойдет не так, имеет гораздо большее значение, чем слова, которые вы используете для извинения. Если вы установили взаимопонимание с клиентами, они дадут вам поблажку и поверят вам, когда вы извинитесь.
Оригинал этого эссе был опубликован в номере REWORK , нашем бестселлере по версии New York Times о том, как без суеты вести правильный и простой бизнес. Если вам понравилось эссе, и вы любите REWORK, вам обязательно понравится Basecamp 3 — это единый инструмент, который управляет всем нашим бизнесом.
Извиняйтесь перед клиентами так, как считаете нужным
В службе поддержки неискренние извинения могут еще больше разозлить разгневанного клиента. Лесли О’Флаван предлагает три совета, как написать искреннее извинение.
по
Лесли О’Флахаван
15 августа 2017 г.
Эта статья была обновлена 11.08.2022.
Существует около тысячи разновидностей неискренних извинений. Есть ухмыляющееся извинение «Извините, если вас обидели», в котором обвиняется человек, которого вы оскорбили. Есть косой пассивный залог «Были сделаны ошибки» извинение, которое ничего не признает. Ничего такого! И есть подстриженное извинение «Если я сделал что-то не так, извините», которое даже не признает, что на самом деле произошло что-то, о чем стоит сожалеть.
Если в других отношениях вы искренний человек, ваши близкие, вероятно, переживут несколько неискренних извинений. Сказав несколько раз «Извините, а не извините», ваша мама или супруга не спишут вас со счетов, но когда вы работаете в службе поддержки, неискреннее извинение может иметь неприятные последствия.
Это может еще больше разозлить разгневанного клиента. «Отсутствие оправданий» может растратить отношения, над которыми вы так усердно работали, со своими клиентами.
Когда что-то идет не так, когда вы виноваты в проблеме или когда клиент справедливо оскорблен, иногда все, что вы можете предложить, это извинения. Вот почему важно научиться делать это правильно. Вот три совета, как написать искреннее извинение клиенту:
Совет 1: перестаньте писать: «Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вызвать…»
Предположим, вы работаете в службе поддержки клиентов поставщика кабельных услуг, который мы назовем ComFinity. Клиентка, Сьюзен, использует онлайн-чат (в своем офисе), чтобы сообщить вам, что ее домашний кабель не работает после грозы два дня назад, и она расстроена, потому что пропустила финальный сезон своего любимого шоу, . Голос .
Типичный ответ аналитика службы поддержки Дэвида может выглядеть следующим образом: Привет, Сьюзен.
Благодарим вас за обращение в службу поддержки ComFinity через чат. Меня зовут Дэвид. Пожалуйста, дайте мне одну минуту, чтобы просмотреть вашу информацию. Я сожалею о любых неудобствах, которые может причинить вам этот сбой, но я буду более чем счастлив решить эту проблему для вас…
Немедленно остановитесь! Не пишите извинение типа «Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вызвать…» Во-первых, « может иметь » звучит антагонистично. Ясно, что это событие причиняло неудобства; нет «может быть» об этом. Во-вторых, «любой» является общим. ComFinity знает, какие неудобства возникают, когда клиент пропускает любимое шоу. В-третьих, мы никогда не сказали бы это клиенту лично. Если вы никогда не скажете что-то клиенту лицом к лицу, не пишите этого. Если бы Сьюзен пожаловалась сотруднику ComFinity в магазине на медленную реакцию на сбой, этот сотрудник никогда бы не посмотрел Сьюзен в глаза и не сказал: : «Мы сожалеем о любых неудобствах, которые это могло причинить…» , поэтому ComFinity следует избегать этой формулировки в своих чатах и электронных письмах.
Что следует написать вместо «Приносим извинения за причиненные неудобства…» ? Одна из надежных стратегий — назвать неудобство и признать, что оно произошло. Вот исправленная версия ответа ComFinity Сьюзен: Спасибо, что связались с нами по поводу сбоя. Мы очень сожалеем о том, что пропустили финал сезона «Голоса». Мы хотели бы выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему. У вас есть время, чтобы сделать это сейчас, или лучше будет позже, вечером?
Совет 2. Соедините фразы «Мне жаль, что мы…» с «Нам следовало бы…»
Извинения перед клиентом означают принятие на себя ответственности за произошедшее плохое или неприятное событие. Это также касается проверки точки зрения клиента. Ничего страшного, если вы нанесете его немного толстым слоем. Иногда обиженному клиенту нужно немного больше.
Один из подходов к написанию вашего извинения состоит в том, чтобы соединить часть «мне жаль» с упоминанием того, что должно было произойти или что вы должны были сделать.
Вот несколько примеров:
- Мне жаль, что мы предоставили вам неверную информацию о том, как обновить вашу учетную запись в Интернете. Мы должны были сначала проверить, была ли у вас учетная запись поставщика или учетная запись поставщика.
- Сожалеем, что у вас возникли проблемы с поиском изображений, которые вы сохранили на StockFoto. Мы должны были сообщить вам и другим нашим клиентам с платиновым пакетом, что мы обновляем нашу базу данных, поэтому вчера в нашей онлайн-библиотеке были некоторые сбои.
- Мне очень жаль, что нам потребовалось так много времени, чтобы ответить на ваш запрос на обновление сертификата VPN с истекшим сроком действия, особенно потому, что вы находились на сайте клиента, а не в своем офисе. Мы должны были ответить вам в течение часа, что является нашим стандартным временем ответа.
Совет 3. После извинений сочувствуйте.
Искренние извинения зарабатывают очки с недовольным клиентом, и если вы последуете за заявлением о сочувствии, вы заработаете много очков.
Трудно сказать, какая часть успокаивает клиента больше. Это извинение, в котором вы берете на себя ответственность за проступок? Или это заявление об эмпатии, в котором вы видите ситуацию с точки зрения клиента? Независимо от того. Извинения плюс сочувствие — это печенье с молоком заботы о клиентах. Вот несколько примеров такого эффективного сочетания:
- Сожалеем, что вам пришлось обращаться к нам четыре раза с просьбой удалить ваш адрес электронной почты из нашего списка рассылки. Я тоже ожидал, что эта задача будет решена после первого запроса.
- Мы искренне извиняемся за то, что вашей дочери пришлось два часа ждать прибытия нашего трансфера из аэропорта. Я сама как родитель была бы не в восторге от того, что мой ребенок надолго застрял в аэропорту.
- К сожалению, наше обновление программного обеспечения несовместимо с операционной системой вашего ноутбука. Я понимаю, почему вы хотите вернуться к предыдущей версии.
