3 эго состояния по берну: Эго-состояния человека по Эрику Берну. Примеры

Эго-состояния человека по Эрику Берну. Примеры

Трансактный анализ Берна помогает понять причины наших проблем, возникающих и проявляющихся на уровне общения.
Основа трансакционного анализа – три эго-состояния (Я-состояния. Лат. ego — «я»),
взаимодействие которых определяет психологию поведения, качество нашей жизни, общения и здоровья.

Эрик Леннард Берн

Трансактный анализ

Эрик Берн анализировал общение, разбив его на «единицы общения» или «трансакции». Отсюда и название метода – трансактный анализ.

Теория даёт ответы на вопросы, определяющие качество нашего общения [2]:

1. Что есть наши эго-состояния?
2. Какие эго-состояния мы несём с собой в течение всей жизни?
3. Как убрать «мусор» из нашей головы, на что определить внимание в общении?
4. Как проявляют себя наши состояния в различных ситуациях и моделях поведения?
5. Как «сбалансировать» наши эго-состояния так, чтобы они работали на созидание?

Предмет трансакционного анализа в психотерапии – изучение эго-состояний – целостных систем идей и чувств,
проявляющих себя в нашем общении через соответствующие модели поведения.
Используя «единицы взаимодействия» – трансакции, сложнейший язык человеческих взаимоотношений мы можем представить
на языке взаимодействий трех базовых эго-состояний.
Научиться понимать язык нашего эго может даже человек, далекий от психотерапевтической практики.
Говорить на этом языке – значит овладеть искусством общения в совершенстве.

Эго-состояния

Для многих из нас утро – это привычная последовательность действий: ванная – завтрак – поход на работу.
Каждое из них совершается без раздумий, «на автопилоте».
В такие моменты мы пребываем в состоянии контролирующего самого себя «Родителя».

В пути мы раскрепощаемся, беспричинно радуемся своему настроению, солнцу и пению птиц, свежести бодрящего воздуха и отличному утру,
– мы позволяем проявиться своему внутреннему «Ребёнку».

Вдруг, метро, на котором мы обычно добираемся до офиса – закрыто.
Мы вынуждены решать конкретную задачу – выбрать путь: доехать автобусами, поймать такси или поработать дома.
Мы переключаемся из состояния «родительского автопилота» на «ручное управление», передавая инициативу «Взрослому».

Всего за несколько минут, по дороге в офис, мы побывали в разных состояниях эго – наших «Я».

В каждый момент жизни наши чувства, мысли, слова, реакции и действия определяются одним из трех возможных
эго-состояний:

• Я-Родитель
• Я-Взрослый
• Я-Ребёнок

Трансактный анализ Эрика Берна – это готовый набор инструментов для анализа состояний нашего Я.
Каждый из нас может научиться использовать их, не погружаясь в дебри бессознательного.

Внимательно понаблюдайте за мамой/папой минут 10. Заметите, как проявятся как минимум два эго-состояния.
Только что она поучала дочь с позиции «Родителя», через доли секунды отреагировала на замечание мужа с позиции «Ребёнка».
А спустя несколько минут, задумавшись, заговорила с ним как «Взрослый».

Смена эго-состояний может происходить и происходит быстро и часто,
а время от времени все состояния или же два из трех проявляются одновременно.

Я-Родитель

В состоянии «Я-Родитель» человек копирует родительские образы поведения или образы авторитетов.
Ощущает, мыслит, ведет беседу и реагирует на происходящее точно так же, как это делали родители в его детстве.

Согласно Берну, контролирующее состояние «Родителя» исполняет функцию совести
и воздействует на человека даже в те моменты, когда его внешнее поведение определяют состояния Взрослого или Ребёнка.
Зачастую, состояние «Родителя» используется в качестве модели при воспитании собственных детей.
Поэтому новоиспечённый родитель, как правило, ведёт себя так же как с ним вели себя его родители.
Если его ругали за разбитые тарелки, вскоре и он начнёт ругать своих детей.
Эта реакция у него будет автоматическая, ему нужно учиться останавливать себя и включать внутреннего Взрослого.

«Родитель» проявляет себя в нашей способности делать что-то автоматически, в общих фразах и в манерах.
Он любит констатировать: «Нельзя», «Необходимо», «Должен».

Что случается, если эго «Я-Родитель» с годами доминирует?

Человек, в состоянии которого жестко доминирует эго-родитель, легко впадает в другую крайность: пытается везде и всегда контролировать
ситуацию. В случае неудачи, корит и пилит себя по любой причине, во всём, что с ним происходит ищет и находит свою вину.

Если подобный сценарий преобладает годами и десятилетиями, он становится причиной психосоматических расстройств. В этом случае
состояние «Я-Родитель» проявляет себя как деструктивное и протекает с тяжелыми последствиями.
Пока родитель существует, сбежать от его контролирующего влияния на уровне закладываемых в детстве родительских программ-предписаний личность не сможет.
Единственный способ вырваться из оков – переписать устаревшие родительские программы.

Контролирующий и Заботливый Родитель

Заботливый Родитель – «живущий» в вас или в окружающих – это одно из самых счастливых состояний, которые может проявлять и испытывать человек.
Он способен помогать, прощая ваши обиды и несовершенства.
Он находит в этом удовольствие, поэтому такая помощь всегда окажется вовремя и воспринимается естественно, без напряжения.
Всё что требует взамен Заботливый Родитель – это чуточку внимания к своей персоне.

• Я-Родитель
  Контролирующий

Контролирующий Родитель всегда и везде стремится «Вышибить клин клином».
Человек в этом состоянии будет снова и снова обращать внимание на ваши ошибки и слабости,
подчеркивать своё превосходство и наставлять на путь истинный по поводу и без повода.

Я-Ребёнок

В каждом из нас до седых волос продолжает жить ребёнок. Время от времени, он проявляет себя в зрелой жизни совершенно по-детски
– оперируя теми же чувствами, словами и мыслями, действуя, играя и реагируя так же, как в возрасте 2-6 лет.
В такие моменты мы проживаем жизнь в состоянии «Я-Ребёнок», вновь и вновь возвращаясь к своим детским переживаниям, но уже с позиции зрелой личности.
По сути, «Ребёнок» – это тот кусочек детства, который нам удается сохранить до глубокой старости.

Именно эту часть человеческой личности Эрик Берн считает наиболее ценной.
Пребывая в этом состоянии в любом возрасте мы позволяем себе счастье оставаться естественными – восторженными и милыми, радостными и печальными или упрямыми
и покладистыми – такими же, какими были в своём детстве. Спонтанность, интуицию, искру творчества – ярче всего проявляющиеся в
детском возрасте, мы переносим во взрослую жизнь и вновь проявляем в состоянии Ребёнка.

Что случается, если эго «Я-Ребёнок» с годами доминирует?

Жестко доминируя в зрелом возрасте, состояние Ребёнка может стать источником серьезных проблем. Потерпев даже мимолетную неудачу
человек в состоянии «Я-Ребёнок» тут же находит козла отпущения – несовершенный мир, неискренних друзей, тупое начальство, вечно
жалующуюся на жизнь семью или, за неимением более конкретных объектов, – карму и родовое проклятье. Следствие таких рассуждений
– обвинительный приговор, который он выносит людям, миру и самому себе, разочарование жизнью, пренебрежение возможностью
использовать полученный опыт для исключения подобных ошибок в будущем.

Как и в случае доминирования позиции «Я-Родитель», растянувшееся во времени постоянное пребывание в состоянии «Я-Ребёнок» и
накапливание отрицательных эмоций в виде обид и ожесточения – фундамент для серьезных психосоматических заболеваний.
Таких же последствий можно ждать, активно и систематически подавляя в себе «Ребёнка» из состояния «Я-Взрослый».

Свободный и адаптивный Ребёнок

В зависимости от той роли, которые сыграли родители в воспитании человека в его раннем детстве, его Ребёнок может сформироваться Свободным или Адаптивным.

Пока мы сохраняем в себе Свободного Ребёнка, мы способны не только воспринимать жизнь, но удивляться и искренне радоваться её проявлениям.
Мы способны забыть о возрасте, до слезинок хохотать над удачной доброй шуткой, испытывать детский восторг от ощущения единства с природой и её энергиями.
Мы готовы расплыться в широкой улыбке отыскав единомышленника, беспричинно любить окружающих, находить смысл во всем, что происходит с нами и вокруг нас.

Адаптивный Ребёнок – это постоянные сомнения и комплексы.
Его легко определить в окружении по «маске Жертвы» – постоянно озабоченному и тревожному выражению лица.
Обычно эта маска полностью соответствует его внутреннему состоянию – напряжения, боязни сделать лишний или неверный шаг, сомнения,
борьбы с самим собой по любому, даже самому незначительному поводу.
Жизнь для него – это движение по заранее определенной траектории, причем то, какой будет эта траектория чаще выбирает не он.

Я-Взрослый

В состоянии «Я-Взрослый» человек оценивает окружение и происходящее с ним объективно, способен просчитать вероятность и возможность
тех или иных событий исходя из накопленного опыта. Находясь в этом состоянии, человек живёт по принципу «Здесь и сейчас», обмениваясь
с миром чувственной и логической информацией подобно компьютеру – в режиме реального времени. В состоянии «Я-Взрослый» пребывает
пешеход, переходящий улицу, хирург, проводящий операцию, или ученый, делающий доклад. Главные слова у Взрослого: «Это
целесообразно», «Могу – не могу», «Давайте посчитаем», «Где польза?».

Что случается, если человек предпочитает руководствоваться эго «Я-Взрослый»?

Состояние «Я-Взрослый» предполагает адекватную оценку действительности и своих поступков, принятие ответственности за каждый из
них. В позиции «Я-Взрослый» человек сохраняет возможность учиться на своих ошибках и использовать накопленный опыт для дальнейшего
развития. Он не распинает себя за допущенные промахи, а принимает ответственность и идёт дальше.

Вместо того, чтобы тащить за собой тяжкий эмоциональный хвост ошибок и поражений, он использует новый шанс и находит верный путь
для их исправления с минимальными энегозатратами. С другой стороны, находясь под постоянным контролем со стороны «Родителя» и
«Ребёнка», «Я-Взрослый» теряет способность принимать взвешенные решения. И тогда весь свой заработок за полгода «Взрослый»,
попавший под влияние «Ребёнка», потратит на пышное празднование Нового Года.

Примеры, когда баланс трех начал нарушен

Педант

Если поле «Взрослого» замусорено хламом предписаний «Родителя», а «Ребёнок» блокирован, без возможности повлиять на «Взрослого»
– перед нами классический педант, человек, лишенный умения и желания играть. Сухарь, напоминающий ходячую механическую схему.
И тогда хронический дефицит ярких положительных эмоций может спровоцировать взрыв аморального поведения, карать за которое вплоть
до психосоматических расстройств будет строгий внутренний «Родитель».

Бессовестный лицемер

Представим ситуацию, когда поле «Взрослого» утопает в неумеренных детских желаниях, а «Родитель» при этом блокирован, без
возможности их ограничить. Поступки такого человека в социуме определены целью: полностью удовлетворить потребности своего
«Ребёнка», в то время как «Родитель» пытается жестко контролировать окружение.

Мы имеем дело с лицемером – человеком, лишенным совести.
Получив власть, такой человек легко преображается в садиста, пытающегося удовлетворять потребности за счёт интересов своего окружения.
Со временем, конфликт на уровне социума проецируется на внутренний мир с трагическими последствиями для психического и физического здоровья.

Неуправляемый

Если поле «Взрослого» пребывает под постоянным контролем «Родителя», и при этом отягощено страхами «Ребёнка» – мы имеем дело с
человеком, лишенным возможности управления. Его позиция «Я понимаю, что поступаю неверно, но поделать ничего не могу».

В зависимости от того, какая составляющая эго берёт верх в данный момент, человек, не управляющий собой может проявлять себя то
святошей, то законченным развратником. Такой внутренний расклад – идеальная питательная среда для невроза и психоза.

Расставим акценты

Зрелой личностью можно назвать человека, в поведении которого доминирует позиция «Я-Взрослый». Если с годами позиции
«Я-Родитель» или «Я-Ребёнок» остаются доминантными, мироощущение и поведение человека в социуме перестают быть адекватными.
Личности, претендующей «на зрелость», следует сбалансировать все три исходных состояния и сознательно сместить акцент на позицию
«Я-Взрослый».

Вместе с тем, как считает Эрик, даже развив в себе конструктивную доминанту «Взрослый», и достигнув искусства
сдерживать свои эмоции, полностью и жестко изолировать в себе «Ребёнка» и «Родителя» не продуктивно. Время от времени они должны
проявляться хотя бы для того, чтобы в нашем «жизненном супе» всегда хватало соли, перца и здоровой самокритики.

Чтобы избежать стойких неврозов в будущем, «Взрослому» не стоит слишком часто и надолго передавать инициативу «Родителю» или
«Ребёнку». А чтобы навсегда забыть о таком печально известном продукте цивилизации, как неврозы, нам предстоит:

• Восстановить нормальный баланс отношений между всеми тремя аспектами своего эго.
• Избавиться от родительских программ.
• Узнать и переписать сценарий своей жизни.

В той или иной форме мы принимаем участие в общении в роли Взрослых, Детей или Родителей, поскольку надеемся обрести желаемое.
Каждая трансакция, составленная из единичного стимула и единичной вербальной/невербальной реакции – не что иное, как единица
социального действия.

Зная, от имени какого из наших «Я» мы ведём беседу и на какую реакцию собеседника можем рассчитывать, мы можем влиять на конечный
результат и качество общения. А психологическая гибкость, состоящая в умении адекватно оценивать ситуацию и передавать управление
какой-либо одной стороне личности – залог нашего психического и физического здоровья.

Умение правильно использовать свои мысли, интонации, слова, выражения в повседневных диалогах – это величайшее искусство налаживать
обратную связь с собеседником, слушать и слышать то, что он хочет донести или, напротив, скрыть.
Овладеть этим редким умением, необходимым
в сбалансированной и счастливой жизни
поможет трансактный анализ Эрика Берна.

«Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди» –
книги американского психотерапевта Эрика Берна [1],
ставшие бестселлером и практическим руководством для нескольких поколений практикующих психологов.
Берн впервые сформулировал базовые принципы трансакционного или трансактного анализа, составляющие основу межличностных отношений.

Наблюдайте за собой, учитесь различать свои «Я».

Эго-состояния в трансактном анализе — Психологос

Родительские эго-состояния («Родитель») заимствованы у родительских фигур и воспроизводят чувства, установки, поведение и реакции этих людей.

Родитель – это роль, которая как бы копирует поведение наших родителей, и других личностей, создающих «карту» нашего мира. То есть, роль, являющаяся совокупностью всех убеждений, установок и верований, которые человек считает правильными. Эту роль хорошо характеризует слово «надо».

Взрослые эго-состояния («Взрослый») занимаются независимым сбором и обработкой информации и оценкой вероятностей, что является основой для действия. Объективная оценка действительности из третьей позиции восприятия.

Взрослый – это роль, которая познает и анализирует то, что сейчас происходит в окружении. Роль в которой человек рассуждает «максимально здраво». Эту роль возможно, хорошо характеризует слово «могу».

Детские эго-состояния («Ребенок») являются следами детства индивида и воспроизводят его поведение и психическое состояние в какой-то конкретный или переломный момент его развития, используя однако возросшие возможности, имеющиеся в распоряжении взрослого человека.

Ребенок – это роль, в которой человек живет исходя из сиюминутных желаний, эмоционального состояния ребенка примерно пятилетнего возраста. Эту роль хорошо характеризует слово «хочу».

Структурная модель применяется при анализе внутреннего состояния.

​​​​​​​Суть модели эго-состояний заключается в том, что она позволяет устанавливать надежную связь между поведением, мыслями и чувствами. Если человек показывает последовательный набор поведений, характеризующих его Ребенка, то можно с уверенностью предположить, что он также проигрывает переживания и чувства из своего детства. Если он изменяет свое поведение на свойственное его Взрослого, то мы можем предположить, что его мысли и чувства являются мыслями и чувствами взрослого человека, реагирующего на «здесь и теперь». Если он показывает поведения, которые скопировал у своих родителей, то будет внутренне проигрывать мысли и чувства, которые также заимствовал у них.

Эго-состояние «Взрослый»

Сегодня сложно недооценить вклад, который внес в психологическую науку трансактный анализ Э. Берна. Истоки этой теории лежат в психоанализе, но было бы ошибочным причислять теорию Берна только к этому направлению. В ней синтезированы понятия и принципы как психоанализа, так и бихевиоризма. Все эти знания дополнены в концепции Э. Берна теорией коммуникаций, принципами возрастной психологии. Берн сконцентрировался на понятии игры, которое определил следующим образом: «Игрой мы называем арию следующих друг за другом скрытых дополнительных трансакций с четко определенным и предсказуемым исходом» [1]. «Человек играющий» у Берна – это тот, кто четко понимает цели своей игры, может ощущать свою неправоту, однако ни за что не признает ее во взаимодействии со значимыми партнерами.

В трансактном анализе Берна выделяют три базовых эго-состояния личности: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Первое и третье – это состояние зависимости от другого, а состояние «Взрослый» свидетельствует о зрелости личности.

Чем характеризуется эго-состояние «Взрослый»?

Стремлением к объективности, сбором важной и полезной информации, ее адекватным анализом применительно к ситуации. Задача «Взрослого» — понять и проанализировать ситуацию и найти конструктивные пути разрешения сложностей. Здесь важно не манипулировать, не давить и не запрещать, как в иных эго-состояниях, а уметь договариваться, выстраивать партнерский диалог. Фраза, которая точно характеризует «Взрослого»: «Что я действительно могу сделать?». «Взрослый» ощущает момент «здесь и сейчас», он живет не в прошлом (вновь и вновь запуская паттерны поведения из далекого детства, как «Ребенок», или усваивая запрещающие или чем-то грозящие голоса родителей), не в будущем (подобно «Родителю», следуя иррациональным страхам или ложным установкам), а в настоящем.

Во всех нас, безусловно, сменяют друг друга все эго-состояния, разница лишь в том, в каком из них мы оказываемся наиболее часто. Но именно состояние «Взрослого» выступает связующим звеном между разными субличностями.

Как определить эго-состояние «Взрослого» по внешним признакам?

Можно начать анализировать свою либо чужую мимику, жестикуляцию, особенности устной речи. «Взрослый» чаще оперирует словами: «Почему, где, когда, кто и как, каким образом, относительный, сравнительный, правда, верно, ложь (в значении неправда), вероятно, возможно, неизвестно, я думаю, я вижу, это моё мнение» [2]. «Взрослый» использует личные местоимения 1-го лица, говоря «я», «мы», «мое», что говорит о степени взятой на себя ответственности, здесь меньше безличных конструкций, употребления пассивного залога. «Взрослый» не говорит «так получилось», «показалось», «вот что вышло» и тому подобное.

На поведенческом уровне «Взрослый» характеризуется прямым взглядом, без агрессии, слаженными движениями, отсутствием заискивания и подавления другого.

Формирование эго-состояния «Взрослый»

Есть различные мнения относительно времени его зарождения. Одни психологи указывают на возраст 6 месяцев, другие – на 3 года, когда ребенок переживает один из первых очень значимых кризисов и отделяется от материнской фигуры. Потом лишь укрепляются его границы путем усвоения новых знаний, наработки новых стратегий поведения. Развитие этого состояния, по сути, и является развитием личности.

Влияние эго-состояния «Взрослого» на иные состояния личности: принципы взаимодействия

Если распределить эго-состояния в одну линию, то состояние «Взрослого» окажется посередине, потому что задача «Взрослого» — уравновешивать, с одной стороны, детские эмоции во всей их силе и непосредственности, с другой – миновать установки и запреты «Родителя». У «Взрослого» практически отсутствуют эмоции, он принимает решения после логического размышления и анализа, не спонтанно. Но при этом «Взрослый» всегда слышит и «Ребенка», и «Родителя». Конечно, при экстренных ситуациях даже самый уравновешенный и ответственный человек может впадать в эго-состояние «Ребенка» или «Родителя», но, в идеале, лучше, чтобы состояние «Взрослого» было доминирующим. Иначе возникают внутренние и внешние конфликты.

Как работает трансактный анализ в терапии

Во-первых, важно выявить эго-состояния личности, как в данный момент, так и доминирующие в целом в ее жизни. То есть, важно отстраниться от ситуации и прояснить, из какого состояния принимается решение, высказывается мысль, совершаются поступки. Внутренний конфликт нередко выражается парами отношений: Ребенок – Родитель; Родитель – Ребенок, Родитель — Родитель, Ребенок – Ребенок. Если идет такая внутренняя борьба, то сложно принять решение, ни одно не будет удовлетворять человека. И здесь должен вмешаться «Взрослый», который способен учитывать конкретные факты реальности, чтобы определиться с решением.

Источник:

• 1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – Книга 1.
• 2. Беликов, А. Л. Теория эго-состояний. Электронный ресурс: http://albelikov.ru/transaktnyj-analiz-dlya-vseh/ego-sostoyania/vzroslyj.html.
• 3. Стюарт, Ян; Джойнс, Вэнн. Современный транзактный анализ. — СПб.: Социально-психологический центр, 1996. — 332 с.

Автор: Павловская Гражина, психолог

Редактор: Чекардина Елизавета Юрьевна

«Эго-состояние» супругов как фактор формирования ролевой структуры в молодой семье Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159. 9

«ЭГО-СОСТОЯНИЕ» СУПРУГОВ КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ РОАЕВОЙ СТРУКТУРЫ В МОАОДОЙ СЕМЬЕ

© В. Е. Ионова

В статье показано влияние «эго-состояния» супругов на выбор супругами функциональных семейных ролей в мололой семье. Причиной рассогласования семейных ролей является не только ломинируюшее «эго-позиция» в «эгограмме» супругов, но и различие комбинаций «эго» в «эгограмме». Рассогласование в выборе семейных ролей наиболее выражено при ломинируюших позициях ролителя и литя в «эгограм-мах» супругов.

Ключевые слова: молодая семья, «эго-состояния», «эгограмма», семейные роли, функциональные обязанности.

Постановке проблем семейных отношений, определению социально-психологических оснований их понимания и изучения посвящены работы многих исследователей (Э. Г. Эйдемил-лер, В. В. Юстицкис, Г. Навайтис, Ю. И. Семёнов, И. С. Кон, В. В. Бойко, В. Н. Дружинин, А. А. Кроник, А. И. Антонов, В. Сатир, В. С. Торохтий, Л. М. Иванова, В. М. Лерков и др.).

Изучая проблемы супружеских взаимоотношений в молодой семье, Л. М. Иванова объясняет их возникновение тем, что в настоящее время семья зачастую возникает спонтанно, когда будущие супруги имеют пока смутные представления о личностных особенностях друг друга, функциях семьи, о разнообразии семейных ролей, которые надо будет выполнять. Поэтому, по мнению исследователя, чаще всего семьи распадаются в первые три года своего существования, так как именно молодые семьи стал

The Bulletin of the Samara Humanitarian Academy. A series Psychology. 2015. No 2 (18)

Ионова Валентина Елисеевна

кандидат психологических наук

доцент кафедры обшей и социальной психологии Самарская гуманитарная академия

e-mail: veionova@mail. ru

киваются со своеобразными, как им кажется, труднопреодолимыми проблемами [5, с. 63—65]. Ю. Е. Алешина отмечает, что любая семья, проживая этапы становления и стабилизации семейных отношений, должна выполнять ряд традиционных социально-психологических и педагогических функций (хозяйственная, эмоциональная, сексуально-эротическая, духовного общения, воспитательная, репродуктивная функция первичного социального контроля), и, постепенно приспосабливаясь к сфере брачно-семейных отношений, должна прийти к оптимальному распределению семейных ролей.

Понятие семейной роли в отечественной науке опирается на представления отечественных авторов о социальной роли. Роль — это «социальная функция личности, соответствующая принятым нормам, способ поведения людей в зависимости от их статуса, или позиции в обществе, в системе межличностных отношений» [8]. Основными параметрами ролевой структуры семьи, как отмечает Н. И. Олиферович, являются характер главенства, определяющий систему отношений власти и подчинения, иерархическое строение семьи и распределение ролей в соответствии с теми задачами, которые решает семья на данной стадии своего жизненного цикла. Главенство в семье определяет ее иерархию и организацию функционирования, характер принятия решений, меру участия членов семьи в управлении ее жизнедеятельностью. Основанием установления фактического главенства в семье является характер распределения функций и мера участия членов семьи в решении проблем. Однако Н. М. Оли-ферович констатирует, что наряду с фактическим главенством существует и формальное главенство, т. е. главенство, приписываемое по определенным правилам.

В случае расхождения фактического и формального главенства возникают конфликты, направленные на признание фактического руководства, или борьба за установление главенства одного из членов семьи. Традиционно формальное главенство приписывается мужу, в то время как фактическое персональное главенство должно в равной степени распределяться между мужем и женой [8, с. 65—69]. В этом случае, ролевая структура семьи обеспечивает выполнение всех функций семьи, удовлетворение потребностей всех ее членов и может считаться зрелой, а в случае невыполнения каких либо функций, семья становится дисфункциональной, что неизбежно приводит к семейной неудовлетворенности и семейной тревоге супругов [10, с. 182—188].

Мы полагаем, что главенство в семейных отношениях определяется личностными особенностями, и, в частности, доминирующими «эго-состояниями» супругов. В процессе семейных отношений и воспитания, согласно теории эго-состояний Эрика Берна, у личности формируются определенные эго-состояния. По этой теории Э. Берна, личность человека содержит три компонента, три особые функциональные структуры — эго-состояния: Ребенок, Родитель и Взрослый. В соответствии с эго-состояниями человек по-разному ведет себя с другими людьми, и другие тоже особым образом ведут себя по отношению к данной личности. Эрик Берн считал, что в каждый момент общения с собой или с окружающими, личность находится в каком то из этих состояний: объективно оценивая обстановку и принимая решения, как Взрослый, требуя, критикуя или заботясь, как Родитель, фантазируя, капризничая или слушаясь, как Ребенок. Все три эго-состояния необходимы здоровой и гармоничной

личности. Родительское состояние «отвечает» за культурные и нравственные ценности и убеждения, а также необходимо для воспитания детей. Взрослое состояние необходимо для разумных и зрелых суждений, объективной обработки информации. Детское состояние дарит радость творчества, самовыражения, интуиции. В результате диагностики можно выявить «эго-состояния супругов» и выразить их в «эгограмме». Однако, когда на «эгограмме» Ребенок или Родитель превышает Взрослого, то существует вероятность, что в этом случае в личности могут преобладать инфантильные качества и человек может быть лишен рассудительности, чувства ответственности (либо напротив — ги-перответственнен), этических норм (если при этом Родитель выражен слабо). Если наиболее силен Родитель, то велика вероятность, что такой человек склонен к критиканству, стереотипности мышления, излишнему консерватизму, а также, возможно, гиперопеке над окружающими [2, с. 182—184]. Предполагается, что различие в эго-состояния супругов в молодой семье могут приводить к конфликтным межличностным трансакциям и проблемам в распределении и выполнении семейных ролей.

Таким образом, можно предположить, что выбор супругами ролей в семейных отношениях в молодой семье определяются эго-состояниями супругов, декларируемыми в различных поведенческих паттернах (коммуникативном контроле, умении устанавливать эмоциональные контакты и т. д.).

Методика исследования

Цель исследования — оценка «эго-состояний» супругов, как фактора распределения семейных ролей.

Объект исследования — ролевая структура молодой семьи.

Предмет исследования — «эго-состояние» супругов, как фактор распределения ролевой структуры молодой семьи.

Гипотеза исследования: фактором распределения ролевой структуры в молодой семье являются «эго-состояния» супругов.

Рассмотрим психодиагностические методики, используемые в исследовании.

1. Поскольку большая часть взаимодействий молодых супругов в семье сопровождается общением по различным поводам совместной семейной жизни, для исследования коммуникативной компетентности супругов применили методику «Помехи в установлении эмоциональных контактов» В. В. Бойко [5, с. 691];

2. «Эго-состояния» супругов во взаимоотношениях выявлялись с применением методики Э. Берна. Данная методика позволяет выявлять следующие возможные «эгограммы»: человек с «эго-состоянием» ВДР — обладает развитым чувством ответственности, в меру импульсивен, эмоционален, не склонен к поучениям и назиданиям; с «эго-состоянием» ВРД — обладает чувством ответственности, опосредуемым склонностью к поучениям и назиданию; испы-тывается недостаток эмоциональности, часто кажется «сухим» и хочет переделать весь мир; человек с «эго-состоянием» РДВ — «родитель» с детской непосредственностью «режет» правду в глаза, ни в чем не сомневаясь и не заботясь о последствиях. Про него часто говорят — бестактная личность; в «эго-состоянии» РВД — категоричность, самоуверенность, склонность к поучениям и назиданиям опосредуются чувством ответственности и человек превращается либо в зануду, либо в деспота, который заставляет всех ходить

по одной половице; в этом «эго-состоянии» человек сам в душе дитя, других воспитывает по принципу «как надо» [3, с. 286—288].

3. Методика исследования особенностей распределения ролей в семье (Ю. Е. Алешина, Л. Я. Гозман, Е. М. Дубовская), в которой операционализи-рованы семь основных семейных ролей: 1. Воспитание детей. 2. Эмоциональный климат в семье («психотерапевтическая» функция). 3. Материальное обеспечение семьи. 4. Организация развлечений. 5. Роль «хозяина», «хозяйки». 6. Сексуальный партнер. 7. Организация семейной субкультуры.

В результате обработки итоговый балл возможен от 1 до 4-х, чем выше балл, тем в большей степени диагностируемая роль в опрашиваемой семье реализуется женой, чем ниже — реализуется мужем. Если величина близка к срединному значению, то, следовательно, данную роль оба супруга реализуют приблизительно в равной степени. Рассогласование позиций супругов при оценке распределения ролей в семье может стать показателем конфликтных моментов (явных или скрытых) в отношениях между ними [2, с. 427—431].

Для проверки гипотезы о факторах распределения ролевой структуры в молодой семье в виде «эго-состояния» супругов использовался критерий критерия U (Манна-Уитни).

В исследовании приняли участие 20 молодых супружеских пар, в возрасте от 18 до 34 лет, с семейным стажем от 1 года до 3-х лет. Супругов с одинаковым образованием среднее специальное/среднее специальное — 5 пар, с образованием высшее/среднее специальное — 8 пар, высшее/среднее — 2 пары, высшее/ высшее 3 пары, среднее специальное/среднее — 2 пары. Супруги проживают отдельно от родителей и родственников.

Результаты исследования

Семейные коммуникации супругов могут осложняться по причине недостаточной коммуникативной компетентности. Поэтому, на первом этапе мы исследовали такие компетентности супругов, как умение устанавливать эмоциональные контакты, адекватно вербализовывать свои эмоции, умение выразительно и гибко проявлять эмоции, наличие негативных эмоций, наличие желания сближаться с другими на эмоциональной основе. Результаты исследования содержания «помех» в установлении эмоциональных межличностных контактов мужьями и женами представлены в таблице 1.

Таблица 1

Уровни проявления помех* в установлении эмоциональных контактов супругов

№ Группы высокий повышенный Норма

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 Мужья 0 0 6 3 5 4 6 8 3 7 16 14 6 14 8

2. Жены 3 4 3 5 2 11 5 3 3 4 6 11 14 12 16

* Содержание помех в установлении эмоциональных контактов: 1. Неумение управлять эмоциями. 2. Неадекватное проявление эмоций. 3. Неразвитость эмоций. 4. Доминирование негативных эмоций. 5. Нежелание сближаться на эмоциональной основе.

Из представленных в таблице 1 данных видно, что высокому и повышенному уровню неумения управлять своими эмоциями подвержены 14 жен, у мужей выявлен повышенный уровень у 4 человек. Неадекватному проявлению эмоций подвержены 9 жен и 6 мужей. Неразвитость эмоций высокого и повышенного уровня выявлены у 6 жен и 14 мужей. У мужей предположительно или эмоции не развиты, или они их не показывают, так как в коммуникациях мужчины более конкретны и рациональны и менее эмоциональны, чем женщины. Мужья в семейных коммуникациях в основном передают суть сообщаемого, а также факты, без эмоциональных оттенков. Доминирования негативных эмоций высокого и повышенного уровня выявлено у 8 жен и 6 мужей. Такая ситуация, вероятно, обусловлена пока еще недостаточной адаптацией супругов к совместной семейной жизни и вызванной такой ситуацией тревожностью. Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе высокого и повышенного уровня выявлено у 6 жен и 12 мужей, скорее всего нежелание обусловлено характерологическими свойствами личности, и, в частности, интро-вертивными свойствами характера. У остальных мужей и жен показатели помех выражены в пределах нормы. Таким образом, мы видим, что в некоторых парах эмоции могут осложнять повседневные коммуникации супругов.

Результаты исследования «эго-состояний» представлены в таблице 2.

Таблица2

Эгограммы супругов в супружеских парах

эгограммы супругов Супружеские пары

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Мужья* 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 5 1 5 1 2 2 2 1 5 3

Жены* 1 2 2 1 1 3 2 1 1 4 2 4 3 1 2 2 2 5 3 5

*В таблице показатели «эгограмм» супругов представлены под номерами: 1. ВДР; 2. ВРД; 3. РДВ; 4. РВД; 5. ДВР.

Из представленных в таблице 2 данных мы видим: доминирующее «эго-состояние» В (взрослый) свойственна в одинаковой мере и женам и мужьям в парах 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 14, 15, 16, 17 парах. При комбинациях ВДР и ВРД оба супруга (жена и муж) при доминирующей эго — позиции взрослого в эгограммах, согласно Э. Берну, осуществляют параллельные трансакции, обладая при этом в равной степени чувством ответственности, импульсивностью в разумной мере, критика и назидательность отсутствуют. Это достаточно хорошая комбинация для согласованного выбора и распределения функциональных ролей в семье. В остальных парах, предположительно, возможны рассогласования по причине пересекающихся трансакций, которые неизбежно приводят к недопониманию, спорам и конфликтному взаимодействию. Рассогласования при выборе ролей возможны при доминирующей позиция Р (родитель) в «эго-состоянии» мужа в паре 20, у жен в парах 6, 13 и 19; и позиция Д (дитя» у мужей в парах 5 и 10, у жен — в паре 18 и 19.

Далее, каждой супружеской паре были предоставлены 2 одинаковых опросника. Супругам было предложено самостоятельно выбрать из 7 предложенных ролей, те роли, за выполнение которых каждый из них будет отвечать.

Супружеские пары 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 16, 17 в процессе выбора семейных ролей воспользовались одним опросником, и, обсуждая роли, согласовывали и обосновывали свой или совместный вклад в выполнение каждой роли. Супружеские пары 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20 заполняли каждый свой опросник самостоятельно, осуществляя свой выбор молча, выполнение ролей они не согласовывали. Предполагалось, что в этих парах возможны рассогласования. Результаты средних значений выбора супругами всей выборки семейных ролей представлены в таблице 3.

Таблица3

Средние значения степени согласованности и рассогласованности выбора семейных ролей супружескими парами

Роль Супружеские пары

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Муж 3,2 3,2 3,2 2,5 3,2 3,2 3,2 3,2 3,2 2,5 3 3 2 2 0,5 2,5 3 1,5 2 3

жена 3 3,2 3 2 3 3,2 3 3,2 3 2 2 1 0,5 0,5 2 2 3 0,5 0,5 1

Для выявления возможного рассогласования в выборе семейных ролей мужьями и женами в этих парах, а также и для проверки гипотезы о том, что фактором распределения ролевой структуры в молодой семье являются «эго -состояния» супругов, использовали критерий критерия и (Манна-Уитни). Для анализа содержания и причин рассогласований в выборе ролей в зависимости от эгограмм супружеских пар, эгограммы супружеских пар были соотнесены со средними значениями степени согласованности и рассогласованности в выборе семейных ролей. Рассогласования в выборе семейных ролей обнаружились в шести семейных парах (эгограммы супругов представлены в таблице 2). Особенности рассогласования в выборе семейных ролей женами, представлены в таблицах 4, 5, 6 и 7.

Таблица 4

Особенности рассогласования в выборе семейных ролей женой в семейной паре в зависимости от «эго-состояния» ВДР жены и РДВ мужа

*Семей-ные роли Суммарный ранг эгограммы жены Суммарный ранг эгограммы мужа Z р-уровень Среднее значение степени согласованност и выбора ролей женой Среднее значение степень согласо ванности выбора ролей мужем

1 ВДР 3 РДВ

2 21,00 24,00 -2,24 0,02 0,11 1,80

4 21,00 24,00 -2,29 0,02 0,78 1,43

*Семейные роли: 1. Воспитание детей. 2. Эмоциональный климат в семье («психотерапевтическая» функция). 3. Материальное обеспечение семьи. 4. Организация развлечений. 5. Роль «хозяина», «хозяйки». 6. Сексуальный партнер. 7. Организация семейной субкультуры.

В паре 1 при «эго-состоянии» ВДР жены присутствует рассогласование в выборе женой психотерапевтической функции и функции организации развлечений. Биографическая беседа позволила выяснить, что такая ситуация объясняется особенностями достаточно жесткого семейного воспитания супруги и эмоциональной депривации в детстве, и не сформированностью пока у молодой супруги эмоциональных ресурсов для выполнения этой функции.

Таблица 5

Особенности рассогласования в выборе семейных ролей женой в семейной паре в зависимости от «эго-состояний» ВДР жены и РДВ мужа

*Семей-ные роли Суммарный ранг эгограммы жены Суммарный ранг эгограммы мужа Z р-уровень Среднее значение степени согласованнос ти выбора ролей женой Среднее значение степени сог ласованности выбора ролей мужем

1 ВДР 3 РДВ

6 33,00 3,00 2,11 0,03 0,06 -0,40

В паре 5 с «эго-состоянием» жены ВДР прослеживается рассогласование в выборе женой функции сексуального партнера.

Таблица 6

Особенности рассогласования в выборе семейных ролей женой в семейной паре

в зависимости от «эго-состояния» ВДР жены и ДВР мужа

*Семей-ные роли Суммарный ранг эгограммы жены Суммарный ранг эгограммы мужа Z р-уровень Среднее значение степени со-г ласованности выбора ролей женой Среднее значе ние степени согласованно сти выбора ролей мужем

1 ВДР 5 ДВР

1 33,00 3,00 1,96 0,04 0,31 -1,60

В паре 6 с «эго-состоянием» жены ВДР — рассогласование в выборе воспитательной функции. Согласно Э. Берну, если в «эгограмме» присутствуют комбинация В (взрослый) и Д (дитя) в равной степени, то существует вероятность, что в этом случае в личности могут преобладать инфантильные качества и человек может быть лишен чувства ответственности, а также и этических норм. Вероятно, эти качества личности жен повлияли на рассогласование в выборе ими ролей, требующих зрелого и ответственного поведения.

Таблица 7

Особенности рассогласования в выборе семейных ролей женой в семейной паре в зависимости от «эго-состояния» ВРД жены и РДВ мужа

*Семей-ные роли Суммарный ранг эгограммы жены Суммарный ранг эгограммы мужа Z р-уровень Среднее значение степени согласованност и выбора ролей женой Среднее значение степени согласованности выбора ролей мужем

2 ВРД 3 РДВ

2 29,00 26,00 -2,05 0,03 0,37 1,80

5 28,50 26,50 -2,17 0,02 0,31 1,93

В паре 12 при в «эго-состоянии» жены ВРД, на втором месте в эгограмме стоит Р (родительское эго). По Э. Берну выраженность в «эгограмме» Р (родителя) рядом с В (взрослой) позицией, создает вероятность склонности личности к критиканству, стереотипности мышления, излишнему консерватизму, а также, возможно, излишней гиперопеке над окружающими.

Результаты расчетов особенностей рассогласования в выборе семейных ролей мужьями в зависимости от «эго-состояний» представлены в таблицах 8 и 9.

Таблица 8

Особенности рассогласования в выборе семейных ролей мужем в семейной паре в зависимости от «эго-состояния» мужа ДВР и ВДР жены

*Семей-ные роли Сум.ранг згограммы жены Сум.ранг эгограммы мужа Z р-уров. Среднее значение степени согласованности выбора ролей женой Среднее значение степени согласованности выбора ролей мужем

1 ВДР 5 ДВР

1 45 33 -2,46 0,01 0,14 2,00

2 47 31 -2,04 0,04 0,42 1,70

4 47 31 -2,10 0,03 0,63 1,56

6 45 33 -2,48 0,01 -0,04 1,00

В паре 13 в «эгограмме» мужа — ДВР, доминирующую позицию занимает Д — «дитя». Наблюдается рассогласование в выборе мужем таких семейных ролей, как воспитание, психотерапевт, организатор развлечений и сексуальный партнер, требующих ответственного и зрелого отношения, возможно по причине преобладания у личности (по Э. Берну) инфантильных качеств, наличии импульсивности, отсутствия чувства ответственности, а также лишенности этических норм.

Таблица 9

Особенности рассогласования в выборе семейных ролей мужем в семейной паре в зависимости от «эго-состояния» ДВР мужа и ДВР жены

*Семей-ные роли Сум. ранг эгограммы жены Сум.ранг эгограммы мужа Z Р- уровень Среднее значение степени согласованности выбора ролей женой Среднее значение степени согласованности выбора ролей мужем

2 ВРД 5ДВР

1 28 27 -2,36 0,01 -0,07 2,00

6 28 27 -2,39 0,01 0,05 1,00

В паре 19 в «эгограмме» мужа — ДВР, доминирующую позицию занимает Д — «дитя», наблюдается рассогласование в выборе мужем функции воспитания детей и функции сексуального партнера. Такая ситуация (согласно данным биографической беседы) объясняется фактами семейного воспитания, наличием у молодого супруга черт инфантильности и подверженности игрома-нии на игровых автоматах.

В результате проведенного исследования гипотеза исследования о том, что фактором распределения ролевой структуры в молодой семье являются «эго-состояния» супругов, нашла свое подтверждение.

Выводы

1. «Эго-состояния» супругов, отражающие доминирующие в коммуникациях позиции личности «взрослый — дитя — родитель» влияют на качество коммуникаций (паралельные или пересекающиеся) в процессе выбора семейных ролей. При параллельных трансакциях согласованность достигается, при пересекающихся — возникают рассогласования в выборе ролей,

2. При интерпретации причин рассогласований следует учитывать не только доминирующее «эго» (взрослый — дитя — родитель) в «эгограмме», но и всю комбинацию «эгограммы» — ВДР, ВРД, РДВ, ДРВ и ДВР.

3. Рассогласование в выборе семейных ролей наиболее выражено при доминирующих позициях Р (родителя) и Д (дитя) в «эгограммах» супругов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. — Москва : Ред.-изд. центр консорциума «Социальное здоровье России», 1999. — 208 с.

2. Андреева, Т. В. Психология современной семьи. — Санкт-Петербург : Речь, 2006. — С. 427—431.

3. Берн, Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимо-отношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы. — Москва : Тандем, 2002. — 320 с.

4. Вебер, Г. Практика семейной расстановки. — Москва : Изд-во: Институт консультирования и системных решений, 2011. — 243 с.

5. Иванова, Л. М. Судьба молодой семьи. — Москва : Знание, 2001. — 248 с.

6. Практическая психодиагностика / сост. Д. Я. Райгородский. — Самара : Издательский дом «БАХРАХ», 1998. — 672 с.

7. Навайтис, Г. Тайны семейного (не) счастья. — Москва : Изд-во Ин-та практ. Психол. ; Воронеж\: НПО «МОДЭК», 2001.

8. Олифирович, Н. И. Терапия семейных систем / Н. И. Олифирович, Т. Ф. Велента, Т. А. Зинкевич-Куземкина. — Санкт-Петербург : Речь, 2012. — 570 с.

9. Тырнова, Н. А. Молодая семья в современной России: проблемы и тенденции развития : дис. … канд. социол. наук. — Москва : Наука, 2005. — 124 с.

10. Эйдемиллер Э, Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. — Санкт-Петербург : Питер, 2001. tee of family arrangement]. Mostow: Izdatel’stvo: Institut konsul’tirovanija i sistemnyh reshenij. 2011. 243 p. (in Russian).

5. Ivanova L. M. Sud’ba molodoj sem’I [Fate of a young family]. Mosrnw: Znanie, 2001. 248 p. (in Russian).

6. Prakticheskaja psihodiagnostika / sost. D.Ja. Rajgorodskij [The practical psychognosis. Methods and tests. Tutorial]. Samara: Izdatel’skij dom «BAHRAH», 1998. 672 p. (in Russian).

7. Navajtis G. Tajny semejnogo (ne) schastja [Secrets of family (un) happiness]. Moscow: Izd-vo In-ta prakt. Psihol.; Voronezh: NPO «MODJeK», 2001. (in Russian).

8. Olifirovich N.I. Terapija semejnyh sistem [Therapy family systems]. St. Petersburg: Rech’, 2012. 570 p. (in Russian).

9. Tyrnova N. A. Molodaja semja v sovremennoj Rossii: problemy i tendencii razvitija: dis. kand. sociol. nauk [Young family in modern Russia: problems and trends]. Moscow: Nauka, 2005. 124 p. (in Russian).

10. Jejdemiller Je., Justickis V. Psihologija i psihoterapija sem’I [Yustitskis Psychology and Psychotherapy of the family]. St. Petersburg: Piter, 2001. 234 p. (in Russian).

Factors influencing over the formation of role-based structures in the interpersonal dealings of spouses in a young family

V. Ionova

The treatise has been suggested that the «ego conditions» of marrieds affect on choice of roles in family relations of a young family. There were significant differences between men and women in choice of marital roles in couples with different «ego-conditions».

Key words: marriage, a young family, «ego-conditions», «egogram», matrimony, family structure, marital compatibility, marital roles, functional responsibilities.

Как распознать манипуляции и скрытые мотивы в общении

Автор: Taтьянa Пaвлoвнa Aвдулoвa, кандидат психологических наук, доцент кафедры вoзpaстной психологии Московского гocyдарственного педагогического университета.

Между партнерами по общению всегда есть незримая, однако хорошо ощутимая дистанция. Ее можно сравнить с расположением партнеров по вертикальной оси в пространстве общения. Партнер, который «давит», располагается на ней выше, а партнеры, ведущие разговор «на равных» — на одном уровне. Если каждый из партнеров стремится оказаться «выше», происходит конфликт. Такие позиции в общении видный теоретик театра П.М. Ершов назвал «пристройкой сверху», «пристройкой снизу», «пристройкой рядом».

Понять, какую позицию в общении следует занять, чтобы в разговоре никто не лидировал и вопрос решался конструктивно, помогает трансактный анализ ситуации общения, разработанный американским психологом Эриком Берном.

Эрик Берн заметил, что каждый человек в различных ситуациях ведет себя по-разному, как бы исполняет разные психологические роли (Родителя, Взрослого, Ребенка), которые соответствуют его разным внутренним Я, или эго-состояниям:

1. В состоянии Родителя мы думаем, чувствуем, говорим и действуем так, как это делали наши родители или авторитетные для нас в детстве люди: советуем, критикуем, воспитываем, распоряжаемся, заботимся.
2. В состоянии Взрослого мы трезво оцениваем реальность, анализируем информацию: размышляем, сопоставляем, решаем, советуемся.
3. В состоянии Ребенка мы думаем, чувствуем, говорим и действуем, как в детстве: обижаемся, ликуем, жалуемся, протестуем, развлекаемся, любуемся.

Все три роли личности ей необходимы. Для того чтобы наша жизнь была полноценной, в нужный момент должен проявляться тот или другой.

• Ребенок — это источник интуиции, творчества, спонтанных побуждений и радости.
• Состояние Взрослый необходимо для жизни. Человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые нужно знать, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающим миром.
• Благодаря Родителю многие наши реакции давно стали автоматическими, что позволяет сберечь массу времени и энергии. Люди многое делают потому, что «так принято делать». Это освобождает Взрослого от необходимости принимать множество тривиальных решений, благодаря чему человек может посвятить себя решению более важных жизненных проблем, оставляя обыденные вопросы на рассмотрение Родителя.

В каждое из этих состояний мы входим обычно не по своему желанию, а под воздействием ситуации, той социальной роли, которую исполняем.

Большинство людей незаметно для себя меняют психологические состояния. Некоторые, однако, не могут или не хотят «переключаться». Психологические позиции Родителя и Ребенка в деловом общении приводят к непартнерскому стилю общения, что затрудняет решение деловых вопросов.

В деловом общении очень важно уметь распознать психологическую позицию партнера и занять такую позицию, которая обеспечит конструктивное решение вопроса.

Чтобы верно определить эго-состояние другого человека, надо учиться улавливать оттенки отношений. К примеру, внешние проявления состояния Родителя-критика и Ребенка-бунтаря порой похожи. Но в агрессивности первого чувствуется спокойное превосходство, а в агрессивности второго — беспомощность.

Полезно научиться различать собственные эго-состояния, а также в конфликтной ситуации попробовать переключиться с одного состояния на другое.

В нижеприведенной таблице, составленной на основе исследований Эрика Берна, представлены наиболее типичные психологические позиции и их внешнее проявление.

Таблица 1. Психологические позиции и их внешнее проявление

Позиция	Язык тела	Речь	Типичные выражения	Поведение
Руководитель-критик	Руки скрещены, ноги широко расставлены или корпус откинут назад, лоб нахмурен, рот сжат, отчужденное выражение лица, возможно указующее движение рук	Громкая или тихая, твердая, с нажимом, высокомерная, насмешливая, повелительная	«Это следует сделать», «Так нельзя!», «Я знаю, что говорю», «Сколько можно!»	Оценивает, указывает, ищет виновных, обвиняет, наказывает
Руководитель-опекун	Открытые руки, корпус наклонен к партнеру, похлопывание по плечу или поглаживание руки; заботливое, ободряющее выражение лица	Теплая, сочувствующая, успокаивающая, подбадривающая	«С кем не бывает», «Это не страшно», «Я вам помогу», «Хорошо, молодец!»	Утешает, подбадривает, советует, помогает, сочувствует, заботится, покровительствует
Взрослый	Корпус прямой, слегка наклонен к партнеру, жесты подкрепляют мысли, выражение лица меняется, но остается заинтересованным, взгляд открытый	Спокойная, уверенная, без страстей и эмоций	Высказывания по предмету. Допускает возможность обсуждения: «Возможно…», «Если сравнить…», «Я думаю …» Вопросы: «Как?», «Почему?», «Когда?»	Заинтересованное, внимательное, объективное, поиск вариантов
Ребенок-бунтарь	Поза напряженная, угрожающая, голова опущена, выражение лица упрямое или угрюмо отсутствующее	Гневная, громкая, упрямая, угрюмая	«Не буду!», «Не хочу!», «Почему я?», «А вы сами что!»	Протест, агрессивность
Ребенок забитый	Поза слуги, плечи опущены, склоненная голова, кусает губы, выражение лица потерянное, с оглядкой на других, тактичное	Нерешительная, подобострастная, покорная, нудная	«Я хотел бы…», «Я попробую…», «Я правильно сделал…», «Что же мне делать?», «Я, наверное, не смогу»	Неуверенное, обиженное, нуждающееся в поддержке, подавленное
Ребенок свободный	Позы свободные, жесты экспрессивные, выражение лица воодушевленное, блеск в глазах, любопытство, слезы	Громкая, быстрая и горячая, эмоциональная, непринужденная	«Я хочу!», «Здорово!», «Прекрасно!», «Великолепно!», «Ужасно!»	Спонтанное, игривое, раскованное, веселое, забавное, эгоистичное, мечтательное, естественное, творческое

Люди вступают в общение каждый в своем эго-состоянии. То, что при этом происходит, Эрик Берн назвал трансакцией (иначе — трансактом). Трансакт состоит из стимула и реакции между двумя эго-состояниями. Реакция, как правило, соответствует стимулу («Как аукнется, так и откликнется»).

Занять позицию Взрослого помогает соответствующая установка. Установки могут быть следующими:

1. У меня не все в порядке — у тебя все в порядке. (Роль просителя; психологическая позиция Ребенка.)
2. У меня все отлично — у тебя не все в порядке. (Роль начальника; психологическая позиция Родителя.)
3. У меня дела идут плохо — у тебя тоже не все в порядке. (Роль неудачника; психологическая позиция Ребенка.)
4. У меня все в порядке — у тебя все в порядке. Возникшие проблемы можно решить. (Роль делового человека; психологическая позиция Взрослого.)

Если бы сотрудники всегда действовали из позиции Взрослого, в коллективе не было бы конфликтов. Нередко конфликт возникает из-за того, что кто-то ведет психологическую игру, которая состоит из последовательности скрытых трансактов. Например, ведется игра: «А что я говорил?»

Начальник советуется со специалистом по поводу какого-либо начинания. Специалист его не одобряет. Начальник настаивает. И тогда специалист заявляет: «Ну, хорошо, сделаем так, как вы хотите», и начинает действовать, как того хочет начальник. Через некоторое время выясняется, что предложение начальника было неверным. Потрачены зря деньги и время. Начальник вызывает специалиста. А тот заявляет: «Я сделал все так, как вы хотели. А я предупреждал…» (психологическая позиция Ребенка).

Чтобы избежать такого финала, руководителям можно посоветовать расстаться с позицией непогрешимого Родителя, внимательно прислушиваться к мнению подчиненных, а сотрудникам — не становиться в позицию Ребенка, изложить свое мнение письменно, показать шефу все «за» и «против» его предложения. Это будет стимулировать у него позицию Взрослого и приведет к обсуждению вопроса, а не навязыванию решения.

Кроме этой, существует еще множество психологических игр, основанных на навязывании партнеру психологической позиции Родителя или Ребенка. По сути дела, эти игры представляют собой манипуляции, цель которых — получение той или иной выгоды в отношениях с партнером по общению. Вот названия некоторых их них: «Дитя на работе», «Меня рвут на части», «Казанская сирота», «Обезьяна на шее».

Чтобы оказаться не втянутым в манипулятивную игру, нужно вовремя распознать, какую психологическую позицию вам навязывают и, если вам это не нравится, стимулировать у манипулятора позицию Взрослого, что можно сделать, лишь справившись с собственным желанием опекать, распоряжаться или подчиняться.

Из вышесказанного можно сделать следующие выводы:

• Позиция Взрослого наиболее предпочтительна в деловых контактах. Именно она формирует партнерский стиль общения.
• Прекращение трансакта, а то и конфликт наблюдается в том случае, когда партнер не реагирует на стимул, направленный в позицию Взрослого, а реагирует из другой позиции.
• К конструктивному ведению разговора можно прийти в том случае, если удастся проигнорировать стимул, направленный в позицию Родителя или Ребенка, и ответить из позиции Взрослого, стимулируя стояние Взрослого у партнера.

Манипулированием или манипуляцией назовем такое управление поведением человека, которое совершается ради какой-либо выгоды того, кто управляет.

В каждом из нас с детства сидит манипулятор. Допуская возможность разовой манипуляции, своего рода игры, цель которой — избежать затруднительного положения, постоянное манипулирование опасно тем, что приводит к разрушению личности человека, основные душевные силы которого направлены на управление другими. Объекту манипулирования его положение невыносимо из-за чувства подавления личности, роли игрушки в чьих-то руках, средства для достижения чужих целей.

Причины манипулирования, по мнению психолога Эверетта Шострома — в слабости человеческой натуры:

1. Не в силах положиться на себя, лучше сделать ответственным за все другого, которым можно управлять и которого можно контролировать. Преуспевающих в этом людей можно назвать активными манипуляторами.
2. Если не хватает сил справиться с жизненными трудностями, удобно занять пассивную позицию: «Делайте со мной, что хотите!» (пассивный манипулятор).
3. Взгляд на жизнь как на постоянную цепочку сражений и на людей как на соперников и врагов порождает соревнующегося манипулятора, который действует то активным, то пассивным методами.
4. Желая и не находя любви окружающих, можно попытаться добиться власти над ними силой хитрого ума (активные манипуляторы).
5. Некоторые люди настолько боятся заслужить чье-то неодобрение, что стараются угодить всем (пассивные манипуляторы).

Итак, основная линия поведения активных манипуляторов — главенство и власть во что бы то ни стало. Стратегия поведения пассивных манипуляторов — приспособленчество, угодничество. Цель деятельности соревнующихся манипуляторов — выиграть любой ценой, несмотря ни на что.

Знание основных причин манипулирования и стратегической линии поведения манипуляторов позволяет не только распознать их среди окружающих, но и предвидеть их поступки и, следовательно, избежать участи их жертв.

Как же происходит манипуляция? В партнере находят уязвимое место, струну, на которой можно сыграть. Сильный человек не поддастся искушению, а слабый и наивный может пойти на поводу.

Если вы почувствовали какую-то неискренность, едва уловимую фальшь в отношении к вам весьма приятного человека, подумайте, не манипулятор ли перед вами, нет ли у него причин для такого поведения, и проявите сдержанность в отношениях с ним, будьте настороже.

Если все же ваше поведение дало повод «забросить удочку», попробуйте применить один из способов защиты от манипуляций:

1. Отказ от предлагаемой роли: «Я не так бескорыстен(а), как вы думаете», «Простите, я дал(а) повод?», «Вероятно, я не тот/та, за кого вы меня приняли» и т.п.
2. Манипуляцию можно просто не заметить. Молча проигнорировать провоцирующее высказывание, а в случае настойчивости партнера наивно спросить: «Вы это о чем?»
3. Снизить значимость того, на что вас толкает манипулятор. Сказать себе: «А зачем мне это нужно?»
4. Принять условия игры, а затем перехитрить самого манипулятора, переиграть его так, чтобы привести в замешательство и заставить прекратить недостойную игру.

Это коммуникации с подтекстом. Он чувствуется в интонации, взгляде, языке телодвижений. По содержанию стимул направлен из позиции Взрослого в позицию Взрослого. Но личностный смысл сообщения, который угадывает партнер, исходит из другой позиции. Реакция направлена обычно именно на скрытую позицию. При этом партнер возмущается: «Что я такого сказал?» Например:

А. Где моя папка?
Б. Почему вы думаете, что она у меня?
А. С чего вы это взяли? Я просто спросил.

или

Муж: Сколько у нас осталось денег до зарплаты?
Жена: Не беспокойся, хватит.
Муж: А я и не беспокоюсь. Уже нельзя и спросить?

Скрытая позиция раздражает больше, чем явная. Угадав ее, надо вести себя так, будто она явная, стараясь при этом не допустить конфликтной ситуации. Это возможно, если отвечать из дополнительной позиции. Чтобы разговор был конструктивным, надо постараться проигнорировать подтекст и отвечать так, как будто обращение действительно идет из позиции Взрослого и мы, естественно, отвечаем тем же.

1. Потренируйтесь в умении определять психологические позиции. Проанализируйте типичные эго-состояния членов своей семьи, друзей, коллег, собственные. Попробуйте определить психологическую позицию незнакомого вам человека по его манере говорить и держаться.
2. Рассмотрите семейные и служебные конфликты с позиции трансактного анализа. Что можно было бы изменить в Позициях участников, чтобы избежать конфликта?
3. Заметив, что вы в разговоре занимаете позицию Ребенка или Родителя, попробуйте перейти на позицию Взрослого.

Научиться определять истинные намерения и мотивы поведения других людей вы можете с помощью курса «Развитие интуиции и наблюдательности» и «Конфликтология».

Три роли руководителя: родитель, ребенок, взрослый

Ролевые модели руководителя

Любая компания, любой бизнес — это всегда выражение личности ее основателя, ее руководителя, того, кто определяет, как существует эта компания, какие правила в ней приняты.

Именно поэтому, когда мы пытаемся понять что происходит в компании, почему она успешна или нет, надо смотреть не на экономические показатели — они являются лишь следствием, но не причиной, а на то, как ведет себя ее руководитель. Ведь именно от стиля поведения руководителя зависит и стиль поведения сотрудников, а следовательно, их способность эффективно работать.

И да, деньги любой компании приносят только сотрудники, а не руководитель, как ошибочно думают некоторые управленцы. В то же время именно руководитель своими действиями создает систему, при которой сотрудники приносят или не приносят деньги компании. Именно поэтому так велика роль руководителя в деятельности компании, и поэтому они больше получают, а не потому, что так принято.

Чтобы понять, что способствует желанию сотрудников приносить деньги компании, важно разобраться в том, какие основные типы руководителей бывают, и к каким результатам деятельности сотрудников приводят действия каждого типа руководителя.

Я взял типологию Эрика Берна и его три эго-состояния личности «родитель», «ребенок», «взрослый», и несколько адаптировал ее к практике управления. Почему именно эту модель я использую? По одной простой причине — она проста, а я не верю в практическую ценность и применимость сложных конструкций. При этом она дает много для понимания реальности, позволяет видеть не только стиль поведения руководителя, но и как этот стиль влияет на модели поведения сотрудников.

Важно понимать, что эго-состояние не является чем-то неизменным, это всего лишь модель поведения конкретного человека в конкретный момент времени в конкретных условиях. Поэтому любое эго-состояние можно изменить, и тут важно только желание человека.

Итак, начнем. Чтобы понять эти три эго-состояния важно дать им определения и, главное, критерии, по которым их можно определить. Самый главный критерий, который определяет эго-состояние — это ответственность, то есть, какую долю ответственности руководитель позволяет сотрудникам.

Руководитель-родитель забирает чужую ответственность

То есть сотрудники могут только выполнять то, что говорит им руководитель-родитель, который лучше их знает, что и как делать. Именно поэтому команда у такого руководителя состоит только из сотрудников в эго-состоянии «ребенок», других сотрудников такой руководитель не хочет видеть в своей команде. И тот, кто хочет «вырасти», то есть тоже иметь право голоса, из команды просто удаляется.

Инициатива и другое мнение в такой команде подавляется руководителем-родителем, ценится послушание и прилежность в исполнении решений, то есть поведение безответственных личностей, который не имеют своего мнения и являются лишь исполнителями. Руководитель-родитель использует только один вид делегирования — делегирование исполнения, то есть четкое исполнение инструкции, что подходит только для неопытных сотрудников.

Возникает вопрос, а может это и неплохо, ведь руководитель и должен указывать, а сотрудник исполнять указания? Именно поэтому, кстати, таких руководителей-родителей очень много. Это такая устоявшаяся модель управления, а то, что принято и, следовательно, распространено, многие почему-то считают правильным без критического анализа верности этих стереотипов.

Такая модель управления, конечно, позволяет руководителю-родителю чувствовать свою значимость. Ведь без него ничего не делается, все под контролем, любимое ощущение любого тревожного невротика. Но это не позволяет бизнесу компании эффективно работать, так как замкнутость всего на одном человеке приводит к избыточной зависимости от адекватности этого человека, и его способности видеть реальность. Так возникает постоянное ручное управление, когда руководитель мечется, закрывая постоянно возникающие проблемы системы, так как любые и, главное, оперативные вопросы, может решать только он, все остальные — неразумные дети.

Сильнейшее постоянное напряжение и, как следствие, постоянный стресс — это естественное состояние такого руководителя-родителя, радость от ощущения собственной значимости сменяется возмущением, почему вокруг все такие глупые и безынициативные, почему только ему важен результат, почему никто не хочет работать. Любимые «песни» у таких руководителей-родителей, по которым их легче всего распознать — это то, что рядовых сотрудников ничем кроме денег мотивировать нельзя, что только пряник и обязательно кнут в виде штрафов — основа управления этим стадом лентяев.

И вот, когда руководителю-родителю наконец-то эта ситуация надоедает окончательно, он дает своей команде самостоятельность: «Делайте сами что-то!», то есть переходит в эго-состояние руководителя-ребенка. Но команда, у которой столько лет отбивали желание что-то делать самостоятельно, конечно не знает, как быть в этой неожиданной свободе, и естественно не справляется к тайному удовлетворению руководителя-родителя. И со словами «ничего без меня не могут» он возвращается, получив подтверждение, что без него эти сотрудники не справляются. А они реально ничего не могут, их же долго отбирали на безынициативность и податливость чужой воле, то есть на роль детей при руководителе-родителе.

Интересно, что руководители-родители при одном и том же результате их деятельности, а именно безынициативности команды и необходимости постоянного контроля, могут принципиально отличаться в стиле взаимоотношения с командой, и это еще одна причина такого распространения эго-состояния руководителя-родителя. Оно позволяет многим руководителям, независимо от особенностей личности, например, «красным», «зеленым», «синим» по Грейвзу, органично быть в нем.

Все это возможно, потому что эго-состояние руководитель-родитель проявляется в двух противоположностях, условно их можно охарактеризовать как «добрая мамочка/папочка» и «злая мать/отец». Тут нет гендерного отличия, так «добрая» мамочка, папочка и «злая» мать, отец, ведут себя одинаково независимо от пола, тут важна модель взаимоотношения «добрый», «злой», а не пол.

«Добрая мамочка/папочка» характеризуется тем, что всегда старается быть доброй, никогда никого не ругать, если кто-то из сотрудников не справится с работой — сделает за него, всегда защищает своих сотрудников от «плохих» иных. Уволить неэффективного и даже токсичного сотрудника такой руководитель не может, иначе перестанет быть «доброй мамочкой/папочкой», чем, кстати, эти сотрудники активно и пользуются. «Добрая мамочка/папочка» не просто интересуется, а буквально живет интересами своих детей-сотрудников, так как все сотрудники для нее/него дети.

Такая модель, кстати, очень одобряема в некоторых стремящихся быть «зелеными», ориентированными на человека, компаниями, которые не совсем верно понимают смысл «зеленой» компании в принципе, и занимаются реализацией внешних признаков «зеленой» компании: мы не компания — мы семья. Именно поэтому «добрыми мамочками/папочками», чаще всего бывают «зеленые» руководители по Грейвзу, для них это очень органичная модель поведения.

«Злая мать/отец» проявляется в постоянной критике своих сотрудников, выискивании ошибок и всеобщем указании на них, умным и лучше всех знающим в такой команде может быть только руководитель. Он это постоянно демонстрирует, а идеи и инициативы сотрудников высмеиваются. Любые проявления свободомыслия жестко пресекаются, чтобы не возникало желания у других. Самой главной компетенцией сотрудника в такой команде является безусловная исполнительность.

Руководители, которые чаще всего выбирают модель «злой мать/отец», чаще всего бывают «красные» и «синие» типы личности по Грейвзу, этот стиль им органичен больше всего.

Еще одна особенность команд родителя-руководителя, независимо от того, какой он — «добрый» или «злой» — это то, что среди сотрудников-детей, из которых состоит команда такого руководителя, часто встречаются манипуляторы. Ведь манипулятор по сути своей — это невыросший ребенок, который боится открытой конфронтации, так как чувствует себя слабым, и поэтому прибегает к манипуляциям. Все это приводит к тому, что климат в команде и компании у руководителя-родителя часто бывает токсичным, что опять же снижает эффективность работы таких компаний.

Команда руководителя-родителя состоит только из сотрудников в эго-состоянии «ребенок», а сотрудники в эго-состоянии «родитель» и «взрослый» там не приживаются.

Руководитель-ребенок отдает свою ответственность другим

Он практически никогда не принимает окончательного решения, скидывает (не делегирует, делегирование предполагает первоначальное обучение, здесь же обучения нет совсем) это на других, поэтому его очень сложно в чем-то обвинить, всегда виноваты другие, которые это решение приняли. При этом положительный результат работы такой: ребенок-руководитель обязательно припишет только себе.

Руководитель-ребенок, в отличие от руководителя-родителя, вообще не контролирует своих сотрудников, а, следовательно, никак не корректирует их деятельность, что приводит к ошибкам в работе сотрудников и их демотивации.

Руководитель в эго-состоянии «ребенок» встречается достаточно редко, но вот, что удивительно, команды и компании таких руководителей бывают достаточно эффективны. И этот парадокс объясняется очень просто: команда руководителя-ребенка состоит только из сотрудников в эго-состоянии «родитель» и «взрослый», которые готовы работать самостоятельно. Именно потому, что руководитель-ребенок совершенно безответственный, всю ответственность берут на себя его сотрудники и хотя, конечно, они возмущаются, что у них такой руководитель-ребенок, но одновременно и рады той свободе действий и решений, что получают при таком руководителе.

Именно свобода действий и ответственность таких сотрудников позволяет команде/компании руководителя-ребенка быть устойчивой и приносить хорошие результаты, так как слабые сотрудники в эго-состоянии «ребенок» там просто не остаются. Но, так как команда/компания руководителя-ребенка приносит хороший результат, такие безответственные руководители могут получать повышения и бонусы за то, что сделано вопреки их деятельности. Вот такой вот парадокс, ничего не делая, руководитель-ребенок может иметь отличную карьеру.

Руководитель-взрослый берет только свою ответственность

Самый редкий, но самый эффективный вариант руководителя. Руководитель-взрослый, ответственен за обучение и развитие своих сотрудников, за постановку правильной цели и за реализацию этой цели, его мнение окончательное при рассмотрении любой дискуссии, именно дискуссии. Руководитель-взрослый мотивирует сотрудников высказывать свое мнение, но он никогда не скажет сотруднику: «Ты предложил, и тогда вся ответственность на тебе».

Руководитель-взрослый использует два вида делегирования: делегирование исполнения для новичков/для новых задач опытных сотрудников и делегирование управления для опытных сотрудников. При этом контроль руководитель-взрослый использует только столько и там, где это необходимо для развития компетенции сотрудника, то есть использует контроль как фактор нематериальной мотивации сотрудника.

И так как руководитель-взрослый ничего ни за кем не доделывает и не сбрасывает свою ответственность на сотрудников, то и команда такого руководителя-взрослого состоит только из сотрудников в эго-состоянии взрослые. Сотрудники в эго-состоянии «ребенок» и «родитель» там не могут быть по определению. В связи с этим команда/компания руководителя-взрослого максимально автономна, профессиональна, эффективна и ориентирована на долгосрочный результат.

Возникает вопрос, почему так мало руководителей-взрослых? Все очень просто: для этого необходимо быть профессионалом и иметь соответственные внутренние психологические установки.

Как руководителю правильно изменить свою роль

После того, как я рассказываю об этом руководителям, которые, как это часто бывает, находятся в эго-состоянии руководителя-родителя, они стремятся срочно поменять свою модель поведения, которая их напрягает и стать руководителем-взрослым, отдав своим сотрудникам всею ответственность, что до этого несли сами. Это, конечно, вызывает шок у сотрудников, которые не понимают, что происходит.

Поэтому, если вы считаете, что являетесь руководителем-родителем и готовы меняться и становиться руководителем-взрослым, начните это делать постепенно, увеличивая долю ответственности сотрудников поэтапно. При этом, основная часть сотрудников будет только приветствовать ваши действия, но будет небольшая часть сотрудников, которые не захотят «взрослеть», именно с ними будет сложнее всего, они могут бить на жалость, даже жаловаться на вас вышестоящему начальству, разводить негатив в коллективе, это нормально, просто проявите к ним настойчивость.

Если сотрудник не хочет «взрослеть» и дальше, единственное правильное решение и для вас, и для всего коллектива, будет расстаться с таким сотрудником. Такой сотрудник не только демотивирует своим нытьем весь коллектив, но может и провоцировать ваш «материнский/отцовский инстинкт» на возврат опять к роли руководителя-родителя, а оно вам надо?

Читайте также:

Три эго-состояния клиента: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок»

Почему наши клиенты, иногда воспринимают нас не так, как нам хотелось бы? На прямой вопрос или предложение, мы слышим совершенно неожиданные, а порой нелогичные вещи. Создается впечатление, как будто клиент игнорирует продавца или совсем не желает общаться ни с кем. Все это говорит о несовместимости ролевых позиций или эго-состояния клиента и продавца. В данной статье мы рассмотрим:

• Что такое трансактный анализа Эрика Берна и чем он полезен в продажах?
• Основные эго-состояния клиента: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок».
• Как выбирать правильную позицию в переговорах с клиентом? Примеры общения с клиентами с разных позиций общения.

Психоанализ личности Эрика Берна и его польза в продажах и переговорах

Эрик Леннард Берн – известный американский психолог, который прославился благодаря своей работе по трансактному анализу личности человека, которую подробно изложил в своей книге «Games People Play», что в переводе означает: «Люди, которые играют в игры», в 1960 г. Помимо этого бестселлера, было издано десятки книг по психоанализу, которые по сей день являются настольными книгами многих психологов.

Суть его работы состояла в том, что он выделил три состояния личности человека, которые зависят от текущих обстоятельств и генетических задатков человека. Он описал три сценария, которые получает каждый из нас еще в детстве, от своих родителей или нашего окружения. Эти сценарии поведения, записываются, как шаблоны, которые и проявляются в зрелом возрасте во всех жизненных ситуациях.

В работе с людьми такой психоанализ состояния личности помогает понять скрытые мотивы клиента и правильно подстроится под него. Для того, чтобы определить в какой роли он находится, нужно знать характеристику каждой, только так вы сможете применить трансактный анализ в продажах. Давайте разберемся с каждым из трех эго-состояний.

Три эго-состояния человека: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок»

Сейчас мы рассмотрим три роли, в которых могут находится как клиенты, так и продавцы. Определим их основные характеристики и отличия для более полного понимания психологии общения с клиентом.

Позиция «Родитель» — это доминантная позиция в общении, так как «родитель» может как контролировать, так и заботиться о ком-то. Такой психотип сопровождается повышенной долей ответственности за свои обязанности и действия, серьезностью, бесцеремонностью и жесткостью в общении. Все общение будет сводится к попыткам управлять, доминировать, контролировать собеседника, поучая его сквозь призму жизненного опыта и мудрости. В этой роли, собеседник будет постоянно «сверху» — он будет:

• Критиковать.
• Требовать соблюдения его правил.
• Наказывать.
• Высказывать свое экспертное мнение.
• Привередничать в принятии чужого мнения.
• Учить.
• Проявлять ненужную другим заботу.

Данное состояние «Родителя» сопровождается такими выражениями:

• «Мы сейчас сделаем то и это …».
• «Я лучше сделаю это самостоятельно!»
• «Так никто не делает!»
• «Я сказал … , Я говорю что … ».
• «Сейчас разберемся!»
• «Не волнуйтесь вы так! Все под контролем!»

Поза и манера общения у «Родителя» всегда уверенная, как бы «сверху», тон уверенный и настойчивый. Указывающие жесты, поза руки на поясе, властные жесты прикосновение к плечу (по спине) как у родителя, еще раз укажут вам на соответствие человека данному психотипу.

Позиция «Взрослый» сопровождается взвешенным, уравновешенным, рассудительным и анализирующим поведением. Рациональность – основной признак данного психотипа. Если в «Родителе» могут преобладать эмоции, через эго воспитателя, то у «Взрослого» все проходит через логический анализ, размышление и поиск оптимального решения для всех сторон относительно реальной ситуации «здесь и сейчас». Попытки разобраться в ситуации (как она есть) и зрелые вопросы, подтвердят роль «Взрослого». Фразы типа:

• «Давайте обсудим…»
• «Как мы поступим дальше?»
• «Я считаю, что нам нужно взвесить все …»
• «Мне нужно время, поразмыслить над вашим предложением»

Это фразы человека в роле «Взрослого». Слушайте внимательно клиента и вы сможете с легкостью определить этот тип личности.

Позиция «Ребенок» — характеризуется переменчивым поведением, своенравностью, игривостью. Такие люди проявляются через импульсное поведение, яркие эмоции, рискованность, тяга к новому (к приключениям), творческому подходу. Такие собеседники крайне непредсказуемы и очень интересны, так как они крайне открыты и общительны, но и в то же время обидчивы и ранимы. Все это делает работу с таким клиентом, далеко не праздником. Роль «Ребенка» может выражаться в таких фразах, как:

• «Я могу это взять?»
• «Мне можно … ?»
• «Я хочу это сейчас!»
• «Мне это не интересно!»
• «Не хочу ждать!»
• «А что будет, если … ?»

Позиция ребенка всегда «снизу», обращаясь глядя снизу вверх, как когда-то к родителю в детстве. Поступки и решения переплетенные с игрой на гране серьезности и ответственности. Скованная поза, неуверенность, пугливость и застенчивость могут выдать клиента в роли «Ребенка».

Несмотря на то, что эго-состояний всего шесть — это всего лишь производные от основных трех, которые мы рассмотрели: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Зачем нам это нужно? Сейчас узнаете! Читайте дальше и вы найдете для себя еще один инструмент повышающий эффективность ваших переговоров с клиентом.

Как выбирать правильную позицию в переговорах с клиентом? Примеры переговоров с разных позиций общения

Несмотря на то, что во многих источниках, психологи рекомендуют общаться с клиентами с позиции ребенка, как бы «поднимая» его в значимости и статусе, практики контактных продаж, думают и делают иначе.

Идеальные партнерские отношения строятся с позиций: «Взрослый» — «Взрослый», когда все готовы к конструктивному диалогу и принятию решения о покупке.

Что же делать, если человек по жизни «Ребенок» или «Родитель», как общаться и продавать им?

Дело в том, что все эти роли или сценарии, так же переменчивы, как и наше настроение. В быту и обычной семейной жизни, мы можем быть «Родителями», а на работе «Детьми», так как строгий начальник, контроль за персоналом, важные клиенты, могут кардинально менять эго-личность. Соответственно, в продажах — то же самое. Первый контакт с продавцом устанавливает роли обоих: продавец видит, что клиент серьезный и даже агрессивный, а клиент видит, что перед ним очередной «Ребенок», как и все впрочем. Можно оставаться в этих позициях общения и дальше, а можно «подравнять» роли.

Не нужно думать, что подобное достижимо только через давление продавца на клиента, это можно сделать зеркально, копируя его манеры и стиль общения. Такие приемы очень часто используются в НЛП и являются абсолютно не легкими, о чем вы можете прочесть здесь. Клиент «Родитель» видит, что перед ним вовсе не «Ребенок», а «Взрослый» человек и зачастую «спускается» до позиции: «Взрослый» — «Взрослый». Если ребенок подчиняется, то взрослый не станет терпеть приказы свыше, чем и заслужит уважение клиента и право на важные вопросы и честные ответы. О том, как выбрать момент для сложных вопросов в продажах, читайте здесь.

Не стоит пытаться доминировать над клиентом и «опускать» его до позиции «Ребенка» — это не только унизит его, но и сделает пребывание в вашей компании невыносимым. Например:

Клиент: «А из чего сделан этот … ?»

Продавец: «Вам это абсолютно не нужно знать, важно, чтобы вы поняли … !»

Игнорирование, перебивание, насмешка над клиентом, смещает роли в деловом общении. Так же влияет повелительный и излишне твердый стиль общения, как в армии, он действует не выравнивая продавца и клиента, а унижая, смещая с его привычной роли. Очень непросто выровнять роли, так как грань между партнерством и доминированием очень тонкая и ее легко перейди. Используйте выравнивающие фразы, типа:

• Продавец: «Я обязательно отвечу на ваш вопрос, но сейчас хочу обратить внимание на … »
• Продавец: «Вы заметили правильно, но есть профессиональные секреты! Хотите их узнать?»
• Продавец: «То, что вы предложили, нас устраивает, однако мы договоримся, если вы … »

Оставайтесь на уровне, который соответствует клиенту, но не ведите себя высокомерно, повелительно и грубо, как это делают многие опытные «продажники». Хоть это и дисциплинирует клиента, подобное общение не имеет фундамента и Win-Win результат будет недостижим.

Соответственно, иногда вам понадобится «подтянуть» ребенка в позицию «Взрослого», чтобы хоть о чем то договориться, к чему-нибудь прийти. Это можно сделать, через подстройку под его зеркальную позицию, плавно вовлекая его во взрослые переговоры:

• Продавец: «Давайте все же определимся, что вам нужно на самом деле? Вы же не хотите потратить деньги впустую?»
• Продавец: «Итак, все это очень прикольно, но на чем останавливаемся?»

Что будет, если не подстраиваться под клиента?

А вспомните, что было у вас в глубоком детстве, когда происходили конфронтации отцов и детей? Как у вас решались проблемы с родителями? Сложно! Поэтому проблема отцов и детей будет существовать вечно, так как все три роли подчиняются абсолютно разному сценарию общения, поведении и жизни в целом.

Клиент будет развлекаться и вести себя как ребенок, над напыщенным и строгим менеджером по продажам, взывающим к совести или агрессивный покупатель, будет «выедать мозг ложкой» продавцу, самоутверждаясь и воспитывая «непрофессионала». Одним словом – будет хаос и случайный результат, который многих не устраивает!

Заключение

Многие секреты к человеческим мыслям уже были открыты сотни лет назад. Тот, кто владеет знаниями элементарной психологии общения, всегда является более успешным человеком, чем другие. В данной статье, мы очень кратко описали трансактный  психоанализ Эрика Берна и его модель сценариев коммуникации: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок», которая очень ценна не только  в продажах, но и в личной жизни.

А в какой позиции, общаетесь вы со своими клиентами? Напишите об этом в комментариях!

Навигация по записям

Как использовать психологию, чтобы лучше общаться и избегать конфликтов | Натали Морад

Часть 1: Эго-состояния и транзакции

Кредит: designmilk

У всех нас были сбои в общении.

Вы знаете это чувство. В одну минуту у вас с кем-то нормальный разговор, а в следующую вы ссоритесь или кто-то из вас отключился.

В обоих случаях поломка. Разговор не достиг своей цели, будь то услышанный, решение проблемы, ощущение связи, принятие решения и т. Д.

Это происходит постоянно. Чтобы разговор сменился положительным, основанным на установлении связи, взаимодействием с отрицательным, требуется несколько секунд.

И негативное взаимодействие сказывается на наших отношениях. Исследования показывают, что нам нужно 5 положительных взаимодействий, чтобы компенсировать каждое отрицательное взаимодействие с кем-то близким.

Так почему же это происходит?

Согласно Transactional Analysis , сбои связи происходят из-за того, что мы не полностью присутствуем в наших разговорах.

Вместо того, чтобы реагировать на здесь и сейчас, мы общаемся из разных «состояний эго». И когда эти эго-состояния пересекаются, возникает конфликт.

Эта статья научит вас, как использовать транзакционный анализ, чтобы иметь более качественные и конструктивные беседы (и взаимодействия в целом) с самыми близкими вам людьми.

Часть 1 познакомит с транзакционным анализом, различными состояниями эго и общими транзакциями. Часть 2 будет посвящена «играм, в которые мы играем» и способам их изменения.

Трансактный анализ (ТА) — это психологическая теория, разработанная Эриком Берном в 1960-х годах, которая помогает объяснить, почему мы думаем, действуем и чувствуем именно так.

TA утверждает, что мы можем лучше понять самих себя, если проанализирует наши транзакции с самыми близкими нам людьми. Транзакция = разговор / взаимодействие между двумя людьми.

TA наиболее эффективен для понимания: 1) транзакций с близкими вам людьми , а не с коллегами или знакомыми и 2) транзакциями на деликатных, важных тем , таких как секс, деньги, ревность … почти все, что вызывает , я.е. вызывает глубоко укоренившуюся эмоциональную реакцию у вас или другого человека.

TA основано на 3 принципах:

• У всех нас есть три «эго-состояния» (родитель, взрослый и ребенок)
• У всех нас есть транзакций (с другими людьми или внутри нас самих)
• Мы все (неосознанно) активируем наши эго-состояния в наших транзакциях, что может привести к конфликту, отрицательным эмоциям, боли и т. Д.

По сути, транзакционный анализ заключается в определении того, какие эго-состояния присутствуют в ваших транзакциях, чтобы вы сможете лучше осознавать свои мысли и поведение и, в конечном итоге, лучше и конструктивнее взаимодействовать с самыми близкими вам людьми.

У всех нас есть все три эго-состояния: Родитель, Взрослый и Ребенок. Эти эго-состояния состоят из постоянных чувств и поведения. * Эго-состояния не всегда отрицательны, см. Ниже.

Эти эго-состояния активизируются постоянно, независимо от того, осознаем мы это или нет:

Родитель (уходящий корнями в прошлое) — Содержит отношения, чувства и поведение наших родителей (или любых основных опекун). Это включает в себя реакцию так, как сказал бы один из наших родителей: говорить то, что они сказали бы, чувствовать то, что они чувствовали бы, вести себя так, как они бы себя вели.

• воспитывающий родитель: забота, любовь, помощь
• контролирующий родитель: критика, выговор, цензура, наказание и т. Д.

Взрослый (с корнями в настоящем) — Наша способность думать и действовать на основе о том, что происходит здесь и сейчас. Подумайте о сделках, которые у вас есть с коллегами или знакомыми. Обычно это довольно просто, без множества эмоциональных спусковых механизмов.

• Хороший способ узнать, активировано ли ваше Взрослое эго-состояние, — это проверить, подпитываются ли ваши вопросы / комментарии состраданием и любопытством или желанием обвинить, критиковать или доказать свою точку зрения.

Ребенок (уходящий корнями в прошлое) — Содержит мысли, чувства и поведение, которые мы испытали в детстве.

• естественный ребенок : любопытный, творческий, открытый, любящий
• адаптивный ребенок : виноватый, напуганный, подавленный, тревожный, завистливый, гордый, пытающийся всем угодить… вы понимаете.

ВАЖНО: Адаптивный ребенок — одна из самых проблемных частей нашей личности. Он развился по мере того, как мы научились изменять (адаптировать) свои чувства и поведение в ответ на окружающий мир.

Согласно ТА, три наших эго-состояния «проявляются» независимо от того, хотим мы их или нет, поэтому важно знать, как они «выглядят».

Хорошая новость в том, что это довольно просто сделать. Просто подумайте и ответьте на следующие вопросы:

• Ребенок: Что вы помните, когда вы были ребенком, что вы чувствовали? Что было темой в вашем общении с родителями? Вы всегда боролись за их внимание? Вы чувствовали безусловную любовь? Чувствовали ли вы, что вам нужно проявить себя?

Вот что имеет в виду Тони Роббинс, когда спрашивает: «Подумайте о человеке, любви которого вы жаждете больше всего: кем вы должны были быть, чтобы этот человек принял и полюбил вас? Что вы должны были подумать или сделать, чтобы получить их одобрение? »

• Родитель: Когда вы были ребенком, как вы помните, как вели себя ваши родители? Были ли они критическими? С недоверием к другим? Чрезмерно осторожный? Безрассудный? Каковы были их представления о мире, деньгах, людях и т. Д.?

Теперь обратите внимание на то, какие элементы эго вашего Ребенка и Родителя вы интегрировали в свои мысли, убеждения и поведение.

Эго-состояния Родителя и Ребенка у каждого человека разные.

Например, когда активируется мое детское эго, я отключаюсь и не могу ни с кем разговаривать. Ребенок других людей может защищаться или набрасываться на него. Все зависит от схем, которые вы подбирали в детстве.

А теперь подумайте о самых близких вам людях. Как выглядит детское эго-состояние вашего партнера? А что насчет их Родителя?

Согласно TA, существует три вида транзакций: дополнительные, скрещенные и скрытые.Часть 1 будет посвящена только дополнительным и перекрестным транзакциям. Часть 2 будет посвящена скрытым транзакциям.

Важно понимать, что каждая транзакция состоит из трех частей:

1. Что вы говорите (ваше активированное эго-состояние)

2. Ответ (и эго-состояние), которое вы ожидаете «получить»

3. Фактический ответ

Дополнительные

Дополнительные транзакции = эффективная и успешная коммуникация.

Дополнительные трансакции — это когда два эго-состояния двух людей симпатизируют или дополняют друг друга.

Это означает, что то, что вы говорите, и ответ, который вы ожидаете и на самом деле получите, совпадают.

Дополнительное взаимодействие — это когда Человек 1 (Родитель) разговаривает с Человеком 2 (Ребенок), а Человек 2 (Ребенок) отвечает Человеку 1 (Родитель). Это проще понять с помощью картинок, см. Ниже.

Пример 1: Взрослый — Взрослый

Деньги — это триггерная тема (по крайней мере, по моему опыту), потому что говорить о них неудобно, напряженно и эмоционально.

Дополнительная транзакция, связанная с деньгами, может быть такой:

В этой транзакции все хорошо:

• Человек 1 чем-то заинтересован и задает вопрос от эго-состояния Взрослого, надеясь, что получит ответ. из Взрослого эго-состояния Человека 2.
• Человек 2 отвечает из своего Взрослого эго-состояния.
• Результат: Все хорошо, двое Взрослых работают вместе, чтобы понять проблему, принять решения и т. Д.

* Я предполагаю, что вопрос Человека 1 вызван любопытством и, следовательно, исходит из эго-состояния Взрослого.Однако может оказаться, что вопрос Человека 1 на самом деле вызван желанием обвинить или доказать свою точку зрения. В этом случае, вероятно, активируется «Родительское» эго-состояние Человека 1, а не Взрослого.

В любом случае цель транзакционного анализа — обратить внимание на ваши разговоры с самыми близкими вам людьми. Чтобы осознать, какие роли (состояния эго) вы активируете и почему.

Пример № 2: Родитель — Дочерний

Другая дополнительная транзакция — Родитель -> Дочерний.Например, это может произойти, когда один человек болен и хочет, чтобы о нем позаботился другой человек (P).

• Человек 1 дерьмо чувствует. Их детское эго-состояние активируется, потому что они хотят, чтобы о них заботились. Они ожидают, что Человек 2 ответит как Родитель.
• Лицо 2 понимает запрос Лица 1 и с радостью выполнит его. Родительское эго Человека 2 активируется, и они с радостью заботятся о Человеке 1.
• Результат : Все хорошо.Существует баланс «отдавать и получать», и обе стороны чувствуют себя любимыми.

Как узнать, что у вас есть дополнительная транзакция?

1. Вы чувствуете себя нормально (т.е. вас не переполняют эмоции)
2. Вы чувствуете себя увиденным и понятым
3. Разговор может продолжаться вечно (никаких эмоциональных всплесков, обид, хлопающих дверей или остановки разговора — т.е. «Я закончил с этим разговором прямо сейчас»).Это означает, что вы действительно можете рассуждать о вещах, принимать решения, создавать план и т. Д.

Перекрещенные транзакции

Перекрещенные транзакции происходят, когда Человек 1 говорит что-то из одного эго-состояния и получает другой ответ, чем он / она ожидает.

Например: Вернемся к теме денег.

В этой транзакции НЕ все хорошо:

• Человек 1 чем-то заинтересовался и задает вопрос из состояния эго Взрослого, надеясь получить ответ от состояния эго Взрослого человека 2.
• Человек 2 срабатывает. Это состояние детского эго активировано (они чувствуют, что их критикуют или опекают), и они злятся.
• Результат: Вероятно драка, или резкое прекращение разговора. Конечно, это нормально, если это случается время от времени, однако привычный срыв общения вредит отношениям.

Другой пример:

• Человек 1 чувствует себя дерьмом. Их детское эго-состояние активируется, потому что они хотят, чтобы о них заботились.Они ожидают, что Человек 2 ответит как Родитель.
• Человек 2 слышит Человека 1, но не понимает, в чем дело. Его / ее Взрослое эго-состояние активируется, и они приказывают Человеку 1 отдохнуть.
• Результат: Человек 1, вероятно, чувствует себя обиженным из-за того, что его потребности не удовлетворяются. * Опять же, перекрестные транзакции происходят постоянно. TA призвана привлечь внимание к этим транзакциям, чтобы мы могли уменьшить их негативный эффект.

Когда вы находитесь в середине перекрестной транзакции, единственный способ вернуть ее в конструктивное положение — это для одного или вас обоих сместить состояния эго.

Обычно лучше перейти (или очень-очень постараться) в состояние эго Взрослого. Однако это может быть разным. Вы должны быть настроены на то, что на самом деле происходит в разговоре, и на потребности каждого человека (это сложно сделать, но возможно с практикой).

TA — отличный инструмент, который поможет вам лучше и конструктивнее общаться с самыми близкими вам людьми. Это может помочь вам:

• Будьте более осведомлены о том, что нужно другому человеку (нужно ли вашему другу, чтобы вы были Родителем (и воспитывали) или Взрослым (и давали совет)?
• Проанализируйте свои модели взаимоотношений, это одно из вы постоянно активируете его / ее Детское эго-состояние? Вам нравится этот паттерн?

Спросите себя:

1. Какие эго-состояния активируются в моих транзакциях (мной И моим партнером / другом / т.?
2. Какой реакции эго-состояния я (или другой человек) ожидаю?
3. Какие узоры я вижу? Активизируется ли постоянно одно эго-состояние? Когда / с кем?
4. Я хочу, чтобы это эго-состояние активировалось вот так?

Во второй части я исследую скрытые транзакции и игры, в которые мы играем. Следите за обновлениями 🙂

• Игры, в которые играют люди, Эрик Берн
• Я в порядке, ты в порядке, Томас А. Харрис

Я начал ежемесячный информационный бюллетень, в котором я делюсь другими мыслями / идеями, а также важными частями и кусочки из сети.Если вы заинтересованы в его получении, вы можете подписаться здесь.

Большое спасибо за чтение!

Транзакционный анализ и эго-состояния

Транзакционный анализ — это прежде всего терапевтический инструмент для позитивных изменений и роста. Его можно использовать либо в терапии для конкретного человека, либо на более поверхностном уровне для решения проблем в повседневной жизни.

TA — это, по сути, изучение того, как люди проявляют определенное поведение случайно или по инициативе своих ранних опекунов или авторитетных лиц, а затем продолжают разыгрывать их во взрослой жизни.Это модель, которую люди используют для работы в направлении «автономии», места, откуда они могут выбирать, как жить так, как они хотят, а не вести себя так, как будто они находятся под контролем прошлых событий или сообщений.

Трансактный анализ — это современная модель психотерапии, которая имеет; это собственный особый язык и теория личности. В нем говорится, что человек взаимодействует с человеком определенным образом, определенным образом структурирует свое время между жизнью и смертью, играет в свои собственные игры и живет своим собственным уникальным сценарием.

Понимание транзактного анализа может дать человеку надежду на то, что он сможет изменить свой сценарий и выбрать способ, которым они хотят переписать свой собственный жизненный план, не цепляясь за неадекватное поведение прошлого.

Создателем транзактного анализа был Эрик Берн, психиатр и человек, на которого в значительной степени повлиял Фрейд, хотя к моменту его смерти в 1970 году он стал в некотором роде критиком Фрейда. Однако трансактный анализ имеет свои корни в психодинамической теории.

Личность для транзактного анализа Берна основана на распознавании трех совершенно разных состояний эго, называемых в частности Родителем, Взрослым и Ребенком.

Состояние эго для Берна:

«система чувств, сопровождаемая набором связанных моделей поведения».

Например, спонтанные чувства, уступчивость и бунт — все это особенности детского эго-состояния, и они могут быть активированы человеком в любое время на протяжении его жизни.

Берн признал, что три таких эго-состояния должны быть в каждом, и что вместе они составляют уникальную индивидуальную Личность.

Для Берна эго-состояния — это не роли, а феноменологические реальности.

Каждое эго-состояние связано с тем, что на самом деле происходило с этим человеком в прошлом, и то, как они действовали, будет определять, как они будут действовать здесь и сейчас. Решения, которые они приняли тогда, будут определять решения и поведение, которые они принимают сейчас в настоящем.

Состояние родительского эго

(Пример первый)

Боб был лидером своей группы друзей, и именно он всегда устанавливал время, когда они должны встречаться, куда они должны идти и что им «делать».Он часто укоризненно покачивал пальцем своим друзьям. Людям из его круга друзей в конце концов он надоел, и многие покинули группу.

(Пример 2)

Мэри и Джоан были хорошими друзьями и везде ходили вместе. Когда умерла мать Джоанны, именно Мэри ухаживала за ней и часто обнимала Джоан, говоря такие слова, как «Не беспокойся ни о чем. Я помогу тебе со всей твоей работой; Знаешь, я очень тебя люблю ».

Выше приведены примеры контролирующего родительского поведения и заботливого родительского поведения, состояния родительского эго

Состояние родительского эго

Родительское эго-состояние содержит отношения и поведение, которые наблюдаются и копируются опекунами и личностями человека.Другими словами устные и невысказанные правила. «Должности» и «выводы» жизни. Ранний родитель индивида формируется в ребенке от рождения до примерно пяти лет и в терминах транзактного анализа называется родителем в ребенке или P1. Полное родительское эго-состояние, или П2, формируется в возрасте от пяти до примерно двадцати лет в результате еще большего количества внешних стимулов, исходящих от их власти со стороны опекунов.

Когда P2 активируется в более поздней жизни, человек будет действовать так же, как действовали его авторитетные фигуры, действительно, это модель, которую человек включит в своего собственного родителя, хотя следует отметить, что каждый человек будут иметь другое родительское эго-состояние и будут действовать по-своему.

Состояние эго взрослого

(Пример 2)

Джеймс решил пойти навестить свою тетю, которая жила в соседнем городе — поскольку он никогда раньше не покидал свой город, ему пришлось достать карту, чтобы понять, как он туда доберется — это он успешно сделал и добрался до своего дом тети в то время, когда он сказал, что будет. Таким образом, мы можем видеть, что Джеймс использовал свое взрослое эго-состояние, чтобы с учетом фактов логически решить, как решить данную проблему.

Эго-состояние взрослого возникает у ребенка примерно в шесть месяцев и связано в первую очередь с оценкой фактов, рассуждениями, мышлением, оценкой имеющихся данных и реагированием на них.

Многие авторы транзакционного анализа описывают его как компьютер, озабоченный только рациональностью и логикой.

Однако я думаю, что эта позиция в некоторой степени вводит в заблуждение, и я предпочитаю комментарий Берна, который описывает этого взрослого как выходца из интегрированной позиции, что не означает, что когда человек активирует свое взрослое эго-состояние, он исходит только из рациональной позиции, но что у него также есть доступ к чувствам, мышлению и отношениям. Действительно, человек будет частью «здесь и сейчас», переживать и исходить из интегрированной взрослой позиции.

Состояние детского эго

(Пример первый)

Когда мать Джона умерла, когда ему было три года, он был слишком молод, чтобы по-настоящему понять, что произошло, он просто почувствовал себя обиженным из-за того, что его мать ушла. Когда ему было пятнадцать лет, Джону было трудно доверять женщинам — он часто жаловался, что женщины бросают его и сильно подводят его, когда он больше всего в них нуждается. Другие люди считали, что женщины действительно хорошо относятся к нему, и очень ему помогали.

(Пример 2)

Фиона, когда маленькая девочка могла заставить отца делать все, что она действительно хотела.На самом деле, когда она выросла, ей очень хорошо удавалось заставлять мужчин делать то, что она хотела. Позже начальство уволило ее с нескольких должностей, заявив, что, по их мнению, она ими манипулирует.

(Пример 3)

В детстве родители Фреды много спорили, и ее основным методом защиты было замкнуться и проводить много времени в одиночестве на длительных прогулках. В восемнадцать лет ее уволили со многих работ из-за мечтаний и фантазий. В личной жизни она бы умственно отстранялась, если бы с ней спорили друзья.Они им надоели и уехали.

Люди, которые проводят много времени, исходя из детского эго-состояния, обычно действуют так же, как в детстве. Например, Фрида потеряла много работы, потому что мечтала о том, что ей следовало бы сосредоточиться на работе. Фиона пыталась манипулировать мужчинами в своей жизни, надеясь, что получит то, что хотела, как и в детстве от своего отца.

Находиться в состоянии эго вашего ребенка не означает, что вы ведете себя по-детски.Это просто означает, что вы действуете так же, как в детстве.

Состояние детского эго

Детское эго-состояние в первую очередь связано с чувствами, хотя это не означает, что в переживании «здесь и сейчас» человек не имеет доступа к отношениям и мышлению, но это просто означает, что когда активированные чувства обычно являются исполнительной энергетической силой. .

Детское эго-состояние — это часть личности, которая сохраняется с самого детства; он также содержит все импульсы, с которыми родился человек.Как было сказано выше, эго-состояние ребенка в первую очередь связано со спонтанными чувствами, потребностями и желаниями ребенка. Также важно отметить, что детское эго-состояние содержит «записи» детских воспоминаний и переживаний. Следовательно, когда человек чувствует и действует так же, как в очень молодом возрасте, он переживает состояние своего детского эго.

Личность можно подразделить на родительского воспитателя и контролирующего ребенка и свободного и адаптированного ребенка. Примером заботливой стороны родительского эго-состояния может быть человек, который с любовью заботится о собаке, которая получает травму, переходя дорогу.Примером активации контролирующего родителя может быть человек, который мог бы сказать: «Все собаки должны быть на поводках и не позволять свободно бродить» и ничего не предпринять для ухода за травмированной собакой. На этом конкретном примере мы можем увидеть, как одно и то же эго-состояние может действовать по-разному в соответствии с прошлыми сообщениями человека.

Примером различия между свободным и адаптированным детским эго-состоянием может быть, например, человек, который подчиняется почти чему угодно и, возможно, может автоматически сказать « спасибо », подавляя другие чувства, в отличие от свободной детской позиции свободного и спонтанного чувства, в зависимости от ситуации.Свободный ребенок от природы любознателен, любопытен и часто действует, не задумываясь о последствиях.

Другая позиция адаптированной детской позиции — позиция псевдобунта. Другими словами, осознанная адаптация к конкретной ситуации — это обратная сторона послушного ребенка.

Я снова думаю, что здесь важно упомянуть, что разные люди будут по-разному реагировать на ситуации, и, таким образом, разные состояния эго будут активированы в соответствии с их прошлыми сообщениями в жизни.Но почти наверняка у большинства людей будет доступ ко всем частям своей личности, если они захотят, хотя в зависимости от их конкретной патологии определенные эго-состояния вполне могут доминировать над их личностью во многих жизненных ситуациях.

Структурная патология

Это часть теории ТА, которая касается случаев, когда мы «застреваем» в одном Состоянии Эго или части Самости.

Две основные части структурной патологии — это загрязнения и исключения.

Загрязнение между различными частями личности или состояний эго просто означает, что два состояния эго перекрываются или искажаются, так что человеку часто кажется, что он не может сохранять различные состояния эго отдельно друг от друга.

Он часто описывает чувство «застревания» внутри своей личности. Большая часть работы в транзактном анализе направлена ​​на облегчение этого ощущения «застревания» или, как это известно, обеззараживание. Примером заражения ребенка / взрослого из-за детской позиции может быть человек, заявляющий,

«Если я верю, что моя мать умерла ненадолго, ее не будет»

или

«Если я ношу свой медальон удачи, я обязан сдать экзамены, даже не пересмотрев его».

Другими словами, в этих утверждениях очевидно искажение реальности взрослого с точки зрения ребенка.В таком случае необходимо оздоровить взрослого. Заражение также может происходить между родителем и взрослым, что часто случается; вы даже можете диагностировать двойную контаминацию между эго-состояниями родителя и взрослого и ребенка и взрослого.

Заражение, исходящее от доминирующего родителя или от доминирующего детского эго-состояния, приведет к дисфункциональной структуре эго, и человек останется в нереальном для него или нее положении. Это может обеспечить определенную степень безопасности для человека, поскольку это будет им знакомо, но также будет препятствовать реальному потенциалу позитивных изменений в их жизни.Что человеку нужно для этого, так это иметь доступ ко всем состояниям эго, а также уметь равномерно распределять свою энергию во всех из них.

Пример заражения родителей / детей может быть, когда человек использует такие утверждения, как «цветные люди хуже белых» и «мальчики умнее девочек».

Эти примеры явно предвзяты и происходят, когда человек действует или ведет себя так, как будто то, во что он верит, является абсолютной истиной и действителен на все времена.Это часто исходит непосредственно от их собственных авторитетных фигур и не обязательно верно, поэтому человек вместо того, чтобы проверять убеждение, используя свое взрослое эго-состояние, вместо этого берет его прямо на борт своего родителя.

Определение различных эго-состояний личности.

До сих пор я описал структуру и функции различных единиц личности и то, как вы можете осознавать, с какой частью вы можете действовать в своем жизненном опыте. Чтобы вы могли еще точнее определить, из какого эго-состояния вы выходите в конкретной ситуации, есть определенные подсказки, которые вам помогут.Существует множество «поведений», типичных для каждого состояния эго.

Состояние эго вашего ребенка

Когда вы выходите из детского эго-состояния, ваш тон может быть смехом, криком, злостью, бунтарством, нытьем, беспомощностью, упрямством или игривостью. Ваши слова могут быть такими: «Вау! Я люблю вас. Брилл. Ненавижу тебя. Туз. Удивительный. Невероятно, я никогда не делаю это правильно. Простите!

Ваше критическое состояние родительского эго

Ваш тон голоса может быть резким, сильным, самодовольным, критическим, упорядочивающим, догматичным, бескомпромиссным, властным.Поза здесь, скорее всего, будет вертикальной, руки на бедрах, виляние пальцем, голова прямая, агрессивная, прямая. Слова могут быть такими: много «хотел бы, должен» разочароваться в тебе, расстроиться из-за твоего поведения, съесть всю твою еду, детей нужно видеть, а не слышать, не опаздывай, глупые, когда ты собираешься делать …… .., почему ты не ……….

Состояние вашего взрослого эго

Тон голоса может быть размеренным, ясным, точным, четким, рациональным, логичным. Слова вполне могут быть очень фактическими. «Я вижу, у вас все хорошо, сколько времени до Лондона, сколько времени, это факт, что сегодня холодно!

Все вышеперечисленные слова и поведения дадут вам некоторое представление о том, из какого эго-состояния действует этот человек, и, следовательно, что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию для себя.Однако следует помнить, что это лишь некоторые из ключей к точному анализу эго, вам потребуется больше доказательств или информации для положительного и точного диагноза. Возможно, вам придется задать больше исторических вопросов и, конечно же, вам нужно будет увидеть человека в «здесь и сейчас», чтобы быть уверенным в своем анализе.

Эгограмма в теории ТА

Говорить о структуре эго, не говоря уже о нововведении Эгограммы Джека Дусэя в начале 1970-х, было бы, по моему мнению, медвежьей услугой по отношению к транзактному анализу.Эгограмма просто определяется как:

«гистограмма, показывающая взаимосвязь частей личности друг с другом и количество психологической энергии, исходящей вовне».

Эгограмма — это гистограмма, показывающая количество энергии в структуре эго человека и то, как он будет перераспределять свою энергию в разных эго в один момент времени. Таким образом, наиболее важным аспектом использования эгограммы в современной психотерапии является то, что она дает оценку распределения энергии в личности и может использоваться человеком, чтобы показать, сколько энергии необходимо перераспределить. другим частям личности, чтобы добиться положительных изменений.Сконструировать и использовать несложно, например, во-первых, нарисовать горизонтальную линию на листе бумаги. Ниже обозначьте пять состояний эго — адаптированный ребенок, свободный ребенок, взрослый, контролирующий родитель и заботливый родитель.

Подумайте о себе в это конкретное время или в конкретный момент в прошлом, нарисуйте то, что, по вашему мнению, является наиболее возбужденной частью вашей личности, и нарисуйте это вертикальной линией. (Это будет ваш самый высокий столбец.)

Теперь, используя свою интуицию, нарисуйте самую низкоэнергетичную часть своей личности, как она есть по сравнению с другой.(Это будет самый нижний столбец.)

Затем заполните другие состояния, как вы их видите, по сравнению с приведенными выше.

После выполнения упражнения у вас должна быть эгограмма распределения вашей энергии внутри вашей личности в данный момент времени. Это поможет вам увидеть, где вам может понадобиться в определенное время перераспределить свою энергию, чтобы помочь решить проблемы в жизни или в терапии.

Здесь важно упомянуть гипотезу постоянства. Как предполагает Джон Дусей в своей книге об эгограммах, когда энергия в одном состоянии Эго увеличивается, энергия в другом состоянии Эго уменьшается, что означает, что можно успешно распределять свою энергию из одного состояния Эго в другое.Действительно, успешно применив эгограммы в моей самооценке во время терапии и со своими клиентами в рамках моей практики, я пришел к выводу, что создание Эгограммы Дусе имело неоценимое значение для современной психотерапии и особенно для транзактного анализа. . Конечно, он графически показывает, какой вы человек, и покажет вам, как вы можете положительно измениться, чтобы стать тем человеком, которым вы хотите быть в своей жизни.

Если вас интересует обучение транзакционному анализу, нажмите здесь

Тема спонсируется: Веб-сайт Adderall, на котором вы можете купить Adderall онлайн buyadderall.com и узнайте о том, как работает Adderall и как работает фентермин. Вы можете узнать о том, как купить фентермин онлайн в США и как работает фентермин. Также узнайте, как работает модафинил, когда вы планируете покупать модафинил онлайн

.

Что такое теория транзакционного анализа

«Трансактный анализ» покойного доктора Эрика Берна — очень эффективная и популярная психологическая теория, разработанная в 1970-х годах. Понимание транзакционного анализа (также известного как ТА) полезно для каждого человека.Вы можете быть профессионалом, выполняющим обычную работу, предпринимателем, , студентом или домохозяйкой!

Вы можете быть любым, кто хочет улучшить свое общение с собой и другими, используя модель транзакционного анализа. Transactional Analysis поднимает ваше мышление на высокий уровень, одновременно повышая осведомленность. , чтобы вы могли понять свое собственное сложное и дисфункциональное поведение и модели общения, чтобы развить более глубокие связи с собой и миром.

Разве это не действительно меняет жизнь? Представьте, что вы контролируете желаемые результаты и имеете глубокое понимание людей и взаимоотношений!

Давайте углубимся в мощный мир Что такое транзакционный анализ ?

Что такое транзакционный анализ?

Поздний доктор.Эрик Берн создал сильную теорию, которая поможет вам понять свои собственные методы общения. Международная ассоциация транзактного анализа определяет ТА как «Трансактный анализ — это теория личности и систематическая психотерапия для личностного роста и личных изменений».

Теперь, прежде чем вы запутаетесь с определением, мы упростим для вас транзакционный анализ. Это теория личности, которая дает вам подробную информацию о том, почему люди ведут себя именно так.

Спросите себя, «Сколько раз я повторял то, что мне не помогало?»

Например, кричит на людей в пробке или дуется во время спора.

Это также может быть положительным моментом, например, способность противостоять невзгодам с большей силой в любой момент жизни. Таким образом, транзакционный анализ привлекает ваше внимание к себе — , как вы общаетесь с миром, осознавая, как другие общаются с вами.

Теория транзактного анализа включает концепции модели эго-состояния (модель родитель-взрослый-ребенок), , жизненные сценарии, ходы, структурирование времени и многое другое. Вы понимаете, как вы воспроизводите определенные закономерности по мере взросления, чтобы добиться результатов, которые вы можете или не можете одобрить. Вы учитесь избегать нежелательного поведения.

Теория транзактного анализа также полезна при лечении психологических расстройств, является важной частью консультирования и коучинга .

Ключевые концепции транзакционного анализа

В основе транзакционного анализа лежат эго-состояния или модель родитель-взрослый-ребенок (PAC).

1) Состояния эго или модель родитель-взрослый-ребенок (PAC)

Давайте разберемся в ситуации. Эмили замужем и часто требовательна в отношениях. Также известно, что она устраивает истерику, когда дела идут не так, как надо. Партнер Эмили не понимает ее поведения и спокойно терпит ее истерики.Со временем их отношения обостряются.

Эмили здесь не управляет своим мышлением как взрослая, а демонстрирует поведение, усвоенное в детстве, чтобы все шло своим чередом.

Давайте поймем сложность человеческого поведения, зная модель PAC.

a) Родительское эго-состояние

б) Взрослое эго-состояние

c) Детское эго-состояние

Три эго-состояния модели PAC:

a) Родительское эго-состояние

Бывают моменты, когда вы ведете себя в своем нынешнем состоянии так, как поступили бы ваши родители. Родительское эго-состояние — это поведение и чувства, которые были скопированы у ваших родителей или у ваших опекунов в раннем возрасте.

В случае Эмили она, вероятно, копировала бы свое доминирующее поведение и использовала бы его без оглядки на своего партнера.

Родители в своей роли очень критично относятся к ребенку.

Они дают нам набор инструкций, которые часто могут звучать так:

«Не делай этого…»

«Всегда делай это…»

«Будь этим…»

«Прекрати это делать…»

Их невербальное общение может быть защитным (жесты) или заботливым (объятия).

Человек в этом Эго-состоянии, будучи взрослым, может быть очень критичным, осуждающим, часто решающим за других, защищающим, воспитывающим и т. Д.

Транзакционный анализ также полезен при лечении психологических расстройств, он важен часть консультирования и коучинга

б) Взрослые эго-состояния

Когда человек находится в Взрослом Эго-Состоянии, он / она демонстрирует поведение, которое напрямую связано с ситуацией здесь и сейчас.Человек свободен выбирать свою реакцию, не подвергаясь влиянию какого-либо другого эго-состояния. Он / она будет искать решения наиболее эффективным и рациональным образом, не слишком эмоционально относясь к ситуации.

Человек в Взрослом Эго-Состоянии часто прямолинеен в своем подходе, заинтересован в разговоре без осуждения и знает, как использовать логику в конфликтных ситуациях.

Человек в этом Эго-Состоянии склонен подвергать сомнению разные стороны ситуации, например, что и почему, где, и знать, что он / она видит, в сравнении с тем, каких мнений они придерживаются.

c) Детское эго-состояние

Человек в этом эго-состоянии демонстрирует поведение, чувства или может думать о ситуациях, находясь под влиянием своих мыслей, воспроизведенных в детстве. На то, что Эмили дуется, будет влиять ее детское эго-состояние, в котором на ее реакцию влияют эмоции, вызванные прошлым поведением.

Если бы вам пришлось спросить Эмили, «Эта ситуация перекликается с чем-то в вашем детстве?» Эмили ответила бы: «Да, каждый раз, когда я хотела внимания матери, я бросала свои игрушки и дулась.

Человек в этом Эго-Состоянии может проявлять бунт, восторг, нытье, дуться, панику, страх или даже много смеяться.

Человек никогда сознательно не осознает свои три эго-состояния. Каждый человек заново переживает часть родительского эго-состояния или детского эго-состояния, чтобы основать свое общение в данной ситуации.

Если бы Эмили использовала свое Взрослое эго-состояние, она могла бы подумать, «О! Я не должен злиться, а должен работать над поиском решения. Но что меня на самом деле злит? »

Эрик Берн описывает присутствие трех эго-состояний в повседневной жизни.Например, для человека использование правил дорожного движения всегда будет очень полезным в жизни. Они происходят из родительского эго-состояния. Детское эго-состояние полезно для поддержания творческих способностей и интуиции в активном состоянии.

Взрослое эго-состояние помогает человеку принимать решения, основанные на настоящем моменте, чтобы решать проблемы с большей точностью, не проявляя никакого влияния на поведение со стороны других эго-состояний.

Определение эго-состояний Эрика Берна:

Последовательный паттерн чувств и переживаний, напрямую связанный с соответствующим последовательным паттерном поведения.

2) Жизненные позиции

Эрик Берн подчеркнул, что жизнь человека и ее результаты предрешены на основе первых 5 лет жизни человека. Вы можете задаться вопросом, как человек может основывать свою историю жизни на том, что произошло еще в годы взросления?

Жизненные позиции, таким образом, представляет собой интересную теорию, которая привлекает внимание к нашим психологическим моделям мышления, чувств и поведения. Наши решения основаны на ответах, которые мы получаем от родителей или их родственников.Они формируют убеждения о себе и мире. Ребенок склонен принимать это решение рано, основываясь на сообщениях, которые могут быть вербальными или невербальными, которые он получает в первые годы жизни.

Однако жизненные позиции не являются постоянными и могут быть изменены с помощью консультирования или терапии, помогая человеку освободиться от самоограничивающих убеждений и принять новую для себя жизненную историю.

Формируются следующие жизненные убеждения:

1. Я в порядке
2. Я не в порядке
3. Вы в порядке
4. Вы не в порядке

Берн объединил их, чтобы сформировать 4 Life Позиции следующие:
а) Я в порядке, ты в порядке

Это часто определяется как выигрышный сценарий жизни.Здесь ребенку комфортно с собой и с миром. Он / она знает, что их можно любить, и они вырастут, чтобы доверять другим, у них будут длительные и содержательные отношения. У них хорошее отношение, они дают и получают доверие.

б) Я не в порядке, ты в порядке

Здесь ребенок часто считает себя проигравшим. Они твердо верят в это и создают жизненные истории, которые приносят еще больше страданий. Человек чувствует потребность доставить удовольствие другим, чувствуя себя жертвой. Часто они больше поддерживают силы других людей, а не свои собственные.

c) Я в порядке, ты не в порядке

Младенец растет с мыслью, что он выше других. Такой ребенок становится взрослым, сосредоточенным на своих «желаниях», переступая через других. Этот взрослый может проецировать свои проблемы на других и играть в игру с обвинениями. Такой человек всегда заставляет других чувствовать себя неполноценными, в то же время чувствуя себя «хорошо».

г) Я не в порядке, ты не в порядке

Когда ребенок выбирает эту жизненную позицию, у ребенка возникает внутренняя борьба с собой и с миром.В конечном итоге они создают жизнь в страданиях, не веря в себя и принимая решения, которые ставят их в положение жертвы. Человек чувствует разочарование и безнадежность. Такой человек может замкнуться или даже пораниться.

Эти позиции представляют собой определенную позицию, занимаемую человеком, которая связана с тем, как он / она воспринимает себя и других.

Философия транзакционного анализа упоминает:

Люди в порядке.

Каждый способен думать.

Люди сами решают свою судьбу, и эти решения можно изменить.

3) Жизненные сценарии

Транзакционный анализ показывает, что каждый человек уже написал свою историю жизни или сценарий, основанный на многих вещах, таких как жизненные позиции. Берн подчеркивает, что это начинается со дня рождения человека. У каждого человека есть начало, середина и конец — это просто сценарий, который вы заметите в фильме. Вот вы режиссер и сценарист, и вы определяете свой финал без вашего сознательного ведома.

Впервые разработанный Эриком Берном, а затем над которым работал Клод Штайнер, Life Script — это план, на который влияют люди, с которыми вырастают . Ребенок наблюдает и готовит этот жизненный план, основываясь на внешних воздействиях, а также на том, что происходит внутри. Родитель передает ребенку сообщения, например, «Мир небезопасен». Ребенок растет с мыслью, «Я не должен никому доверять». Важно отметить, как двое детей могут интерпретировать одни и те же сообщения, исходя из собственного понимания.

Младенец или ребенок интерпретируют определенные родительские сообщения по-своему. Игнорирование матери в раннем возрасте может привести к тому, что ребенок вырастет и станет не доверять женщинам или людям в целом. Человек может решить, «Я неудачник» после того, как его часто принижает классный руководитель.

Learning Transactional Analysis работает, чтобы изменить ваши основные ограничивающие убеждения, изменить и создать успешный жизненный сценарий.

4) Транзакции и инсульты

Эрик Берн назвал транзакции «основной единицей социального дискурса».’

Транзакции бывают разных типов.

Например, вы приветствуете коллегу «привет» и получаете в ответ « как дела» . Когда вы продолжаете разговор, вы получаете серию транзакций. Транзакции могут быть дополнительными, перекрестными, скрытыми и угловыми скрытыми. Они могут возникать между разными Эго-состояниями.

Человек может наблюдать за своим общением, которое включает вербальные, невербальные жесты и язык тела, чтобы идентифицировать проблемы в своих транзакциях.Транзакционный аналитик может исправить и изменить подход клиента к общению, чтобы добиться лучших результатов в жизни.

Берн определил штрихи как «единицу распознавания». Вы обмениваетесь чертами, когда произносите дружеское приветствие, и получаете его в ответ. Однако, как сказал Берн, человек, который не получил инсульт взамен, может чувствовать себя обделенным. У человека голод инсультов начинается в раннем возрасте. Например, ребенок хочет, чтобы его держали на руках и физически контактировали с родителями.Однако ребенок, лишенный того же, вырастет и будет испытывать эмоциональные трудности и проблемы.

Штрихи определяются как:

Устные или невербальные

Положительные или отрицательные

Условные или безусловные

Простым примером может служить постоянная потребность в публикации обновлений и селфи в социальных сетях. Человек ожидает «лайков», которые являются не чем иным, как поиском положительных отзывов от своих друзей и семьи. Ребенка часто заставляют почувствовать, что ему не нужны поглаживания, что вызывает у него внутреннюю жажду поглаживания.

Однако поглаживание доступно в большом количестве, и рекомендуется умеренно заниматься самоощущением, чтобы почувствовать себя лучше.

Эрик Берн подчеркнул, что жизнь человека и ее результаты предрешены на основе первых 5 лет жизни человека.

5) Игры

Если вы почувствовали себя жертвой в жизни и обнаружили, что говорите: « Почему это происходит со мной? .Transactional Analysis описывает набор игр, в которые играют люди. Часто это происходит из-за бессознательного поведения.

Игры определяются как непрерывная серия скрытых транзакций, которые приводят к предсказуемому результату.

Например, человек может думать, что не умеет общаться. Он претендует на многие вакансии, его выбирают, но он часто отказывается от собеседования. Друг говорит: «Вам следует присоединиться к занятиям, чтобы улучшить общение и преодолеть свой страх.Он говорит: «О нет, у меня нет времени». Друг говорит: «Ты можешь лучше распоряжаться своим временем». Он говорит: «Да, но я должен управлять своим домом». Человеку удалось избежать всех предложений друга.

Эта игра помечена как «Да, но…» Анализ игры помогает понять, в какие игры играют люди.

Анализ транзакций описывает игры, в которых есть определенные особенности —

• Они повторяются — человек демонстрирует одни и те же модели и создает одинаковые результаты
• В них играют без осознания Взрослым
• Человек всегда в конце концов испытывает чувство рэкета
• Есть обмен скрытыми транзакциями
• Они всегда включают чувство удивления или полного замешательства

Примеры игр:

а) Я всего лишь пытаюсь вам помочь — человек предлагает помощь, но желает контролировать поведение.

б) Порок — человек находит недостатки в людях. Настоящая игра состоит в том, чтобы отвлечься от себя и не смотреть на собственные ошибки.

в) Зал суда — человек доказывает, как часто он прав, а другие ошибаются. Они ищут поддержки и сочувствия у людей.

г) Бедный я — человек часто проявляет себя совершенно беспомощным. Они хотят заручиться сочувствием.

Более глубокое изучение транзакционного анализа помогает понять игры, не забывая при этом о схемах, которые мы отображаем.

Транзакционный анализ также включает изучение функционального анализа эго-состояний, структурирования времени, сообщений сценария, судебных запретов, драйверов, дисконтирования, системы отсчета, симбиоза, ракеток, штампов и многого другого.

Мы знаем, что у вас много вопросов, связанных с транзакционным анализом. Мы ответили на несколько здесь.

Как транзакционный анализ помогает человеку?

1. Самостоятельность — способность принимать собственные решения в жизни
2. Выявление областей улучшения в общении с собой и другими
3. Знание, где изменить поведение
4. Понимать сообщения, которые повлияли на поведение, устранять ограничивающие убеждения
5. Развивайте лучшее понимание людей
6. Повысить самосознание по отношению к ситуациям, реагировать, прежде чем реагировать
7. Развивайте способность просматривать ситуации из состояния Взрослого
8. Работайте над собственным жизненным сценарием, вносите изменения для достижения целей

Транзакционный анализ полезен для —

Личное развитие — он создает людей, которые высоко осознают себя и ответственные в жизни, сосредотачиваются на личных и профессиональных целях

Работа — TA полезен на работе, поскольку вы изучаете методы управления межличностным общением, поощряете создание команды , и др.

Бизнес — Деловой человек учится управлять ситуациями через самосознание, принимать решения на основе «здесь и сейчас»

Транзакционный анализ также полезен для любой отрасли — медицина, коучинг , образование, СМИ, искусство и многое другое.

Можно ли использовать транзакционный анализ как форму психотерапии?

Трансактный анализ широко используется как форма психотерапии для ускорения внутренних изменений в людях. Консультант может исследовать личность клиента и его опыт, который определяется их решениями. Понимание личности дает множество ответов на проблемы, с которыми сталкивается клиент.

Консультант может использовать ряд методов, чтобы задавать вопросы и выслушивать клиента.Трансактный анализ полезен для решения многих проблем, когда человека направляют к рефлексивной практике. Трансактный анализ полезен для устранения бесполезных мыслей и чувств, чтобы повысить осведомленность о действиях. Люди учатся нести ответственность, не обвиняя ситуации или других.

Полезен ли транзакционный анализ для эффективного общения?

Да. Транзакционный анализ полезен для эффективного общения, поскольку человек понимает свое общение с самим собой, идентифицируя личность другого.Более глубокое понимание личности и поведения позволяет улучшить общение, которое предназначено для достижения наилучших результатов.

Цель теории транзактного анализа

1. Быть самосознательным человеком
2. Понимать собственное поведение, изменять шаблоны
3. Изучать собственные мысли, поведение, действия
4. Присутствовать в эго-состоянии взрослого

Любил читать о Что такое теория транзактного анализа? Вы тоже можете этому научиться!

Познакомьтесь с Dr.Пункты , Практика транзакционного анализа и Коуч по жизненному лидерству . Доктор Парас, основатель Matrrix, имеет престижные награды мирового уровня. Его обширный опыт в области коучинга, обучения, наставничества и консультирования собрал у него множество поклонников по всему миру.

Matrrix предлагает сертифицированные программы для профессионалов, стремящихся преуспеть в жизни. Доктор Парас предлагает курсы, аккредитованные в международных центрах, с целью обеспечить аутентичную сертификацию для всех.В качестве вклада в общество доктор Парас также руководит некоммерческой организацией Tava-Mitram, которая предлагает бесплатные групповые тренировки для менее удачливых.

Еще вопросы о том, что такое теория транзакционного анализа? Свяжитесь с нами или напишите на [email protected]

Часто задаваемые вопросы:

1) Как транзакционный анализ полезен для эффективного общения?

Теория транзактного анализа поддерживает понимание состояний эго (родитель, взрослый, ребенок), которые дают глубокое понимание своего поведения.Это помогает расшифровать шаблоны общения, разрешить эмоциональные проблемы, внести изменения внутри, улучшая общение с самим собой и наше понимание мира.

2) Каковы 3 состояния эго?

Эго-состояния — это последовательный набор шаблонов. Человек может по своему выбору чувствовать, думать или вести себя в одном / во всех следующих состояниях.

Родитель: Один отвечает так же, как родитель / опекун.

Взрослый: Человек отвечает прямо здесь и сейчас.

Ребенок: Человек реагирует на эмоции, пережитые в детстве.

3) Каковы ключевые концепции транзакционного анализа?

1) Состояния эго или модель «родитель-взрослый-ребенок» (PAC)

Поведение, полученное от родителей, в детстве или в настоящем.

2) Жизненные позиции

Позиции, которые мы занимаем на ранней стадии, исходя из психологических паттернов.

3) Жизненные сценарии

Жизненный план, в который каждый верит.

4) Транзакции и штрихи

Понимание стиля общения, различных типов штрихов.

5) Игры

Непрерывный набор транзакций с предсказуемым результатом.

4) Какие виды транзакционного анализа?

Исследование TA включает следующие типы транзакций:

a) Дополнительные

b) Скрещенные

c) Ulterior (дуплексные транзакции, угловые транзакции)

d) Транзакции «на глаз»

Изменение с учетом эго -состояние полезно для здоровых транзакций.Это приводит к эффективному общению, если вы решите совершать сделки осознанно.

5) Для чего используется транзакционный анализ?

Трансактный анализ часто используется как часть консультирования, поскольку он включает ключевые концепции для понимания личностей, моделей мышления и поведения. Терапевт исследует личность человека и то, как на нее повлиял опыт. Он также используется как эффективный инструмент коучинга для раскрытия истинного потенциала.

Доктор.Пункты

ICF-сертифицированный (мастер-сертифицированный тренер) и мастер-практик EMCC и ESIA — тренер-супервайзер д-р Парас и соучредитель Dr Paras Wellness Pvt. Ltd. с брендом Matrrix была сосредоточена на инициировании изменений и преобразований в людях. Как сертифицированный специалист по нейролингвистическому программированию (НЛП) и тренер по осознанности, он предлагает свежий подход к изучению психологии своего мышления и моделей поведения.За свой 18-летний путь он обучил, тренировал и наставлял более 1,5 миллиона человек, сертифицировав более 240 тренеров. Программы развития лидерства Matrrix позволили отточить работу более сотен профессионалов, решая проблемы на рабочем месте и обеспечивая более высокую рентабельность инвестиций для фирм.

Доктор Парас использует возможности коучинга, консультирования и позитивной психологии для решения организационных вопросов, управления внутренними конфликтами и ускорения роста бизнеса. Его программы профессиональной сертификации по НЛП, внимательности, консультированию, коучингу и многому другому укрепили его репутацию тренера по трансформации.Доктор Парас также является основателем образовательного фонда Iinner Universe Education, который руководит некоммерческой организацией Tava-Mitram, направленной на улучшение эмоционального состояния. Он также заядлый блогер и энтузиаст социальных сетей, который любит поддерживать связь со своей международной аудиторией.

Записаться на прием

Анализ транзакций — Часть I (Маски, которые мы носим)

Согласно ТА, над нами поочередно и в разной степени доминирует одна из трех сторон нашей личности.Изучая эго-состояния, поведение, которое они провоцируют, игры, к которым они приводят, и вызываемые ими сценарии, транзакционный анализ помогает нам понять, как мы относимся к другим, и дает нам полезные инструменты для самопознания и личного развития.

TA — это общая модель, используемая в психотерапии (личная, семейная и семейная терапия), а также в образовании и бизнесе (набор персонала, оценка навыков и понимание динамики отношений).

В этой статье (часть I) приводится краткое изложение двух ключевых концепций транзакционного анализа — эго-состояний и транзакций.

Эго-состояния

Согласно ТА, у нас есть три стороны или «эго-состояния» нашей личности — эго-состояния Родителя, Взрослого и Ребенка.

Состояние эго — это способ познания мира. Это целая система мыслей, чувств и поведения, с помощью которой мы взаимодействуем друг с другом (и даже с самими собой в наших внутренних разговорах). Наше мышление, чувства и поведение, когда мы находимся в каждом состоянии эго, последовательны.

Обратите внимание, что каждому состоянию эго дается заглавная буква, чтобы обозначить разницу между состояниями эго и настоящими родителями, взрослыми и детьми.

Состояния эго изображены в схематической форме следующим образом:

Состояние родительского эго

Это набор чувств, мышления и поведения, которые мы скопировали у наших родителей и других значимых людей.

По мере взросления мы перенимаем идеи, убеждения, чувства и поведение наших родителей и опекунов. (Если мы живем в большой семье, есть больше людей, на которых можно повлиять и у которых есть чему поучиться). Когда мы делаем это, это называется интроецированием, и это похоже на то, как если бы мы принимали на себя заботу целиком.Например, мы можем заметить, что говорим то же, что и отец, мать, бабушка, хотя сознательно мы этого не хотим. Мы делаем это, потому что живем с этим человеком так долго, что автоматически воспроизводим определенные вещи, которые нам сказали, или относимся к другим так, как они могли бы относиться к нам. Это как если бы кто-то нажал кнопку воспроизведения на записи, и мы без вопросов воспроизводим то, что видели и слышали. Эго-состояние Родителя уходит корнями в прошлое.

Мы можем играть двумя типами родителей:

Заботливый родитель — Этот родительский тип заботлив и обеспокоен и часто может выступать в образе матери (хотя мужчины тоже могут это играть).Они стремятся сделать ребенка довольным, предлагая безопасное убежище и безоговорочную любовь, чтобы успокоить его проблемы.

Контролирующий (или критический) Родитель — Этот тип Родителя пытается заставить Ребенка делать то, что Родитель хочет, чтобы он делал, возможно, передавая ценности или убеждения или помогая Ребенку понять общество и жить в нем. Они также могут иметь негативные намерения, используя Ребенка как козла отпущения.

Состояние взрослого эго

Взрослое эго-состояние — это «взрослый» рациональный человек, который говорит разумно и уверенно, не пытается контролировать других и не реагирует на них агрессивно.Взрослый чувствует себя комфортно с собой и для многих из нас является нашим «идеальным я».

Состояние эго Взрослого имеет дело с реальностью здесь и сейчас. Это центр обработки и он важен, потому что это единственное состояние эго, не связанное с прошлым. Взрослое эго-состояние способно справляться с текущими событиями способами, на которые не оказывает нездоровое влияние наше прошлое. Если бы вас спросили, как сделать бумажный самолетик, вы, вероятно, ответили бы из своего Взрослого эго-состояния.

Эго-состояние Взрослого — это спонтанность и осведомленность, способность к близости.Взрослый может видеть людей такими, какие они есть, а не то, что мы проецируем на них. Взрослый просит информацию, а не пугается или строит предположения.

В структурной модели круг взрослого эго-состояния помещен в середину родительского и дочернего эго-состояний, чтобы показать, как ему необходимо согласовывать эти два состояния. Например, Родитель может критиковать Ребенка, говоря: «Ты плохой, посмотри еще раз, что ты сделал не так, ты бесполезен». Тогда Ребенок может ответить: «Я никудышный, посмотри, какой я бесполезный, я никогда ничего не понимаю».(Большинство людей не слышат свой внутренний диалог, поскольку он продолжается так часто, что они просто верят, что жизнь такая). Эффективный Взрослый может вмешаться, заявив, что такое воспитание бесполезно, и спросив, готов ли он учиться по-другому. В качестве альтернативы Взрослый может просто прекратить любой негативный диалог и решить развить еще одно положительное Родительское эго-состояние, возможно, заимствованное у других людей, которых он встречал на протяжении многих лет.

Состояние детского эго

Детское эго-состояние уходит корнями в прошлое и воспроизводит мысли, чувства и поведение, которые мы испытали в детстве.Например, если начальник вызывает нас в свой офис, у нас может сразу же появиться бурение в животе, и мы зададимся вопросом, что мы сделали не так. Если бы мы исследовали причину этого автоматического мышления, мы могли бы вспомнить время, когда нас позвал завуч, чтобы отчитаться. Точно так же мы можем войти в чей-то дом и почувствовать приятный запах и вспомнить дом нашей бабушки, когда мы были маленькими, и все те же теплые чувства, которые мы испытывали в шестилетнем возрасте, могут нахлынуть назад.

Есть три типа детей, в которые мы можем играть:

The Natural Child — Этот детский тип в значительной степени не осознает себя и характеризуется неречевыми шумами, которые они издают (ура, ууу и т. Д.)). Они любят играть, они открыты и уязвимы.

The Little Professo r — Этот дочерний тип — любопытный и исследующий Ребенок, который всегда пробует что-то новое (часто к большому раздражению их контролирующего родителя). Вместе с Natural Child они составляют Free Child .

Адаптивный ребенок — Этот детский тип реагирует на окружающий мир, либо изменяя себя, чтобы соответствовать и, таким образом, быть очень хорошим, либо восставая против сил, которые они чувствуют, и, таким образом, непослушный.

И родительское, и дочернее эго-состояния постоянно обновляются. Например, мы можем встретить кого-то, кто дает нам разрешение, которое нам было нужно (но не получено) в детстве, быть веселыми и веселыми. Затем мы используем этого человека в нашем воображении: «Интересно, что Х бы сказал сейчас?» чтобы противодействовать нашему старому образу мышления и дать нам новые разрешения. Поэтому вместо того, чтобы думать, что мы должны работать все больше и больше, чтобы успевать за всем, мы расслабляемся и отдыхаем. Впоследствии, вместо того, чтобы ругать себя за то, что мы сделали или не сделали, обычно происходит то, что мы автоматически начинаем давать себе новые разрешения и заботиться о себе.

Интересно отметить, что психотерапия ТА включает в себя много работы по обновлению эго-состояния Взрослого с помощью новой информации и оспариванию представлений о эго-состояниях Ребенка или Родителя.

На схеме ниже показаны три состояния эго:

Часть терапии ТА также включает в себя поощрение клиента к развитию их менее развитых эго-состояний, чтобы три состояния эго были более сбалансированы.

Чтобы оценить, насколько хорошо развито каждое из ваших эго-состояний, заполните «Таблицу моих личных эго-состояний», которую вы можете найти на моем веб-сайте в разделе «Плакаты и рабочие листы».Это позволит вам с первого взгляда увидеть развитие своего эго-состояния.

транзакции (коммуникации)

Транзакции относятся к обмену информацией между людьми. (В терминах ТА, транзакция — это обмен штрихами. Я объясню штрихи в статье «Транзакционный анализ — Часть II»)

В любой момент человек будет совершать транзакции из одного из своих эго-состояний — Родителя (ценности), Взрослого (рациональность) и Ребенка (эмоции и творчество).Коммуникация работает хорошо или успешно, когда активированные состояния эго дополняют или симпатизируют друг другу. Например, на вопрос: «Вы видели мои ключи?» (Взрослый) ответ будет «Да, они на столе». (Взрослый).

С другой стороны, коммуникация неуспешна, когда роли противостоят друг другу и начинается «игра». Итак, на вопрос: «Вы видели мои ключи?» (Взрослый), другой человек отвечает: «О нет, только не снова! Ты всегда все теряешь, ты совсем как ребенок!» (Критический родитель).Легко видеть, что такой обмен может очень быстро выродиться.

Многие наши проблемы возникают из-за неудачных транзакций. Трансактные аналитики обучены распознавать, из каких эго-состояний люди совершают транзакции, и следить за последовательностями транзакций, чтобы они могли вмешиваться и улучшать качество и эффективность общения.

Согласно Берну, есть три способа, которыми мы совершаем сделки или общаемся друг с другом, и каждый метод имеет свой собственный набор последствий.Полезно понимать, что происходит, когда мы используем каждый метод, если мы хотим наслаждаться успешным общением с другими.

Дополнительные транзакции

Дополнительная транзакция (также называемая взаимной транзакцией) — это транзакция, в которой человек A говорит что-то из одного эго-состояния, что вызывает ответ от человека B из дополнительного эго-состояния. Например, если человек А говорит: «Я думаю, тебе нужно пойти и умыться» из состояния родительского эго, он приглашает человека Б ответить из своего детского эго состояния и выполнить что-то вроде «ОК.”

Точно так же разговор может быть от взрослого к взрослому:

Человек A: «Прекрасная погода для этого времени года».
Человек B: «Да, разве не приятно видеть солнце».

Или от ребенка к родителю:

Человек A: «Ой! Я порезался ».
Человек Б:« О боже, подойди сюда и дай мне почистить это для тебя ».

Существуют и другие комбинации, например, от ребенка к ребенку, от родительского к родительскому и т. Д.

Важно понимать, что пока транзакции остаются взаимодополняющими, разговор может продолжаться бесконечно.Ясно, что на каком-то этапе это прекратится, но этот психологически сбалансированный обмен может продолжаться еще какое-то время. (Если вы хотите научиться вести светскую беседу, просто отреагируйте на эго-состояние человека, с которым вы разговариваете, который приглашает вас прийти, и вы можете болтать вечно!)

Дополнительные примеры:

A: ‘Вы написали отчет?’ (От взрослого к взрослому)
B: «Да, я собираюсь отправить его вам по электронной почте». (От взрослого к взрослому)

A: «Не хотите ли вы пропустить эту встречу и вместо этого пойти посмотреть фильм со мной?» (Ребенок ребенку)
B: «Я бы хотел — я не хочу больше работать.Что мы должны пойти посмотреть? ‘ (От ребенка к ребенку)

Агент-ответчик

Перекрещенные транзакции

В перекрестной транзакции ответ на стимул исходит от эго-состояния, отличного от того, которое было приглашено. Например, когда человек A говорит: «Я думаю, тебе нужно пойти и умыться», человек B отвечает: «Не будь таким грубым!» Здесь человек А приглашает ответ в состоянии эго ребенка, но получает ответ состояния эго Родителя.В результате они могут немного запутаться.

Сбои связи обычно вызваны «перекрестной транзакцией».

Дополнительные примеры:

A: «Вы можете сказать мне, который час?» (Взрослый)
B: «Почему ты всегда меня торопишь?» (Адаптированный ребенок)

A: «Вы можете сказать мне, который час?» (Взрослый)
B: «Вы все равно всегда опаздываете. Почему тебя это волнует?» (Критический родитель)

A: ‘Вы написали этот отчет?’ (От взрослого к взрослому)
B: «Вы перестанете приставать ко мне? В конце концов, я сделаю это! » (От ребенка к родителю)
Это перекрестная сделка, которая может вызвать проблемы на рабочем месте.«А» может ответить транзакцией
от родителя к ребенку; например:
A: «Если вы не измените свое отношение, вас уволят».

A: «У вас уже прибрано в комнате?» (Родитель ребенку)
B: «Я просто собираюсь это сделать». (От взрослого к взрослому)
Это более положительная перекрестная транзакция. Однако существует риск того, что «А» почувствует, что «Б» — это
, действующий ответственно, а не играющий ожидаемую роль, и разговор перейдет в:
А: «Я никогда не могу доверять тебе что-то делать!» (Родитель ребенку)
B: «Почему вы не верите ничему, что я говорю?» (От ребенка к родителю)

Этот тип транзакции также может продолжаться бесконечно.

Агент-ответчик

Совершенные транзакции

Берн говорит, что мы можем общаться на двух уровнях. Есть социальное сообщение — то, что мы говорим, и психологическое сообщение
— то, что мы имеем в виду.

В случае скрытой транзакции явный социальный разговор происходит параллельно с неявной психологической транзакцией
; например:
A: «Мне нужно, чтобы вы остались со мной допоздна в офисе.»(Взрослые слова), язык тела указывает на сексуальное намерение
(кокетливый ребенок)
B:« Конечно ». (Ответ взрослого на высказывание взрослого), подмигивание или ухмылка (ребенок принимает скрытый мотив).

Иногда социальное и психологическое сообщение не совпадают. Сарказм — отличный тому пример. Когда
кто-то саркастичен, то, что они говорят, противоположно тому, что они имеют в виду. Человек, которым они кажутся
саркастичен, улавливает психологическое сообщение, а не социальное сообщение.Когда это происходит, транзакция
считается скрытой.

Агент-ответчик

Следует отметить:

• Идеальная сфера деловой (и подобной) коммуникации — это зрелые и рациональные отношения Взрослый-Взрослый.
• Когда оба человека находятся на одном уровне — родитель разговаривает с родителем и т. Д. (Бесплатные транзакции), общение осуществляется легко, потому что оба часто думают об одном и том же.
• Когда каждый человек обращается к разному уровню (перекрестные транзакции), возникают проблемы связи.Например, когда оба человека разговаривают с Ребенком друг друга как Родители, их провода перекрещиваются, и возникает конфликт. Когда это произойдет, сначала перейдите в состояние, в котором другой человек разговаривает на том же уровне. Затем переместите себя и другого человека на уровень Взрослого для рационального разговора.
• Быть заботливым родителем или говорить на одном уровне с другим человеком, чтобы создать доверие.
• Родительские эго-состояния естественным образом взаимодействуют с Детскими эго-состояниями (это их роль как Родителя).Они могут разговаривать с другими родителями и взрослыми, хотя тема по-прежнему может быть о детях.
• Заботливый родитель естественным образом разговаривает с естественным ребенком, а контролирующий родитель — с адаптивным ребенком. Фактически, эти части нашей личности вызывают противоположное. Если кто-то действует как Адаптивный ребенок, он, скорее всего, вызовет контролирующего родителя в другом человеке.
• Быть контролирующим родителем приглашает другого человека в адаптивное «хорошее» дочернее состояние, в котором он может соответствовать вашим требованиям.Также существует риск, что они станут Адаптивным «непослушным» Ребенком и мятежником. Они также могут принимать противоположные состояния Родителя или Взрослого.

Хотите узнать больше?

Статья «Транзакционный анализ — Часть II» посвящена ударам и играм, а «Транзакционный анализ — Часть III» — жизненным сценариям.

Что такое теория транзакционного анализа?

Трансакционный анализ оказал огромное влияние на мою жизнь. Это изменило то, как я думаю о себе и о том, как я отношусь к другим.

В этом посте я собираюсь изложить основные идеи теории транзакционного анализа (ТА). Моя цель — сделать это таким образом, чтобы каждый мог понять, или, говоря словами Эрика Берна, создателя ТА, это должно быть «понятно 8-летнему ребенку, фермеру с Среднего Запада и M.I.T. профессор.»

TA сильно вырос с тех пор, как Берн основал его, но я собираюсь начать с рассмотрения корней его теории. В следующих статьях я буду обсуждать каждую область более подробно, и здесь все будет просто.

Первоначальная теория Берна началась с основных столпов эго-состояний, собственно транзакционного анализа, штрихов, структурирования времени, игр и сценария. Если это уже звучит немного сложно, давайте рассмотрим их по очереди.

Эго-состояния

Берн заявил, что состояние эго — это способ познания мира. Это способ понять, как мы относимся к себе и другим. Есть три состояния эго: Родитель, Взрослый и Ребенок. Когда я пишу о состоянии эго, я буду использовать это слово с большой буквы, когда говорю о реальном взрослом, ребенке или родителе, я буду использовать строчные буквы.Наше мышление, чувства и поведение, когда мы находимся в каждом состоянии эго, будут последовательными.

Родительское эго-состояние

Когда мы находимся в состоянии родительского эго, мы думаем, чувствуем и ведем себя так же, как наши настоящие родители или опекуны, когда мы были детьми. Это похоже на то, как если бы кто-то нажал кнопку «Воспроизвести» на записи, и мы без вопросов воспроизводим то, что видели.

Эго-состояние взрослого

Состояние эго Взрослого имеет дело с реальностью здесь и сейчас. Это центр обработки и он важен, потому что это единственное состояние эго, не связанное с прошлым.Если бы я спросил вас, как приготовить омлет, вы, вероятно, ответили бы мне из своего Взрослого эго-состояния.

Детское эго-состояние

Детское эго-состояние воспроизводит мысли, чувства и поведение, которые мы испытывали в детстве. Это состояние эго, от волнения, которое мы испытываем на Рождество, до страха, что нас бросят, уходит корнями в прошлое.

Вы можете сразу увидеть, что из трех состояний эго, в которых мы могли бы находиться, два из них уходят корнями в прошлое. Это может означать проблемы в наших отношениях и является одной из причин, почему в ТА-психотерапии проводится большая работа по обновлению эго-состояния Взрослого новой информацией и оспариванию идей Ребенка или Родителя, которые есть у клиента, которые, как он ошибочно полагают, исходят от состояния Эго Взрослого.Эта работа известна как «обеззараживание взрослого».

Я также должен упомянуть, что приведенное выше описание состояний эго довольно упрощено. Сейчас есть много разных способов думать о модели состояния эго, и в следующих статьях я исследую некоторые из них.

штрихов

Штрих — это «единица распознавания». Берн сказал, что все мы отчаянно ждем ударов от других, и многое из того, что мы делаем, мы делаем только для того, чтобы их гладили. Ударом может быть кивок головы, рукопожатие, «привет» или «чучело».Все это подтверждает существование другого человека.

Есть разные способы получить инсульт. Штрихи могут быть положительными («привет») или отрицательными («напичкаться»), условными («когда ты покупаешь мне подарки, я думаю, ты такой добрый») или безусловным («ты глупый»). Единственное, что хуже отрицательного инсульта, — это отсутствие инсульта вообще — все мы отчаянно нуждаемся в том, чтобы быть замеченными другими.

В следующем сообщении в блоге я более подробно расскажу о штрихах и экономии гребков, предложенных Клодом Штайнером, потому что его идеи очень интересны и заслуживают понимания.

Правильный анализ транзакций — как мы общаемся.

Транзакция — это обмен штрихами. Берн придумал три способа сделать это и дал нам несколько правил, которые помогут нам понять, что происходит, когда мы используем каждый метод.

Дополнительные сделки.

Дополнительная транзакция — это транзакция, в которой человек A говорит что-то из одного эго-состояния, что вызывает ответ от человека B из дополнительного эго-состояния. Например, если человек A говорит: «Я думаю, тебе нужно пойти и умыться» из состояния родительского эго, он приглашает человека B ответить из своего детского состояния эго и выполнить что-то вроде: «Хорошо, я пойду, сделаю это». сейчас».

Точно так же разговор может быть от взрослого к взрослому

Человек A «Хорошая погода для времени года»

Человек Б «Да, хорошо, чтобы немного загореть»

или ребенок от родителя

Человек А «Ой! Я порезался »

Человек B «О боже, подойди сюда и дай мне его убрать».

Существуют и другие комбинации, такие как «Ребенок — потомок» и «Родитель — родитель» и т. Д., Но важно понимать, что пока транзакции остаются дополнительными, разговор может продолжаться бесконечно.Если вы хотите научиться светской беседе, тогда это легко, просто отреагируйте на это из состояния эго, из которого вы разговариваете, и вы можете болтать вечно!

Перекрещенные транзакции

В перекрестной транзакции ответ на стимул исходит от эго-состояния, отличного от того, которое было приглашено. Например, когда человек А говорит: «Иди умой свое грязное лицо», человек Б отвечает: «Не будь таким грубым!». Здесь человек A приглашает ответ в состоянии эго ребенка и получает ответ в состоянии родительского эго и, вероятно, в результате будет немного сбит с толку!

Берн говорит, что когда транзакции пересекаются, разговор прекращается до тех пор, пока одна из сторон не изменит эго-состояние.Это отличный способ завершить разговор, если вас не устраивает то, как он идет, — просто помните о потенциальном ущербе, который это может нанести отношениям между вами и человеком, с которым вы переходите.

Совершенные транзакции

Берн говорит, что мы можем общаться на двух уровнях. Есть социальное сообщение — то, что мы говорим, и психологическое сообщение — то, что мы имеем в виду. Иногда эти две вещи не совпадают. Сарказм — отличный тому пример. Когда мы саркастичны, то, что мы говорим, противоположно тому, что мы имеем в виду.Человек, с которым мы саркастичны, улавливает психологическое сообщение, а не социальное. Когда это происходит, транзакция считается скрытой.

Так почему важно понимать эти три способа общения? В ТА-терапии терапевта будет интересовать, из какого эго-состояния исходит клиент и откуда терапевту предлагается ответить, это один из способов узнать, что на самом деле происходит между двумя людьми, и с осознанием часто приходят просветление и изменение.Положительные изменения — цель психотерапии.

Временное структурирование

Берн сказал, что все мы ненавидим скучать и так сильно хотим поглаживать, что испытываем психологический голод по структурированию своего времени. Хотя мы стремимся к близости, мы боимся уязвимости, которую она создает для нас. Следующие методы структурирования времени увеличивают уровень близости и снижают уровень эмоциональной безопасности:

Вывод средств — Мы держимся подальше от других, без риска, но без инсультов.

Ритуалы — Мы подтверждаем присутствие других лиц с помощью таких транзакций, как:

A: «привет, как дела?»

B: «Хорошо, спасибо, как дела?»

Вот пример типичного приветствия (по крайней мере, в Великобритании), нас не очень интересует, как выглядит другой человек, мы просто говорим «Я вижу тебя» друг другу. Риск быть отвергнутым очень низок, как и стоимость полученных штрихов.

Действия — выполнение дел может принести нам радость и признание.Транзакции, как правило, безопасны, обычно от взрослого к взрослому, поэтому мы можем давать и получать удары среднего уровня, не делая себя слишком уязвимыми.

Pastiming — Когда мы развлекаемся, мы говорим о безопасных вещах, правила которых известны обеим сторонам. Такие разговоры можно услышать на вечеринке или в пабе. Ценность штрихов увеличивается, как и риск уязвимости. Иногда перевожу свое преимущество на следующий уровень структурирования времени — игры.

Игры — определяются Берном как «наборы скрытых транзакций, повторяющихся по своей природе, с четко определенной психологической отдачей.»(Берн, 1971).

Итак, игры предполагают, что мы говорим одно и делаем другое в попытке достичь близости, но в результате усиливается негативное представление о себе. Берн написал формулу того, как это происходит, и назвал ее формулой G:

.

C + G = R> S> X> P

Открывающая афиша (C), приглашение человека A человеку B в игру, должна уловить уловку человека B (G). Когда B отвечает (R), игра начинается. Когда B находится на крючке, человек A может нажать на переключатель (S), что приведет человека B в полное замешательство или перекрестие (X).После того, как произошло кросс-ап, обе стороны могут потребовать выплаты (P).

Давайте рассмотрим, как это может выглядеть в повседневной жизни.

Боб и Мэри — пара. Боб любит играть в «Да, но», а любимая игра Мэри — «Я только пытаюсь тебе помочь». Вводный аферист Боба жалуется, что ненавидит свою работу (С). Это зацепляет Мэри потребность сделать все правильно для людей (G), и она начинает предлагать вещи, которые Боб мог бы сделать, чтобы решить проблему (R). Через некоторое время и несколько попыток, когда Боб отверг все предложения Мэри, Боб нажимает выключатель (S) и говорит Мэри, что она совсем не помогает.Мэри смущена (X) и требует выплаты (P), что для нее является знакомым ощущением, что она неадекватна. Боб тоже требует своей платы — знакомого чувства разочарования из-за того, что никто не может помочь ему с его проблемами. Таким образом, игра завершена, и хотя оба хотят близости, ни один из них этого не добился.

Близость — это открытые и честные отношения, не требующие от игры. Оба человека дают и получают свободно, ни в коем случае не эксплуатируя друг друга. Это то, чего мы все хотим, и это наиболее опасно для нас, поскольку мы больше всего рискуем пострадать.

Скрипт

Скрипт — центральная часть теории транзакционного анализа. Сценарий можно рассматривать как четко определенный образ действий, который мы выбираем в детстве. Теория утверждает, что мы воспринимаем мир и принимаем решения о том, какими нам нужно быть, чтобы выжить в нем. Мы можем принимать решения на протяжении всей жизни, даже если принимали их в раннем возрасте. Примером этого может быть решение, которое многие мальчики в самом начале жизни приняли, что плакать и демонстрировать эмоции небезопасно.Это подтверждается фигурами родителей и другими опекунами. В результате многим мужчинам трудно понять свои эмоции во взрослом возрасте.

Основное убеждение в транзакционном анализе состоит в том, что мы приняли решение в первую очередь, поэтому у нас есть возможность изменить его . Всегда есть надежда, что мы сможем сделать что-то по-другому, как только наш сценарий станет известен.

Итак, это самые основы теории транзактного анализа. В течение следующих нескольких недель я буду развивать эти идеи дальше, поэтому подпишитесь на RSS-канал выше, если не хотите пропустить выпуск.

Читать книги

Если вас интересует ТА, то следующие книги станут отличным введением (партнерские ссылки):

TA сегодня: новое введение в транзакционный анализ, написанное Яном Стюартом и Ванном Джоинсом — это стандартный «учебник» ТА, и его легко понять.

Цитата в моей статье выше взята из книги Эрика Берна «Что вы скажете после того, как поздороваетесь». (1971). В основном это книга по сценарию, хотя Берн действительно представляет свою теорию ТА в начале книги.Берн нелегко читать, он имеет тенденцию блуждать повсюду, поэтому пробуйте эту книгу, только если вы большой поклонник ТА.

Если вы хотите узнать больше об играх, прочтите книгу Берна «Игры, в которые играют люди: психология человеческих отношений». Опять же, в этой книге присутствует не простое чтение, а проблески гениальности.

Эго-состояний и типов транзакций в теории транзактного анализа — видео и стенограмма урока

Сравнение внутриличностных и межличностных

Начнем с внутриличностных транзакций. Внутриличностные транзакции — это взаимодействия, которые человек мысленно имеет с собой. Когда вы говорите себе, что не должны что-то делать или улыбаться, глядя в зеркало, это внутриличностная транзакция. С другой стороны, межличностных транзакций — это взаимодействия, которые происходят между двумя или более людьми. Когда незнакомец улыбается вам на улице или ваша мать звонит, чтобы спросить, почему она не слышала от вас какое-то время, это межличностное общение.

Эго-состояния

Чтобы понять эти транзакции, нам сначала нужно поговорить о концепции Берна об эго-состояниях. Согласно Берну, эго-состояние — это последовательный паттерн чувств и переживаний, непосредственно связанный с соответствующим последовательным паттерном поведения. Берн определил три состояния эго, которые могут быть подтверждены наблюдаемым поведением: родитель, взрослый или ребенок.

Родитель — это эго-состояние, которое содержит внешние события, которые были навязаны людям в первые пять лет их жизни.Это конструкции, которые навязываются ребенку. Примеры: «Не разговаривай с незнакомцами», «Всегда держи взрослого за руку, когда переходишь улицу» или «Не трогай горячую плиту».

ребенок — это эго-состояние, которое содержит чувства и эмоции, связанные с внешними событиями, которые были навязаны человеку в первые пять лет жизни. Эти чувства или эмоции воспроизводятся в уме человека, когда вспоминается соответствующее внешнее событие. Примеры: «Когда меня приближает незнакомец, я нервничаю», «Я чувствую себя в безопасности, когда держу кого-то за руку» или «Я боюсь обжечься».’

Последнее эго-состояние — взрослый . Взрослый — это эго-состояние, которое оценивает то, что на самом деле происходит, и принимает независимые решения о мире. Это эго-состояние начинает формироваться, как только мы обретаем способность контролировать аспекты нашей окружающей среды. Это позволяет человеку сравнивать то, что ему говорят об окружающем мире, с тем, что он чувствует и переживает. В качестве примера возьмем горячую плиту. Родители советуют взрослому не прикасаться к раскаленной плите и признают, что опасения ребенка получить ожоги разумны.Поэтому взрослый человек решает проявлять осторожность, когда необходимо использовать горячую плиту.

Томас Харрис использует чрезвычайно упрощенный способ объяснения этих состояний эго. Родитель — это заученное понятие , ребенок — это чувственное понятие , а взрослый — заученное понятие .

Типы транзакций

Каждый раз, когда человек совершает внутриличностную или межличностную транзакцию, она включает в себя коммуникацию между состояниями эго. Сообщение отправлено, и ожидается ответ.Берн определил три основных типа транзакций : дополнительные, перекрестные и скрытые.

Дополнительные транзакции происходят, когда сообщение из одного эго-состояния получает предсказанный ответ из адресуемого эго-состояния. Примером этого может быть игровая трансакция между детскими эго-состояниями двух людей. Представьте, что вы хотите пошутить на работе. Вы кому-нибудь рассказываете об этом, и они соглашаются, что это будет смешно.

Перекрещенные транзакции происходят, когда на отправляемое сообщение поступает неожиданный ответ.Насколько отличался бы наш пример, если бы предложение разыграть глупую шутку встретило бы другую реакцию? Что, если человек, которому вы рассказали о розыгрыше, подумал, что это будет подло, когда вы ожидали, что он будет смеяться над этим? Ответ был не от их ребенка, а от их родителей, говорящих вашему ребенку , что это неправильно.

Скрытые транзакции — это более сложная транзакция, которая включает более двух состояний эго, и отправляется замаскированное сообщение.Эти транзакции могут быть сложными, но в нашем примере мы просто воспользуемся простой. Когда вы рассказываете другому человеку о своей идее разыграть кого-то на работе, вы также просите его о помощи. Настоящая причина, по которой вы придумываете идею розыгрыша, заключается в том, чтобы у вас был повод поговорить с этим человеком. Ваш взрослый ведет логичный разговор со взрослым другого человека о цели розыгрыша, но настоящая цель — это желание вашего ребенка быть с другим человеком.

Резюме урока

Мы узнали, что, согласно теории транзактного анализа, существует множество различных факторов, которые играют роль в личных взаимодействиях.Эти взаимодействия являются фундаментальной единицей социального взаимодействия и называются транзакциями. Когда мы исследуем транзакции, мы должны знать, из какого эго-состояния они происходят: родительского, дочернего или взрослого. Мы также должны учитывать, являются ли они межличностными или внутриличностными, и какой тип транзакции имеет место. Три основных типа транзакций: дополнительные, перекрестные и скрытые. Как только мы поймем эти основные особенности наших транзакций, мы сможем лучше анализировать и понимать сами взаимодействия.

Результаты обучения

Информация, содержащаяся в этом видеоуроке, может помочь вам:

• Обсудить теорию транзактного анализа Берна и вспомнить его определение транзакции
• Различия между межличностными и внутриличностными транзакциями
• Расскажите подробнее о трех состояниях эго.
• Перечислите три основных типа транзакций

Размышляя об эго-состояниях в жизни, классе и политике

Кто-то недавно порекомендовал мне изучить подход к психотерапии состояний эго.Я начал с некоторых интернет-ресурсов, а затем перешел к загрузке Kindle Sample из игр Эрика Берна, в которые играют люди, которые расширяют его теорию эго-состояний как транзакционный подход к психотерапии. Насколько я понимаю, его книга была предназначена для профессиональных психотерапевтов, но доступна для неспециалистов.

Итак, основная идея этого подхода к психотерапии состоит в том, что я думаю, что он фокусируется на реальном поведении и способах его изменения, а не на простом понимании того, что стоит за вашей мотивацией для определенного поведения.Он кажется больше ориентированным на решение, чем аналитическим, хотя он также аналитический. Это мое первое впечатление.

В этом посте я кратко объясню свое понимание состояний эго и игр, а затем приведу несколько примеров из личной жизни, учебы и политики. У меня тоже есть критика 🙂

Это мои личные размышления, основанные на элементарном понимании, и если вы психиатр, психотерапевт или психолог, пожалуйста, не стесняйтесь поправлять меня .Я размышлял даже больше, но не могу рассказать здесь обо всем, поскольку это касается отношений с другими людьми в моей жизни :)) Одна из вещей, которые, как я слышал, говорит Берн, люди читают о состояниях эго и либо реагируют, говоря «о, это я »или« ах, это ты »… Я читал об этом и подумал:« ах, это США ». Это то, как ты и я (где ты, на самом деле, каждый в моей жизни, с разными людьми в разных ситуациях). Я думаю, что это тоже нормальная реакция, верно?

Эго-состояния и игры

Я читал о состояниях эго, называемых семейной терапией индивидуума.Мне это интересно — как можно изменить динамику жизни всей семьи, работая над одним человеком? Но, возможно, имеется в виду не это. Скорее, это то, что эго-состояния понимают каждого человека как имеющего 3 эго-состояния: родитель, взрослый и ребенок. Все в одном человеке, и каждый проявляется в разное время. Для каждого состояния есть больше объяснений (эта работа расширяет id, эго и суперэго Фрейда, и imho более доступно и связано с повседневной относительно нормальной жизнью):

1. Родительские состояния связаны с воспоминаниями о том, как родители (и я полагаю, власти) обращались с нами в прошлом.Родитель может быть либо: критическим / контролирующим родителем, либо заботливым родителем. Эти состояния кажутся очевидными, и легко вспомнить, как наши родители, вероятно, делали и то, и другое, и как мы, родители, делаем и то, и другое. Я не думаю, что кто-то ВСЕГДА является одним из родителей, но я предполагаю, насколько каждый из них имеет значение, и какой из них когда-либо выявляется. А также, как эти состояния используются в поведении по отношению ко всем, кто НЕ является нашим ребенком, особенно к другим взрослым. Это может быть полезно или может быть вредно, но я думаю, это не должно быть нашим самым частым эго-состоянием
2. Ребенок.Это может быть либо Естественный / Свободный ребенок, спонтанный, любящий, игривый ребенок — то, что мы любим в детях и иногда тоже любим видеть во взрослых…, либо Адаптированный / Послушный ребенок, который иногда может вызывать негодование и проявляться как бунт (мы все видим это у детей, но и у взрослых тоже). Мне кажется, что заботливое воспитание поощряет естественного / свободного ребенка, а критическое / контролирующее воспитание способствует адаптации / уступчивости / бунту. Но я не думаю, что Берн намеревается, что это будет так.И если я правильно понимаю, у критического есть свое место и пределы, в которых он может быть полезен, например для защиты, и у воспитания есть пределы, за пределами которых оно может быть вредным, например баловать и делать кого-то зависимым?
3. Взрослый. Полагаю, это рассматривается как идеальное состояние, к которому, в принципе, должен стремиться взрослый?

О воспитании и игре Бенера s

Я нашел эту цитату здесь особенно полезной:
«когда вы с кем-то разговариваете, вы на самом деле разговариваете с тремя различными состояниями эго.Это помогает объяснить, почему люди не всегда предсказуемы ».

И полностью. Я полностью вижу, как переключаюсь между этими состояниями эго с моей дочерью. В одну минуту я занимаюсь воспитанием, это не работает, поэтому я стараюсь быть с ней свободным ребенком, на что она хорошо реагирует, но не делает то, что нам нужно сделать, поэтому я возвращаюсь к воспитанию, а затем она что-то говорит это вызывает у меня, и я превращаюсь в критически настроенного / контролирующего родителя, кричащего или угрожающего наказанием — но это обычно приводит к ее бунту, а не подчинению (и, честно говоря, я беспокоюсь о подчинении, но я думаю, что никто не может быть свободным ребенком в любом контексте , и она слишком молода, чтобы отвечать как взрослая).Мои наказания глупы, а гнев недолговечен, и в конце концов я возвращаюсь в режим воспитания или освобождения ребенка.

«Игры», о которых упоминает Берн, — это последовательности разговоров или ситуаций, в которых люди переходят между состояниями эго. Пример, который я прочитал, является общим с двумя играми NIGYSOB (Теперь я тебя понял, SOB) и Kick Me.

Это выглядит так

1. Малыш что-то ломает
2. Мама мягко спрашивает: «Кто это сломал?» (Это выглядит как взрослый, потому что вы относитесь к ребенку с уважением, даете ему возможность рассказать, что произошло, но на самом деле родитель лжет, потому что это реальный вопрос)
3. Ложь ребенка (Пни меня поведение, мятежный ребенок)
4. Мама злится (НИГИСОБ, критически настроенный родитель)

В такой ситуации более конструктивным поведением было бы дать ребенку метлу, чтобы он предложил убрать свой беспорядок.Притворная мама не знает, кто это сделал, никому не помогает. Ложь никому не помогает. Гнев никому не помогает. Но научиться исправлять это помогает всем. Малыш берет на себя ответственность, а мама не убирается.

Думаю.

В классе и эго-состояниях

Бьюсь об заклад, ситуации, связанные с руководством в классе K-12, могут быть легко связаны с этими состояниями эго.

Но в высшем образовании это более ясная ситуация, когда преподаватели всегда переключаются между тем, когда они должны быть критичными / контролирующими, когда заботиться о них, а когда быть взрослыми и относиться к студентам как к взрослым, а не детям.

Воспитание взрослых

Интересно, что подчинение и бунт — это одно и то же государство. Я не могу понять, как ожидать того или другого … Я полагаю, что некоторые люди с большей вероятностью восстанут или подчинятся определенным триггерам или людям. Как определенные вещи вызывают определенные реакции? И имеет значение, кто их делает? Моя реакция на критику со стороны моей мамы отличается от чьей-либо другой. Но родители постоянно хотят, чтобы их взрослые дети подчинялись … но когда мы бунтуем, это все еще детская реакция.

Но я также вижу, как родительство маленькому ребенку привело к появлению свободного ребенка не только во мне и моем муже, но и в наших мамах. Как бабушка и дедушка, они больше веселятся (свободный ребенок) и заботятся о своих внуках, чем были с нами в детстве, когда им иногда приходилось критически относиться к родителям и контролировать их.

Политика

Теперь я могу подключиться к политике. Когда авторитарные режимы ведут себя, они могут действовать как критически настроенные / контролирующие родители или как заботливые родители (хотя обычно это и есть прикрытие, верно?).А население либо сговорчиво, либо мятежно … но когда они восстают, они не становятся достаточно зрелыми, чтобы стать взрослыми, когда они освобождаются от контролирующего родителя. Я не знаю, имеет ли это смысл или эта теория должна была применяться таким образом.

Немного критики

1. Я чувствую мужской язык и предпочтения в этой теории. В книге Берн говорит, что он использует мужские значения по умолчанию для родителей и терапевта, но он не имеет в виду это буквально. Это меня заводит.Если это ничего не значит, почему бы не менять местоимения время от времени?
2. Прилагательные, используемые для описания эго-состояния взрослого, сосредотачиваются на рациональности, отсутствии эмоций и тому подобном, что, по-видимому, отдает предпочтение социально сконструированным мужским характеристикам. Я нашел эту таблицу (Williams & Williams, 1980) полезной:

Мне нужно остановиться сейчас, но я могу написать больше позже …

Ссылки :

Берн, Э. (1968/2011). Игры, в которые играют люди: основное руководство по транзакционному анализу.Книги о пингвинах. Ссылка на книги Google

Уильямс, К. Б., и Уильямс, Дж. Э. (1980). Оценка эго-состояний транзакционного анализа с помощью контрольного списка прилагательного.