Критерии эффективной постановки целей по оки: Основные критерии цели. Тайм-менеджмент. Время руководителя: 24+2

Основные критерии цели. Тайм-менеджмент. Время руководителя: 24+2

Основные критерии цели

Первый – КОНКРЕТНОСТЬ. Как в песне поется «не все понятно, а что конкретно?», так при постановке цели следует стремиться максимально конкретизировать «что вы хотите?» на «что именно хотите?». Простая зарисовка.

Первый вариант:

– хочу купить автомобиль.

Второй вариант:

– хочу купить Peugout 407 красного цвета.

Обратите внимание на разницу между ними. Первый вариант – это скорее мечта. Второй как минимум обладает конкретностью. Такова зарисовка обязательного критерия постановки цели КОНКРЕТНОСТИ. Двигаемся далее.

Как в песне поется «Не все понятно, а что конкретно?», так при постановке цели следует стремиться максимально конкретизировать «Что вы хотите?» на «Что именно хотите?».

Второй критерий – ИЗМЕРИМОСТЬ. В отношении этого параметра цели много копий в спорах и диспутах сломали консультанты. Действительно, многие вещи, как утверждают некоторые, сложно измерить. К примеру, оценить качества будущей работы только прибывшего нового сотрудника. Если обратиться за помощью к науке или взглянуть на работу издательств, то решение находится на поверхности.

В чем основная сложность? Измеримость отвечает на вопрос «сколько вешать в граммах?». Нам требуются два фактора: качественный – граммы, литры, метры, штуки и т. д. и количественный – число, целое (1; 14; 555) либо дробное (7,4). Если удается надеть эти кандалы на конкретность цели, можем быть уверены, два критерия уже в кармане.

Но сложность в реальном бизнесе возникает тогда, когда надо померить (чем именно?) качество работы человека, работающего с человеком. Где измеримость в проведении переговоров?

Ответ – экспертная оценка! В науке уже много лет этот метод используется в социологических исследованиях, при работе с «человеческим фактором». Кратко раскроем суть метода.

Чтобы измерить «неизмеримое», собираем группу людей. Собранная группа должна состоять из людей с богатым опытом работы с «неизмеримым», в этом случае она называется экспертным советом. Проводим опрос каждого эксперта, суммируем оценки, получаем среднее – и вот готовое решение. Если объяснять в двух словах, то вышесказанное – правда. Я опускаю технологические тонкости экспертных оценок, это не цель нашей книги.

Например, требуется оценить качество обслуживания в торговом зале. Используем метод экспертных оценок следующим образом. На выходе из магазина нужно задать каждому клиенту вопрос: «Как вы оцениваете качество работы продавца? Если можете, поставьте оценку от 1 до 5. 5 баллов – отлично, 1 балл – отвратительно». В течение пары часов набираем 10–20 отметок. Средний балл по ним – в цифрах ответ на вопрос «Каково качество обслуживания?». Метод экспертных оценок очень интересен. И на взгляд автора, каждый руководитель обязан понимать его суть и уметь применять при необходимости. Продолжаем рассмотрение критерия измеримости.

Рекомендуемый диапазон MIN/MAX

Формулируя критерий измеримости в бизнесе, требуется доля погрешности на поставленные цифры. К примеру, цель звучит: «поднять на 12 % объем продаж». Более верно сформулировать ее «поднять объем продаж минимум на 8 %, максимум на 14 %. Плановый показатель – 12 %». Человеческому мозгу нужна подобная растяжка показателей результата.

В диапазоне min-план-max происходит образование зоны комфортной мотивации, когда человек прилагает усилия к достижению цели. Представьте, что менеджеру поставили план «на 10 % поднять продажи». В результате, пока менеджер не поднимет план на 10 %, он будет испытывать страх потерпеть неудачу. Даже если план выполнить на 9,8 % – то это все равно не 10! У человека остается чувство неудовлетворенности собой. Этот механизм подсознательный, поэтому фразы «да, почти что 10 %» не спасают нашу самооценку. Внутри себя не обманешь.

Иначе происходит, когда мы задаем три опорные точки. Вот как следует их определять.

Минимум – то, что человек может достичь относительно легко. Так сказать, с вероятностью 100 %. В примере с нашим менеджером 8 % он может сделать без особых усилий, просто работая каждый день.

План – цифры, которые человек хоть раз в жизни показывал. Несколько месяцев назад менеджер достигал роста объема продаж на 12 %. Поэтому это может быть плановой цифрой.

Максимум – то, что для исполнителя воспринимается реально, но он их еще не достигал либо достигал редко. Динамики роста продаж в 14 % менеджеру никогда не удавалось, его рекорд на сегодня это – 13 %. Однако при постановке цели 14 % может претендовать на роль максимальной планки в измеримости цели.

При подобной формулировке цели, с заданием трех границ, мы создаем поле мотивации. При выполнении работы, как только человек достигает минимального значения, он испытывает первое удовольствие: «Да! Я это сделал! Получилось!» В этот момент с арены уходит страх потерпеть неудачу и выходит желание добиваться успеха. У человека появляется стремление достичь следующей отметки – «План». Достиг ее – снова победа: «Класс! План я выполнил!». Подобное достижение подливает топлива в котел мотивации. Человек начинает с яростным желанием вкладывать усилия, стремится достичь планки максимума.

Вот таким образом, разбив одну цифру (измеримость цели) на три, мы заранее, на этапе формулировки цели, создаем условия для мотивации в процессе достижения цели. Это один из способов усилить мотивацию достижения. Мы рассмотрим несколько из них.

Последним обязательным параметром цели является ДАТА. Если вы «хотите купить Пежо 407», то формулировка «купить его к декабрю 2007 года» куда лучше, чем просто «хочу купить», не имея никакой даты. Во втором случае вы собираетесь жить вечно. Или вам безразлично, когда вы получите эти результаты. Если вы действительно хотите достичь желаемого, вы интуитивно определяете дату, «когда я хочу этим обладать». Тут важен именно точный срок, а не сколько времени потребуется.

Пример двух формулировок. Предположим, сегодня 15 ноября.

Вариант один – «выполнить задачу в течение 15 дней».

Вариант два – «выполнить задачу к 1 декабря».

В первом случае вы ставите перед собой временную рамку «15 дней» и двигаетесь с ней в будущее. Перед глазами – именно эти 15 дней, которые и через 5 дней воспринимаются мозгом как 15! Это как у Фоменко на Русском радио: «я же говорил вам, приходите завтра! А вы все сегодня да сегодня».

Во втором случае – по мере приближения к дате цели – времени все меньше. И вы реально чувствуете приближение финального срока. Как бегун видит на финишной прямой приближение заветной линии. С каждым шагом – все ближе к цели.

Еще один момент. При постановке относительной даты «через сколько» мозг вынужден помнить две цифры: дату, когда вы это поставили (15 ноября), и срок (15 дней). В случае же «1 июня» нужно помнить только одну дату. Наша человеческая природа такова, что если мы что-то можем забыть – забудем. Поэтому природа старается кодировать все минимальным количеством информации. Примером этого наглядно служит ДНК, где записано не «5 пальцев» – а «4 промежутка между пальцами»! И этой информации достаточно, чтобы у человека вырастало 5 пальцев.

Следующий критерий – РЕАЛЬНОСТЬ. Чтобы человек стремился достигать цели, она должна им восприниматься как реальная. Здесь важно, чтобы измеримость, которую мы рассмотрели выше, была реальна именно для исполнителя этой цели. К примеру, для профессионального спортсмена совершенно реально выполнить 120 отжиманий за 1 минуту. И эту цель он воспринимает как реальную. Для новичка даже 30–40 отжиманий могут восприниматься нереальными. Диапазон реальности хорошо иллюстрирует атмосфера Земли. Находясь здесь, где вы читаете этот текст, вы легко и непроизвольно дышите. Если вас поднять на высоту 5000–7000 метров, то ваше дыхание резко изменится. Вы начнете дышать часто и глубоко, поскольку на такой высоте воздух разряжен и организму, чтобы получить достаточно кислорода, требуется прокачивать через легкие на порядок больший объем воздуха. Если же прожить на такой высоте месяц-два, ваше дыхание станет таким же незаметным, как и сейчас. Организм адаптируется.

То же происходит и с реальностью. Поднять объем продаж на 1 % совершенно реально, это как незаметное дыхание. Поднять на 1000 % – воспринимается нереально. А вот на 50 % – реально, но «вроде как тяжело». Чем выше человек ставит планку реальности – тем выше у него амбиции и он ближе приближается к границе реальности. Если при постановке цели эту границу перейти, мозг реагирует: «это не реально» – и в результате блокирует мотивацию к достижению этой цели. Именно поэтому опасно ставить чрезмерно высокую планку людям с низкой самооценкой. В чем логика? В том, что самооценка, как правило, коррелирует с высотой атмосферы реальности. Высокая самооценка расширяет границы реальности, человек много считает достижимым и стремится это достигать. Низкая самооценка – человек воспринимает себя как неудачника, поскольку граница реальности давит как низкий потолок в подвальном помещении и ему в буквальном смысле «нечем дышать». Все, что он видит перед собой, любая серьезная цель кажется ему недостижимой.

Два пути для создания реальных целей

Исходя из этого, нетрудно догадаться: поднимая самооценку себе и своим сотрудникам, вы можете управлять границей реальности. Подняли самооценку, описание цели находится в диапазоне реальности – у мозга возникает мотивация достигать, и вы смело приступаете к выполнению первых задач. Хороший способ приблизить звезды.

Таковы четыре обязательных критерия постановки цели. В западной литературе, в практике российских консультантов встречаются еще несколько критериев. Так как совершенствоваться можно до бесконечности, нам важно найти ту грань, когда остановиться. Опыт показывает, что остальные критерии имеют место быть, однако они дополнительные, а не обязательные. Если хотя бы одного из четырех (конкретность, измеримость, реальность, дата) нет или они нечетко прописаны – в итоге достижение цели не более чем вероятность. Если есть все четыре критерия, они ясно и четко прописаны на бумаге (или в файле на компьютере), то это уже гарантия достижения цели.

Хорошо разобрав основные критерии цели, выполните практикум и переходите к десерту, знакомству с дополнительными критериями формулировки целей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

7.1. Сущность, цели и основные понятия управленческого учета

7.1. Сущность, цели и основные понятия управленческого учета
Управленческий учет – подсистема бухгалтерского учета, которая в рамках одной организации обеспечивает ее управленческий аппарат информацией, используемой для планирования, собственно управления и контроля

7.3. Критерии тестирования

7.3. Критерии тестирования
И у самых дорогих послепродажных исследований и тестирований рекламы есть ограничения. Так, люди часто несознательно искажают данные: называют не то сообщение, о котором их спрашивают, или указывают не тот рекламоноситель, в котором оно

Критерии качества

Критерии качества
Современный инженер – это тот, кто, по мнению ректора МГТУ им. Н. Э. Баумана Анатолия Александрова, отвечает следующим критериям: «Инженер XXI века – ученый-прикладник, работающий с вычислительными и суперкомпьютерными технологиями моделирования,

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ КЛУБНОГО МАРКЕТИНГА И ЗАДАЧИ ДИРЕКТОРА ПО ЧЛЕНСТВУ

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ КЛУБНОГО МАРКЕТИНГА И ЗАДАЧИ ДИРЕКТОРА ПО ЧЛЕНСТВУ
Основной целью клубного маркетинга, который также называют «маркетингом членства», является совокупность действий, создающих особую клубную атмосферу, в которой членам клуба будет комфортно; они будут

§ 4. Цели хозяина и цели работников

§ 4. Цели хозяина и цели работников
Вашим работникам безразличны ваши проблемы. Антиподы. Временные союзники. Совместите свои цели с целями работников. Почему работники не правы, даже когда правы?
«Вот вам мешок, полный денег! Рабочий запускает руку и берет из него, сколько

Критерии гибкости

Критерии гибкости
Мы выходили из деятельности (управление как специфический вид деятельности) и её эффективности и пришли к гибкости как фактору эффективности. Таким образом, критерием гибкости мы можем рассматривать эффективность деятельности, которая выражается

Основные цели стартапа

Основные цели стартапа
Первая цель стартапа – заработать. На начальном этапе необходимо определиться, какой бизнес вы хотите построить: тот, который можно будет впоследствии продать, или тот, который станет вашей дойной коровой.От осознания этого момента в самом начале

Дополнительные критерии цели

Дополнительные критерии цели
Рекомендуется, чтобы формулировка цели умещалась в 24 слова. Хорошая аналогия с 24 часами в сутках. Действительно, если цель удается просто и кратко сформулировать, это приближает вас к успеху ее достижения. Если же человеку мало такого

§ 4. Цели хозяина и цели работников

§ 4. Цели хозяина и цели работников
Вашим работникам безразличны ваши проблемы. Антиподы. Временные союзники. Совместите свои цели с целями работников. Почему работники не правы, даже когда правы?«Вот вам мешок, полный денег! Рабочий запускает руку и берет из него, сколько

16.1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля

16.1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля
Фирменный стиль – это имидж предприятия и определенный способ донести информацию о существовании предприятия. Фирменный стиль может включать большое число компонентов, но основными для любой фирмы являются

Главная | Министерство здравоохранения Калининградской области

Название	Описание	Размер	Тип
380 Приказ МЗ Ко от 27. 05.2021 Об организации мониторинга кадрового состава системы здравоохранения КО ИЗМЕНЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Опубликован 15.07.2021		0.34 Мб
58 Приказ МЗ Ко от 29.01.2021 Об организации мониторинга кадрового состава системы здравоохранения КО Опубликован 15.07.2021		2.12 Мб

• 
  

  Министерство здравоохранения Российской Федерации

  
  




• 
  

  Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — участвовать

  
  




• 
  

  Вакансии

  
  




• 
  

  Правительство Калининградской области

  
  




• 
  

  Официальный интернет-портал государственных услуг

  
  




• 
  

  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

  
  




• 
  

  Территориальный орган Росздравнадзора по Калининградской области

  
  




• 
  

  Страховые медицинские организации

  
  




• 
  

  Профилактика ВИЧ / СПИДа в России

  
  




• 
  

  МФЦ для бизнеса

  
  




• 
  

  Личный кабинет граждан на сайте Правительства Калининградской области

  
  




• 
  

  Здоровая Россия — Проект «Так здорово»

  
  

Социологический опрос

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Вакансии и результаты конкурсов на право замещения должностей государственной гражданской службы и главных врачей медицинских организаций

Административная реформа

Открытые данные

Памятка «О мерах личной профилактики для выезжающих в страны, неблагополучные по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией»

Задать вопрос

bus. gov.ru независимая оценка качества условий оказания услуг (Оставить отзыв, результаты)

Противодействие коррупции

Общественный совет

График проведения диспансеризации и профилактических осмотров

Донорство

Волонтерство

Перечень обязательных требований

Витрина закупок Министерства здравоохранения Калининградской области

Антитеррористическая комиссия

Антидопинговое обеспечение

Информация для населения по ЭКО в системе ОМС

Высокотехнологичная медицинская помощь

Пункты отпуска лекарственных препаратов льготным категориям граждан в г. Калининграде и области

Бережливая поликлиника

Здравоохранение в цифрах

Сведения о предельных отпускных ценах на ЖНВЛП в соответствии с Государственным реестром

Определение и примеры целей и ключевых результатов

Резюме
OKR означает Цели и ключевые результаты . OKR — это эффективный инструмент для постановки целей и лидерства, позволяющий сообщать о том, чего вы хотите достичь, и о том, какие этапы вам необходимо пройти для этого. OKR используются некоторыми ведущими мировыми организациями для разработки и реализации своих стратегий. В этой статье мы дадим определение OKR, посмотрим, как они используются, и приведем несколько примеров OKR.

Что такое OKR? Определение и примеры

OKR означают Цели и ключевые результаты , совместную методологию постановки целей, используемую командами и отдельными лицами для постановки сложных, амбициозных целей с измеримыми результатами. OKR — это то, как вы отслеживаете прогресс, создаете согласованность и поощряете участие в достижении измеримых целей.

Идет ли речь об офисных операциях, разработке программного обеспечения, некоммерческих организациях и т. д., OKR работают одинаково для постановки целей на всех уровнях компании. Они также могут работать для достижения личных целей и даже могут использоваться отдельными лицами для выполнения задач там, где высшее руководство их не использует.

Хотите приступить к созданию OKR для себя или своей организации? Пройдите наш курс OKR 101!

Каковы компоненты OKR? Цели и ключевые результаты

Формула OKR

OKR обычно записываются с целью вверху и 3-5 вспомогательными ключевыми результатами под ней. Их также можно записать в виде утверждения:

Я буду (Цель) в соответствии с (Ключевыми результатами).

Например: «Я исправлю веб-сайт для подавляющего большинства людей, если 7 из 10 человек смогут дозвониться, 1-секундное время отклика и 1% ошибок».

Цели

Цель — это просто то, что должно быть достигнуто, не больше и не меньше. По определению, цели значимы, конкретны, ориентированы на действия и (в идеале) вдохновляют. При правильном проектировании и применении они являются вакциной против нечеткого мышления и неэффективного исполнения.

Ключевые результаты

Ключевые результаты сравните и отслеживайте, как мы достигаем цели. Эффективные KR являются конкретными, привязанными ко времени и агрессивными, но реалистичными. Прежде всего, они измеримы и проверяемы. Либо вы соответствуете требованиям ключевого результата, либо нет — нет ни серой зоны, ни места для сомнений. В конце установленного периода, обычно квартала, мы проводим регулярную проверку и оцениваем ключевые результаты как выполненные или невыполненные.

В тех случаях, когда цель может быть долгосрочной, переноситься на год или дольше, ключевые результаты развиваются по мере продвижения работы. Как только все они будут выполнены, цель будет достигнута.

Кто создал методологию OKR?

Методология OKR была создана Энди Гроувом в Intel и им же он обучил Джона Доэрра. С тех пор их приняли многие компании, в том числе Google, Allbirds, Apartment Therapy, Netflix и вдохновляющие некоммерческие организации, такие как Code for America.

В книге Измеряйте то, что имеет значение , Джон Доерр пишет о «MBO», или управлении по целям. MBO были детищем Питера Друкера и послужили Энди Гроуву основой для его возможной теории OKR. На самом деле Гроув изначально называл их «iMBO», что означает «Управление Intel по целям». Несмотря на первоначальное название, Гроув создал некоторые ключевые различия между ними, которые он передал Доэрру.

Гроув редко упоминал Цели, не связывая их с «Ключевыми результатами» — термин, который он, кажется, придумал сам. Другие ключевые различия между MBO и OKR заключаются в том, что последние проводятся ежеквартально, а не ежегодно, и не связаны с вознаграждением.

Доэрр придумал название OKR. Он познакомил основателей Google с этой философией в 1999 году. Собравшись вокруг стола для пинг-понга, который также использовался как стол в зале заседаний, Доэрр представил презентацию в PowerPoint молодой команде основателей, в которую входили Ларри Пейдж, Сергей Брин, Марисса Майер, Сьюзан Войжитски и Салар. Камангар.

Цель и ключевые результаты Доерра для презентации PowerPoint были следующими:

Затем Google определил стратегию своей компании с помощью этой структуры управления, а остальное уже история.

Примеры OKR

Какие еще есть примеры OKR высокого уровня?

Город Сиракузы, штат Нью-Йорк, недавно поставил перед собой эту цель: «достичь финансовой устойчивости». Финансовая устойчивость — великая цель, но она должна быть измеримой. Вот почему Syracuse использует цели и ключевые результаты.

При записи OKR Сиракуз выглядят так:

Давайте рассмотрим еще один пример OKR.

Allbirds — популярная компания по производству одежды, известная своей экологичной обувью. У них есть миссия «делать лучше лучше». В рамках своей приверженности устойчивому развитию они решили, что их обувь должна быть нейтральной по отношению к выбросам углерода. Вот они и написали этот OKR:

OKR могут работать во всей организации и не обязательно должны быть на высшем уровне. Давайте рассмотрим пример OKR для конкретной команды и отдела.

Скажите, что команда разработчиков в музее хочет расширить свою клиентскую базу. Они поняли, что способы, которыми они подходили к членству, устарели и не нравятся новому поколению посетителей музеев. Они могли бы использовать этот OKR:

Некоторые люди даже добились успеха, устанавливая личные OKR. Вот пример, написанный кем-то, кто хочет пробежать 10 км:

Узнайте больше о настройке личных OKR.

Какие существуют типы OKR?

OKR могут быть тремя вещами: обязательными, желаемыми или обучающими OKR.

Принятые OKR, как следует из их названия, — обязательства. Ожидается, что при оценке в конце цикла подтвержденный OKR будет иметь проходной балл.

Вдохновляющие OKR иногда называют амбициозными целями или «выстрелами по луне». Ожидается, что путь к желаемому OKR будет проложен, поскольку никто другой не достиг этого раньше. Они также могут быть долгосрочными и существовать вне цикла OKR или даже передаваться между членами команды, чтобы увеличить вовлеченность сотрудников.

OKR обучения предназначены для тех случаев, когда изучение чего-то нового является наиболее ценным результатом цикла. Если команда не знает, что делать дальше, она может установить обучающий OKR, который отвечает на вопрос: «Что самое важное, что мы пытаемся изучить в следующие 90 дней?» Затем результаты могут стать основой для соответствующих обязательств или желаемых OKR в следующем цикле.

Узнайте больше о целеустремленных и амбициозных OKR.

Преимущества OKR

OKR обеспечивают множество преимуществ, включая ясность, улучшенную коммуникацию и последовательную, прозрачную стратегию в масштабах всей организации. Джон Дорр всегда говорит о ФАКТЫ при описании преимуществ OKR. ФАКТЫ означает:

• Фокус: OKR позволяют команде сплотиться вокруг небольшого набора тщательно выбранных приоритетов.
• Согласование: OKR предоставляют метод для всей организации, чтобы согласовать свои цели на каждом уровне с ее приоритетами высшего уровня и с ее конечной целью.
• Обязательство: OKR требуют определенного уровня коллективной приверженности от вовлеченных сторон в выборе и соблюдении согласованных приоритетов.
• Отслеживание: OKR позволяют команде или организации отслеживать свой прогресс в достижении цели и заранее знать, когда следует изменить тактику.
• Расширение: OKR позволяют командам ставить цели, которые выходят за рамки BAU — или «обычного бизнеса» — и вносить значительные, значимые изменения.

Узнайте больше о преимуществах OKR и о каждом из F.A.C.T.S.

Распространенные ошибки OKR

Написание OKR — это навык, который требует практики и времени для развития. Каждый набор OKR должен включать обратную связь внутри организации и подвергаться множественным проверкам и черновикам.

Есть несколько распространенных ошибок, которых следует избегать при написании OKR:

• Избегайте обычного ведения бизнеса: OKR должны стремиться к изменениям, а не к сохранению статус-кво.
• OKR и KPI: OKR — это больше, чем просто KPI (ключевые показатели эффективности). Это показатели изменений, тогда как KPI — показатели здоровья.
• Мешки с песком: OKR предназначены для расширения команды, и их успех не должен быть чем-то само собой разумеющимся.

Узнайте больше о самых распространенных ошибках OKR.

Какие инструменты OKR доступны?

Некоторые из лучших инструментов OKR бесплатны, например, Google Docs и Google Sheets, или даже старая добрая ручка и бумага. Если вы ищете инструменты OKR, которые помогут вам ставить амбициозные цели, посмотрите на эти инструменты отслеживания OKR для личных целей и небольших команд, а также на эти инструменты для крупных предприятий.

Как вы оцениваете OKR?

OKR должны регулярно отслеживаться и оцениваться в конце цикла. Существует несколько методов оценки (или «оценки») OKR.

Метод Энди Гроува для оценки OKR — это простой подход «да» или «нет». Вы встречали это? Или нет? Большинство организаций предпочитают немного больше деталей в своих оценках, поэтому они будут использовать систему «красный, желтый, зеленый», где красный означает «мы потерпели неудачу», желтый означает «мы добились прогресса», а зеленый означает «мы достигли нашей цели». ”

Метод оценки Google обеспечивает наиболее подробную информацию, используя процентную шкалу (0,0–1,0), чтобы дать каждому ключевому результату числовой балл в конце цикла. Они усредняют баллы ключевых результатов, чтобы определить общий балл этой цели.

Узнайте больше о том, как оценивать OKR.

Эта система обманчиво проста, но при правильном использовании хорошие OKR снабдят вашу организацию сверхспособностями для обеспечения эффективного управления результатами во всех ваших бизнес-целях. Узнайте больше, прочитав Измеряйте то, что имеет значение или изучите наши часто задаваемые вопросы, ресурсы и истории.

Готовы начать работу с OKR? Изучите основы OKR на нашем бесплатном курсе OKR для начинающих.

Уже используете OKR? Десятки тысяч людей нашли нашу электронную рассылку OKR полезной и вдохновляющей. Мы будем регулярно присылать реальные истории об OKR и лидерстве, а также напоминания о циклах OKR!

KPI и OKR: значения и важность

Поскольку праздники быстро приближаются, самое время проверить, какие решения вы приняли в начале года. Вы их достигли? С чем вы боролись?

Подумайте о планах вашей команды на этот год. Достигли ли вы желаемых результатов своими усилиями? Какие конкретные инициативы оказались эффективными? Которых не было? Обзор вашей общей производительности важен при оценке того, чего вы достигли в течение года.

Однако смотреть вперед так же важно, как и оглядываться назад. Последние несколько недель года идеально подходят для постановки целей.

Если вы знакомы с технологиями и маркетингом, вы, вероятно, слышали термин «KPI». И если вы работали в небольшой полезной поисковой системе под названием Google, вы, вероятно, лучше знакомы с OKR.

Если вы не знакомы ни с одним из них, не паникуйте. Мир технологий полон модного жаргона и аббревиатур, и может быть трудно удержать их все в чистоте.

В конечном счете, их общей целью является установление и планирование квартальных и/или годовых целей.

Что такое КПЭ?

Ключевые показатели эффективности (KPI) определяются как показатели эффективности, которые оценивают успех организации или конкретной деятельности. KPI могут применяться к проектам, программам, продуктам и множеству других инициатив. Они могут измерить успех всего, от целей продаж до показателей социальных сетей.

Точное происхождение KPI неизвестно, но акт измерения производительности восходит к третьему веку, когда императоры династии Вэй (221–265 гг. Н.э.) оценивали производительность официальных членов семьи. Сегодня KPI были приняты бесчисленным количеством организаций и используются для оценки и прогнозирования успеха.

Однако значение KPI зависит от действия, которое оно побуждает. Часто компании пытаются перенять KPI, используемые другими компаниями, и использовать их как свои собственные, а затем удивляются, почему их цели никогда не достигаются. Точно так же, как каждый сотрудник уникален, каждая организация уникальна. KPI должны быть адаптированы к вашим конкретным организационным целям, тому, как вы планируете их достичь, и кто может действовать на основе этой информации.

Давайте рассмотрим пример. Допустим, ваш ключевой показатель эффективности управления продуктом состоял в том, чтобы увеличить количество квалифицированных маркетинговых лидов (MQL) на 30%. Вот как вы это определяете:

KPI для роста MQL

• Что: Увеличение MQL на 30% в этом году
• Почему: Достижение этой цели позволит бизнесу стать прибыльным
• Как: Наем дополнительного торгового персонала, улучшение существующих маркетинговых стратегий, внедрение нового инструмента, создание большего количества контента и т. д.
• Кто: Вице-президент по маркетингу отвечает за этот показатель
• Когда: KPI будет пересматриваться ежеквартально

Что такое OKR?

Цели и ключевые результаты (OKR) определяются как метрика, которая описывает «цели» компании и команды, а также измеримые «ключевые результаты», определяющие достижение каждой цели. OKR представляют агрессивные цели и определяют измеримые шаги, которые вы предпримете для достижения этих целей. Обычно они используются для постановки квартальных целей, но также могут использоваться для годового планирования. Растущая популярность OKR в основном связана с Intel и Google, которые приняли этот метод для своего планирования.

OKR устанавливаются на уровне компании, команды и на индивидуальном уровне. Вот несколько примеров OKR:

OKR компании 1:

• Цель: Стать самым загружаемым приложением для повышения производительности iOS
• Ключевой результат 1 : Проведите опрос, чтобы определить десять наиболее востребованных функций и запустить пять наиболее востребованных функций к 15 декабря
• Ключевой результат 2: Проведение десяти пользовательских тестов для выявления проблем UX
• Ключевой результат 3: Продемонстрируйте как минимум 50-процентное повышение удовлетворенности UX (согласно опросу клиентов)
• Ключевой результат 4: Получите 200 пятизвездочных рейтингов к 31 декабря

OKR компании 2:

• Цель: Повышение узнаваемости и узнаваемости бренда
• Ключевой результат 1: Повышение вовлеченности СМИ на 20%
• Ключевой результат 2: Запуск программы направления клиентов к 19 января0114
• Ключевой результат 3: Расширение охвата и видимости социальных сетей на двух новых целевых рынках
• Ключевой результат 4: Расширьте программу передовых идей, разместив гостевые статьи на четырех отраслевых сайтах с рейтингом Alexa не менее 30 000

OKR отдела маркетинга:

• Цель: Увеличение вовлеченности в социальных сетях на 35%
• Ключевой результат 1: Проведите исследование и определите три самых популярных сайта социальных сетей среди двух новых целевых аудиторий и разработайте стратегию взаимодействия к 19 января. 0114
• Ключевой результат 2: Примите участие в шести чатах Twitter с участием лидеров отрасли
• Ключевой результат 3: Отвечать на новые комментарии Facebook в течение трех часов
• Ключевой результат 4: Увеличение числа подписчиков в Facebook и Twitter на 20%

Индивидуальные OKR:

• Задача: Увеличить количество подключений к социальным сетям на 25%
• Ключевой результат 1: Увеличить частоту публикаций в Twitter до 8 раз в день и в Facebook до 3 раз в день
• Ключевой результат 2: Создание присутствия в социальных сетях на двух новых сайтах — LinkedIn и Quora
• Ключевой результат 3: Присоединитесь к пяти группам LinkedIn, насчитывающим не менее 2500 участников в каждой, и оставляйте комментарии в десяти самых популярных обсуждениях в каждой группе
• Ключевой результат 4: Получите 15 подписчиков на Quora, публикуя три ответа и один вопрос каждую неделю

Начните строить свои OKR в Wrike, чтобы получить преимущество в новом году.

Разница между KPI и OKR

Одним из ключевых различий между OKR и KPI является намерение, стоящее за постановкой целей. Цели KPI, как правило, достижимы и представляют собой результат уже запущенного процесса или проекта, в то время как цели OKR несколько более агрессивны и амбициозны.

Однако, несмотря на то, что цели OKR должны быть выделены жирным шрифтом, они не должны быть недостижимыми. Идея этой стратегии заключается в том, что, создавая агрессивные OKR, вы можете заставить свою команду (и себя) работать намного лучше.

Какой из них лучше?

В этот момент вы, вероятно, задаетесь вопросом: «В чем разница между OKR и KPI?» и вы не были бы единственными. При оценке того, использовать ли OKR или KPI, это действительно зависит от вас и от того, что вы хотите измерить.

Например, если вы хотите масштабировать или улучшить план или проект, которые были реализованы ранее, KPI могут быть лучшим вариантом. Они просты и позволяют добавить систему измерения к вашим текущим проектам и процессам.

Однако, если у вас есть более широкое видение или вы хотите изменить свое общее направление, OKR могут быть лучшим выбором. Они имеют большую глубину, что позволит вам еще больше расширить свои цели и немного более творчески подойти к тому, как вы планируете их достичь.

Важность измерения производительности

Независимо от того, какой метод вы выберете, суть такова: единственный способ улучшить работу — измерить и проанализировать производительность. Если вы не тратите время на постановку целей или ставите их, но не пересматриваете в конце года или квартала, вы упускаете прекрасную возможность учиться и совершенствоваться. Помните, что вы действительно можете учиться на неудачах и успехах, поэтому уделите первостепенное внимание внедрению показателей производительности. Вы можете быть удивлены тем, как быстро вы и ваша команда достигнете их.

Как Wrike может помочь вам определить бизнес-цели

Программное обеспечение Wrike для управления OKR и отслеживания целей предназначено для того, чтобы помочь организациям достичь поставленных целей и даже превзойти их.