Проблемы с общением с людьми что делать: 10 признаков того, что у вас есть проблемы при общении с людьми — Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Фрунзенского района Санкт-Петербурга

Содержание

10 признаков того, что у вас есть проблемы при общении с людьми

Почему некоторые из нас не особо социальны? Ведь всем нам нужно иногда общаться. И для ряда людей это неудобный факт жизни. Давайте обсудим десять причин, почему вы склонны избегать общения, и как это (по возможности) исправить.

1. Вы подавлены / обеспокоены

Если вы попадаете в эту категорию, не волнуйтесь. Вы не один. Депрессия и беспокойство – это больная тема для миллионов людей на нашей планете. Тревожные состояния, сопровождающие депрессию, создают ощущение хронической напряженности и беспокойства. Это излечимо, хотя полное восстановление может занять некоторое время. Даже в этом случае найдите себе собеседника, чтобы не держать все в себе.

2. Вас одолевают свои личные проблемы

Мы все слышали высказывание «Не судите книгу по ее обложке». Многие люди почему-то эту мудрость игнорируют. Правда в том, что окружающие могут не знать о вашем внутреннем состоянии. Возможно, у вас есть свои личные проблемы, которые не располагают к общению. Просто переживите это время, но не отказывайтесь от общения совсем.

3. Вы чувствуете себя неловко

Нет ничего постыдного в том, чтобы признаться себе, что вам неловко общаться, и вы чувствуете себя неуклюже и некомфортно. Попробуйте практики визуализации и медитации. Изучение основных методов осознанности может помочь преодолеть многие врожденные или приобретенные стрессовые факторы. У вас больше контроля над своим телом и разумом, чем вы думаете!

4. Общение «высасывает» из вас энергию

Если общение истощает ваши энергетические резервы, то вы, скорее всего, интроверт. Кстати, между интровертностью и депрессией нет никакой взаимосвязи. В первом случае это просто тип личности; во втором – проблема с психическим здоровьем (см. пункт 1). Слушайте себя и понимайте, что вам нужно: если вам нужно одиночество, побудьте сами с собой, но не отказывайтесь от общения и социализации в умеренных количествах.

5. У вас нет навыков общения

Социальные навыки – это знания приобретенные. По какой-то причине вы можете чувствовать себя неприспособленным для «навигации» по социальной сфере жизни – и это не ваша вина. Немного практики, и вы сможете улучшить свои социальные способности.

6. Вы боитесь быть отвергнутым

Страх перед отвержением – один из глубочайших. Мы боимся критики и ненужности. Опять же тут поможет медитация и осознание себя: не всегда быть отвергнутым означает проблему и конец света – иногда это может быть высшим благом.

7. Вы находитесь в новой среде

Тут вообще нечего стыдиться. Все люди сначала чувствуют себя некомфортно в новой среде – просто кто-то меньше, а кто-то больше. Не бойтесь поздороваться с незнакомым человеком, а затем завязать максимально простой разговор. Если вы будете вести себя дружелюбно, то велика вероятность того, что вам ответят взаимностью.

8. Вы застенчивы

И это снова возвращает нас к вопросу об интровертности. Мозг интроверта предпочитает путь ацетилхолина, в то время как экстраверты выбирают путь допамина. Иными словами, экстраверты нуждаются во внешней стимуляции энергии, а вы – во внутренней. Просто продолжайте понемногу общаться с людьми, не изнуряя себя многолюдными мероприятиями и шумными вечеринками.

9. Вы не любите пустые разговоры ни о чем

Да, вам бы хотелось пообщаться на философские и психологические темы, а вам задают вопросы о том, есть ли у вас котики и собачки. Люди очень разные, и к этому нужно привыкнуть. Подумайте о том, что кому-то гораздо проще разговаривать о домашних животных, чем о бренности существования.

10. Вы просто не хотите общения

Это вполне нормально иногда вообще не хотеть общения – и не нужно при этом испытывать муки совести или лелеять свой якобы комплекс неполноценности. Волноваться нужно тогда, когда вы вообще не хотите общаться и разговаривать. Выйдите из своей зоны комфорта хоть иногда, просто выйдите и поприветствуйте окружающих.

Текст: Flytothesky.ru

Поделитесь постом с друзьями!

Проблемы в общении с людьми: виды проблем, сложности общения, причины и советы по решению проблемы

6 Октября, 2018

Психология общения

Анна Маллаалиева

Какие категории людей испытывают проблемы в общении? К сожалению, выделить только одну группу человек, которым было бы сложно говорить с другими невозможно. Подобная проблема может возникать по многим причинам. Основными являются страхи, непонимание, отвращение и проблемы интересов.

Трудности при общении

Наибольшей группой проблем, которая способна вызвать последствия в виде проблем с самоподачей человека в общении, считается непонимание. Из-за этого чувства людям сложно установить контакт, они не понимают, по какому алгоритму нужно выстраивать диалог. Для того чтобы завязать разговор и поддержать его, человеку приходится прикладывать огромные усилия. В итоге, если они не оправдываются, мотивации для продолжения нет, то контакт проще прервать.

Модель общения

Общаться со всеми одинаково не получится. К каждому человеку нужен свой подход. С подчиненными диалог должен вестись по одному алгоритму, с начальником – по-другому, с близким – по-третьему. Если в жизни человека проблемы с общением не исчезают, то через время он начинает путать, как и с кем следует разговаривать.

В таком случае человек может слишком многого требовать от других, вести себя приближенно к тем людям, с которыми нужно поддерживать формальные отношения. В таких ситуациях поведение человека с проблемами в общении сильно бросается в глаза.

Правила общения

Проблемы общения между людьми могут возникать тогда, когда один из собеседников не придерживается правил диалога. Нужно понимать, что в каждом коллективе есть и негласные требования. Их нарушать не стоит, иначе собеседники будут негативно настраиваться на человека. К правилам нужно относиться внимательно, чтобы окружающие люди не стали избегать коллегу, называя его «странным».

Невербальные знаки и намеки

Проблемы в общении с людьми могут заключаться и в слишком увлеченном обсуждении какой-то темы. Все любят обсуждать разные вопросы, но некоторые другим могут показаться слишком странными или же отвратительными. Нужно уметь понимать намеки и невербальные знаки, которые дают понять – «пора сменить тему разговора». Если человек не распознает их раз, два, три, то со временем с ним никто не захочет разговаривать.

Эмоции

Непонимание эмоций – серьезная проблема. Одна и та же тема может вызывать у кого-то положительную реакцию, у кого-то – отрицательную. Человек должен уметь распознавать эмоции, иначе собеседник может полностью разорвать контакт.

Такие проблемы в общении с людьми встречаются часто. Нередко можно заметить, как в компании кто-то сильно увлекается черными шутками. Если собеседник испытывал похожие чувства, то у него изменятся эмоции, выражение лица. Многие этого не замечают, продолжая рассказывать «забавный» случай. Это вызывает в дальнейшем проблематичные отношения между людьми.

Язык общения

Наиболее распространенные проблемы в общении с людьми возникают тогда, когда люди говорят на разных языках. Однако из-за существования большого количества диалектов представители одной нации не всегда могут поговорить друг с другом. Поэтому многие предпочитают завести диалог с тем человеком, кого они понимают на все 100 %.

Кроме того, тяжело общаться с теми, кто далек от определенной терминологии. Следует следить за своей речью, делая ее максимально понятной собеседнику.

Ценности

Проблемы в общении с людьми могут возникать из-за различных жизненных ценностей и опыта. Прежде чем поделиться какой-то занимательной историей (на свой взгляд), нужно узнать отношение человека к теме разговора. Только после этого принимать решение о том, следует ли говорить об этом.

Для кого-то одна тема будет казаться веселой, для другого она может оказаться под запретом. Если не обращать внимания на систему ценностей собеседника, то он может посчитать, что с ним говорит скучный, грубый, циничный человек.

Социальная иерархия

На сегодняшний момент многие, к сожалению, стали игнорировать социальную иерархию. Человек, чтобы ему было проще в общении, должен понимать свое место в обществе и разговаривать с другими так, как того требует ситуация. Если не обращать внимания на социальное положение, то можно не только получить проблемы в общении, но и привлечь более серьезные последствия.

Страх общения

В психологии проблемы в общении с людьми связывают также с определенными страхами. Они зачастую возникают из-за уже имеющегося негативного опыта, плохой информированности. Рассмотрим то, какие страхи могут быть у человека.

Предъявление

Некоторые люди боятся выражать свои эмоции, чувства, мысли. Как правило, страх предъявления возникает тогда, когда не понятно – как отреагирует собеседник. Этот фактор влияет на социальные контакты намного серьезнее, чем вышеописанное непонимание. Нередко люди с такими страхами не могут завязать диалог вообще. Почему так происходит? С одной стороны, человек хочет избежать непонимания, выразить свои эмоции, но с другой – ему страшно это сделать. Из-за того, что он не может получить опыт, общение начать сложно.

Что делать в таких случаях? Очевидно то, что непонимание намного меньшая проблема, нежели страх. Единственный вариант избавиться от него – попробовать. Только в таком случае есть шанс получить положительный опыт. Если рассматривать в целом, то при попытке наладить диалог, человек получает определенную информацию, которая поможет ему бороться с проблемой.

Отвержение

Как и любой другой страх, этот появляется при отсутствии положительного опыта. К примеру, человек хотел пообщаться, но его отвергли. В таком случае не нужно замыкаться в себе. Нужно найти общество, где, даже если человек покажет себя не с лучшей стороны, его выслушают и поддержат диалог. Если найти такой коллектив проблематично, можно обратиться к психологу.

Высмеивание

Подобная проблема связана с вышеописанной, однако она базируется на реальном негативном опыте, когда человека высмеяли, унизив или оскорбив. Справиться с данным страхом можно, только получив положительный опыт общения. В дальнейшем нужно проанализировать две ситуации и понять, почему была та или иная реакция.

Отвращение

Иногда проблемы могут возникать не потому, что человеку сложно выражать себя, а из-за того, что он вызывает отвращение у других. Причин подобному может быть много. В современном обществе эта проблема популярна. Рассмотрим основные ее аспекты.

Внешний вид

Иногда плохой внешний вид может провоцировать проблемы в общении с людьми. Что делать? Следить за собой. Волосы должны быть чистыми, одежда без пятен, не должно быть неприятного запаха. Такие проблемы могут распугать даже тех собеседников, которые заинтересованы в диалоге.

Репутация

Еще один фактор, который может отражаться на общении людей. На репутацию влияет образ жизни, какие-то негативные факты из биографии. Более того, сильное воздействие оказывают даже обычные слухи о человеке. Нужно уметь себя подать в обществе так, чтобы люди не пытались оклеветать и не придумывали себе ничего лишнего.

Проблемы интересов

В общении между людьми всего должно быть в меру. Это касается и интереса. Причем речь идет не только о любой музыке, фильмах и так далее, но и о заинтересованности одного человека в другом.

Слишком сильная заинтересованность

Не нужно пытаться навязываться, преследовать человека и так далее. Собеседник может усомниться в намерениях, подумать, что за ним увязался мошенник и так далее. Интерес нужно проявлять легкий, чтобы не было дискомфорта при общении.

Недостаток заинтересованности

Если интереса к общению у собеседника нет, то и диалог складываться не будет. Именно этот фактор устанавливает контакт. Боясь показать чрезмерную заинтересованность, не нужно полностью отдаляться, иначе оппонент сам прервет общение.

Итоги

В статье описаны причины проблем в общении, а также способны решения практически каждой из них. При разговоре с человеком нужно смотреть на его эмоции, действия, ни в коем случае не продолжать тему, если собеседнику она неприятна. Пытаясь завязать диалог, нужно в первую очередь думать об оппоненте. Только так получится наладить контакт.

Проблемы со связью | Психическое здоровье

Люди эволюционировали со стремлением развивать личные отношения, так как это увеличивает наши шансы на выживание. Одним из важных факторов, влияющих на нашу способность формировать прочные, успешные и здоровые отношения, является общение; хорошее общение сближает нас и позволяет другим понять, что мы чувствуем, и помогает поддерживать наше психологическое благополучие.

Мы общаемся друг с другом разными способами. Например, мы можем обмениваться информацией вербально с помощью языка или невербально с помощью языка тела и зрительного контакта. Это может быть так же просто, как прочитать выражение лица другого человека или обнять кого-то.

Легко принимать возможность общаться друг с другом как нечто само собой разумеющееся и не ценить ее важность, если нет проблем. Однако для многих людей и по разным причинам плохое общение может стать источником проблем в романтических отношениях, культуре на рабочем месте и общем благополучии.

Ниже приведены распространенные проблемы общения, их влияние на психическое здоровье людей и некоторые методы улучшения общения в повседневной жизни.

Типы проблем со связью

Плохая коммуникация может затронуть как взрослых, так и детей, иногда временно, или как симптом более широкой проблемы психического здоровья.

Следующие навыки, с которыми люди часто борются, могут быть общими проблемами общения на рабочем месте или проявляться в личных отношениях. Особенно на нашем современном рабочем месте с удаленными сотрудниками и видеоконференциями сотрудники часто чувствуют медвежью услугу без здорового общения на рабочем месте. Типы проблем со связью включают:

Низкая эмпатия

Эмпатия — это попытка поставить себя на место другого, чтобы понять, что он чувствует. Выражение этого понимания лежит в основе эффективного общения и нашей способности строить прочные отношения. Без него окружающие не чувствуют себя понятыми.

Отсутствие уверенности в себе

Многим людям трудно отстаивать свои потребности. Вместо этого люди довольно часто:

Избегают проблем, воздерживаются от сообщения плохих новостей или делятся отзывами, опасаясь наступить кому-то на пятки
Вести себя пассивно и ставить потребности других выше своих собственных
Впадение в другую крайность при агрессивном общении

Реактивность, движимая эмоциями жар спора.

При таком эмоциональном настрое мы можем реагировать на других так, что это бесполезно или расстраивает других. Это может повредить нашим отношениям.

Непреклонный стиль

Люди уникальны; мы все учимся и выражаем себя немного по-разному. Мы рискуем, что доставка и цель нашего сообщения будут неправильно поняты, если мы не адаптируем наши модели коммуникации к нашей аудитории, особенно при доставке плохих новостей. Например, если мы используем слишком сложный язык, когда разговариваем с ребенком, он вряд ли поймет.

Предположения

Легко сделать ошибочное предположение о том, что говорится, особенно когда мы используем технологии и наши устройства, чтобы общаться больше с помощью текста, чем лично. Мы склонны мчаться вперед в своем собственном уме, не слушая, не читая и не понимая сообщение, что приводит к передаче неуместной информации или конфиденциальной информации.

Не слушание активно

Активное слушание предполагает полную концентрацию на том, что говорится, и предоставление ответов, чтобы показать, что мы слушаем и понимаем – это основа здорового общения. Люди чувствуют себя неполноценными, когда мы теряем внимание, отвлекаемся или прерываем их разговор. Мы также рискуем упустить детали и не понять их сообщения.

Распространенность проблем с общением

Проблемы с общением встречаются довольно часто и часто идут рука об руку с проблемами в отношениях, на работе или в школе. Одно исследование показало, что 45% детей, направленных в службы психического здоровья, также имели языковые или коммуникативные трудности (1).

Проблемы с общением в начале жизни могут остаться с нами во взрослой жизни. Исследование, проведенное в США, показало, что 22% взрослых в возрасте 65 лет и старше испытывали проблемы с общением, и это было связано с наличием:

Небольшая социальная сеть
Меньшее количество позитивных социальных обменов
Менее частое участие в общественной жизни

Эти факторы, вероятно, повышают риск проблем с психическим здоровьем (2).

Проблемы с общением и психическое здоровье

Проблемы с общением иногда могут быть частью диагноза психического здоровья, включая, но не ограничиваясь:

Расстройство аутистического спектра
Травма
Психотические расстройства
Депрессия
Злоупотребление психоактивными веществами

Когда проблемы с общением и проблемы с психическим здоровьем совпадают, полезно иметь дополнительную поддержку, обучение навыкам и терапию.

DSM 5 признает социальное (прагматическое) коммуникативное расстройство как детский диагноз неврологического развития, влияющий на коммуникацию. Это состояние характеризуется постоянными трудностями с вербальной и невербальной коммуникацией. Вы можете прочитать больше об этом в этом PDF-файле, выпущенном Американской психиатрической ассоциацией.

Способы решения проблем с общением

Если проблемы с общением влияют на вашу жизнь, рассмотрите возможность сочетания следующих способов для улучшения навыков общения и открытых путей общения:

Терапия: Большинство терапевтов обладают навыками решения проблем и лучше понимание любых связанных или лежащих в основе проблем психического здоровья. В зависимости от затронутых аспектов вашей жизни, сталкиваетесь ли вы с проблемами на работе или дома, рассмотрите индивидуальную, парную, семейную или групповую терапию, где вы можете укрепить коммуникативные навыки в частной обстановке.
Группы поддержки или образовательные группы: Вам не обязательно ходить на терапию, чтобы научиться навыкам общения. Классы по обучению навыкам группового общения, социальным навыкам и уверенности в себе могут быть прекрасным способом научиться навыкам активного слушания и другим инструментам общения, а также попрактиковаться в социальной поддерживающей обстановке. Это отличный способ найти эффективную положительную обратную связь с реальными людьми. Групповые занятия могут быть эффективными для многих организаций для решения этих проблем, так что сотрудники понимают друг друга, семьи и партнеры улучшают свои модели межличностного общения, а дети учатся соответствующим способам самовыражения. Поищите в Интернете группы, работающие в вашем регионе.
Социальная поддержка: Проблемы с общением могут затруднить обращение за необходимой социальной поддержкой и помощью. Однако важно оставаться на связи. Обращение к друзьям и семье за помощью или для обсуждения важно.
Интернет-ресурсы: Исследуйте онлайн-ресурсы для самоуправляемых психологических и коммуникативных навыков, если вы сталкиваетесь с трудностями из-за разных графиков. Онлайн-исследования также могут помочь вам расширить свое мировоззрение, что может помочь вам общаться с людьми из разных культур или идентичностей.
Логопедия: Если проблемы с общением связаны с языковыми проблемами, работа с логопедом может оказать существенную помощь. Веб-сайт Американской ассоциации речи, языка и слуха — хорошее место для начала.
Телефоны доверия: Если вам нужна немедленная поддержка, позвоните по номеру 1-800-273-8255 или посетите веб-сайт Национальной линии спасения от самоубийств.

Терапия проблем общения

Многие терапевтические подходы могут быть адаптированы для преодоления коммуникативных барьеров. Наиболее подходящий тип терапии зависит от того, как проблемы с общением влияют на вашу жизнь. Например, подумайте, оказывает ли это широкое влияние на вашу жизнь — возникают ли у вас проблемы с общением на рабочем месте и взаимодействием членов команды из-за культурных различий или разрешения конфликтов? Или это ограничивается семейными взаимодействиями или отношениями, связанными с обидами или неспособностью быть на одной волне с партнером? Беспокойство о том, чтобы всегда тщательно подбирать слова или о том, что сообщение человека оказывает негативное влияние на слушателя, может утомительно. Чтобы стать эффективным коммуникатором, рассмотрите следующие типы терапии:

Практики осознанности помогают нам лучше осознавать мысли и эмоции, не реагируя на них автоматически. Это особенно полезно при коммуникативных проблемах, связанных с эмоциональными реакциями и трудностями с вниманием и слушанием.
Семейная системная терапия помогает всем членам семьи лучше общаться и поддерживать друг друга.
Консультации для пар — отличный выбор, когда проблемы в общении влияют на ваши отношения.
Диалектическая поведенческая терапия (DBT) — это подход, основанный на навыках, который учит навыкам общения в дополнение к навыкам внимательности, устойчивости к стрессу и навыкам регулирования эмоций.
Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) помогает изменить бесполезные мысли и поведение и создать более сбалансированную точку зрения.
КПТ, сфокусированная на травме , особенно может помочь, когда проблемы с общением связаны с травмирующим опытом.

Прежде чем сделать выбор, подумайте, как различные виды терапии резонируют с вами. Если вы не уверены, ваш будущий терапевт — отличный человек, с которым можно обсудить это и помочь в принятии решения.

На что обращать внимание при выборе терапевта по проблемам общения

Факторы, которые следует учитывать при выборе терапевта по проблемам общения, включают:

Специализация: Большинство терапевтов могут помочь с проблемами общения. Однако при выборе терапевта учитывайте контекст проблем общения, а затем ищите терапевта, имеющего специальную подготовку в этой области. Например, если наряду с трудностями в общении есть травма в анамнезе, поищите терапевта с соответствующей специализацией. Если проблемы с общением влияют на ваши отношения, поищите психотерапевта, специализирующегося на консультировании пар. Терапевты часто указывают свою специализацию на своем веб-сайте или в онлайн-профиле.
Квалификация: Может быть трудно решить, к какому специалисту в области психического здоровья следует обратиться, когда доступно так много различных типов поставщиков. Самое главное, ищите лицензированного специалиста в области психического здоровья. Вы можете работать с любым типом провайдера, так как большинство терапевтов будут обучены навыкам общения. Тем не менее, если вы считаете, что могут потребоваться лекарства, обязательно обратитесь к психиатру. Этот особый тип специалиста по психическому здоровью может прописать лекарства, если это необходимо.
Отношения: Доверительные отношения с терапевтом называются терапевтическим альянсом, и это показатель номер один эффективности лечения. Лучший способ оценить, как вы относитесь к психотерапевту, — попросить о предварительных телефонных звонках. Это также позволяет вам спросить об их опыте, о том, какой тип терапии они предлагают и на что она будет похожа. Попробуйте поговорить с несколькими разными терапевтами, прежде чем выбрать поставщика.
Тип терапии: Наряду с этим вы также захотите расставить приоритеты в отношении того типа терапии, который вам нравится, как обсуждалось в разделе выше.

Источники и ссылки

(1) Блог «Я умею общаться», «Речь, язык, коммуникация и психическое здоровье: сложные отношения»
(2) Палмер, А.Д. и др., Как трудности в общении влияют на социальные отношения пожилых людей? Исследование с использованием данных национального опроса
The Communication Trust (PDF)
Американская психиатрическая ассоциация, Расстройство социальной коммуникации (PDF)
Американская ассоциация речи, языка и слуха
Cohen, N. J., et. al., Высшая языковая компетенция и психическое здоровье подростков

Поиск проверенных терапевтов, специализирующихся на проблемах общения

Алабама
Аризона
Арканзас
Калифорния
Колорадо
Коннектикут
Делавэр
Флорида
Грузия
Гавайи
Айдахо
Иллинойс
Индиана
Айова
Канзас
Кентукки
Луизиана
Мэн
Мэриленд
Массачусетс
Мичиган
Миннесота
Миссури
Монтана
Небраска
Невада
Нью-Гемпшир
Нью-Джерси
Нью-Мексико
Нью-Йорк
Северная Каролина
Северная Дакота
Огайо
Оклахома
Орегон
Пенсильвания
Род-Айленд
Южная Каролина
Теннесси
Техас
Юта
Вермонт
Вирджиния
Вашингтон
Вашингтон
Западная Виргиния
Висконсин

Примеры проблем с общением на рабочем месте | Малый бизнес

Проблемы с коммуникацией на рабочем месте могут негативно сказаться на моральном духе, производительности и рабочих отношениях между отделами. Если оставить без внимания текущие проблемы с коммуникацией, они потенциально могут сократить прибыль, увеличить оборот и привести к ошибкам, которые негативно повлияют на имидж компании в глазах общественности. Распознавание и решение общих проблем может сгладить проблемы до того, как они выйдут из-под контроля. Следите за распространенными проблемами общения на рабочем месте и быстро решайте их.

Неспособность общаться в полной мере

На рабочем месте, где преобладают быстрые ответы в виде текстовых сообщений и электронной почты, детали могут быть утеряны, упущены из виду или неправильно поняты. Ответ «да» на ряд вопросов в электронном письме не ясен. Ответ «ОК» на вопрос о том, можете ли вы просмотреть документ, не отвечает на вопрос о том, где находится документ, какой тип проверки запрашивается или когда изменения должны быть возвращены.

Решение: Делайте запросы по электронной почте четкими и подробными, а ответы — полными и исчерпывающими. Прежде чем нажать «Отправить», спросите себя:

Ответил ли я на каждый вопрос полностью?
Останутся ли у получателя нерешенные вопросы после прочтения моего письма?

Предположение, что мяч принадлежит кому-то другому

Когда вы участвуете в групповом мозговом штурме, групповом электронном письме или групповом проекте, всегда есть вероятность предположить, что кто-то другой выполнил задачу. Когда все предполагают, что кто-то другой занимается делами, мяч неизбежно падает, что приводит к поиску виноватых, обвинению и нарушению сроков.

Решение: В любой групповой динамике должен быть ответственный человек, чтобы установить и уточнить роли в конце обсуждения или дебатов. Групповое электронное письмо, в котором разъясняется, кто, что и когда делает, оптимизирует групповые инициативы.

Неумение самостоятельно редактировать

Саморедактирование — это хорошая бизнес-техника, которой можно научиться как в письменной, так и в устной форме. Неспособность обдумать то, что вы собираетесь написать или сказать, может привести к сбою в общении либо из-за того, что вы не полностью формулируете свои мысли, либо из-за того, что вы реагируете, не подумав, что приводит к обиде и недопониманию.

Решение: Прежде чем нажать кнопку «Отправить», проверьте содержание, орфографию, грамматику и действительность. Затем проверьте свой тон, чтобы убедиться, что получатель не может неправильно истолковать ваши слова. Говоря в нагретой обстановке, тщательно выбирайте слова и пропускайте их через свой мысленный фильтр хотя бы один раз, прежде чем произносить их вслух.

Быть неподготовленным

Если вы опаздываете на встречу или приближаетесь к крайнему сроку, и вы не готовы, у вас может возникнуть соблазн поторопиться. Когда вы не готовы, могут возникнуть ошибки, недоразумения и даже неправильное направление проекта или задачи.

Решение : Будьте организованы и готовы. Если нет, лучше признать, что вам нужно больше времени, чем бросить идею в стену и надеяться, что она приживется.

Использование неподходящего средства связи

Иногда уместно электронное письмо, а иногда больше подходит телефонный звонок или личная встреча. Неверная оценка ситуации и выбор неправильного инструмента могут привести к нарушению коммуникации и вызвать путаницу, непонимание и обиду.

Решение: Если вы обмениваетесь неконфиденциальной информацией каждый день, электронная почта в порядке. Если вы пытаетесь разрешить щекотливую ситуацию, изобилующую дезинформацией, телефонный звонок или сеанс Skype позволяют более эффективно обмениваться информацией. Если вы сообщаете плохие новости или ведете серьезную или спорную дискуссию, личная встреча — лучший выбор. Это позволяет вам читать язык тела, оценивать темперамент и устанавливать личный контакт.

Слишком много слов

Иногда мы слишком много говорим, когда говорим, прежде чем подумать. В других случаях мы сплетничаем и обмениваемся неуместной информацией. Иногда небрежность приводит к чрезмерному обмену или разглашению личной или конфиденциальной информации — подумайте о сценарии, в котором вы случайно нажали «ответить всем» или «переслать» в переписке по электронной почте, в которой вы и ваш коллега уничижительно отзываетесь о клиенте.

Решение: Подчеркните необходимость соблюдения конфиденциальности на рабочем месте, проводите конфиденциальные встречи за закрытыми дверями, воздерживайтесь от отправки крайне конфиденциальной или конфиденциальной информации по электронной почте и пресекайте сплетни.

Оптимизированные и эффективные коммуникации начинаются сверху вниз. Если у вас еще нет коммуникационной политики, основанной на передовом опыте, создайте ее и используйте для ознакомительных мероприятий и мероприятий по обучению персонала. Кроме того, учтите, что иногда проблема, возникающая в результате плохого общения, может заключаться в неэффективной деловой практике, плохой организации или слабых навыках управления временем.