alexxlab 5 способов поддержать человека с расстройством пищевого поведения » MAKEOUT — Журнал про гендер и сексуальность
Восстановление после расстройства пищевого поведения (РПП) — это, проще говоря, длительные попытки отказаться от беспорядочного пищевого поведения ради своего здоровья. И чаще всего этот процесс ощущается как постоянное балансирование где-то «на грани».
Постоянно окружённые вещами, которые могут спровоцировать рецидив, многие люди в период восстановления после РПП ведут себя так же, как те, кто борется с алкогольной зависимостью: они «застревают» в мире, где их деструктивное поведение может с легкостью вернуться.
Необходимость постоянно быть сильн_ой, чтобы бороться с плохими мыслями и саморазрушающими действиями, изнуряет. Одно неверное решение может стать катастрофой. Поэтому поддерживающее окружение очень много значит на пути к восстановлению.
©Wendy van Santen
Но с чего мне начать? Как организовать безопасное пространство для то_й, кого любишь? Эта статья может стать неплохой отправной точкой.
Хотя я надеюсь, что люди с РПП посчитают её полезной (и поделятся ею со своим близким), но предназначена она в первую очередь не для них.
Если быть точн_ой, эта статья написана для тех, кто говорит: «Я знаю, что у мое_й по_друг_и или кого-то из моей семьи есть опыт РПП. Что мне делать теперь?»
1. Узнайте побольше
Прежде чем поддержать любим_ую человека, котор_ая нуждается в этом, важно самостоятельно разобраться со своими предубеждениями и заблуждениями. Вы можете найти книгу об РПП, посмотреть документальный фильм или найти личные истории людей с РПП в Интернете. «Brave Girl Eating» («Храбрая девушка ест», 2010) Харриет Браун и «Wintergirls» («Зимние девочки», 2010) Лори Холс Андерсен — мои любимые книги. А ещё есть документальный фильм «THIN» («Анорексия», 2006): в нём без прикрас показана жизнь реабилитационных центров.
Можете заглянуть на неформальные онлайн-ресурсы (например, группы в соцсетях) об РПП, если хотите узнать, как мыслят некоторые люди с такими расстройствами, но не торопитесь делать выводы о переживаниях свое_й любимо_й, опираясь на информацию из подобных источников.
Помните, ваш_а возлюбленн_ая не долж_на быть первым и единственным источником получения информации о том, каково это — переживать РПП или восстанавливаться после него. Существуют тысячи ресурсов, которые можно найти, просто погуглив. Немного усилий в самообразовании сослужат вам хорошую службу в будущем.
©Wendy van Santen
2. Будьте хорош_ей союзни_цей
Присутствуйте в жизни ваше_й любимо_й человека, но не давите на не_ё. Выслушайте, если е_й это нужно, но не заставляйте е_ё рассказывать что-то, если он_а этого не хочет. Постарайтесь не критиковать и не судить слова ваше_й любимо_й, даже если вам сложно сдержаться. Посчитайте до 5 (или до 10, или даже до 20!) перед тем, как ответить. Избегайте непрошенных советов.
Помните, человеку с РПП нужно вернуть е_ё самостоятельность.
Попробуйте вместе разобраться в е_ё чувствах и поработать с их проявлениями. Говорите о своих чувствах и формулируйте свои пожелания с опорой на собственные мысли и эмоции, стараясь не задевать и не обвинять окружающих.
Постарайтесь делать это с помощью личных местоимений: «я», «мне», «меня». Попросите любим_ую делать также. Если что-то хотите предложить, делайте это мягко, без давления, не говоря, что он_а «долж_на» что-то сделать. Если вам непонятно что-то или вы хотите узнать больше информации, просто спросите.
Но всегда будьте готовы к тому, что человек, котор_ую вы любите, может не хотеть обсуждать определённые вещи. Попробуйте подойти к вопросам в непринужденной манере: «Ничего, если я задам тебе несколько вопросов? Ты можешь не отвечать, если не хочешь». Будьте участливы, но собраны.
3. Избегайте разговоров о телесности
Не привлекайте внимание к е_ё телу, не пытайтесь разобраться с е_ё опытом с помощью разговоров о собственном весе или теле. Такие фразы, как «Я бы хотел такую фигуру, как у тебя!» или «Я уже считаю тебя красив_ой», могут казаться поддерживающими, но ещё они могут причинить вред человеку в ремиссии.
Ваши доброжелательные комплименты могут звучать для не_ё совсем иначе, поэтому лучше их избегать.
Помните! То, что кажется мимолетным замечанием о вашем собственном теле (например, «Эти джинсы стали мне большие» или «Я чувствую себя так_ой толст_ой сегодня»), может стать триггером для человека с РПП.
Вместо этого сфокусируйтесь на достижениях и чертах характера человека, не связанных с телом. Отвлекайте внимание от физического. Это трудно делать в культуре, где мы постоянно открыто говорим о теле (особенно о нашем недовольстве им), поэтому могут потребоваться усилия.
©Wendy van Santen
4. Будьте чувствительны к количеству еды
Еда и её количество могут быть причиной сильного стресса для людей с РПП. Помните это, когда будете планировать, например, подарки или какие-то активности (дружеский совет: пойти поесть или пройтись по магазинам — не самые лучшие идеи). Если вы едите в присутствии человека с РПП, избегайте разговоров о еде («Ты можешь позволить себе съесть больше» или «Ты можешь заказать не только салат»).
Цифры зачастую определяют (и поэтому беспокоят) людей с РПП.
Людям в ремиссии сложно перестроить своё мышление, чтобы перестать делать постоянные подсчёты. Поэтому вам лучше избегать любых высказываний о еде, весе, калориях и т.д. («Я сбросил_а 5 кг» или «В этом блюде 600 калорий»). Думайте над тем, что вы говорите.
Если сомневаетесь, спросите человека о е_ё триггерах.
5. Признавайте достижения, но делайте это тактично
Когда человек находится в ремиссии, он_а (наконец-то!) начинает преодолевать отвращение к еде и стабилизирует свой вес. Когда ваш_а любим_ая человек победит страх еды и достигнет желаемого веса — это стоит отпраздновать. Но подумайте дважды, как этот праздник стоит отметить.
Помните о пункте номер 3: избегайте разговоров о теле. Когда вы говорите кому-то, у кого (было) РПП, «ты выглядишь так_ой здоров_ой!», он_а может понять это как «ты выглядишь толст_ой». Фокусируйте внимание на самом достижении, а не на его внешних проявлениях. Простое «я горжусь тобой» или «ты проделал_а огромную работу, продолжай» будет лучше.
©Wendy van Santen
БОНУС: Помните про заботу о себе
На вас не лежит ответственность за чьё-то лечение. Это не в ваших силах. Быть рядом с теми, кому нужна поддержка, — это искреннее проявление заботы. Вы делаете для человека что-то действительно важное.
Но не забывайте и о своих потребностях. Это нормально, если сложившаяся ситуация начинает на вас давить. Это нормально, если вам нужно сделать шаг назад. Это нормально, если вы запутались, если у вас есть вопросы. Позаботьтесь о себе. Самое важное — это то, что вы стараетесь помочь.
РПП — это очень тяжело не только для само_й человека, но также и для тех, кто пытается быть рядом. Это сложно. И все люди разные.
Но какими бы разными ни были люди с РПП, все они хотят, чтобы их близкие знали: лучший способ поддержать человека с РПП — спросить, что е_й нужно, и быть честн_ой в своих ответах, реакции и оценке своих возможностей.
Навыки общения для семей — расстройство пищевого поведения
Никто не учит нас, как правильно поддерживать близкого человека с расстройством пищевого поведения.
В то время как существует множество полезных и информативных книг на эту тему, обилие материала может шокировать, и это в дополнение к стрессам, связанным с болезнью близкого человека. Поэтому так важно знать основные навыки общения при расстройстве пищевого поведения.
Вот некоторые быстрые коммуникативные навыки, которые помогут вам освоиться в новой роли и понять, что происходит с вашим близким человеком, если он страдает от расстройства пищевого поведения.
Действуйте с любовью
К счастью, это именно то, что вы уже знаете, как делать. Расстройства пищевого поведения управляют страдающим, прививая ему страх, тьму, беспомощность и отчаяние. Есть ли лучший способ бороться с этим, чем осыпать их безусловной, не осуждающей и вдохновляющей любовью? Когда вы сближаетесь с ЭДИ (Eating Disorders Individual), используйте любовь в качестве своего проводника и следуйте этому золотому правилу во всех своих действиях.
Если вы разочарованы жестким мышлением или правилами питания вашего близкого человека, измучены и подавлены его лечением, не знаете, как ему помочь – начните с любви.
Будьте открыты для обучения и позвольте научить вас
Многие люди почти ничего не знают о расстройствах пищевого поведения, пока они сами или их близкие не столкнутся с болезнью. От вас не ожидается, что Вы должны немедленно узнать все об РПП, но навыки общения с ЭДИ, безусловно, помогут в обучении.
Просматривайте статьи или ищите ответы на вопросы, которые у вас есть о конкретном расстройстве. Кроме того, будет здорово, если ваш близкий человек расскажет вам о своем личном опыте, а вы сможете в разговоре с ним найти, почему он может так себя чувствовать прямо сейчас. Кое-что может совпадать с тем, что вы прочтете, а некоторые аспекты могут быть уникальными именно для его опыта борьбы с заболеванием, и это знание поможет вам поддержать близкого человека так, как необходимо ему.
Не осуждайте
Это очень важно. Ощущение постоянного осуждения заставит страдающего РПП выстроить стену и отгородиться от окружающих. Особенно в тот период, когда он наиболее уязвим.
Убедитесь, что вы общаетесь без осуждения, когда слушаете историю своего любимого человека и помогаете ему в процессе лечения и восстановления.
Обеспечьте себя поддержкой
В процессе лечения не менее важно для сохранения позитивного настроя иметь свою собственную поддержку. Это может быть родственник, друг, психотерапевт, кто-то, с кем можно поговорить, когда вы напуганы, растеряны или разочарованы. Это поможет сделать так, чтобы негативные и сложные эмоции не выплескивались наружу в общении с близким, страдающим РПП и другими членами семьи.
Данный список рекомендаций может показаться довольным простым. Хотя и трудным для выполнения без тренировки. Исследования показывают, что простое участие и поддержка семьи помогают ЭДИ легче справляться с болезнью. Конечно, правила общения с близким человеком, страдающим от расстройства пищевого поведения, имеют более сложное содержание, чем все вышенаписанное. И всё же основные вещи, которые мы все должны знать о коммуникации с ЭДИ, когда мы особенно уязвимы и растерянны – любовь, отсутствие осуждения и открытость.
Переведено для ЦИРПП, источник
Формирование и поддержание научно-практического партнерства: уроки из нашего опыта работы в Министерстве здравоохранения и социальных служб США
Лорен Саппли, Чарисс Джонсон, Сет Чемберлен, Саманта Иллангасекаре
Создание партнерства
Лорен Саппли (ранее OPRE) и Чарис Джонсон (ранее OFA)
Многие научно-практические партнерства (RPP) начинаются, когда две изначально неаффилированные партнерские организации решают продолжить совместную работу. Сформировав партнерские отношения между нашими соответствующими офисами в рамках федерального агентства, наш опыт немного отличается. Тем не менее, принципы эффективного партнерства звучат в нашей истории и могут быть полезны для новых партнерских отношений внутри правительства и за его пределами.
Как это началось
Работая в Управлении по делам детей и семьи (ACF), входящем в состав федерального Министерства здравоохранения и социальных служб, мы работали, соответственно, в программном офисе (т.
с выполнением программ крупных и малых грантов, а также с исследовательским отделом (т. е. Управлением по планированию, исследованиям и оценке, или OPRE), который сосредоточился на исследованиях для оценки и информирования нашей работы. Наше партнерство между исследованиями и практикой впервые оформилось после публикации данных об эффективности двух программ OFA, которые OPRE оценивала в течение почти десяти лет9.0005
В начале 2000-х годов исследователи OPRE запустили два крупных рандомизированных оценивания, чтобы определить, в какой степени дискреционная программа грантов OFA для
способствует здоровым отношениям между женатыми и не состоящими в браке парами и улучшает результаты для семей с низким доходом. Десять лет спустя, несмотря на некоторые положительные выводы, результаты оценки все же разочаровали. Несмотря на то, что у нас была история совместной работы, недоверие и несовпадение приоритетов теперь характеризовали отношения между программным и исследовательским офисами.
В то время как OFA хотел понять способы улучшения программ, а OPRE хотел, чтобы исследования информировали о программировании, мы не сходились во взглядах. Именно тогда, в ответ на эти вызовы, мы стремились разработать совместные приоритеты с общими целями.
Так сформировалось наше научно-практическое партнерство.
Наши первые шаги
Программа обучения
Одним из основополагающих шагов в нашей работе было определение программы взаимного обучения для партнерства. Совместно определенная, всеобъемлющая и согласованная программа обучения послужила шаблоном для партнерства в поддержку производства и использования научных данных в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Наша учебная программа была построена на основе регулярного общения: OPRE задавало вопросы, которые были у сотрудников OFA, и стремилось сопоставить эти вопросы с тем, на что могли ответить исследования. Иногда ответ содержался в существующих данных; в других случаях это означало новый исследовательский проект.
Один из аспектов нашей учебной программы, иллюстрирующий совместное развитие, — это показатели эффективности. Когда сотрудники OFA подняли вопрос о том, что показатели эффективности в то время были бесполезными и рассматривались скорее как бумажная работа, чем как поддержка миссии, OPRE отреагировала. В качестве первого шага OPRE организовал обсуждение с персоналом OFA для построения логических моделей для соответствующих программ, в которых описывались программные мероприятия и цели и которые соответствовали более широкой миссии ACF. OPRE также предложила новые меры, которые лучше соответствовали логическим моделям, и предоставила информацию, полезную для федеральных сотрудников и получателей грантов. Чтобы отвечать на запросы сотрудников о предоставлении полезных данных, редизайн включал новую систему данных, которая обеспечивала более прямой доступ к отчетам с данными для федеральных сотрудников и получателей грантов для поддержки их работы.
Меморандум о взаимопонимании
Определив программу обучения, OFA и OPRE разработали ежегодный Меморандум о взаимопонимании, в котором систематизированы общие обязательства, заявлены ежегодные финансовые вложения OFA для поддержки совместной деятельности, а также изложены проекты года и то, как они будут соответствовать более крупным целям.
Эти меморандумы были прозрачными в отношении предлагаемых проектов, вопросов, на которые эти проекты должны были ответить, и средств, необходимых в текущем и будущих годах для выполнения проектов.
Как он вырос
Со временем сотрудники OFA и OPRE превратились в совместную команду, принимающую совместные решения, связанные с мышлением на основе фактических данных и передового опыта. Результатом этих усилий стала среда открытости и прозрачности. В то время как в прошлом сотрудники OPRE не привлекали регулярно сотрудников OFA к исследовательским проектам, тем самым способствуя отсутствию доверия, по мере того, как наша совместная работа продвигалась вперед, OPRE начала привлекать сотрудников OFA к участию в исследовательских конкурсах для проектов, включенных в программу обучения, и сотрудники OFA включали Сотрудники OPRE разговаривают по телефону с грантополучателями, участвующими в исследовании. Для того, чтобы такая среда процветала, руководство должно предоставить каждому возможность задавать вопросы, проявлять любопытство и искать ответы.
Поддержка со стороны руководства может иметь решающее значение для обеспечения того, чтобы партнерство между исследованиями и практикой ценилось и интегрировалось в работу обеих сторон. Это означает предоставление необходимых ресурсов для поддержки деятельности партнерства, включая рабочее время и финансирование. Это непростая задача, поэтому для поддержания партнерства необходимо, чтобы обе стороны понимали ценность инвестиций.
Конечно, когда исследования и оценка интегрированы в структуру программы, легче обосновывать партнерство, чтобы руководство понимало его ценность и чтобы работа поддерживалась. Но что происходит, когда сотрудники меняются и переходят на новые должности или покидают организацию?
Поддержание партнерства
Сет Чемберлен (OFA) и Саманта Иллангасекаре (OPRE)
Значение RPP может увеличиваться с каждым последующим годом, если они поддерживаются. Тем не менее кадровые изменения неизбежно происходят по мере старения партнерских отношений, и основная задача продвижения вперед состоит в том, чтобы ориентироваться в этих событиях и сохраняться в процессе непрерывного развития.
Естественная прогрессия
В качестве нынешних сотрудников OFA и OPRE у нас была возможность из первых рук взять на себя ответственность за дальновидный RPP, созданный г-жой Джонсон и д-ром Саппли. В наше время, возглавляя партнерство, оно созрело двумя заметными способами. Во-первых, программа RPP расширилась: теперь в состав партнерства вошли новые сотрудники OFA и OPRE, группы подрядчиков, которые оказывают техническую помощь получателям грантов в области программ и оценок, а также группа подрядчиков, обладающая опытом в области науки о внедрении. Во-вторых, RPP также уделяет больше внимания использованию своевременных данных и проектов краткосрочной оценки для быстрого информирования программирования.
Это более широкое, переориентированное сотрудничество представляет собой естественный прогресс для здоровых RPP. По мере развертывания партнерства поддержка увеличивается, а цель партнерства уточняется и удваивается. Более того, концепция RPP создает культуру сотрудничества, которая пронизывает деятельность партнеров с обеих сторон.
Чтобы сохранить наш импульс, мы увековечили память о нашей команде, создали структуры для продолжения сотрудничества и начали новые мероприятия по усилению нашей поддержки RPP получателям грантов.
Три клавиши для движения вперед
01
Одним из ключей к сохранению импульса движения вперед, особенно в периоды перемен, является письменное увековечивание целей, структуры и процесса создания RPP. Когда лидеры не документируют то, что они создали, или процессы, использованные для их создания, прогресс может быть потерян, когда лидеры будут двигаться дальше. Например, мы начали формализовать один компонент нашей RPP, создав официальную «Группу реализации», основную группу сотрудников, ответственных за активную поддержку реализации программ с использованием фактических данных и данных. Мы ожидаем, что все соответствующие программы грантополучателей будут иметь формализованные группы реализации, в которые в нашей работе входили руководители и сотрудники программных офисов, сотрудники исследовательских офисов, а также подрядчики по оказанию технической помощи, ориентированные на программы и исследования.
Этот основной компонент нашей работы мог бы быть потерян в будущих версиях RPP, если бы не конкретизированная документация.
02
Вторым ключом является создание структур для поддержания поступательного движения RPP. Чаще всего это принимает форму регулярных постоянных собраний. Постоянные собрания особенно полезны, если партнеры совместно разрабатывают четкую цель команды и собрания и включают ее в начало повестки дня каждого собрания. Это явное заявление о цели служит не только напоминанием для участников, но и приглашением пересмотреть и уточнить цели и функции команды. Повестки дня также должны включать постоянные пункты, чтобы команда регулярно обсуждала ключевые процессы. Например, в повестку дня собрания поставщиков технической помощи мы включаем постоянные пункты, по которым каждая команда сообщает обновленную информацию о своей деятельности и задает вопросы команде. Отдельно у нас есть ежегодное празднование и обсуждение с федеральной программой и исследовательским персоналом, где мы вспоминаем наши успехи в прошлом году, размышляем о проблемах и прогнозируем перспективы на следующий.
Откладывание времени в сторону дает возможности для подлинных размышлений, которые мы можем использовать для улучшения наших процессов и согласования будущих направлений.
03
Третьим ключом является то, что все партнеры должны оставаться открытыми для участия в новых мероприятиях, которые могут способствовать достижению целей партнерства. Одной из наших основных целей как RPP является поощрение использования данных для своевременного улучшения программирования. Таким образом, мы уделяем больше внимания непрерывному повышению качества (CQI), устанавливая более четкие требования CQI для получателей грантов программы и предоставляя более интенсивную поддержку CQI. В последние месяцы программный и исследовательский персонал совместно пересматривали и стандартизировали процесс CQI. Мы создали подробное руководство, которое получатели грантов могут использовать для реализации своих процессов CQI. Мы также предлагаем прямую поддержку CQI грантополучателям, направляя сотрудников подрядчиков, занимающихся исследованиями, работать один на один с грантополучателями, чтобы использовать данные для решения сложных задач.
Помимо CQI, мы также используем новые исследовательские подходы, предназначенные для получения более быстрых результатов (например, быстрые оценки цикла), чтобы получатели грантов имели более своевременные точные данные и могли быстрее применять новые знания на практике.
Прочные отношения
Наблюдая за программированием и исследованиями в области обучения отношениям, мы были бы упущением не закончить, подчеркнув, что развитие партнерства между исследованиями и практикой не полностью отличается от развития любых других близких отношений.
Когда дело доходит до здорового брака, например, исследования указывают на важность таких принципов, как обеспечение того, чтобы ваш партнер знал, что вы имеете для него значение, заинтересованность в том, что волнует вашего партнера, и нахождение точек соприкосновения, а также базовое понимание и сочувствие. Подобно браку, успешное профессиональное сотрудничество требует преднамеренных усилий для укрепления доверия, прозрачности и устойчивости.
Научно-практическое партнерство включает в себя не только первоначальные инвестиции и усилия по развитию отношений, но и активную и постоянную приверженность с течением времени, когда люди меняют должности или полностью покидают организацию.
Как и лучшие отношения, эффективные RPP должны быть взаимовыгодными, преданными и доверительными. Для здоровья партнерства жизненно важно, чтобы:
- Оба партнера считают это общим приоритетом с общими целями
- Оба партнера подходят к работе с целью открытости и прозрачности
- Оба партнера работают над созданием пространства, где каждый может задавать вопросы и проявлять любопытство без осуждения
- Оба партнера используют взаимодополняющие сильные стороны и ресурсы, чтобы заполнить пробелы и представить разные точки зрения
Очень важно поддерживать позитивные межличностные отношения между сотрудниками. Мы укрепляем наши отношения, регулярно проверяя личную жизнь друг друга (рассказывать о наших детях/внуках всегда полезно!). Мы также отмечаем мелкие и крупные достижения: например, после успешной конференции мы любим делиться знаками признательности (обычно из шоколада). Укрепление наших межличностных отношений помогает развивать органичное и неотъемлемое чувство командного единства и укрепляет наши общие цели и задачи.
Важно отметить, что все подходы, которыми мы поделились из нашего опыта разработки и поддержки нашей RPP — стандартизация меморандума о взаимопонимании, разработка совместной программы обучения, формализация RPP, ее увековечивание, открытость для новых видов деятельности и укрепление межличностных отношений — поддерживать основную цель укрепления доверия. Как и в любом другом партнерстве, доверие укрепляется, когда все партнеры понимают, прозрачны и открыты для изменений. Отношения формируются и углубляются, когда партнеры ценят друг друга и полны решимости и настойчивости в улучшении. Партнерство между исследованиями и практикой ничем не отличается.
Посетите веб-сайт научно-практического партнерства Фонда →
Лорен Саппли, Чарисс Джонсон, Сет Чемберлен, Саманта Иллангасекаре
Категории сообщений:Insight & Analysis
Теги сообщений:PolicyPracticeResearch-Practice Partnerships
Партнерская программа по аренде
:: Совместная база Льюис-Маккорд
Приведенная ниже информация предназначена для оказания помощи военнослужащим в поиске вариантов жилья за пределами базы; тем не менее, все военнослужащие должны отчитываться перед Управлением жилищных служб JBLM, прежде чем подписывать договор об аренде или передавать какую-либо собственность в рамках Программы партнерства по аренде.
ЧТО ТАКОЕ РПП?
RPP помогает военнослужащим JBLM, состоящим и состоящим в браке, и их семьям найти доступное жилье за пределами базы. Цель состоит в том, чтобы помочь облегчить финансовый стресс, связанный с переездами PCS и другими крупными переходами, поощряя арендодателей предоставлять 5% или более скидку на ежемесячную арендную плату, отказываться от залога / арендной платы и отменять сборы за проверку кредитоспособности. Арендодатели также соглашаются с тем, что подразделения будут проверены HSO JBLM, чтобы убедиться, что они соответствуют приемлемым стандартам. В свою очередь, арендодатель пожинает плоды RPP. Что наиболее важно для арендодателя, военнослужащий соглашается платить арендную плату военным наделом. Это значительно снижает риск арендодателя получить просроченные платежи и / или потерять доход от аренды. Арендодатель также получает бесплатную рекламу, что приводит к увеличению доходов и снижению доли вакантных площадей. Эта программа побуждает арендодателей воспользоваться уникальными преимуществами работы с военными и передать сбережения семьям военных.
КТО ИМЕЕТ ПРАВО НА RPP?
Все действующие военнослужащие, назначенные на JBLM, состоящие в браке и неженатые, получающие базовое пособие на жилье, могут подать заявку на участие в программе.
КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРОГРАММЕ?
Сотрудники службы выберут недвижимость из списка участвующих объектов RPP и отправят необходимые документы управляющему недвижимостью. Управляющий имуществом отправит по электронной почте пакет заявления участника службы в HSO, а затем назначит сотруднику службы встречу для инструктажа по регистрации, который будет проведен по телефону. Когда все действия и окончательное консультирование будут завершены, квалифицированные сотрудники получат сертификат соответствия требованиям, который также будет отправлен по электронной почте управляющему недвижимостью. Затем участник службы подпишет свой договор аренды и получит электронное письмо с пошаговыми инструкциями о том, как завершить настройку своего выделения.
КАК ПОЛУЧИТЬ УЧАСТИЕ В RPP?
Вы должны предоставить копию своего приказа о назначении вас в JBLM (если в течение 30 дней после прибытия), текущую копию вашего ERB/ORB/SURF и ваш последний LES на конец месяца.
КАКИЕ ОБЪЕКТЫ УЧАСТВУЮТ В ПРОГРАММЕ?
Чтобы получить обновленный список участвующих свойств, нажмите ЗДЕСЬ.
К КОМУ МОГУ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ?
Вопросы, касающиеся RPP, можно направлять в Управление жилищно-коммунального хозяйства по телефону 253-967-3581. Хотя сотрудники хотели бы немедленно отвечать на каждый звонок, из-за большого количества клиентов вас могут попросить оставить голосовое сообщение. Пожалуйста, оставьте свое имя, а также лучший номер и время, чтобы связаться с вами, и сотрудник перезвонит вам как можно скорее. Вы также можете отправить электронное письмо [email protected], чтобы получить более своевременный ответ.
ДРУГИЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ДОЛЖЕН УЧАСТНИК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОДПИСАТЬ АРЕНДУ?
Договоры аренды/аренды в РПП заключаются на срок 6 или 12 месяцев по выбору военнослужащего.
После первоначального периода аренды/аренды договор аренды может быть продлен по запросу военнослужащего при условии, что военнослужащий соблюдает условия RPP и по-прежнему соответствует требованиям.
ПОЧЕМУ НЕОБХОДИМО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОМПАНИЕЙ ПО ОПЛАТЕ СЧЕТОВ, ТАКОЙ FIRSTNET?
Положения
Министерства обороны запрещают делать выплаты отдельным лицам, например, арендодателям. Стимулом для арендодателя предоставить военнослужащим льготы RPP является гарантия регулярной своевременной выплаты арендной платы. Пожалуйста, внимательно прочитайте контракт FirstNet, чтобы убедиться, что вы согласны с его условиями. Для получения помощи или разъяснения в понимании терминов, пожалуйста, свяжитесь с представителем RPP для объяснения.
КАК УЧАСТНИК ОБСЛУЖИВАНИЯ ОПЛАЧИВАЕТ АРЕНДНУ?
Назначение военнослужащего инициируется через HSO. Выделение подлежит оплате сервисной компании по оплате счетов FirstNet. FirstNet получает выручку от выделения и в электронном виде переводит арендную плату арендодателю в первый день каждого месяца.
FirstNet взимает плату в размере 3 долларов США в месяц за услугу обработки выделенных ресурсов, которая добавляется к выделенным ресурсам. Военнослужащий должен оплатить арендную плату за первый месяц или любую арендную плату, причитающуюся непосредственно домовладельцу, кассовым чеком, денежным переводом или заверенным чеком до тех пор, пока выделение не вступит в силу.
ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ Истечения срока аренды?
По истечении первоначального срока аренды военнослужащий может продлить участие в RPP, заключив новый договор аренды. При заключении нового договора аренды арендная плата может быть увеличена с надлежащим уведомлением. Военнослужащий должен будет проконсультироваться со своим арендодателем или HSO для получения инструкций по процедурам продления.
КАК ОСТАНАВЛИВАЮТСЯ ВЫДЕЛЕНИЯ?
Условия программы требуют, чтобы военнослужащий сохранял выделение в силе до тех пор, пока он не будет должным образом очищен от RPP.
Прекращение распределения будет обработано через HSO, и причитающиеся суммы будут отмечены в форме разрешения на выезд. Если уже слишком поздно прекращать выделение до конца месяца, представитель RPP уведомит FirstNet, чтобы он больше не переводил деньги арендодателю. FirstNet будет удерживать эти средства на депозите до получения от сотрудника службы инструкций по возврату средств. Если военнослужащий по-прежнему должен арендодателю деньги за ущерб или любой другой невыплаченный остаток, при условии, что нет спора относительно причитающегося остатка, выделение не будет остановлено до тех пор, пока остаток не будет выплачен или военнослужащий не предоставит HSO письменный платеж. соглашение, которое было одобрено арендодателем для целей оформления. FirstNet предоставляет ежемесячные управленческие отчеты арендодателю и HSO. Это помогает представителю RPP разрешать споры об аренде и отслеживать, была ли арендная плата остановлена или прервана.
КАК БУДУТ РАЗРЕШАТЬСЯ СПОРЫ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ И АРЕНДОДАТЕЛЯМИ?
В случае невозможности согласования условий оплаты и/или возникновения спора между арендодателем и арендатором HSO может выступить посредником.
Арендодателям сообщается, что RPP не является гарантом арендной платы или других причитающихся денежных средств, и правительство не будет выступать в качестве агента по сбору платежей от имени арендодателя. Если военнослужащий решит необоснованно прекратить свое распределение по собственному желанию, менеджер RPP сообщит военнослужащему о возможных последствиях, а затем уведомит цепочку подчинения военнослужащего, чтобы запросить дальнейшие действия, если это необходимо. Если стороны не могут прийти к соглашению, окончательным арбитром таких споров является гражданская судебная система. После получения законного гражданского судебного решения домовладелец может подать заявление на принудительное выделение из жалованья военнослужащего.
КАК ПРОГРАММА ВЛИЯЕТ НА ТЕКУЩУЮ АРЕНДУ УЧАСТНИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ (НЕ RPP)?
Если военнослужащий находится в действующей аренде с имуществом, которое впоследствии одобрено для RPP, и желает участвовать в программе, на усмотрение арендодателя может ли военнослужащий немедленно участвовать в программе; однако арендодатель соглашается с тем, что военнослужащий может участвовать в RPP после истечения срока существующей аренды.
Военнослужащий будет иметь право на получение RPP через HSO, а затем заключит договор аренды в соответствии с RPP. После того, как соответствующие документы будут оформлены, арендодатель вернет залог в течение 14 дней после вступления в силу выделения. Возврат залогового депозита не может быть использован для оплаты арендной платы за последний месяц в соответствии с RPP или за последний месяц существующей аренды.
МОЖЕТ ЛИ ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС ОТКАЗАТЬ В АРЕНДУ ОПРЕДЕЛЕННЫМ РЯДАМ?
Нет, компании-участники должны согласиться на аренду до любого ранга, разрешенного RPP.
ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ДЕПОЗИТ?
За исключением депозита за домашнее животное и невозмещаемой платы за уборку, которые могут потребоваться, депозиты в рамках программы не требуются.
ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ЗАЯВКА/АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ВЗНОС?
В рамках этой программы не требуется взимать плату за подачу заявления/административный сбор. Поскольку арендная плата будет выплачиваться по наделу, а военнослужащий получает жилищное пособие, плохая кредитная история обычно не является фактором, определяющим право на получение помощи.
Тем не менее, военнослужащему или его иждивенцам может быть отказано из-за плохой истории аренды или судимости любого из жильцов, проживающих в арендованной квартире, в каждом конкретном случае.
ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ЗАЛОГ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ?
Применяются правила отдельного арендодателя или управляющей компании.
ЧТО ЕСЛИ УЧАСТНИК ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ СОГЛАСЕН С СОСТОЯНИЕМ КВАРТИРЫ ПРИ ВСЕЛЕНИИ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ ПРИ ВЪЕЗДЕ?
Как правило, арендатор и арендодатель проверяют недвижимость. В случае возникновения каких-либо вопросов представитель RPP проведет проверку по запросу любой из сторон. Все повреждения, требования к ремонту и общее состояние квартиры будут отмечены в Отчете о состоянии при въезде. Копия Отчета о состоянии въезда будет храниться в HSO. При освобождении квартиры арендатор и арендодатель должны провести совместную проверку при выезде. Арендодатель обязан предоставить арендатору копию подписанного отчета о проверке при выезде.
Военнослужащий несет ответственность за повреждения, выявленные при выездной инспекции. Пожалуйста, обратитесь к вопросу выше: «Как будут разрешаться споры между военнослужащими и арендодателями?» для получения дополнительной информации, касающейся споров.
КАКОВЫ ТРЕБОВАНИЯ К АРЕНДОДАТЕЛЯМ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ УЧАСТВОВАТЬ В RPP?
Арендодатели, участвующие в программе RPP, обязаны отказаться от гарантийных залогов, сборов за проверку кредитоспособности и административных сборов и предложить всем членам службы, участвующим в программе RPP, минимальную скидку в размере 5% от рыночных ставок. Арендодатели также соглашаются на проверку их аренды HSO и репрезентативное количество квартир, проинспектированных HSO, чтобы убедиться, что они соответствуют приемлемым стандартам. Взамен арендодатели получают прямые рекомендации и бесплатную рекламу от HSO, что может привести к снижению уровня вакантных площадей и увеличению доходов от аренды. Военнослужащие, участвующие в программе, также должны платить арендную плату за счет удержания из заработной платы, что обеспечивает более надежный поток денежных средств и минимизирует просрочки платежей, потерянные чеки и административное бремя обработки арендных платежей.
В случае возникновения проблем в течение срока аренды, арендодатели также могут использовать HSO в качестве ресурса для урегулирования жалоб между арендодателем и арендатором, а HSO может выступать в качестве связующего звена по вопросам, требующим внимания цепочки инстанций. HSO требует, чтобы участвующие военнослужащие завершили формальный процесс оформления, который включает в себя проверку того, что все сборы, связанные с арендой, были оплачены в полном объеме или были приняты приемлемые механизмы оплаты, прежде чем способствовать аннулированию выделения военнослужащего. Участие в RPP является добровольным со стороны всех сторон, и арендодатели по-прежнему обязаны выполнять все функции по управлению недвижимостью. Хотя HSO помогает военнослужащим в установлении и отмене арендной платы, HSO не занимается никаким аспектом управления недвижимостью и не действует в качестве агентства по сбору платежей.
КАКОЙ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ ДЛЯ АРЕНДОДАТЕЛЕЙ?
Арендодатели, заинтересованные в участии в RPP, могут отправить электронное письмо со следующим текстом в строке темы электронного письма «Запросить заявление RPP Property Manager».