Как реагировать на хамство советы психолога: Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость

Как реагировать на хамство: 8 советов – HEROINE

Когда мы слышим в свой адрес негативные высказывания, сохранять спокойствие становится очень трудно. Хочется сразу же ответить хамством на хамство и показать обидчику его место. Но психологи считают, что поступать в этом случае нужно иначе. В материале подробнее рассказываем, как защититься от хамства, не опускаясь до него.

1. Старайся сохранять дистанцию

Большинство людей при столкновении с грубостью чувствуют себя растерянно и не понимают, как ответить на нее. Это нормально, так как само по себе хамство не предполагает диалога. Он может только усугубить ситуацию и спровоцировать еще больший конфликт.

Поэтому, если ты столкнулась с грубым обращением, постарайся сохранять дистанцию между собой и обозленным человеком. Когда он поймет, что ты не воспринимаешь его грубость в свой адрес, она потеряет смысл.

2. Сбей хама с толку, согласившись с ним

Этот метод общения с грубиянами называется психологическим айкидо. Он предполагает принятие и соглашение с критическими замечаниями в свой адрес. Таким образом слова оппонента постепенно начнут терять смысл, а диалог станет абсурдным.

Как правило, двух-трех взаимных перепалок бывает достаточно для того, чтобы вызвать у грубияна недоумение и завершить диалог с ним.

3. Опробуй психологический метод «Настойчивая вежливость»

Абсолютная вежливость и терпимость также могут стать хорошей реакцией на нападки грубияна. Этот метод предполагает использование как можно более вежливых ответов на хамские высказывания. Твоя улыбчивость и доброжелательность могут не только превратить ситуацию в комичную, но и заставить хама усомниться в правильности своего поведения.

Возможно, после проявления доброты с твоей стороны хам по инерции будет сопротивляться еще несколько минут. Но в конечном счете ему все же придется сдаться и принять свою неправоту.

4. Прибегни к манипуляциям

Чтобы изменить отношение грубияна к себе и заставить его пожалеть о сказанном, ты можешь прибегнуть к манипуляциям. Например, подчеркнуть, что такому грамотному специалисту и умному человеку привычка хамить не добавляет авторитетности. Либо заявить, что обещаешь оставить в тайне то, что человек страдает от недостатка образования и не умеет соблюдать личные границы в отношениях.

Эти и подобные высказывания заставят грубияна почувствовать себя проигравшим и могут привести к тому, что он изменит свою модель поведения.

5. Научись отделять себя настоящую от образа в чужих глазах

Чтобы хамство другого человека никак не повлияло на твое настроение, нужно научиться понимать, что ты настоящая не имеешь отношения к тому образу, который для тебя создает обидчик. Только тогда все его слова не только не обидят тебя, но и перестанут иметь значение и для окружающих.

При этом важно помнить, что какими бы хорошими людьми мы не были, всегда найдется тот, кому захочется этот факт опровергнуть. И только от нас зависит, появится ли у него эта возможность.

6. Дай понять хаму, что его мнение не имеет значения

Если хочешь сделать так, чтобы нахамивший тебе человек почувствовал себя менее значимым, прямо укажи ему на то, что его мнение не имеет никакого веса. Так ты сможешь обозначить уверенность в себе и намекнешь обидчику на то, что его позиция не кажется важной ни тебе, ни кому-то еще. Возможно, это поможет ему понять, что продолжать пререкаться с тобой бессмысленно.

7. Игнорируй

Иногда лучший ответ на хамство — игнорирование. Например, если речь идет об интернет-троллях или случайном прохожем. Вероятность того, что ты еще когда-нибудь встретишься с этим человеком, крайне мала. А негативный осадок, который останется после пререканий, будет вполне ощутимым.

Более того, игнорирование хамства — один из самых простых способов сказать обидчику о том, что его мнение настолько незначительно для тебя, что даже не заслуживает комментария.

8. Постарайся высмеять оскорбление

Оскорбление другого человека потеряет свою силу, если ты найдешь способ, как высмеять сложившуюся ситуацию. Остроумная шутка в ответ на хамство не только покажет твой высокий уровень интеллекта, но и позволит быстро выйти из конфликтной ситуации и снизить уровень напряжения.

Развитое чувство юмора пригодится тебе не только в этой, но и во множестве других ситуаций. Подробнее о том, как научиться шутить и понимать юмор, читай в материале.

Читать по теме:«Так им и надо»: почему, с точки зрения психологии, мы испытываем злорадство

Добавить в избранное

Поделиться

Статьи по теме:

Как (не) отвечать на хамство, когда уже готов сорваться

«А вы мне не хамите!», «Нам так нахамили в очереди/кафе/школе» — с хамством можно встретиться в самых неожиданных ситуациях. В ответ на хамство часто возникает желание ответить, которое не всегда удаётся сдержать. Психолог Екатерина Маркова объясняет, как справиться с собой и с агрессором, когда кажется, что вот-вот сорвёшься.

Что с нами происходит, когда мы сталкиваемся с хамством

Мы живём в мегаполисах, где очень много стресса и люди склонны к пассивно-агрессивному поведению, а градус агрессии изначально высок. Хамство и грубость — тоже агрессия. Когда кто-то нам грубит, у нас включается защитная реакция. Тут включается очень древний механизм — бей или беги.

Борьба — это ответная агрессия. Бегство — когда мы просто психологически уходим от человека, который хамит, выходим из ситуации, отказываемся общаться с ним. Часто вместо того, чтобы уйти от агрессора, мы вступаем с ним в конфликт, активно защищаемся, сами становимся агрессивными.

Ответная агрессия — это не бесконтрольный феномен, это выработанная привычка. Мы так же можем воспитать в себе реакцию по принципу бегства. Пусть это звучит не очень приятно, но это действительно удобный выход из ситуации. Вместо того, чтобы вступать в конфликт, можно его избежать.

У стратегии бегства есть свои преимущества.

1. Ты не тратишь свои силы зря. Избегая конфликта, ты уходишь от непосредственной опасности его усугубления.

2. Внутреннюю агрессию можно направить не на обидчика, а в конструктивное русло. Например, сделать что-то, что уже давно планировал, но никак не мог найти мотивацию. Такая невыраженная агрессия, но направленная в конструктивное русло, добавляет мотивации.

3. Бегство — это меньший риск. Вступая в конфликт с агрессивным человеком, мы чётко не понимаем, чем рискуем, какие у него могут быть реакции на нашу ответную агрессию. Получается, что и саму ситуацию оценивать адекватно мы не можем.

Как понять, что вам действительно хамят (или вам кажется)

Откровенное хамство очевидно. Но иногда хамство не так «прозрачно», а будто бы интеллигентное. Человек вроде как не грубит, но совершенно точно высказывается неуважительно, нарушает личные границы, прикрываясь «лучшими побуждениями». И тут надо понимать, что с вами происходит. Почему то, что вам говорят, вызывает у вас злость.

Например, свекровь вежливо говорит, что ваш суп станет вкуснее, если в него добавить ещё немного соли. Это конструктивная критика. Свекровь даёт оценку не лично вам, а вашему супу и хочет вам помочь (скорее всего). Если в ответ на это у вас возникает агрессия, то это не совсем конструктивная реакция — надо разбирать ваши отношения со свекровью. Возможно, вы воспринимаете в штыки любые её слова. Другое дело, если свекровь говорит что-то вроде «Повар из тебя, конечно, не ахти какой, соль хоть добавь». Здесь уже есть оценка не только вашей работы, но и вас (причём в форме, которая может вас обидеть). В первом случае вам следует немного разобраться в себе, а во втором — немного разобраться со свекровью и отстроить личные границы.

Оптимальной реакцией на критику или пассивную агрессию будет так называемое ассертивное поведение — умение без стыда и страха сказать, что чувствуете в связи с услышанным. Признать свою неправоту или спокойно объяснить собеседнику, почему то, что он говорит, неправильно.

Почему мы все иногда можем нахамить

Иногда чувство раздражения или злости возникает в ответ на совершенно обычную ситуацию. За ним действительно может появиться желание нахамить. Дело здесь, скорее всего, в общем уровне стресса. Часто хамство — это выработанная привычка реагировать агрессивно на общение с разными людьми, такой своеобразный способ сбрасывать стресс. Это реакция не на конкретного человека или ситуацию, а на общую перегруженность общением, информацией, делами.

В целом, принцип простой. Если человек срывается на других, значит, в нём накопилась пассивная агрессия, которая связана со стрессом и чрезмерной нагрузкой

Если возникает системное раздражение — появляется повод беспокоиться. Иногда это может быть связано с субклинической депрессией. Состоянием, когда человек остаётся достаточно активным, но при этом не получает удовлетворения от жизни. В этой ситуации надо идти к психологу или психотерапевту.

Что делать, если всё-таки хочется ответить на хамство

Первая простая техника — визуализация. Не всегда нужно отвечать на хамство вслух. Порой достаточно просто представить свой ответ. Например, представить, как орёшь на обидчика. Иногда этого достаточно, чтобы успокоиться. После такого упражнения становится легче выйти из ситуации, не вступая в конфликт. Представлять ситуацию ответа можно во всех красках. Чем дольше представляете — тем больше шанс, что успеете успокоиться.

Вторая хорошая техника — использование аффирмаций, коротких тезисов, идей и словесных формул, которые при частом повторении закрепляют какую-то установку в нашем сознании. Можно придумать такие фразы на случай встречи с откровенным хамством. Повторять эти фразы, конечно, тоже нужно про себя. Вам хамят — вы про себя вспоминаете все установки, которые вам близки.

И главное. Чтобы не срываться, нужно понять, не находитесь ли вы сами в состоянии постоянного стресса. Понять, как часто обычная ситуация вызывает у вас слишком острую реакцию.

Если желание нахамить или ответить хамством на неудобную ситуацию возникает каждый день, появляется повод подумать, что идёт не так. Может, вы просто устали и вам нужен короткий отпуск. Может, у вас есть повторяющиеся ситуации стресса, из которых вы никак не можете выйти, и ваше раздражение — сигнал того, что вам нужно, наконец, позаботиться о себе.

Изображение на обложке: @StarPro

Вот как правильно вести себя с грубыми людьми (и что сказать!) 

Грубость повсюду — может быть, незнакомец подрезал вас в пробке, коллега закрыл перед вашим носом дверь или любимый человек огрызнулся на вас за то, что вы «не убирать за собой», когда вы специально оставили нож на краю раковины на случай, если позже захотите сделать еще один бутерброд.

Источник: Reddit

Лицом к лицу с грубым человеком может быть страшно! Через мгновение мы посмотрим, как это сделать, но сначала давайте удостоверимся, что мы все согласны с тем, что такое грубость.

Что делает человека грубым и неуважительным?

Люди проявляют грубость и неуважение, когда ведут себя невежливо, невнимательно или грубо по отношению к кому-либо. У грубости может быть много основных причин, таких как неуверенность или страх.

Люди часто грубят после того, как стали жертвой грубости. Исследователи обнаружили, что «как и обычная простуда, распространенное негативное поведение может легко распространяться и иметь серьезные последствия». Другими словами…

Грубость заразительна!

Полезно помнить, что когда кто-то грубит вам, это больше говорит о нем, чем о вас.

Иногда, когда мы сталкиваемся с грубыми или неуважительными людьми, может показаться, что они не считают нас достойными хорошего обращения. На самом деле, они, вероятно, подвергались грубости и теперь «передают это».

«Невежливость — это ошибка. Это заразно. И мы становимся его переносчиками, просто находясь рядом с ним… Мы можем подхватить этот вирус где угодно»

— Кристин Порат, доктор философии

↑ Содержание ↑

Почему грубость на рабочем месте имеет значение?

Когда грубость на рабочем месте остается без внимания, исследования показывают, что сотрудники чувствуют себя менее мотивированными и менее продуктивными.

Кроме того, другое исследование показало, что грубость как со стороны клиентов, так и со стороны коллег влияет на производительность и поведение работников (опоздание или пропуск работы). Продажи снижались, а отказ от обслуживания увеличивался по мере того, как работникам приходилось взаимодействовать с грубыми людьми.

Грубость может не только повлиять на интерес человека к работе и его способность преуспевать в работе, но и негативно повлиять на его творческие способности.

Наконец, у грубых людей меньше шансов добиться профессионального прогресса. В этом выступлении на TED Talk исследователь лидерства Кристин Порат говорит об уважении. Она опирается на исследования, чтобы показать, что за грубость приходится платить, а уважение может помочь вам подняться по карьерной лестнице.

↑ Содержание ↑

Девять советов по обращению с грубыми людьми

Надеемся, что с помощью этих девяти советов вы сможете получить вдохновение и направление в общении со всеми грубыми людьми, с которыми вы можете столкнуться в течение дня.

Сделайте паузу и спросите

Если кто-то груб с вами, немедленно сделайте паузу.

Не груби и не груби в ответ. Просто сделайте вдох.

Во-первых, эта небольшая пауза может побудить их прислушаться к тому, что они только что сказали, и исправить себя. Во-вторых, это дает вам возможность успокоиться и подумать.

Затем используйте вопрос. Грубые люди иногда не осознают, что они грубы, поэтому вопрос может мягко привлечь их внимание к этому.

Спросите:

• Вы это имели в виду?
• Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. Ты говоришь ___?
• Знаете, как это выглядит?

Иногда мы забываем, как наши действия влияют на других. Помогая кому-то понять, почему его слова или действия по отношению к вам вредны, вы позволяете ему учиться и расти в этот момент.

В этом видео интервьюер брызгает водой на лицо Тома Круза во время разговора. Круз сохраняет спокойствие и начинает спрашивать интервьюера, почему он это сделал. Он продолжает говорить с мужчиной спокойным тоном, но Круз также дает понять мужчине, что Крузу не нравится, когда с ним обращаются таким образом.

Он говорит: «Я здесь даю тебе интервью, а ты делаешь какую-то гадость».

Этап действия:  Как мы видели, это сделал Том Круз, спросите грубого человека, понимает ли он, насколько обидно или оскорбительно его поведение, и помогите ему понять, почему это было неуместно.

Вы заметили, как Круз использовал наклон вниз и недрогнувший зрительный контакт, когда спрашивал, понимает ли репортер, насколько грубо он только что себя вел? Это помогло удержать ситуацию от эскалации, а также продемонстрировало его искренность в ответ на грубость.

↑ Содержание ↑

Установите границы

Когда вы устанавливаете границы, вы сообщаете другим людям, как вы позволите им относиться к вам. Вы не говорите им, как они могут или не могут действовать, просто каковы будут последствия их грубого поведения.

Вот несколько примеров ограничений в ответ на грубость: 

С партнером вам может понадобиться установить границу, согласно которой вы не потерпите, чтобы он кричал на вас во время ссоры. Попробуйте сказать так:

«Вы можете расстраиваться, но если вы не можете выразить свое недовольство, не накричав на меня, я перейду в другую комнату, и мы сможем продолжить этот разговор, когда вы снова можешь говорить со мной, не повышая на меня голос. Я считаю, что у нас будет более продуктивный разговор, если мы не будем кричать друг на друга, и я хочу, чтобы мы разрешили наши разногласия».

Или, может быть, у вас есть начальник, которого вы регулярно просили соблюдать баланс между работой и личной жизнью и не связываться с вами по СМС или звонкам в нерабочее время. Вы можете сказать своему начальнику что-то вроде этого:

«Хотя вы знаете, что я очень предан своей работе, мы ранее обсуждали, что я не хочу, чтобы вы связывались со мной по мобильному телефону в нерабочее время. Пожалуйста, не стесняйтесь, присылайте мне электронное письмо, чтобы не забыть важную информацию, вместо того, чтобы писать или звонить мне. Если эта схема продолжится, и вы не будете уважать мое время, мне, возможно, придется найти работу в другом месте. Я считаю, что если у меня будет свободное от работы время для отдыха, я смогу выполнять свои рабочие обязанности более эффективно и лучше, когда буду здесь».

Это поможет людям понять, что вы ведете себя благоразумно, а также ясно покажет им, к каким последствиям приведет такое поведение.

Вы регулярно сталкиваетесь с грубыми людьми на работе? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы помочь вам справиться с этими сложными отношениями.

Этап действия:  При установке границ используйте ASSA—Предупреждение, Состояние, Продажа и Согласие. Вы можете использовать этот метод при личном разговоре или отправке электронного или текстового сообщения.

Предупреждение: сообщите человеку, что вы хотите поговорить с ним. Возможно, вы захотите избежать отправки сообщения «Нам нужно поговорить», так как это может вызвать много беспокойства, в результате чего разговор в целом будет менее полезным. Если вы хотите поговорить с ними лично, попробуйте отвести их в сторону для приватного чата. Если вы не видите их часто, попробуйте пройти все шаги ASSA с помощью текстового сообщения и предложить поговорить об этом подробнее, если они этого хотят.

Состояние: расскажите им, какое их поведение расстроило вас и какие чувства оно у вас вызвало.

Продажа: объясните им преимущества уважения и вежливого обращения с вашими границами.

Согласен: Попросите их согласиться с тем, что в будущем они будут относиться к вам по-другому.

↑ Содержание ↑

Склоняйтесь к теплу

Вспомните, когда вы в последний раз были грубы — скорее всего, вы испытывали стресс, усталость или только что получили плохие новости.

То же самое касается всех остальных. Жизнь людей сложна, и их грубость, вероятно, связана с чем-то, что пошло не так в их мире примерно в то время, когда им 9 лет.0119 на связи с вами. Для этого есть слово — зондер.

Зондер — сущ. осознание того, что каждый случайный прохожий живет такой же яркой и сложной жизнью, как и ваша, наполненной их амбициями, друзьями, рутиной, заботами и унаследованным сумасшествием.

—Словарь неясных печалей

Иногда самый быстрый способ отогреть «хладнокровие» — это теплота. Теплота обычно ассоциируется с оптимизмом, привязанностью и энтузиазмом.

Вот несколько теплых действий: 

• Добавьте дни рождения, годовщины и другие важные даты ваших близких в свой календарь, чтобы не забыть пожелать им всего наилучшего.
• Сделайте для кого-нибудь случайный акт доброты.
• Установите зрительный контакт и скажите «привет», когда увидите знакомого.

Забавный факт: Когда людям физически тепло, они, скорее всего, проявят дружелюбные черты характера. Например, когда участники исследования держали в руках кружку с теплым напитком, они с большей вероятностью получали подарок для своего друга, чем для себя. То же исследование показало, что, будучи дружелюбными, участники с большей вероятностью воспринимали других как дружелюбных.

Этап действия: Когда вы находитесь в разгаре ситуации, когда вы имеете дело с грубым человеком, попробуйте использовать теплые невербальные сигналы, чтобы показать теплоту.

Вот несколько способов выразить тепло через язык тела: 

• Кивайте головой во время разговора. Это связано с активным слушанием и теплотой.
• Быстрые прикосновения, такие как «дай пять» или рукопожатие, помогут вам казаться теплее.
• Улыбка, которая достигает уголка ваших глаз, увеличивает восприятие людьми вашей теплоты.

↑ Содержание ↑

Продемонстрируйте свою компетентность

В некоторых случаях, особенно в рабочей среде, люди могут быть грубыми, потому что сомневаются в вашей способности выполнить работу. Хотя скромность может быть положительной чертой, и у каждого есть потенциал для роста, не стесняйтесь демонстрировать свою компетентность.

Если вы чувствуете, что кто-то недооценивает вас, будьте добры и прямолинейны. Иногда откровение помогает снять напряжение и продемонстрировать уверенность в себе и своих способностях.

Вы также можете работать над повышением уверенности в себе, ведя папку с различными достижениями, которых вы достигли. Эта папка может содержать фотографию с вашего выпускного в колледже, электронное письмо от вашего начальника, в котором говорится, что он доволен вашей работой над проектом, или заметки с презентации, которая прошла успешно. Это может помочь вам напомнить себе о своей компетентности, чтобы вы могли уверенно отстаивать свои интересы перед другими.

Если коллега грубит вам в течение длительного периода времени, вы также можете отвести своего начальника в сторону, чтобы сообщить ему об этом, чтобы он помог вам разобраться с токсичными людьми в вашей рабочей среде.

Этап действия: Когда люди сомневаются в ваших способностях, это может обескураживать и подрывать вашу уверенность. Боритесь с этим, создав папку со своими достижениями, чтобы оглянуться назад, когда у вас выходной.

Вы также можете обратиться к этому человеку и попросить возможности продемонстрировать свои способности. Вот несколько различных идей, как это сделать, в зависимости от ситуации: 

• «Я так рад, что на меня возложена эта ответственность, и я использую свой опыт, чтобы возглавить этот проект».
• Хотя это и незаметно, но это показывает, что вы уверены в себе и считаете, что подходите для этой возможности. Если вас спросят, у вас есть знания и опыт, на которые вы можете сослаться, потому что вы получили эту возможность.
• «Х, я чувствую, что ты сомневаешься в моих выводах. Я основываю свое мнение на этих тематических исследованиях, которые мы с моей командой провели. У вас есть исследования, которые говорят об обратном?»
• Люди с естественной теплотой могут извлечь пользу из исследований и данных, которые помогут подтвердить их компетентность и тщательность. Когда вы цитируете исследования, исследования или лидеров отрасли. Это помогает показать, что вы делаете домашнее задание.
• «Я рад взяться за эти задачи, но верю, что смогу справиться и с другими. Что еще я могу сделать, чтобы помочь команде добиться успеха?»
• Это полезно, если вы чувствуете, что ваш босс недооценивает вас. Вы предлагаете стать командным игроком, а также упоминаете, что, по вашему мнению, люди лишили вас тех возможностей, которые вам хотелось бы.

Вы можете узнать больше о том, как продемонстрировать компетентность с помощью невербального общения, прочитав Сигналы .

↑ Содержание ↑

Поговорите один на один

Если человек, который грубит вам, является любимым человеком или коллегой, вы можете подождать, чтобы обсудить его поведение наедине. Быть грубым с вами никогда не уместно; однако публичное обращение с ситуацией может заставить их защищаться и привести к эскалации ситуации.

Когда вы разговариваете с ними, вместо того, чтобы говорить им, что они были грубы, постарайтесь помочь им понять, какие чувства у вас вызвали их действия.

Например, вы можете сказать своему партнеру: «Когда ты пошутил на мой счет перед своей семьей, я почувствовал, что ты меня не поддерживаешь, и мы не команда. Это меня сильно ранило». Или, может быть, вам нужно сказать коллеге: «Я чувствовал, что вы пытаетесь выставить меня непрофессионалом, когда вы сказали XYZ перед нашим клиентом».

Это дает им возможность понять, что они грубы, и научиться лучше общаться в будущем. Хотя изменения даются тяжело, исследования показывают, что со временем и поддержкой люди могут изменить аспекты своей личности, поэтому помогите людям распознать, когда они грубы, и будьте терпеливы с ними, пока они учатся.

Этап действия:  Подождите, чтобы обсудить грубое поведение в разговоре один на один.

↑ Содержание ↑

Не соглашайтесь быть «не грубым», вместо этого выбирайте доброту

Вы когда-нибудь ссорились со своей второй половинкой и через несколько минут понимали, что ситуация начала обостряться? Один из вас почувствовал, что другой человек был груб, поэтому он был груб в ответ. Этот цикл продолжает повторяться и обостряться, а грубые комментарии продолжают накапливаться.

Разорвать порочный круг грубости сложно. Часто мы защищаемся, когда кто-то груб с нами. Данные опроса показывают, что вполне естественно реагировать на грубость более грубыми ответами.

Этап действия:  Смягчите напряжённые разговоры, приняв позу «неугрожающе». Вот несколько примеров не угрожающего языка тела: 

• Расслабьте челюсть.
• Сделайте шаг назад от того, кто проявляет агрессию, чтобы показать, что вы даете ему пространство и не соответствуете его агрессивному поведению.
• Примите уверенную, но нейтрализующую стойку — встаньте прямо, вытянув руки ладонями вверх.

↑ Содержание ↑

Предоставьте людям презумпцию невиновности 

В некоторых случаях человек, действующий грубо, может не понимать культуру или «то, как мы здесь поступаем», и не осознавать, что ведет себя грубо.

По большей части мы все одинаково относимся к тому, что считать грубым, а что нет. Такие вещи, как прерывание разговора на полуслове, крик на кого-то или прерывание разговора в пробке, люди воспринимают как грубые действия.

Однако некоторые действия могут быть частью культурного этикета, из-за чего они могут показаться грубыми. Например, в Японии класть чью-то визитную карточку в кошелек или карман считается крайне неуважительным. В Аргентине невежливо приходить на светское мероприятие вовремя — старайтесь приходить на 30–60 минут позже «времени начала».

Действие Этап: Дайте людям возможность сомневаться. Вместо того, чтобы расстраиваться из-за того, что кто-то подрезал вас в очереди или плохо общается на работе, попробуйте сказать:

• «Извините, вы, возможно, не поняли, но я уже здесь в очереди».
• «Я знаю, что ты новичок в нашей команде. Могу я помочь вам понять, как мы обычно справляемся с подобными ситуациями здесь?»
• «Я был бы рад помочь вам разобраться в этом проекте. Кажется, это тебя немного напрягает».

↑ Содержание ↑

Если ничего не помогает, избегайте грубого человека

Избегание — не лучший вариант, но иногда вы пытаетесь ответить на грубость человека, и ничего не меняется. В этом случае вам, возможно, придется избегать этого человека, когда это возможно — в конце концов, у него нет причин красть ваше счастье.

Этап действия: Вот несколько способов, которыми вы можете избегать кого-то, не показывая этого слишком явно: 

• На большом семейном мероприятии подождите, пока человек, который грубит вам, не сядет, прежде чем вы найдете ваше место. Таким образом, вы можете выбрать место в другой части комнаты.
• Если вы работаете с грубым коллегой, спланируйте обеденный перерыв так, чтобы он приходился на другое время, чем он. Таким образом, тебе не нужно будет получать от них подлые удары во время перерыва.
• Если кто-то из вашей группы друзей грубит вам, узнайте, будет ли он на мероприятии, прежде чем решить, хотите ли вы пойти. Вы также можете попробовать завести новых друзей и общаться без стресса грубого человека.

↑ Содержание ↑

Помните, чужой негатив не определяет вас 

С появлением Интернета мы видим бесчисленное количество «ненавистных» комментариев к фотографиям и видео. Чем успешнее или знаменитее кто-то, тем больше вероятность того, что люди попытаются его разрушить.

Такие знаменитости, как Зендая, часто получают такую ​​грубость. Здесь вы можете увидеть, как она отвечает на злобный твит на шоу Джимми Киммела.

Зендая превращает оскорбление по поводу того, что ее туфли плохо пахнут, в глупую шутку о своем успехе. Ее небрежная манерность создает впечатление, что ей все равно, что о ней говорят другие, потому что она уверена в себе и решила, что грубый твит не сможет украсть это у нее.

Возможно, ваш родственник на семейном собрании сказал вам что-то грубое о вашей внешности или незнакомец в пробке подставил вас. Помните, их резкие комментарии и негатив не определяют вас.

Этап действия:

Согласно исследованиям, отрицательные комментарии влияют на нас гораздо больше, чем положительные — в соотношении 5 к 1. Если кто-то говорит вам что-то грубое, найдите секунду, чтобы подтвердить себя пятью положительными вещами.

↑ Содержание ↑

Заключительные мысли

Грубость — это то, с чем вы сталкиваетесь часто, и если вы не будете осторожны, вы «подхватите» грубость и начнете грубить окружающим. Общение с грубыми людьми может вызывать стресс, но это важно для поддержания вашего благополучия.

Если вы действительно хотите глубже погрузиться в общение со всеми типами трудных людей, мы вас поддержим. Борьба с грубостью может быть сведена к науке — ознакомьтесь с нашим полезным ресурсом:

КАК ОБРАЩАТЬСЯ С ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ НА РАБОТЕ

У вас сложный начальник? Коллега? Клиент? Узнайте, как изменить сложные отношения.

Я покажу вам свой научно обоснованный подход к построению прочных и продуктивных отношений даже с самыми трудными людьми.

Не забудьте использовать эти 10 тактик при общении с грубыми людьми: 

1. Дайте им знать, что вы чувствуете — Помогите им осознать, что вам больно, это побудит их научиться корректировать свое поведение.
2. Установка границ — Границы устанавливаются, когда вы сообщаете кому-то, что вы будете делать, если он продолжит относиться к вам определенным образом. Люди, которые хронически грубы с вами, не должны иметь такой же доступ к вашему времени и энергии.
3. Будьте добры к человеку — Люди сложны, и если они грубы с вами, это может происходить из-за стресса, истощения или разочарования. Если кто-то ведет себя необычно резко, попробуйте проявить к нему сочувствие и теплоту.
4. Продемонстрируйте свою компетентность — Если кто-то грубит вам на рабочем месте, напомните им, что вы способны и опытны.
5. Поговорите один на один — В некоторых случаях лучший способ справиться с грубым поведением — один на один. Это помогает моменту не обостряться, и, потратив немного времени на размышления о ситуации, вы можете обнаружить, что человек, который был груб с вами, может быть готов извиниться и наладить отношения.
6. Будьте добры — Доброта может быть одним из самых быстрых способов обезоружить грубое поведение.
7. Принимать лучшее от других —Иногда люди грубят случайно. Они могут еще не знать корпоративную культуру или привыкнуть к новому месту. Предложите им помощь, прежде чем расстраиваться из-за них.
8. Избегайте постоянно грубых людей — Если кто-то регулярно грубит вам, вы можете найти новые маршруты и дистанцироваться от них.
9. Их грубость не определяет вас —Грубость человека не определяет вас. Как бы тяжело это ни было, постарайтесь утвердить себя и продолжать свой день.

Время от времени у всех бывают выходные. Немедленно извинитесь за свою грубость, когда поймете, что огрызнулись на своего партнера, пошутили, что не понравилось на рабочей встрече, или пригласили друга на свидание за чашечкой кофе.

Кто из грубых людей в вашей жизни пассивно-агрессивен? Ознакомьтесь с этими 4 стратегиями, которые помогут вам справиться с пассивно-агрессивными людьми.

9 способов справляться с грубостью

Источник: PeopleImages/iStock

Теплая погода, выпускные, свадьбы и мероприятия на свежем воздухе означают больше общения, а это, к сожалению, может означать неожиданные, неловкие и даже грубые вопросы, которые могут застать вас врасплох. сюрприз. Возможно, не преднамеренная грубость, а вопросы, которые, кажется, предполагают отсутствие чувствительности, сочувствия или уважения к границам. Эти вопросы могут быть о вашем доходе, ваших отношениях или ваших планах создать семью.

Как вы защищаете себя и берете под контроль разговоры, не звуча при этом грубо? Существует много стратегий, и все они начинаются с того, что вы даете себе разрешение рассказывать другим только то, чем вы хотите поделиться, и только , когда , и , если , вы решите поделиться этим. Помните, вы всегда можете сказать; вы никогда не сможете разгадать.

Итак, что вы делаете, когда вы на мероприятии с друзьями или семьей, и есть вопросы, которые вы не можете избежать? Поскольку вы не можете изменить вопросы, вы должны изменить ваши реакции на них. Вот девять стратегий, как подойти к этим вопросам и начать репетировать, чтобы подготовить себя

1. Обойти это.

В детстве нас учат, что отвечать на вопросы вежливо, но мы уже не дети, и вы можете позволить себе обойти неудобный вопрос. Например, если вы имеете дело с проблемами фертильности, а также с вопросами о беременности и создании семьи, игнорирование будет таким: «Спасибо за вопрос, но у меня пока нет ответа», «Я дам вам знать, когда узнаю», « Пожелайте нам удачи», или просто улыбнитесь. Практикуйте обходные пути, чтобы вы чувствовали себя готовыми и чтобы они звучали уверенно. Суть здесь в том, чтобы ответить на вопрос, не предоставляя слишком много информации или информации, которую вам неудобно раскрывать.

2. Ответить вопросом.

После обхода, потом добавляй свой вопрос. Я использовал эту стратегию, когда в последний раз меня спросили, сколько мне лет. Я ответил, спросив: «Сколько вы зарабатываете?» Они сказали: «Это личное». Я сказал: «Как и мой возраст».

Это был очень короткий разговор. Это может быть любой вопрос, а смысл в том, чтобы перенаправить фокус внимания на что-то другое или вернуться к ним.

3. Сменить тему.

Это наиболее эффективно, если вы можете делать это небрежно, не показывая эмоций. Например, если ваш двоюродный брат спрашивает: «Ты еще с кем-нибудь встречаешься?» Вы можете легко ответить: «Нет, но подождите, пока вы не услышите о повышении, которое я получил». Возьмите под свой контроль беседу и спокойно смените тему с того, о чем вы не хотите говорить, на то, что вам не нравится.0004 сделать хочу поговорить.

4. Примите предмет.

Вы можете говорить о теме вопроса , не отвечая на нежелательный вопрос. Например, если кто-то спросит: «Насколько вы набрали вес во время карантина COVID?» Спросите их: «Знаете ли вы, сколько приобрела нация? Я читал статью о том, сколько комфортной еды все съели. Так важно оставаться здоровым, не так ли?» Вы не изменили тему, только фокус. Это уже не ты!

5. Вернуть вопрос.

Вы можете перенаправить неуместный или навязчивый вопрос обратно тому, кто его задал. «Делала ли я пластическую операцию? Я так хорошо выгляжу? Вы слишком добры. Я хотел спросить тебя о том же! А ты? И помните, даже если вы это сделали, вы не должны никому никакой дополнительной информации.

6. Скрипт обмена.

В некоторых ситуациях вы также можете попробовать «сценарий». Этот метод позволит другим узнать, что они должны говорить, вложив слова в их уста. Например, если создание семьи является проблемой, и ваша семья дает вам неточные или нежелательные советы, такие как «просто расслабься, и ты забеременеешь», скажите им, что у вас есть для них хорошие новости. Объясните, что бесплодие вызывает стресс, а не наоборот, и тебе уверен, что это их успокаивает. Будем надеяться, что они поймут «намек», последуют сценарию и согласятся, что им стало легче.

7. Сделайте комплимент спрашивающему.

Это один из моих любимых методов. После выступлений мне часто задают очень личные вопросы, например: «Почему вы развелись?» или «Какой у тебя настоящий цвет волос?» Я выражаю огромную признательность за то, что спрашивающий так интересуется мной. «Как мило, что ты заботишься!» «Спасибо за желание встретиться со мной лично». Расскажи мне о себе!»

Однако, если спрашивающий продолжает настаивать, я в конце концов использую любимую фразу моей матери: «Ты умеешь хранить секреты?» Когда они отвечают: «Да», я говорю: «Я тоже могу!» Обычно они понимают суть. Как бы мы все ни хотели быть добрыми к другим, моя мать, тоже терапевт, научила меня, что мы должны устанавливать границы самозащиты и быть добрыми к себе.

8. Чрезмерно реагировать.

Не всем удобно драматизировать, но это может быть очень эффективно. Например, если кассир в аптеке спрашивает вас о вашем лекарстве от бесплодия и побочных эффектах в присутствии трех других покупателей, просто посмотрите вниз, как будто вы слишком расстроены и не можете ответить.

Вы можете делать то же самое, когда ваша тетя задает навязчивые вопросы. Затем медленно отойдите, возможно, слегка покачивая головой из стороны в сторону. Они, вероятно, никогда больше не будут так неуместны с вами. Напоминание здесь состоит в том, чтобы использовать язык тела, чтобы показать другому человеку, что вам неудобно.

9. Запутаться.

Если вам неудобно драматизировать, попробуйте реагировать на бестактные вопросы так, как будто вы сбиты с толку, а не раздражены. Это просто. Повторите их вопрос. Например, если кто-то спросит: «Хочешь ли ты иметь детей?» Вы отвечаете: «Хочу ли я иметь детей?» Это как сказать: «Правда?!» И «Правда?» может быть вашим следующим ответом, если они продолжат.

Но что, если вопросы не прекратятся? Что, если вы решите, что ваш собеседник намеренно груб, критичен или ищет предлог, чтобы дать совет и показаться важным? Вам может понадобиться более прямой подход. Попробуйте то, что я называю маркировкой . Вы можете пометить вопрос как «это очень личное»; вы можете обозначить свою реакцию как «это очень болезненно»; вы даже можете обозначить весь разговор как «это не то, о чем я хочу говорить». Если они по-прежнему не понимают сути, разрешите себе перестать отвечать, извинитесь и покиньте разговор. Люди запрограммированы реагировать на страдания других, и если в этот момент они не испытывают сочувствия, никакая стратегия, скорее всего, не сработает.

После этого постарайтесь соблюсти некоторую психологическую дистанцию, взглянув на биржу так, как будто вы пишете об этом книгу или фильм или собираете истории, которыми хотите поделиться с друзьями, оказавшимися в подобных обстоятельствах. Это поможет сделать вас больше наблюдателем , чем участником .