alexxlab Учимся говорить «нет» сотрудникам и руководству
Помните голливудский фильм с Джимом Керри «Всегда говори “Да”»? Нелюдимый Карл на любую просьбу говорил всегда всем «нет». У нас же обратная ситуация: большинство не умеет отказывать коллегам и начальству. А это порой влияет на работу. Поскольку просьбы могут быть далеко не рабочего содержания: сходить за кофе, отнести вещи в химчистку или помочь доделать проект, который совсем не входит в круг ваших обязанностей. Посмотрим, что можно сделать, чтобы вырваться из этого порочного круга, и когда уместно говорить начальству «нет».
У каждого были ситуации, когда коллега или начальство просили вас что-то сделать, а вы не могли отказать (и речь тут не только про рабочие обязанности). Потом вы ругали себя за то, что согласились и потратили впустую время и силы, возможно, даже в ущерб вашей работе. Как же научиться говорить «нет»?
Не обесценивайте себя
Говорить «нет» станет легко и просто, когда вы определитесь с одним нюансом.
Когда вы соглашаетесь делать то, что вам претит, вы обесцениваете себя и таким образом цените другого человека больше, чем себя. «Ведь ему навстречу вы идете против самого себя, своей воли и желаний, – поясняет мастер НЛП, психолог Олег Зобнин. – Если рядом с кем-то находится шея, на которую можно повесить ярмо, многие этим воспользуются».
Как же научиться говорить «нет»? Это делать будет легче, если вы выстроите собственную систему ценностей. В этом случае вы определите для себя свои собственные границы. «Приведу вам один пример для разминки, – продолжает Олег Зобнин. – Научитесь для начала говорить магические слова “не хочу”. Человек не обязан все хотеть: что-то он может очень хотеть, а что-то очень не хотеть». И это абсолютно нормально. Научитесь говорить «не хочу» с чего-то мелкого и незначительного, как самому себе, так и окружающим. И увидите реакцию. Затем вы уже научитесь говорить «нет» в более существенных ситуациях. Потренировавшись, почувствуйте удовольствие от того, что вы во всеуслышание заявляете миру, чего вы хотите, а чего нет.
Безотказная серая мышка
Люди, которые не умеют отказывать, часто становятся жертвами манипуляторов и на работе, и в личной жизни.
Пример
Татьяна Смирнова работала помощником директора в средней компании. Еще в школе учителя называли ее тургеневской девушкой: она была тихая, скромная домоседка, зачитывающаяся романтичными романами о неразделенной любви. В институте она посещала все лекции, и однокурсники, которые проводили время более весело, затем без зазрения совести переписывали их. «Моя проблема – неумение говорить “нет“, мне все время как-то неудобно отказать, – рассказывает Татьяна. – В итоге коллеги постоянно просят меня распечатать документы, сходить к кофе-машине за горячим напитком или добежать за утренними газетами к киоску. И я все это делала, хотя понимала, что меня используют, до тех пор, пока не услышала, как моя молодая начальница сказала про меня в курилке: “Если родилась серой мышью – так ей и умрешь”. Татьяне было очень больно и обидно.
Получается, что она делала людям добро, а они считали ее бесхребетным существом.
Сама справиться Татьяна не могла, поэтому обратилась к помощи психолога, который помог ей научиться отказывать. Оказалось, у Татьяны была очень авторитарная мама, которая вырастила послушную, хорошую девочку. Ей было очень тяжело измениться, но это удалось – она научилась отстаивать свои интересы.
Научитесь не поддаваться психологическому давлению
Как отражать атаки манипуляторов? Можно использовать методику психологического айкидо, разработанную психологом, психотерапевтом, кандидатом медицинских наук Михаилом Литваком. Это если человек говорит вам: «Ты у нас такая ответственная – помоги мне, пожалуйста, закончить вовремя проект – я не успеваю». И вы, не боясь потерять репутацию «хорошей девочки», отвечаете: «Извините, у меня самой много работы – я не могу вам помочь». То есть не бойтесь того, что о вас подумают. Фраза вашего оппонента уже началась с манипуляции, на вас повесили ярлык: «вы исполнительная, поэтому не сможете отказать».
Не бойтесь быть для кого-то плохой.
Если ранее вы редко отказывали, быстро коллеги и начальство вас не отпустят. Они начнут вами манипулировать, обвиняя. Вы должны принять все обвинения. Более того, вы должны повторять их слово в слово. В этом и состоит суть «психологического айкидо», когда слова (удары) манипулятора бьют не по вам, а попадают в воздух. Используя данную технику, вы должны согласиться со словами в своей адрес и затем высказать свое мнение.
Например, на ваш отказ коллега говорит: «Какая ты у нас стала непослушная и занятая – даже за кофе сходить не можешь!» Отвечайте: «Да, я непослушная. И я действительно сейчас занята».
Сначала преодолеть барьер, перерасти из безотказного человека в человека со своим мнением и стержнем будет сложно, но вы должны изо дня в день преодолевать свои страхи и комплексы. Делать эту работу, тренироваться вы можете и дома, и на улице, и сами с собой. Начните отказывать в мелочах. Научившись, вы сможете отказывать и по значительным моментам.
А вскоре это войдет у вас в привычку.
Продолжение примера
По словам Татьяны, процесс преобразования шел долго и мучительно. «Но мне все же удалось избавиться от своего клише “серой мышки”. Раньше мне было важно быть хорошей и правильной, а сейчас я от этого комплекса освободилась. Меня волновало, что обо мне подумают другие. А сейчас мне стало жить гораздо проще и ярче – у меня появилось много свободного времени на любимую работу и себя».
Не оправдывайтесь
Еще один совет от психологов: отказывая, никогда не оправдывайтесь. Вы можете объяснить причину отказа, но опять же не нужно срываться на эмоции.
«Говорите “нет” спокойным, уверенным тоном, не надо эмоционировать, – рассказывает психолог Ольга Григорьева. – Люди должны видеть, что вы отказываете твердо и уверенно, а не со слезами на глазах или истошными криками». Уверенность придаст вашему отказу основательность. И не будет восприниматься враждебно.
Потренируйтесь перед зеркалом: смотрите себе в глаза и тренируйте тон, которым вы отказываете.
Повод отказаться
Конечно, мы не призываем говорить «нет» всегда и везде. Порой можно и помочь. Взаимопомощь еще никто не отменял. Особенно если человек обращается к вам редко и по делу. Но дайте понять «просителям», что и вы можете обратиться к ним с просьбой.
Например, вы помогли коллеге с отчетами. Через пару недель он обращается к вам с новой просьбой. В ответ попросите его помочь с вашей работой. И если он вам откажет – у вас будет повод отказать и ему.
Извиняйтесь, но отказывайте
Есть такие коллеги, которые, придя на работу, начинают рассказывать вам о своих домашних радостях и проблемах – теща замучила, ребенок хулиганит, муж не звонит и так далее. Порой вы и сами не прочь отвлечься и обсудить любимый сериал или новую офисную сплетню. Но не все время! Такие люди отнимают ваше время, силы, энергию.
Сошлитесь на занятость и объясните, что подобные разговоры отвлекают вас от дел, что отражается на их качестве. И вы бы не хотели получить замечания от руководства.
Если коллега не реагирует на ваши слова – будьте более принципиальной. Скажите, что вы в рабочее время работаете, а не обсуждаете личную жизнь.
Если вас опять не услышали – скажите, что данная информация вам неинтересна. Не бойтесь показаться невежливым человеком. Говорить надо уверенным тоном, без злобы и агрессии. Можете начать фразу со слов «извините»: «Извините, но я не могу сейчас выслушать вас – накопилось много работы».
Как отказывать начальнику
Если с просьбой к вам обращается начальник, тут немного сложнее. Но если задание не относится к вашим обязанностям, то вы можете мягко сказать об этом. При этом предупредив, что сейчас вы загружены текущей работой. И если вы отвлечетесь на новые поручения, можете не успеть выполнить важные задачи в срок.
Если вас просят стать наставником или дают другое профессиональное задание, которое может придать вам статуса, даст новый опыт, уважение среди коллег, – возможно, вам и стоит согласиться. Ведь от этого вы только выиграете.
Если вам предлагают что-то новое, вы имеете право взять время на обдумывание.
Связанный материал
Как свести работу к минимуму и сохранить благосклонность начальства
№ 04 / 2018
См. шутливую статью «Как свести работу к минимуму и сохранить благосклонность начальства» журнала № 4′ 2018
Мнение эксперта
Инна Иголкина, руководитель тренинговой компании «Таймсейвер»
Наиболее сложный вариант – это отказать руководителю. Если вы сильно заняты, а начальник просит вас сделать «еще одно небольшое дело как можно быстрее», самый простой вариант – это показать ему ваш список дел (для этого его необходимо иметь или быстро написать). И затем предложить руководителю выбрать, какое из дел наиболее важно в данный момент (то, которым вы занимались до этого, например, написание отчета к совету директоров, или то, которое он только что поручил – срочно найти необходимую информацию по проекту «Дельта»).
Таким образом, вы снимаете ответственность с себя и перекладываете ее на руководителя. Если он скажет вам, какое дело выбрать – значит, он не сможет с вас требовать немедленных результатов по тому делу, которое вы по его требованию отложили. Если же он скажет вам: «Решите сами», то в этом случае он будет знать, что вы сильно заняты, и это послужит оправданием в случае, если другое дело, которое пришлось отложить, будет выполнено позднее, чем ожидалось. Однако этим приемом не стоит злоупотреблять, иначе руководитель может решить, что без него вы не в состоянии принимать простые решения.
Если руководитель требует чего-то, что выходит за рамки того, что для вас дозволено (например, выходные вы хотите проводить с семьей, а не на работе, и не согласны уступать в этом вопросе) – проявите жесткость, уверенно скажите «нет». Это можно сделать тогда, когда не было предварительной договоренности о сверхурочной работе. Если же при приеме на работу вы обещали все, что угодно, то проявить жесткость уже не получится, надо было думать раньше, прежде чем соглашаться на подобные условия.
Четыре секунды на принятие решения
Прочтите книгу Питера Брегмана «Правило четырех секунд». Автор рассказывает о четырех секундах, которые нужны вам, чтобы принимать продуктивные решения вместо неправильных. Также там вы найдете советы о том, как побороть свою податливость.
Чувство вины, излишняя мягкость, страх заставляют вас помогать всем и каждому. Имейте в виду, что если вы не научитесь отказывать, то к вам так и будут тянуться манипуляторы, лентяи и энергетические вампиры, тратя ваши силы, время, нервы. А это уже прямой путь к психологической усталости и выгоранию. Слабохарактерных людей в коллективе не уважают – ими пользуются. Поэтому так важно научиться говорить «нет».
Мнение эксперта
Инна Иголкина, руководитель тренинговой компании «Таймсейвер»
Инна Иголкина, бизнес-тренер, психолог, руководитель тренинговой компании «Таймсейвер»
Прежде чем отказать, необходимо подумать о последствиях отказа. Нередко можно найти вариант «выигрыш-выигрыш».
В отличие от компромисса, здесь выигрывают обе стороны, например, вы помогли коллеге закончить проект, а взамен он закончил другой проект за вас.
Иногда мы боимся оценки со стороны других людей (что они подумают). В этом случае стоит помнить о поговорке «На чужой роток не накинешь платок». Сегодня коллеги думают о вас одно, завтра – другое. Необходимо выстраивать свой собственный имидж и заниматься своим PR-ом в их глазах, чтобы мнение окружающих из стихийного стало устойчивым. Если вы понимаете, какое впечатление на них хотите произвести (специалиста, человека, уверенного в себе, и т.д.), то это будет точкой опоры для принятия правильного решения – согласиться или отказать.
Иногда причина отказов (или не отказов) в том, что мы не умеем принимать правильные решения. Обычно это случается тогда, когда есть много переменных, и мы точно знаем, что не можем учесть их все. Например, если сегодня вы откажете, то завтра он вам не поможет. Или поможет? При каких условиях? А если случится аврал и у вас, и у него?
Необходимо помимо собственного позиционирования смотреть на ситуацию и с точки зрения руководителей компании.
Обычно руководство не любит разбираться в конфликтах между сотрудниками, поэтому желательно решать проблемы так, чтобы они не оставляли следов в виде затяжных обид на вас у других людей.
Часто мы не можем подобрать для отказа правильные слова, чтобы не обидеть человека. Т.е. решение отказать уже принято, но как это сделать? Подумайте об отказах как о целой палитре возможностей: от «Еще чего!» до «Я подумаю». Привычка думать в двоичной системе «да – нет» нас сильно ограничивает. На самом деле вариаций между согласием и отказом множество, и в зависимости от своей ситуации вы можете принимать разные решения. Посмотрим на разновидности отказов:
1. Жесткий отказ, без объяснения причин: «Нет!». Вы не поверите, но во многих ситуациях достаточно просто уверенным тоном сказать «Нет», чтобы человек с этим согласился и ушел. При этом часто вам даже не будут задавать никаких дополнительных вопросов.
2. Мягкий отказ. Как только вы добавите хотя бы одно слово к «нет», отказ сразу становится мягким.
Это как будто кто-то вставил ногу в дверь, и вы не можете просто так ее закрыть. Вы втянулись в диалог, и теперь вам надо вспоминать правила аргументации, чтобы выиграть спор.
3. Завуалированный отказ (обман). «Позвоните завтра», «Его нет на месте», «Я подумаю об этом позже» и т.д. С одной стороны, такой отказ дает возможность потянуть время. С другой стороны, как только человек позвонил 3, 4, 5 и более раз, с каждым звонком он чувствует, что все более и более может рассчитывать на ваше согласие. Если вы изначально не планировали соглашаться, не стоит использовать этот вариант, кроме случаев, когда вы пока не можете принять окончательное решение и ваше мнение может измениться.
4. «Да», но при невыполнимом условии. В этом случае вы придумываете такое условие, которое для человека, который вас о чем-то просит, является в данный момент невыполнимым. Например, у вас есть вакансия, на которую этот человек хотел бы устроить свою дочь. Но она не знает английского языка.
«Вот если бы знала, то… Но сейчас, извините, нет».
5. «Да, но…» – игра по Эрику Берну. В этом случае вы тянете время. На каждый вариант, который вам предлагает собеседник, вы находите логичное возражение. Например:
- Принеси мне кофе, ведь ты идешь к кофейному автомату.
- Да, но потом я иду к руководителю в кабинет.
- Хорошо, принеси кофе на обратном пути.
- Сожалею, но я буду нести отчет, там очень большая папка бумаги, руки будут заняты. И т.д.
6. Другие виды отказов. Наблюдайте за людьми вокруг вас. Смотрите, как они отказывают. Вы удивитесь, когда обнаружите, что в принципе они пользуются теми видами отказов, которые были перечислены выше, но некоторые люди делают это виртуозно, а у кого-то это получается плохо и собеседнику удается этого человека переубедить.
Научиться говорить «нет» можно даже тогда, когда вы сами и окружающие считаете себя мягкотелым и бесхребетным. Просто начните упражняться. Сначала тогда, когда другие сотрудники перекладывают на вас свою работу, потом – в тех случаях, когда это действительно требуется по ситуации.
Но не злоупотребляйте отказами. Работа в команде держится на взаимовыручке. Если вы отказываетесь помогать другим сегодня без должных оснований, завтра они могут отказать вам в поддержке и уважении.
В следующем номере расскажем, как правильно и эффективно отдыхать вечером после работы, на выходных и в отпуске.
4 способа сказать начальнику «нет», не говоря «нет» — Work.ua
Как отказать руководителю, чтобы не прослыть аутсайдером и заслужить репутацию командного игрока.
Иногда руководители могут попросить подчиненного поработать допоздна или в выходные дни, съездить в незапланированную командировку, помочь нерадивому коллеге завершить проект. В момент, когда своих дел невпроворот, а еще приходиться работать сверх, очень хочется сказать «нет» вместо «да». Но отказывать шефу в нашей культуре не принято, и приходится соглашаться.
Безусловно, сказать «нет» нелегко, но в отказе (особенно по важным причинам) нет ничего плохого. Плохо — это делать то, что вам не нравится.
Поступая так, вы вредите и себе, и компании.
Как же отказать руководителю, чтобы не прослыть аутсайдером и заслужить репутацию командного игрока? Work.ua предлагает 4 способа сказать начальнику «нет», не используя слова «нет».
1. Сказать «Да, но…»
Когда руководитель настаивает на том, чтобы вы задержались на работе, допустим, ради отчета, согласитесь. Но установите рамки.
Например:
«Да, я сделаю. Но у меня есть срочная задача, которую я должен закончить сегодня. На когда вам нужен этот отчет?»
Спросите о сроках и предложите альтернативный график выполнения работы, который не помешает вашим планам. В то же время такой ответ покажет, что вы услышали шефа и готовы помочь, но чуть-чуть позже.
2. Сказать «да», но частично
Представьте, что начальник просит вас помочь с важным проектом, в котором вы в принципе заинтересованы, но руководить им не хотите, так как ведете двух важных клиентов. Дайте согласие, что возьмете на себя ответственность за ту часть проекта, которую вы сможете выполнить с учетом ваших способностей, занятости, заинтересованности.
Например:
«Я не лучшая кандидатура на должность руководителя этого проекта, потому что сейчас целиком занят [название другого проекта]. Однако, я смогу помочь проанализировать данные».
3. Привлечь коллегу, но принять ответственность на себя
Когда ваш руководитель поручает выполнить ту или иную работу, он подразумевает, что вы возьмете на себя ответственность за ее ход и результат. Но если это не то, что вам сейчас нужно, пригласите к сотрудничеству коллегу, который справится с поставленной задачей.
Например:
«Я сейчас занят проектом №1. Мне сложно переключиться с одной задачи на другую. Пусть Александр Петрович подготовит необходимые данные, а я помогу их откорректировать, и все материалы вы получите в срок».
В таком случае все остануться в выиграше: вы спокойно будете заниматься приоритетными делами, а ваш коллега получит отличную возможность проявить себя и, может быть, заслужить повышение или прибавку к зарплате. Ну и работа будет сделана.
4. Предложить альтернативу
Сказать просто «нет» — не вариант, ваш ответ должен быть кратким, четким и подкреплен аргументами, почему вы отказываетесь делать эту работу. Кроме того, важно предоставить другой вариант решения проблемы.
Work.ua советует вам прежде чем дать ответ, выдержать небольшую паузу. Подумайте, стоит ли сейчас становиться в позу и говорить «нет» просто потому что «нет». Возможно «да, я сделаю эту работу» будет означать для вас бонус или повышение в будущем. Но если уж отказались, то не извиняйтесь слишком много, будьте лаконичны. Обязательно объясните причину отказа и предложите выполнить просьбу в другой раз.
По мотивам FAST COMPANY
Читайте также:
Три причины чаще говорить «нет»
Как научиться говорить «нет»
Получать новости в Telegram
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
13 умных способов сказать своему боссу «нет» — Best Life
Никто не хочет, чтобы сказал «нет» своему боссу, но иногда это нужно сделать ради здравого смысла.
Да, технически это ваша работа — делать то, что говорит вам ваш босс, но иногда даже они не понимают, что у вас слишком много дел, чтобы реально взять на себя больше работы — и в этих случаях вам нужно твердо стоять на своем. А в других случаях вполне вероятно, что вы достаточно хорошо знаете, как выполнять свою работу, чтобы понимать, что ваш начальник либо неправильно управляет микропроцессами, либо его или ее образ действий не самый мудрый.
Итак, как вы можете сказать «нет», не обидев своего босса (или не оказавшись в офисе отдела кадров)? Прежде чем вы нажмете отправить электронное письмо или вальсируете в их офис, убедитесь, что ваше сообщение твердое, но чуткое и полностью профессиональное. И если вы можете, предложите своему начальнику другой способ выполнить задачу, так как это избавит вас от крючка и сделает вас похожим на эффективного решателя проблем. В конце концов, можно вежливо и эффективно сказать «нет». Вот как. А чтобы получить дополнительные советы по работе, узнайте, как именно просить о повышении.
Не говорите своему боссу, что вы не хотите что-то делать только потому, что вам не хочется это делать. Приходите с уважительной причиной. Например: если ваш начальник хочет, чтобы вы помогли обучить нового сотрудника, но у вас уже слишком много дел, любезно объясните ему, что вы уже завалены (вставьте сюда свой огромный список дел). Любой хороший начальник поймет, что вы можете находиться только в одном месте одновременно. Если новая задача важнее, они, скорее всего, сдвинут сроки выполнения других заданий, чтобы облегчить вашу нагрузку.
Shutterstock
Ваш начальник не оценит, если вы просто скажете ему, что он или она не прав или что вы слишком заняты, чтобы помочь, и у вас нет дальнейшего решения проблемы. Но что они оценят (и вспомнят об этом при вашем следующем обзоре эффективности), так это если вы предложите альтернативные предложения и сделаете их жизнь в геометрической прогрессии проще.
Прекрасным примером этого может быть ситуация, когда ваш начальник попросил вас задержаться в пятницу — в пятницу, когда у вас уже есть планы.
Вместо того, чтобы поставить вашему боссу твердую нет , скажите ему или ей, что, пока вы заняты той ночью, вы более чем счастливы прийти на несколько часов в субботу (или даже раньше в понедельник утром) и помочь им со всем, что им нужно. Вам не нужно отменять свои планы, и работа, которую необходимо выполнить, все равно будет выполнена. Беспроигрышный вариант! А если для вас проблема переутомления, прочитайте 50 главных секретов идеального баланса между работой и личной жизнью.
Если у вас несколько боссов, то они могут не советоваться друг с другом, чтобы узнать, что у вас уже есть на тарелке, прежде чем дать вам новое задание. И, к сожалению, если ваши начальники назначат больше, чем вы можете выдержать, единственный человек, который в конце дня будет выглядеть плохо, — это вы. Таким образом, вы должны держать в курсе всех своих руководителей, чтобы они не перегружали вас заданиями, которые реально не будут выполнены вовремя.
Shutterstock
Даже когда вы говорите «нет», вы должны поблагодарить своего начальника за то, что он предложил вам взять на себя дополнительную работу.
Это может показаться странным, но, как объяснил Business Insider автор Майкл Керр , ваш начальник предлагает вам больше работы только потому, что верит в ваши способности, а это само по себе заслуживает некоторого признания с вашей стороны. .ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Shutterstock
Когда вы обращаетесь к своему боссу с известием о том, что вы не можете ему помочь в данный момент, это смягчит удар, добавив к этому заявлению, что вы, однако, нашли другого квалифицированного сотрудника, у которого есть время помочь. Любой хороший коллега будет рад помочь, если его график тоже не перегружен.
Shutterstock
Отказ в просьбе от человека, который подписывает ваши зарплатные чеки, является деликатным вопросом, поэтому всегда помните о важности просьбы вашего босса, прежде чем отклонять ее. Один из способов сделать это — написать что-то вроде: «Я понимаю, что это важно и должно быть сделано тщательно, но, к сожалению, в моем расписании недостаточно времени, чтобы уделить этому заданию должное внимание».
Shutterstock
Не соглашайтесь что-то сделать только потому, что вас поставили в тупик. Если ваш начальник звонит, чтобы узнать, сможете ли вы с чем-то справиться, но вы уже выполняете продолжительное задание, объясните, что у вас сжатые сроки, и попросите вернуться к этой теме позже в тот же день. Затем, когда ваша голова прояснится и вы сможете обратиться к предмету, вы можете объяснить, что ваша тарелка уже переполнена, и предложить альтернативное решение. А чтобы узнать больше о рабочих решениях, не пропустите 20 гениальных способов сделать работу более увлекательной.
Посмотрим правде в глаза: не со всеми менеджерами легко иметь дело. Некоторые начальники просто считают работу первым и единственным приоритетом, что часто приводит к долгим ночам в офисе. Но как сказать своему начальнику «нет», когда он просит вас провести еще одну ночь, работая допоздна?
Если вы оказались в такой ситуации, лучше говорить прямо. Вы не можете ожидать, что ваш босс прочитает ваши мысли, и поэтому, если вы не скажете им, что не хотите работать допоздна, они могут даже не понять, что это проблема для вас (особенно если они сами трудоголики).
И если вы не уверены, помешан ли ваш начальник или нет, вы можете ознакомиться с 15 признаками того, что ваш начальник — психопат.
Shutterstock
Экстренные новости: это не вы. В своем электронном письме или ответе своему начальнику убедитесь, что вы включили несколько итераций слов «Я понимаю, что в конечном итоге это ваш звонок». У вас есть полное право сказать «нет» в определенных ситуациях, но вы все равно хотите убедиться, что вы не злите своего босса и не участвуете в какой-либо борьбе за власть.
Shutterstock
В конце письма напишите что-нибудь вроде «Спасибо за понимание». Как автор руководства Сьюзи Уэлч объяснил CNBC , что эта тактика «невероятно эффективна», потому что она предотвращает дальнейшие споры по этому вопросу. Последнее, что вы хотите сделать, это оставить место для маневра в электронной почте для вашего босса, который может неправильно истолковать ваши слова и заставить вас принять задание, которому вы пытаетесь сказать «нет».
А чтобы получить советы по этикету электронной почты, которые вы можете использовать каждый день, не пропустите 17 гениальных приемов электронной почты, которые улучшат вашу жизнь.
Когда вы говорите со своим начальником о том, почему вы не в состоянии выполнить его просьбу, позаботьтесь о том, чтобы не касаться какой-либо личной политики. Все, что вы говорите, должно быть основано на фактах и связано с работой, и вам следует избегать привносить в свой ответ какие-либо личные проблемы, связанные с работой или вашим начальником. Пример того, что , а не , чтобы написать: «Мне просто не хочется заниматься этим проектом, потому что он ниже меня, а все остальные мои коллеги занимаются гораздо более важными делами».
«Если вы не хотите быть на связи в выходные или праздничные дни, с самого начала дайте понять, где больше свободы действий, а где черно-белое», — сказала Fast Company эксперт по коммуникациям на рабочем месте Дайан Амундсон .
. Таким образом, когда вашему боссу понадобится кто-то для работы на Рождество, вы не будете первым, кого попросят.
Не говорите своему боссу, что вы слишком заняты, чтобы взяться за другой проект, когда он в плохом настроении. Если ваш босс уже заметно страдает, то ваше электронное письмо может стать той соломинкой, которая сломает хребет верблюду, и последнее, что вам нужно, — это стать козлом отпущения за приступ ярости вашего босса. Вместо этого просто подождите час или два, пока ваш босс остынет, прежде чем подавать запрос. К тому времени ваш босс будет лучше подготовлен к новым плохим новостям и поймет ваше затруднительное положение. И чтобы узнать больше о способах убить его на рабочем месте, не пропустите 60 лучших 60-секундных советов по повышению производительности.
Чтобы узнать больше удивительных секретов о том, как прожить свою лучшую жизнь, нажмите здесь , чтобы подписаться на нашу БЕСПЛАТНУЮ ежедневную рассылку новостей!
Как сказать «нет» своему начальнику, не грубя
Ваш начальник просит вас взяться за новый проект, и ваша первая мысль: «Это просто невозможно».
Может быть, это потому, что вы уже жонглируете тремя проектами, приближающимися к сроку, или, может быть, вы в корне не согласны с его стратегией.
Какая работа для тебя самая лучшая?
Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:
Маркетинг
Продажи
Данные
Управление персоналом
Обслуживание клиентов
Разработка программного обеспечения
Управление продуктами
90 002 Образование
Дизайн и UX
Администрация
Как многолетний опыт у вас есть?
0–1 лет
1–5 лет
5 — 10+ лет
Какие преимущества компании для вас наиболее важны?
Медицинское страхование
Оплачиваемый отпуск
Возможности удаленной работы
Стоматологическая страховка
401k С соответствием
Страхование зрения
Продвижение изнутри 90 005
Гибкий график работы
Персональные больничные
Бонус за результат
Расчет ваша работа соответствует.
..
Конечно, вы можете попытаться просто взяться за все проекты или предложить что-то, что, по вашему мнению, не заинтересует клиента, но вы, вероятно, знаете, что это не лучший и не самый профессиональный вариант.
Отклонение просьбы вашего начальника может быть пугающим (особенно если вы работаете на кого-то, кто, скажем, не очень восприимчив к ответам, выходящим за рамки «Конечно! Когда вы хотите, чтобы это было завершено?»), но правда в том, что это значительно лучше, чем заставлять себя потерпеть неудачу.
Хитрость заключается в том, чтобы возражать более дипломатично, выражая свою точку зрения, не используя слово «нет». Читайте дальше, чтобы узнать, как подходить к некоторым распространенным ситуациям, а также один раз, когда вы, вероятно, должны просто сказать «да».
Ситуация: у вас действительно нет времени
Вместо: «У меня нет на это времени»
Попробуйте: «Не могли бы вы помочь мне расставить приоритеты в моем списке проектов?»
Хотя фраза «Нет, у меня нет времени» кажется вполне законным ответом, когда вы по уши заняты другой работой, она также может заставить вашего начальника усомниться в вашей способности умело расставлять приоритеты и выполнять задачи, которые находятся на вашей тарелке.
Итак, самое время вспомнить: «Показывай, а не рассказывай». Ответьте своему боссу, сказав: «Не могли бы вы помочь мне расставить приоритеты в моем списке проектов?» На этой встрече расскажите, над чем вы работаете, сколько времени это займет и что вам придется отложить или прекратить делать, чтобы взяться за новую задачу.
Лучшее в этом подходе то, что, помимо демонстрации всего, что у вас есть на тарелке, вы даете своему начальнику возможность взвесить самое важное. Таким образом, если новый проект можно отложить или отложить на потом, он, скорее всего, так и будет, и если он потребует вашего внимания сейчас, у вас есть полное право отказаться от приоритета чего-то другого.
Ситуация: Вы не согласны с имеющейся стратегией
Вместо: «Я не думаю, что это сработает»
Скажите: «Могу ли я предложить еще одну идею?»
Даже если вы думаете: «Нет, я бы никогда не стал использовать этот подход с этим клиентом — как вы вообще могли такое учитывать?» помните, что абразивный подход не очень способствует мозговому штурму новых идей.
Вместо этого попробуйте: «Могу ли я предложить еще одну идею?» Когда вы задаете такой вопрос, происходит одно из двух: очевидно, ваш начальник отвечает «да» или «нет». Но вот удивительная часть: если ваш начальник говорит «да» (что случается чаще, чем нет), он приветствует ваш вклад в новый подход еще до того, как вы начнете, а это означает, что он с гораздо большей вероятностью рассмотрит его.
Если она говорит: «Нет, мы так делаем», значит, она серьезно относится к предложенной стратегии, несмотря на ваши возражения. (В этот момент вы должны спросить себя, удобно ли вам предполагать, что у нее есть какой-то дополнительный контекст или финальная игра, или — только в самых важных случаях — перейти к: «Я слышал, что сейчас не время для новых идей, но я есть серьезное беспокойство, а именно…»)
Ситуация: Вы просто не хотите
Вместо: «Тьфу, нет»
Говорите: «Конечно» (обычно)
Кто-то должен прибыть очень рано на предстоящее мероприятие.
Кому-то нужно работать допоздна накануне вечером. Кто-то должен бросить то, что он или она делает, и бежать к Кинко. Независимо от того, работаете ли вы в небольшом штате или сталкиваетесь с напряженным временем года, бывают моменты, когда ваш начальник просит вас сделать немного больше, и часть вас просто хочет сказать: «Разве нет кого-то другого, кто мог бы это сделать?» ?»
Однако факт в том, что никто не будет считать вас командным игроком, если вы исчезнете, когда придет время вмешаться, и вы не хотите прослыть сотрудником, который думает, что он выше этого. Итак, в общем, важно сказать «да», когда выполнение неприятного задания будет немногим больше, чем просто неприятностью.
Тем не менее, вы все равно можете сказать «нет», если задача будет отвлекать вас от других ваших проектов (см. ситуацию 1) или если вас несоразмерно спрашивают, и вы чувствуете, что вами пользуются.
Если это так, вместо «нет» напомните своему начальнику, как часто в последнее время вам давали случайные работы, и укажите, как вы могли бы лучше использовать это время.