Прикосновения при общении: Тактильный контакт ✔️ Что такое тактильное общение

Тактильный контакт ✔️ Что такое тактильное общение

Тактильный контакт — прикосновения, объятия, поцелуи — и его значение в становлении и развитии взаимоотношений переоценить невозможно. О том, что такое тактильный контакт, какова его важность в детско-родительских и партнёрских отношениях, а также как правильно его «налаживать» вы узнаете из этой статьи.

Содержание:

• Что такое тактильный контакт?
  • Разновидности тактильных контактов
  • Типы восприятия, присущие людям
  • Роль и значение тактильного контакта для человека 
• Тактильный контакт родителей и детей: почему он так важен?
  • Какой тактильный контакт существует между мамой и ребёнком? 
  • Почему объятия, поцелуи, поглаживания необходимы для развития и воспитания ребёнка?
  • Что будет, если лишить ребёнка прикосновений и объятий или «недодать» их?
  • О вреде тактильной связи
  • Как установить тактильный контакт с ребёнком? 
  • Про личные границы
  • Какие тактильные контакты в каком возрасте приемлемы?
  • Как развить «тактильность» в ребёнке? Упражнения и игры
• Тактильный контакт между партнерами

Что такое тактильный контакт?

Prostock-studio/Shutterstock. com

Тактильный контакт — это одна из форм коммуникации, основанная на прикосновениях. Такой контакт был первым генетическим и историческим вариантом коммуникации в развитии человечества.

После рождения ребёнка родители начинают выстраивать свои взаимоотношения, связь с ребёнком, именно через тактильный контакт, прикосновения. И только позже подключается визуальное, аудиальное, речевое и жестикуляционное общение.

Разновидности тактильных контактов

Prostock-studio/Shutterstock.com

Прямой

При прямом контакте происходит непосредственное касание одного человека каких-либо частей тела другого человека. Его ещё называют контакт «кожа к коже».

Косвенный

Название этого контакта говорит само за себя. К косвенным контактам относят такие контакты как похлопывание по плечу, поддерживание за локоть и т. д.

Специалисты, изучающие прикосновения, подразделяют их на несколько видов:

1. «Профессиональные» — это касания врача, массажиста, стилиста и т. д. К прикосновениям специалистов данных профессий мы чаще всего относимся спокойно.
2. «Ритуальные» касания. Несмотря на название, с магией они не имеют ничего общего. К ним относятся привычные для всех касания при приветствиях и прощании.

Касания в межличностных отношениях. Это самый большой вид прикосновений. К ним относят прикосновения между родными и близкими людьми.

Типы восприятия, присущие людям

Prostock-studio/Shutterstock.com

Отношения к различного рода прикосновениям у людей отличаются. Почему же это происходит?

Одна из основных причин разного отношения к прикосновениям — это тип восприятия, присущий человеку.

Принято выделять 4 основных типа восприятия.

Аудиалы

Люди, которые большую часть информации об окружающем мире получают через слуховые анализаторы. Им важно слушать, говорить и быть услышанными. Если невнимательно слушать аудиала, он может обидеться и уйти. Любит общение, основанное на вербальной коммуникации, к тактильному контакту может относится по-разному, в зависимости от того, какие словами эти прикосновения сопровождают.

Визуалы

Люди, которые большую часть информации получают через орган зрения. «Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать!» — гимн визуала. Они имеют хорошую зрительную память, умеют представлять и планировать, им важно, чтобы было «всё красиво».

Предпочитают находиться на расстоянии от других, часто не выносят излишних объятий и прикосновений.

Кинестетики

Люди, получающие информацию через тактильные ощущения. Им гораздо важнее почувствовать кончиками пальцев, нежели услышать или увидеть. Это самый «контактный» тип восприятия. Обожают объятия и любые другие прикосновения.

Дигиталы или дискреты

Люди, которые живут, основываясь на логике. Цифры, функциональность, осмысление — главное для дигиталов.

Не любят прикосновений.

Роль и значение тактильного контакта для человека

Prostock-studio/Shutterstock.com

Кожа — это самый большой орган человеческого тела. Она имеет крепкую связь со многими системами организма. Особенно это касается нервной системы. Самое большое число нервных импульсов центральная нервная система получает именно от кожи. Межнейронное взаимодействие развивают как раз такие импульсы.

Важность тактильного контакта сложно переоценить. Давайте рассмотрим влияние прикосновений на наш организм.

Тактильный контакт улучшает самочувствие

Удивительный эксперимент был проведен среди людей, которые были заражены вирусом простуды. Те люди, которые имели возможность чаще обниматься, скорее справлялись с вирусом.

Поглаживание по щекам, прикосновения ладоней — всё это благоприятно сказывается на иммунитете, кроме того, в эти моменты замедляется ритм сердца и нормализуется кровяное давление.

Тактильный контакт снижает уровень стресса

Если вы смотрели трансляции с различных премий, к примеру «Оскар», то наверняка замечали, что победители различных номинаций перед тем, как выйти на сцену и произнести речь, обнимают близких. При этом они получают не только «тактильную поддержку», но и запускают важные функции в организме, а именно — снижение напряжения за счёт выработки необходимых гормонов дофамина, окситоцина и др.

Тактильный контакт тормозит старение

Учёные из Италии, изучая пожилые супружеские пары, пришли к выводу, что те супруги, которые активно используют в своей жизни объятия и поцелуи, выглядят лучше своих сверстников, испытывающих дефицит прикосновений, и живут дольше.

Тактильный контакт поддерживает отношения в парах

Когда в отношениях пары заканчивается романтический, так называемый «конфетно-букетный период», страсть немного утихает и прикосновений становится меньше. А ведь они так важны для ощущения доверия, безопасности и помогают показать огромный спектр чувств к партнёру.

Таким образом, прикосновения благотворно действуют на нервную, иммунную и эндокринную систему, активно влияют на кровообращение.

Тактильный контакт родителей и детей: почему он так важен?

Prostock-studio/Shutterstock.com

Существует удивительная история, указывающая на значимость прикосновений. Однажды известного на весь мир театрального режиссера Константина Станиславского попросили описать любовь глаголом. Было предложено огромное количество вариантов ответов. Но Константин Сергеевич ответил: «Хотеть касаться».

Психологи нашли несколько вариантов объяснений тому, почему нам так важно прикасаться к любимым нам людям: детям, супругу, друзьям.

Главное и самое распространенное объяснение родом из детства: мы чувствовали себя защищенными через прикосновения матери, даже тогда, когда не знали слов. Став взрослыми, мы используем прикосновения как прекрасную альтернативу для установления доверительного контакта.

Какой тактильный контакт существует между мамой и ребёнком?

Prostock-studio/Shutterstock.com

При рождении организм ребёнка испытывает невероятный стресс. Из знакомой, теплой и безопасной среды он попадает в холодный мир, наполненный различными звуками и непонятными объектами. В этот момент для него невероятно ценно и важно вновь почувствовать материнское тепло.

Первые прикосновения у матери и ребёнка происходят в первые дни и месяцы жизни ребёнка. Малыша знакомится с миром и окружающими его явлениями, процессами и т. д. И особое место в этом знакомстве занимают мама и её прикосновения. Они защищают, оберегают, согревают и успокаивают ребёнка, дают возможность маленькому организму приспособиться к новым условиям жизни, так отличающимся от внутриутробного развития.

Кроме того, прикосновения — это отличный способ справиться с трудностями, которые могут возникнуть по мере роста ребёнка.

Почему объятия, поцелуи, поглаживания необходимы для развития и воспитания ребёнка?

Prostock-studio/Shutterstock.com

«Тактильная терапия» — термин, который появился сравнительно недавно, но быстро стал популярным и со временем не потерял своих позиций. В университете Майями активно проводились исследования действия тактильных контактов на организм ребёнка. Благодаря данным этих исследований стало известно, что прикосновения помогают при расстройствах сна, повышенной возбудимости, коликах и т. д.

Недоношенные детки гораздо быстрее прибавляют в весе и догоняют сверстников, если у них есть возможность бывать на руках.

За рубежом давно практикуется метод, когда впервые часы после рождения ребёнок имеет возможность почувствовать своим телом не только кожу и запах матери, но и отца. Тактильный контакт благотворно влияет и на молодых родителей: способствует выработке гормонов счастья и любви. Как итог — развитие родительского инстинкта и нерушимая связь с малышом.

Касания позволяет малышу чувствовать себя комфортно и безопасно, снижают уровень гормона стресса. Кроме того, прикосновения позволяют нормализовать температуру тела и сердечный ритм; повышают количество сахара в крови, стимулируют развитие нервной системы. При частом контакте «кожа к коже» налаживается процесс кормления.

Что будет, если лишить ребёнка прикосновений и объятий или «недодать» их?

Prostock-studio/Shutterstock.com

При рассмотрении вопроса «тактильного контакта» важно учитывать и обратную сторону — его отсутствие или недостаток.

Неопровержимой догмой считается, что если младенец лишен физического контакта с людьми, он необратимо деградирует. Если ребёнок не получает ласки, объятий, это приводит его к неизлечимым болезням.

«Тактильный (или сенсорный) голод» не даёт нормально функционировать и развиваться не только ребёнку, но и взрослому человеку. Эмоционально-тактильная депривация у взрослых также приводит к кратковременным психическим расстройствам.

Что может противостоять тактильному голоду? Конечно, лучшие лекарства — это разного рода прикосновения.

О вреде тактильной связи

Prostock-studio/Shutterstock.com

Однако прикосновения могут носить не только положительный характер.

Если в детстве к ребёнку принимали жёсткие методы воздействия — физическое насилие, — то велика вероятность, что из этого ребёнка вырастет агрессивный и вспыльчивый взрослый. Тактильный контакт присутствовал, но он был «с перекосом». Такой ребёнок где-то на бессознательном уровне будет лелеять надежду на ласку, но ставшая такой привычной грубость родителей будет побуждать его к защитным реакциям. Как итог — нежелание контактировать с другими людьми вообще.

Как установить тактильный контакт с ребёнком?

Prostock-studio/Shutterstock.com

При установлении тактильного контакта с ребёнком вы можете воспользоваться советами:

1. Когда малыш не спит, старайтесь использовать это время для тактильного взаимодействия.
2. Как можно чаще давайте возможность ребёнку быть у груди и слушать биение сердца. Этот ритм сердца так знаком малышу и действует на него успокаивающе.
3. Применяйте движения, напоминающие массаж: поглаживания, лёгкие постукивания.
4. Во время купания используйте свои ладони.
5. Мягко раскрывайте пальчики, которые малыши сжимают в кулачки, поглаживайте ладошки.

При тактильном контакте вы не только показываете крохе свою любовь, но и способствуете развитию его психики.

Берите ребёнка на руки!

Prostock-studio/Shutterstock.com

Миф из советского прошлого, который бабушки часто навязывают молодым родителям, о том, что ребёнок «привыкнет к рукам», достаточно распространён и в современном мире. Родителям же важно понимать, что потребность в прикосновениях у каждого ребёнка разная: одному достаточно меньшего количества тактильного контакта, другому нужно в разы больше.

По мере взросления тот ребёнок, которого достаточно часто брали на руки, не давая формироваться «тактильному голоду», гораздо легче «отпускает» родителей, когда приходит время, нежели ребёнок, которому часто отказывали в прикосновениях.

Не отказывайте себе и ребёнку в «совместном сне», если это необходимо и важно именно для вас

Prostock-studio/Shutterstock.com

В психологии нет однозначного мнения относительно совместного и раздельного сна. У каждой позиции есть свои сторонники и противники.

Но все согласны с мнением, что «совместный сон» — отличный способ налаживания тактильного контакта с ребёнком, особенно если малыш находится на грудном вскармливании.

Если вы чувствуете, что совместный сон благотворно влияет на вас и вашего ребёнка, то не отказывайтесь от него в угоду советов, критики других родителей или навязанных стереотипов. Помните, что главное для вас и малыша — это комфортный и спокойный сон.

Но также следует помнить, что совместный сон актуален только в младенчестве и максимум до 2-3 лет. С взрослением малыша для формирования его идентичности важным становится приучить ребёнка спать отдельно.

Сохраняйте тактильный контакт в любом возрасте

Prostock-studio/Shutterstock.com

Всё же малыши редко испытывают нехватку объятий. Их носят на руках, тискают, восхищаются «сладкими розовыми пяточками». С взрослением малыша ситуация меняется.

Примерно в возрасте трёх лет ребёнок может начать отказываться от объятий, поцелуев и других тактильных контактов. Родители, видя такую резкую перемену в ребёнке, удивляются или даже бьют тревогу. Но спешим вас успокоить — такое поведение вполне нормально. В этом возрасте формируется представление границ «моё – чужое». Начинаются первые шаги сепарации (отделения) от родителей. Пробуйте искать новые варианты тактильных контактов: игры, занятия творчеством и т. д.

В школьном, особенно в подростковом возрасте, ситуация ещё более усугубляется. Тинейджеры могут отказаться даже от минимального количества тактильных контактов. Те варианты касаний и объятий, которые вы использовали, когда ребёнок был маленьким, теряют свою актуальность.

В этой ситуации нужно подобрать варианты, которые приемлемы именно для вашего подростка: возможно это будут поглаживания по голове, или популярное «дай пять».

Не настаивайте на бо́льшем количестве прикосновений, ищите альтернативу. Предлагайте объятия, но не заставляйте их принимать.

Помните, что ребёнок, который отказывается от какого-либо тактильного контакта с родными и близкими, учится говорить уверенное «нет» возможному насилию.

Объятия необходимы и дошкольникам, и подросткам, и — что важно — и мальчикам, и девочкам! Следует помнить, что у каждого ребёнка свои потребности в тактильном общении, и это не зависит от пола.

Про личные границы

Prostock-studio/Shutterstock.com

Родителям и близким родственникам следует помнить о личных границах ребёнка. Психологи уверенно заявляют: тактильный контакт должен быть добровольным и любые «нажимы» со стороны взрослых недопустимы. Ребёнок должен понимать, что только он хозяин своего тела и только ему принимать решения относительно любого тактильного контакта.

«Иди, поцелуй дедушку!», «Обними на прощание тётю», «Присядь на колени к бабушке» — всё это фразы, побуждающие ребёнка к тактильным действиям, которые могут быть ему приятны или, наоборот, не приятны. Если вы видите, что ребёнку некомфортно, то постарайтесь сгладить любую подобную ситуацию — «Давай пошлём дедушке воздушный поцелуй» — и не допускать подобного давления со стороны близких людей.

Какие тактильные контакты в каком возрасте приемлемы?

Prostock-studio/Shutterstock.com

Обнимать ребёнка, целовать его в макушку можно в любом возрасте. Но что касается более личных прикосновений, таких как одевание, купание — то это более серьёзный вопрос и он напрямую зависит от возраста ребёнка.

Поцелуи в губы

Поцелуи в губы даже с маленькими детьми — очень спорный вопрос не только с гигиенической стороны вопроса, но и с психологической.

Губы взрослого — это отличная среда обитания для разных вирусов и бактерий, в том числе и тех, которые могут вызвать различные заболевания. Один из таких примеров — бактерия хеликобактер, герпетические инфекции. Эту информацию может подтвердить любой врач-педиатр.

Если смотреть на этот вопрос с нейропсихологической точки зрения, то следует помнить о том, что губы относятся к эрогенным участкам тела и излишнее их стимулирование может привести к раннему повышенному интересу к сексуальной жизни.

Даже исторически сложилось такое мнение, что поцелуй в губы — это часть партнёрских сексуальных отношений. И если мы хотим нарушить взгляд на эту традицию, то мы должны отдавать себе отчёт в том к какому результату хотим прийти и что будем при этом чувствовать.

Купание

Чем раньше ваш ребёнок научится мыться самостоятельно, тем лучше. Некоторые специалисты уверены, что уже с трехлетнего возраста ребёнка должен подмывать родитель того же пола, к примеру: мама — девочку, а отец — мальчика.

Как развить «тактильность» в ребёнке? Упражнения и игры

Prostock-studio/Shutterstock.com

Развитию тактильных ощущений большое внимание уделяют в современной системе воспитания. Детские сады и школы, развивающие клубы, кружки и объединения, работающие по таким направлениям, не теряют своей популярности.

Мамы могут развивать тактильные чувства у своих детей даже без помощи специалистов.

Вот перечень упражнений и игр, которые могут в этом помочь.

Песочница

Пересыпания, закапывания предметов в песке и их поиск — всё это благоприятно влияет на развитие тактильных ощущений. Летом для этого подойдёт обычная песочница, а зимой можно использовать кинетический песок.

Сортировка

Прекрасно себя зарекомендовало в развитии сенсорных ощущений и это достаточно простое упражнение.

Перед ребёнком ставится одна миска с различным смешанным материалом (к примеру: камушки и ракушки, треугольники и звёздочки, синие и красные круги, фигурки животных и птиц и т. д.) и две (а иногда и больше) пустые миски. Ребёнку предлагается в одну миску складывать к примеру, камушки, а в другую — ракушки.

В начале игры вы можете продемонстрировать последовательность действий на своём примере.

Если ребёнку упражнение понравилось, то его можно усложнить и завязать ребёнку глаза. Важно, чтобы ребёнок положительно отнёсся к данному предложению. Если он против, настаивать не стоит.

Это упражнение результативно и с незавязанными глазами. Оно развивает не только тактильные ощущения, но и память.

Мешочки с наполнителями

Такие мешочки легко изготовить самостоятельно. Они должны быть одинаковыми и зашитыми со всех сторон. Наполнитель может быть различный: начиная от различных круп, заканчивая песком, бумагой, ватой и т. д.

Детям до трёх лет их можно предлагать просто для прощупывания, детям более старшего возраста можно изготовить парные мешочки и предложить им подбирать пару каждому мешку.

«Волшебный мешок»

Эту игру очень любят дети дошкольного возраста. Вам необходимо подобрать небольшие предметы (можно вместе с детьми), сложить их в непрозрачный мешок. После этого ребята на ощупь пытаются определить, какой предмет они «выбрали».

Такие игры могут быть в том числе и тематическими: «Фрукты», «Овощи» и т. д.

Тактильный контакт между партнерами

Prostock-studio/Shutterstock.com

Огромную, чуть ли не главенствующую роль в отношениях между мужчиной и женщиной играет тактильный контакт.

Сложно представить себе отношения между партёрами, в которых он бы отсутствовал совсем, да и частичное отсутствие указывало бы на нарушение гармонии в этой паре.

Естественно, что при общении между мужчиной и женщиной может возникнуть симпатия. Но чтобы отношения получили дальнейшее развитие, в будущем необходимы прикосновения.

Когда мужчина касается женщины, то ощущает гладкость кожи, её тепло и энергетику. Поцелуи, объятия, касания кожи — всё это способствует в дальнейшем желанию снова быть рядом с человеком, ещё раз его обнять, поцеловать. В том числе и через тактильную связь формируются более глубокие чувства, которые могут трансформироваться в сильную привязанность к другому человеку.

Не следует забывать, что отношение к понятию «Тактильный контакт» разниться у представителей различных культур и национальностей.

К примеру, представители стран Южной Европы, Латинской Америки более контактные. А вот представители таких стран, как Япония, Великобритания, США могут воспринимать тесный контакт как угрозу, агрессию.

Отношения к интенсивности и частоте прикосновений зависят не только от культуры, но и от пола, характера, социального статуса. Или если в паре один из партнёров кинестетик, а другой — аудиал или визуал.

Без тактильного контакта сложно представить развитие человечества в целом. Касания необходимы каждому из нас. Они помогают новорождённому адаптироваться в новом мире, устанавливают доверие между детьми и родителями, способствуют правильному развитию отношений между партнёрами.

Не забывайте дарить прикосновения своим родным и близким, ведь они — прямое доказательство вашей любви!

Оцените, пожалуйста, статью

Нам это очень важно!

Средняя оценка: 5 / 5. Голосов: 5

Оценок пока нет. Оцените первым!

Получите чек-лист подготовки к школе на свою почту

Письмо отправлено!
Проверьте электронный ящик

Как показать свою любовь с помощью прикосновений

27 января 2017

Отношения

Прикосновения способны передавать целый спектр чувств, поэтому важно применять их аккуратно и по назначению. О том, что нужно знать, чтобы безошибочно использовать язык прикосновений, рассказывает психолог Рони Бет Тауэр.

Рони Бет Тауэр (Roni Beth Tower)

Доктор философии, в прошлом — профессор Педагогического колледжа Колумбийского университета, клинический психолог, исследователь, автор статей.

Родительские объятия и поглаживания успокаивают малыша. Старший брат ведёт младшего за руку через небезопасную улицу. Хлопок по плечу означает поддержку. В нашем арсенале множество различных прикосновений, которыми мы выражаем свои чувства. Эти невербальные способы выразить любовь могут быть самыми мощными и честными среди всех остальных методов коммуникации.

Вот почему прикосновения показывают любовь.

• Это средство для связи друг с другом. В утробе ребёнок окружён матерью, а родившегося малыша первым делом берут на руки, успокаивая его. Таким образом, с первых дней мы учимся связываться с миром прикосновениями.
• Это универсальный способ управления дистанцией. Для людей, состоящих в близких взаимоотношениях, важно уметь держать дистанцию — комфортно проводить время вместе и отдельно. Ничто не скажет вам так же честно, как прикосновение близкого, хочет ли он проводить сейчас с вами время или нет, в каком он настроении и так далее. Поэтому отсутствие прикосновений в отношениях на расстоянии — одна из главных сложностей.
• Прикосновения передают информацию. Рука в руке имеет не менее важный смысл, чем слова поддержки. Тактильный контакт способен передавать информацию не хуже речи.
• Выделяется окситоцин. Это гормон гипоталамуса, делающий людей более благожелательными друг к другу.
• Прикосновения повышают чувство комфорта и уверенности. Касание близких уменьшает уровень стресса, а также позволяет ощутить себя защищённее, даже бороться с инфекциями и уменьшать боль.

Прикосновения могут быть очень разными в зависимости от того, что они выражают.

• Положительные. Понимаются верно каждым как выражение привязанности: объятие, похлопывание, поцелуй, поглаживание, массирование, прочие ласкающие движения.
• Отрицательные. Импульсивные или преднамеренные, эти прикосновения обычно сообщают о желании создать расстояние в самом невинном варианте или причинить боль — в самом токсичном. Это удар, шлепок, толкание, пинок, царапанье, тычок, кусание.
• Двусмысленные. Эти касания могут быть восприняты по-разному. То, как они воспринимаются, зависит от того, с каким намерением это касание производится и насколько чувствителен тот, кого касаются, а самое главное — от способности людей без слов понимать друг друга. Например, продавец, нарочно касающийся руки покупателя, для одних становится более приятным человеком и склоняет к покупке, но может навсегда отпугнуть других. Для одной девушки пощипывание может быть свидетельством любви к ней, а для другой это будет больно и оскорбительно.

Распознавайте индивидуальные особенности

Мы рождаемся с разным темпераментом, основа которого — порог чувствительности. Восприятие разных людей отличается в том, насколько сильным и каким вообще должно быть воздействие, чтобы вызвать у них реакцию, позитивную или негативную. Например, для одного щекотка — игра, а другим человеком она воспринимается негативно и превращается в пытку. Понимание того, как ваш партнёр реагирует на различные виды касаний, показывает ваше внимание и уважение, желание видеть его/её как личность со своими уникальными потребностями.

Общение

Касание — это общение между людьми. Оно демонстрирует понимание желаний и нужд другого, позволяет людям разработать свой личный язык. Муж, сжимающий руку жены, помогает ей ощутить себя защищённой. Сжатие руки в напряжённый момент фильма позволяет поделиться эмоциями. Обеспокоенный чем-то человек возьмёт за руку своего партнёра и, ощутив исходящее от него тепло, успокоится. Мы учимся понимать многое без слов.

Уважение к культуре

Культура не только определяет значение различных видов касаний, но и правила их демонстрации. Эти правила наиболее критичны к способам выражения чувств — зачастую никем не оглашённые, они сообщают, приемлем ли данный знак на публике или нет, выражает ли любовь или враждебность.

Коммуникативные функции осязания в кругу общения

Прикосновение выполняет ряд важных коммуникативных функций, таких как передача привязанности, приверженности, контроля и близости (Guerrero & Anderson, 1994).

В самом широком смысле прикосновения служат для выражения межличностных отношений (Argyle, 1986). С точки зрения прикасающегося, выраженное отношение может варьироваться от нежной любви матери к своему младенцу до неприличной агрессии разгневанного человека.

Мы также знаем, что прикосновение играет роль в убеждении. Исследования неоднократно показывали, что коммуникаторы, которые касаются тех людей, которых они пытаются убедить, добиваются большего успеха, чем те, кто этого не делает (Patterson, Powell, & Lenihan, 1986).

Интересно, что маркетологи в бизнесе также используют прикосновения для продажи товаров. Пек и Виггинс (2006) обнаружили, что, когда у клиентов нет полной информации о продукте, прикосновение продавца помогает мотивировать их купить продукт.

Существуют четыре основные коммуникативные функции прикосновения: поддержка, сила, принадлежность и агрессия. Поэтому эти функции заслуживают более пристального внимания.

1. Функция поддержки

Тактильная коммуникация Opens in new window приобретает первостепенное значение, когда мы хотим подчеркнуть чувство тепла, уверенности или комфорта (Marx, Werner, & Cohen-Mansfield, 1989).

Было обнаружено, что тактильные сообщения особенно эффективны для успокоения тех, кто нуждается в эмоциональной поддержке. Тактильные сообщения, кажется, выполняют терапевтическую функцию лучше, чем любые другие средства коммуникации. Журар (1966) убежденно писал, что терапевтическая функция прикосновения является самой важной из всех.

В своей проницательной книге Невербальное общение с пациентами: возвращение к человеческому прикосновению, Блондис и Джексон (1977) ясно показали, что в уходе за больными прикосновение может выполнять более важную терапевтическую роль, чем любой другой вид невербального общения. Открывается в новом окне. .

• Они подчеркивают, что наше «первое утешение в жизни приходит от прикосновения — и обычно наше последнее, поскольку прикосновение может общаться с коматозным, умирающим пациентом, когда слова не могут прорваться» (стр. 6).

Пациенты, полностью утратившие способность говорить, обычно могут чувствовать нежное прикосновение и быть тронуты посланием заботы и уверенности, которое оно представляет. Некоторые неизлечимо больные пациенты теряют способность говорить. В этом случае иногда вырабатывается тактильный код, когда пациент сжимает руку медсестры один раз, чтобы сказать «да», и дважды, чтобы сказать «нет». В этих случаях тактильное сообщение представляет собой единственное сохранившееся средство общения пациента с внешним миром.

Независимо от того, работаете ли вы в педиатрии Opens in new window , гериатрии или в приемном покое, медсестра и другие члены медицинской бригады признают, что прикосновение часто является их наиболее эффективным средством эмоционального общения. Вероятно, это так, потому что травма, связанная с рождением и критическим заболеванием, сильно усиливает неуверенность и страхи пациента, в то же время делая акцент на эмфатической реакции, которая дает уверенность. Таким образом, пациент может протянуть руку, чтобы взять медсестру за руку, ища утешения и уверенности через осязание.

Положительные чувства сочувствияOpens in new window , успокоения, понимания и сострадания передаются через прикосновение — так же, как и негативные чувства гневаOpens in new window , враждебности и страхаOpens in new window . Чтобы быть действительно терапевтическим, тактильная коммуникацияOpens in new window должна использоваться в соответствующее время и в соответствующем месте. (Блондис и Джексон, 1977, стр. 9)

Предыдущее исследование показало, что прикосновения между людьми могут играть важную роль в поддержании здоровья. Ссылаясь на свои исследования, Льюис и ее коллеги (1995) написал(а):

Особое внимание, однако, было уделено влиянию прикосновений, инициированных медсестрами и другими медицинскими работниками, на то, насколько хорошо пациенты справляются. Медсестры могут гладить, держать или пожимать руку пациента, стремясь выразить утешение, а также прикасаться к пациенту в рамках больничных процедур (при внутривенном введении лекарств или контроле артериального давления пациента). Затем возникает вопрос об обстоятельствах, когда использование прикосновения медицинским работником воспринимается как уместное. (стр. 101)

Ответ на этот вопрос не прост. С одной стороны, медсестры оцениваются как более поддерживающие и компетентные, чем больше они проявляют прикосновения при взаимодействии с пациентом. Однако пол пациента явно влияет на то, как воспринимаются прикосновения медсестры.

Пациенты женского пола, по сравнению с мужчинами, более позитивно воспринимали прикосновения, инициированные медсестрой. Этот вывод, в свою очередь, может быть связан, по крайней мере частично, со стереотипами гендерных ролей. Стереотипно женщины предпочитают поддержку, в то время как мужчины могут «менее благосклонно реагировать на медсестру, которая использует прикосновение, потому что прикосновение подразумевает уязвимость и зависимость для пациента» (Lewis et al., 19).95, стр. 110 – 111).

Роль прикосновения в обеспечении поддержки и заботы в отношениях между родителями и детьми хорошо известна. В связи с растущим беспокойством по поводу жестокого обращения с детьми все больше внимания уделяется оценке относительной уместности различных видов внутрисемейных прикосновений.

Таким образом, Harrison-Speake and Willis (1995) обнаружили достаточно четкие общие нормы прикосновений родителей и детей. Например, они обнаружили более низкие рейтинги одобрения прикосновений к старшим по сравнению с младшими детьми; более высокие рейтинги одобрения для матерей, чем для отцов, когда речь идет о сидении на коленях, поцелуях и купании своих детей; и более высокие рейтинги одобрения сидения на коленях и поцелуев применительно к девочкам, а не к мальчикам.

Потребность в прикосновениях, обеспечивающих поддержку, продолжает оставаться сильной для многих взрослых. Поддерживающее прикосновение других людей важно для достижения и поддержания хорошего здоровья как физического, так и психологического.

Учитывая терапевтическую силу прикосновения, печальный факт заключается в том, что многие люди, которые больше всего нуждаются в прикосновении, вряд ли получат его. Результаты одного исследования показывают, что члены медицинской бригады гораздо реже прикасаются к пациентам с серьезными нарушениями здоровья, чем к пациентам с менее серьезными нарушениями. Точно так же пациенты, у которых была удалена грудь или которые перенесли операцию по смене пола, менее склонны к прикосновениям, чем те, кто получил менее радикальное лечение (Уотсон, 19 лет).75).

Действительно, во многих компаниях, особенно в сфере телемаркетинга, сотрудников поощряют поддерживать или хвалить коллег, которые только что завершили успешную продажу с клиентом по телефону. Работники должны осознавать, что их действия воспринимаются всеми, особенно любое трогательное поведение. Если прикосновение является необходимой частью «продажного» опыта, то лучше быть получателем, чем отправителем тактильной формы общения. Менеджеры и работодатели также должны быть осторожны при использовании прикосновений.

2. Силовая функция

Прикосновение, вероятно, наиболее эффективно определяет относительную власть, доминирование и статус взаимодействующих людей.

Захватывающее исследование Хенли (Henley, 1977) совершенно ясно установило, что частота, с которой мы прикасаемся и к которым прикасаются другие, является надежным индикатором нашей воспринимаемой силы.

Результаты ее исследования показывают, что люди сообщили о большей вероятности прикосновений к своим подчиненным и коллегам, чем к начальникам; прикасаться к людям моложе или того же возраста, чем к людям старшего возраста; и трогательных продавцов, чем полицейских. Точно так же их ожидания прикосновения других также отражали их иерархические отношения: например, они сообщали о большей вероятности прикосновения начальника и коллеги к ним, чем подчиненного (стр. 104).

Короче говоря, могущественный человек склонен быть прикосновением, а бессильный — прикосновением. Из-за этих отношений сила прикосновения является привилегией сильных мира сего. Это отношение применимо даже к «неприкасаемым» кастам Индии. Их называют неприкасаемыми, потому что их низкий статус диктует, что они не могут касаться представителей более высокой касты.

Прикосновение является настолько эффективным средством передачи мощных сигналов, что воспринимается так, что прикасающиеся обладают большей властью и статусом, чем те, к которым прикасаются, независимо от пола прикасающегося или того, к кому прикасаются (Скроггс, 19). 80). Прикосновение усиливает воспринимаемую силу; прикосновение уменьшает воспринимаемую силу. Прикасающиеся всегда воспринимались как более доминирующие и напористые, чем не прикасающиеся (Major, 1980).

Наконец, наблюдатели, просматривавшие фотографии пар мужчин и женщин, некоторые из которых соприкасались, а некоторые не соприкасались, оценивали прикасающихся как значительно более мощных, сильных, превосходящих и доминирующих (Summerhayes &suchner, 1978).

В своем проницательном обзоре исследования значения прикосновения Майор (1980) подчеркивал, что прикосновение прочно и надежно формирует восприятие собственной силы. Она написала, что эмпирические исследования убедительно подтверждают теорию Хенли о том, что прикосновение подразумевает силу. В ходе экспериментов инициатор прикосновения рассматривается как более могущественный, доминирующий и имеющий более высокий статус, чем получатель. Кроме того, похоже, что это влияет на баланс сил в отношениях, одновременно усиливая силу соприкасающегося и уменьшая силу получателя. (стр. 26)

Хотя один ученый рассматривал агрессию как отдельную функцию, выполняемую прикосновением (Argyle, 1986), это, безусловно, представляет собой крайнюю попытку одного человека доминировать над другим человеком. Таким образом, толкание, пинки и прямое физическое нападение могут быть социально неприемлемыми формами тактильного общения, но они предпринимаются с целью доминирования над другим человеком. Таким образом, агрессивное прикосновение выполняет функцию власти.

3. Функция принадлежности

Мы уже обсуждали важность человеческого прикосновения в формировании близких межличностных отношений с другими людьми. На самом деле, количество взаимных прикосновений, совершаемых двумя людьми, обычно является надежным индикатором того, насколько они нравятся друг другу (Коллье, 19 лет).85).

В интимных отношениях физические сигналы, передаваемые кожей вашего партнера, могут быть вашим лучшим руководством относительно того, следует ли и когда вам приступать к более интимным прикосновениям.

Мы должны признать, что люди, у которых есть романтические отношения друг с другом, могут совершенно по-разному интерпретировать свои прикосновения. Таким образом, женщины склонны ассоциировать все более интимные прикосновения с большей приверженностью, тогда как мужчины не обязательно делают это; у женщины ассоциация прикосновения с обязательством, кажется, становится сильнее, когда прикосновение становится очень интимным (Johnson & Edwards, 19 лет).91).

Соответственно, мужчины значительно чаще инициируют прикосновения в случайных романтических отношениях и во время ухаживания, тогда как женщины чаще инициируют прикосновения в супружеских отношениях (Guerrero & Anderson, 1994; Willis & Briggs, 1992). Авторы предполагают, что социальный контроль может быть более важным для мужчин в случайных отношениях, тогда как близость может стать более важной, чем социальный контроль в стабильных, долгосрочных отношениях.

4.   Функция агрессии

Последняя функция прикосновения — агрессия. Агрессивное прикосновение, или то, что иногда называют оскорбительным или насильственным прикосновением, является проблематичным и тревожным для жертв. Неуместные прикосновения были значительно ограничены в корпоративном мире. Менеджеры и руководители отмечают заметное улучшение как эффективности, так и межличностных отношений. Тем не менее, все еще существуют проблемы с несколькими значениями прикосновения, используемыми в деловом контексте, особенно в межгендерных отношениях. Одно исследование показало, что мужчины чаще, чем женщины, интерпретируют корпоративные прикосновения противоположного пола в непристойной манере (Lee & Guerrero, 2001).

Аналогичные тенденции существуют в психотерапии в отношении того, что врачи редко прикасаются к своим клиентам. В недавнем опросе почти 500 психологов более 90% сообщили, что предпочитают не использовать прикосновение в качестве терапевтического средства. Помимо рукопожатия как способа представиться или сигнализировать об окончании сеанса, прикосновения избегались и вызывали неодобрение в профессиональном сообществе (Stenzel & Rupert, 2004).

Некоторые терапевты хотят использовать прикосновения, особенно когда это необходимо. Однако использование прикосновений является исключением, а не правилом. Одна из областей, где прикосновения не часто используются, — это жертвы жестокого обращения. На самом деле Гликауф-Хьюз и Шанс (1998) дают четыре рекомендации для терапевта при использовании контакта с этими клиентами:

• Если у терапевта есть сомнения, он или она должны избегать использования прикосновений.
• В начале терапии следует избегать прикосновений.
• Инициация касания всегда должна исходить от клиента.
• Следует проявлять большую осмотрительность, когда прикосновение инициируется тем, кто пережил ту или иную форму жестокого обращения в прошлом.

Мы видели, что агрессивная функция прикосновения вызывает беспокойство и должна постоянно решаться профессионалами, учеными и людьми в повседневном общении. Эта форма прикосновения опасна и может нанести вред пользователям во время взаимодействия.

Мы понимаем, что функциональное значение прикосновения не ограничивается исключительно поддержкой, властью, принадлежностью и агрессией. Аргайл (1986) утверждал, что прикосновение выполняет важные функции в качестве сигнала взаимодействия при приветствии и прощании, поздравлениях и церемониях. Однако прикосновение, по-видимому, играет здесь менее важную роль, потому что прикосновение должно взаимодействовать с поведением глаз и жестами, чтобы определить эффективность таких конкретных видов общения, как приветствия.

Цитаты

• Успешное невербальное общение: принципы и применение, Дейл Г. Лезерс, Майкл Ивз.
• Андерсен, Дж. Ф., Андерсен, П. А., и Ластинг, М. В. (1987). Избегание прикосновений противоположного пола: национальное воспроизведение и расширение, Journal of Nonverbal Behavior, 11, 89–109.

Практические исследования: наука о осязании

Большее добро В последнем видео наш исполнительный редактор Дачер Кельтнер рассказывает о науке осязания. Здесь он подробно рассказывает о передовых исследованиях того, как повседневные формы прикосновений могут принести нам эмоциональное равновесие и улучшить здоровье.

Похлопывание по спине, ласка руки — это повседневные, случайные жесты, которые мы обычно принимаем как должное благодаря нашим удивительно ловким рукам.

© Брайан Джексон

Но после многих лет погружения в науку о прикосновениях я могу сказать вам, что они гораздо глубже, чем мы обычно думаем: это наш основной язык сострадания и основное средство распространения сострадания. .

Реклама
Икс

Познакомьтесь с набором инструментов «Большое добро»

Из GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для хорошего самочувствия.

В последние годы волна исследований подтвердила невероятную пользу для эмоционального и физического здоровья от прикосновений. Это исследование предполагает, что прикосновение действительно имеет основополагающее значение для человеческого общения, связи и здоровья.

В моей собственной лаборатории в рамках исследования, проведенного моим бывшим студентом Мэттом Хертенштейном (сейчас профессор Университета ДеПау), мы задались вопросом, могут ли люди ясно выражать сочувствие через прикосновение.

Вот что мы сделали: построили барьер в нашей лаборатории, который отделил двух незнакомцев друг от друга. Один человек просунул руку через барьер и стал ждать. Другому человеку давали список эмоций, и он или она должны были попытаться передать каждую эмоцию посредством секундного прикосновения к предплечью незнакомца. Человек, чьей руки коснулись, должен был угадать эмоцию.

Учитывая количество рассматриваемых эмоций, вероятность случайного угадывания правильной эмоции составляла около восьми процентов. Но что примечательно, участники правильно угадывали сочувствие почти в 60% случаев. Благодарность, гнев, любовь, страх — они правильно понимали их более чем в 50% случаев.

В ходе исследования у нас были разные гендерные комбинации, и я чувствую себя обязанным раскрыть два гендерных различия, которые мы обнаружили: когда женщина пыталась выразить гнев мужчине, он не был прав — он понятия не имел, что она делает. И когда мужчина пытался выразить сочувствие женщине, она не знала, что происходит!

Но очевидно, что здесь есть нечто большее, чем «мужчины с Марса, а женщины с Венеры». Прикосновение дает свой собственный язык сострадания, язык, необходимый для понимания того, что значит быть человеком.

На самом деле, в другом исследовании я обнаружил, что люди могут не только распознавать любовь, благодарность и сострадание по прикосновениям, но и различать эти виды прикосновений, чего люди не делали в исследованиях лицевой и голосовой коммуникации. .

«Прикоснуться — значит подарить жизнь»
К сожалению, некоторые западные культуры довольно лишены прикосновений, и это особенно верно в отношении Соединенных Штатов.

Этологи, живущие в разных уголках мира, быстро это признают. Нечеловеческие приматы тратят от 10 до 20 процентов своего бодрствующего дня на уход друг за другом. Если вы поедете в другие страны, то увидите, что люди проводят много времени в прямом физическом контакте друг с другом — гораздо больше, чем мы.

Это хорошо задокументировано. Один из моих любимых примеров — исследование 19-го века.60-х годов новаторским психологом Сидни Жураром, который изучал разговоры друзей в разных частях мира, когда они вместе сидели в кафе. Он наблюдал за этими разговорами одинаковое количество времени в каждой из разных стран.

Что он нашел? В Англии двое друзей прикасались друг к другу ноль раз. В Соединенных Штатах в порывах энтузиазма мы дважды коснулись друг друга.

А вот во Франции число подскакивает до 110 раз в час. А в Пуэрто-Рико эти друзья прикасались друг к другу 180 раз!

Конечно, есть много веских причин, по которым люди склонны держать руки при себе, особенно в таком сутяжническом обществе, как наше. Но другие исследования показали, что мы теряем, когда слишком много сдерживаем.

Преимущества начинаются с момента нашего рождения. Обзор исследований, проведенных Тиффани Филд, лидером в области тактильной терапии, показал, что недоношенные новорожденные, получавшие всего три 15-минутных сеанса тактильной терапии каждый день в течение 5-10 дней, прибавляли в весе на 47 % больше, чем недоношенные дети, которые подвергались прикосновениям. d получил стандартное лечение.

Точно так же исследования Дарлин Фрэнсис и Майкла Мини показали, что крысы, чьи матери много вылизывали и ухаживали за ними, когда они были младенцами, вырастали более спокойными и устойчивыми к стрессу, с более сильной иммунной системой. Это исследование проливает свет на то, почему исторически сложилось так, что подавляющее число человеческих младенцев в приютах, где опекуны лишали их прикосновений, не смогли вырасти до ожидаемого роста или веса и имели проблемы с поведением.

«Прикосновение может дать жизнь», — сказал Микеланджело, и он был абсолютно прав.

На этом переднем крае исследований осязания мы знаем благодаря нейробиологу Эдмунду Роллсу, что прикосновение активирует орбитофронтальную кору головного мозга, которая связана с чувством вознаграждения и сострадания.

Мы также знаем, что прикосновение укрепляет отношения сотрудничества — оно укрепляет взаимность между нашими родственниками-приматами, которые используют ухаживание для создания кооперативных альянсов.

Есть исследования, показывающие, что прикосновение сигнализирует о безопасности и доверии, успокаивает. Простое теплое прикосновение успокаивает сердечно-сосудистую систему. Он активирует блуждающий нерв тела, который тесно связан с нашей реакцией на сострадание, а простое прикосновение может вызвать выброс окситоцина, также известного как «гормон любви».

В исследовании, проведенном Джимом Коэном и Ричардом Дэвидсоном, участники, лежащие в аппарате фМРТ-сканера мозга в ожидании болезненного взрыва белого шума, показали повышенную активность мозга в областях, связанных с угрозой и стрессом. А вот участники, чей романтический партнер гладил их по руке, пока они ждали, вообще не проявляли такой реакции. Прикосновение выключило переключатель угрозы.

Прикосновение может иметь даже экономический эффект, укрепляя доверие и щедрость. Когда психолог Роберт Курцбан предложил участникам сыграть в игру «дилемма заключенного», в которой они могли выбирать между сотрудничеством или соревнованием с партнером за ограниченную сумму денег, экспериментатор осторожно коснулся некоторых участников, когда они начинали играть в игру. — просто быстрое похлопывание по спине. Но это имело большое значение: те, кто был тронут, гораздо чаще сотрудничали и делились со своим партнером.

Такие преимущества могут проявляться в неожиданных местах: в недавнем исследовании, проведенном в моей лаборатории и опубликованном в журнале Emotion , мы обнаружили, что в целом баскетбольные команды НБА, игроки которых чаще касаются друг друга, выигрывают больше игр.

Терапия прикосновениями
Учитывая все эти выводы, имеет смысл придумать способы включения прикосновений в различные формы терапии.

«Терапия прикосновениями» или «терапия массажем» может звучать как какая-то странная идея Беркли, но на ее стороне твердая наука. Это полезно не только для наших мышц; это хорошо для всего нашего физического и психического здоровья.

Правильное использование осязания действительно может изменить практику медицины, и к тому же оно экономически выгодно. Например, исследования показывают, что прикосновение к пациентам с болезнью Альцгеймера может оказать огромное влияние на их расслабление, установление эмоциональных связей с другими людьми и уменьшение симптомов депрессии.

Тиффани Филд обнаружила, что массажная терапия уменьшает боль у беременных женщин и облегчает предродовую депрессию как у женщин, так и у их супругов. Исследования, проведенные здесь, в Школе общественного здравоохранения Калифорнийского университета в Беркли, показали, что зрительный контакт и похлопывание по спине со стороны врача могут повысить выживаемость пациентов со сложными заболеваниями.

Педагоги, обратите внимание: исследование, проведенное французским психологом Николя Гегеном, показало, что, когда учителя дружелюбно похлопывают учеников, те в три раза чаще высказываются в классе.