Популярное

Техника 6 шляп примеры: Суть и примеры использования метода креативного мышления «6 шляп»

Updated on Leave a Comment on Техника 6 шляп примеры: Суть и примеры использования метода креативного мышления «6 шляп»

Содержание

Суть и примеры использования метода креативного мышления «6 шляп»


Часто решение проблем, особенно нетипичных, связывают с умением нестандартно мыслить и креативно подходить к ситуации. Но существует ли формула креатива? Можно ли научиться нестандартному мышлению? Вполне. Есть ряд методов, которые можно освоить. Одним из таких поделился с нами британский психолог и эксперт в области творческого мышления Эдвард де Боно в своей книге «Шесть шляп мышления» («Six Thinking Hats»).


Книга появилась в 1985 году, а сама теория считается достаточно свежей и молодой по сравнению с другими «теориями креативности». Возможно, поскольку она самая актуальная, именно с ее изучения стоит начать осваивать креативное мышление? Тогда мы на верном пути!


Суть и применение «теории шляп»


Теория представлена как метод работы с творческими задач и управления конфликтами. Она подходит для персональной и коллективной работы, завоевала огромную популярность благодаря простоте и универсальности, однако сумела привлечь как поклонников, так и критиков.


Начнем с автора. Эдвард в студенческие годы изучал медицину, физиологию и психологию, что объясняет его более широкий, чем привычно встречать, подход к вещам, решениям, теориям. Он всегда отличался стремлением разобраться в исследуемом предмете со всех сторон и с точки зрения разных дисциплин. Благодаря стыку дисциплин, собственно, и была рождена теория шести шляп. Сегодня она активно используется как один из самых популярных способов использования метода мозгового штурма.


В основу «6 шляп» легло убеждение автора, что в процессе жизни мышление человека становится довольно однобоким, стереотипным. Это естественно: мы живем в одной и той же социальной среде, в которой принято определенное образование и воспитание на основе одних и тех же ценностей для всех, кто нас окружает. Представления о логике, морали, этические соображения у всего окружающего нас общества примерно одинаково.


В таких условиях мы привыкаем мыслить и действовать шаблонно, не используя на полную силу наши мыслительные способности. Помимо стереотипов, на мыслительные процессы влияет также настроение, интуиция, текущие эмоции. Поэтому чтобы «оживить» наши мыслительные процессы, необходимо нарушить привычное состояние мышления, и попробовать принимать решение иначе, чем обычно.


Суть приема предельно проста: давайте рассмотрим вопрос с разных ракурсов. Что может быть проще? Но оказывается, «примерить» на себя шляпы непросто – это противоестественно для нашей системы мышления, поэтому приему нужно сначала обучиться.


Метод шести шляп представляет собой психологическую ролевую игру. В ней используются шляпы. Шесть шляп – шесть цветов. Надеваем шляпу – включаем соответствующий режим мышления. Только побывав в разных шляпах человек может составить объемную картину обсуждаемого предмета и обеспечить себе развитие нестандартного мышления.


Это помогает руководителю решить конфликты, оратору – успешно донести мысль до слушателя. Умение под разными углами увидеть один и тот же предмет – полезно для принятия решений, а само упражнение развивает внимательность. К тому же метод универсален – его можно применять в любой сфере, где необходимо применить мыслительную деятельность.


Если вы заглянете в каталог бизнес тренингов, заметите, сколько разных навыков можно приобрести путем тренировок. Навык мыслить, пользуясь шестью шляпами – тоже один из тех, которые можно освоить тренировками для повышения собственной эффективности.


Как использовать метод 6 шляп


Если вы понаблюдаете за ходом принятия любых решений, то заметите, что решения принимаются в полемике. Кроме того, в битве мнений побеждает то, которое красноречивее отстаивалось, затронуло интересы максимального количества участников и нашло для них дополнительные плюсы.


Э. де Боно предложил пойти по другому пути – использовать параллельное мышление. Суть метода не в борьбе идей, а в их единстве: решение проблем по методу 6 шляп – это не столкновение идей и выбор самой сильной, а их сосуществование, при котором оценка дается им независимо, без учета существования альтернатив.


Технику шести шляп можно представить в виде рисунка разноцветными карандашами – нет необходимости выбирать только один цвет, все они участвуют в создании полной картины. Так работает и метод де Боно: полная картина образуется только после того, как одну за другой надеть каждую из шести шляп. Такое мышление называется лотеральным.


Шесть шляп


Белая шляпа. Надевая ее, мы сосредотачиваем свое внимание на данных, которыми располагаем. Достаточно ли информации, какой не хватает. Можно ли ее добыть, где, как, какими ресурсами. Надев белую шляпу, мы задумываемся о том, как максимально эффективно использовать информацию, которой мы уже располагаем.


Белая шляпа посвящена ретроспективному методу познания. Его обычно используют для выявления причинно-следственных связей, закономерностей.


Красная шляпа. Надев красную шляпу, прислушиваемся к чувствам и интуиции. Многие называют это «внутренним голосом». Прислушайтесь, что он вам подсказывает? Интуитивные соображения так же важны для принятия решений, как реальные данные. Рассматриваемый вопрос или проблема так или иначе вызывают эмоции и определенное отношение. Вопрос будет рассмотрен неполно, если не учесть его с точки зрения эмоционального фона, который он вызывает.


Если речь идет о коллективном обсуждении, попытайтесь объяснить мнение людей с точки зрения человеческих чувств, понять, что движет людьми, которые предлагают то или иное решение. Важным условием такого обсуждения будет открытость и искренность участников обсуждения.


Чёрная шляпа. Эта шляпа должна превратить вас в пессимиста. Решайте вопрос в русле критицизма. Любое решение подвергайте сомнениям, рассматривайте риски и опасности, учитывайте каждую возможную трудную и тупиковую ситуацию на пути, в каждой идее находите слабые места, в каждом вопросе подвох.


Многим позитивно настроенным людям, успешным руководителям будет непривычно и даже неуютно в такой шляпе, но именно такие люди и грешат недостаточным учетом возможных сложностей.


Жёлтая шляпа. В ней куда приятнее, потому что она посвящена оптимизму и позитивному взгляду на вещи. Она поможет выделить в предмете обсуждения сильные стороны, в каждом решении преимущества. Даже в самых мрачных вариантах можно найти положительные моменты, если вы в желтой шляпе.


Зелёная шляпа превращает вас в творческую натуру. Все варианты можно рассмотреть с точки зрения необычного подхода, рассмотреть, как художник, найти творческое применение. Не нужно давать оценок, только рассмотреть под углом творчества.


Синяя шляпа не требует решений. Это шляпа руководителя. Он ставит цели на старте проектов и сверяет реализацию с начально установленными целями. Он может трезво оценить рассматриваемый вопрос в разрезе соответствия концепции и целям.


Примеры использования «шести шляп»


Рассмотрим применение метода на живых примерах.


Ситуация. Строительная компания решила построить новое офисное здание. Решение под сомнением, поэтому проводится обсуждение.


Поставив задачу убедиться в успехе решения строить здание, участники договорились использовать популярный метод решения проблем – примерять «шляпы де Боно», одну за другой.


Примерили белую шляпу и провели анализ рынка. В рамках «белой шляпы» были изучены отчеты, экономические прогнозы, определены тенденции. В результате участники решили, что на рынке сейчас происходит снижение количества пустующих офисных помещений – все больше компаний ищут аренду помещений под офис. Логика – «за» строительство. 


Надев красную шляпу, участники выразили сомнение в уместности предложенного дизайна, посчитав его некрасивым. Сомнению подвергли и тенденцию на спрос в помещениях под офисы.


Черная шляпа заставила обратить внимание на то, что придется делать, если все-таки прогнозы не оправдаются. Примерка черной шляпы также заставила просчитать убытки в случае циклического спада от отсутствия заказов по аренде.


Желтая шляпа помогла внимательно рассмотреть прогнозы и прийти к выводу, что вероятность негативных прогнозов минимальна, поскольку прогнозы основаны на реальных макроэкономических показателях. Что касается дизайна здания – то его можно изменить таким образом, чтобы он оказался привлекательным для максимального количества потенциальных клиентов.


Зеленая шляпа снабдила участников идеями по поводу дизайна, архитектуры, деталей. Фантазия привела группу к идее построить несколько этажей, дополнить концепцию этажами повышенного комфорта и особыми решениями для VIP-арендаторов.


В ходе обсуждения председатель, которому досталась синяя шляпа, следил, чтобы фантазии не вышли за пределы бюджета, чтобы идеи не подвергались критике, не допускал переключения между шляпами.


Вот как работает теория шляп на практике. Это условный пример, но реальные компании многократно использовали этот метод. Он упрощает решение проблем, помогает обсуждать идеи. Например, австралийская компания, которая занимается одеждой для плавания «Speedo» с помощью шляп принимала решение о проблеме дизайна плавательных костюмов, которые снижали скорость пловца.


Плюсы и минусы метода


Метод помогает избавиться от главной проблемы мышления – смешение. Спокойное рассмотрение вопроса с помощью только одного режима помогает сфокусироваться на разных аспектах одного и того же предмета. Метод учит концентрироваться на одном деле в определенное время. Каждая шляпа задает тот или иной образ мышления, что дается не очень легко.


Чтобы упростить задачу, компании при обсуждении используют не некую виртуальную шляпу, а приносят на совещание реальный физический предмет, который можно передать другому, надеть.


Чтобы оценить эффект метода шляп, вспомним, что по статистике 90% ошибок в мышлении связаны с ошибками восприятия. Логические ошибки, за которыми обычно следят более пристально, на самом деле встречаются намного реже.


Метод шляп развивает мышление. Такой пример. Попросите человека просто подумать о чем-то. Человек придет в растерянность. А если надеть ему одну из шляп и объяснить, в каком режиме нужно думать, задача для него станет куда более понятной. Метод словно разделяет потоки мышления, которые обычно смешиваются, «перебивая» друг друга.


Еще одним положительным моментом применения метода является возможность оценить ситуацию с помощью органов чувств. Обычно мы не позволяем себе мыслить чувствами, стремясь сосредоточиться на логике.


Недостатками метода является то, что его нужно применять дозировано, поскольку это определенное психологическое напряжение. К недостаткам можно отнести также то, что применять его могут только люди с развитым воображением, которое многим нужно предварительно тренировать. Команда ManGO! Games приглашает посетить каталог бизнес тренингов или заказать обратный звонок, чтобы подобрать обучающую программу, которая поможет развить и закрепить все необходимые для эффективной работы навыки и способности.  

Метод «6 шляп мышления» Эдварда де Боно


Без нестандартного мышления и новых концепций движение вперед невозможно.
Эдвард де Боно

Среди других теорий креативности метод специалиста по латеральному мышлению Эдварда де Боно отличается молодостью. Книга «Шесть шляп мышления» (англ. «SixThinkingHats») была впервые опубликована в 1985 г., представив публике технику организации мышления и способ решения творческих задач и споров. Сегодня данная методика стала достаточно популярной, чтобы приобрести как своих поклонников, так и противников. Возможно, философы сочли бы нужным в данной ситуации пошутить относительно герменевтического круга, сказав, что методика, отстаивающая разные взгляды на вещи, сама оценивается по-разному. Но мы без иронии попробуем разобраться в сути техники 6 шляп, её плюсах и минусах, а также возможностях применения.


Метод шести шляп


Эдвард де Боно – британский психолог, консультант в области творческого мышления, писатель. Будучи студентом, изучал медицину, физиологию и психологию. Этим определён его широкий подход к интересующим проблемам, желание разобраться в предмете на стыке дисциплин. Так, по сути, и родилась теория шести шляп мышления, которая сегодня является одной из самых популярных разновидностей метода мозгового штурма.

Предпосылкой появления метода стало убеждение, что человеческое мышление в процессе жизнедеятельности постепенно становится однобоким, приобретает стереотипы. Это обусловлено многими факторами: культурной и социальной средой, религией, образованием, привитыми представлениями о логике, морали и т.д. Кроме того, мыслительные процессы связаны ещё и с настроением самого человека, его эмоциями, интуицией.

Исходя из всего вышеперечисленного, Э. де Боно предложил 6 путей, способных нарушить привычное для мозга состояние мышления и принятия решений. Они основываются на рассмотрении любой проблемы с разных ракурсов. Казалось бы, что может быть проще? Но здесь как раз и находится первая ложка дёгтя – эти способы организации мышления, «шляпы», не являются естественными. Методике сначала нужно обучиться и лишь получив необходимый опыт, «примерять» на себя.

Метод 6 шляп – это психологическая ролевая игра. Шляпа определённого цвета означает отдельный режим мышления, и, надевая её, человек включает этот режим. Это нужно для составления целостного мнения о проблеме, поскольку, как говорилось выше, мы чаще всего думаем о ней рационально, что не способствует полноте картины. Также техника де Боно позволяет руководителям решать рабочие конфронтации и споры. Умение под разными углами посмотреть на предмет обсуждения – залог успешного оратора. Сама методика требует фокусировки на различных аспектах, а, значит, развивает внимательность. В качестве вывода, подчеркнём, что в глобальном плане шесть шляп можно применить в любой области, связанной с умственным трудом.


Как использовать инструмент?


Э. де Боно, говоря о практике применения своего метода, отмечает следующее. Решения рождаются из полемики, а в ней зачастую побеждает то мнение, которое успешнее отстаивается, а не то, которое максимально учитывает интересы всего коллектива или возможные плюсы. Опираясь на это наблюдение, автор техники предложил существенно другой подход – параллельное мышление, где шесть шляп являются инструментом его достижения. Суть в том, что проблему нужно рассматривать не в борьбе доводов и идей, а в их единстве. Другими словами, приём подразумевает выбор лучшего не путем столкновения идей с целью выбора наиболее сильной и жизнеспособной, а их параллельное мирное сосуществование, при котором они оцениваются последовательно, независимо друг от друга.

Образно применение техники шести шляп можно представить как рисунок разноцветными карандашами. Красочная картина получается лишь когда используешь всю гамму цветов. Так и в случае с методом де Боно – полное видение ситуации наступает после того, как были поочерёдно надеты все шесть шляп:



Белая шляпа. Примеряя этот головной убор, мы сосредотачиваемся на имеющихся в распоряжении данных. Пытаемся понять, какой информации недостаёт, где её найти, как использовать уже известные факты и выводы для решения проблемы.

Белая шляпа – это, фактически, ретроспективный метод познания, который используют, чтобы выявить причинно-следственные связи и закономерности в развитии явлений.



Красная шляпа. Надевая её, мы включаем интуицию и чувства. Что подсказывает вам внутренний голос? Интуитивные догадки и ощущения на этом этапе очень важны, поскольку позволяют судить об эмоциональном фоне и отношении к проблеме через призму человеческих чувств. Если обсуждение коллективное – важно постараться понять ответы других людей, движущие силы и подоплёку предложенных ими решений. Для этого каждому нужно быть правдивым и искренним, не скрывать своих настоящих чувств и переживаний.



Чёрная шляпа. В ней вы должны быть пессимистом, но со здоровой долей критицизма. Предложенные решения проблемы оцениваются на предмет возможных рисков в будущем, дальнейшего развития трудных и непредвиденных ситуаций. Старайтесь в каждой идее найти слабые места и обратить на них внимание. Чёрную шляпу нужно использовать в первую очередь тем, кто уже добился успеха и привык мыслить позитивно, ведь зачастую именно такие люди склонны недооценивать предполагаемые трудности.



Жёлтая шляпа. Она является противоположностью чёрной и подразумевает оптимистический, позитивный взгляд на проблему. Выделяйте сильные стороны и преимущества каждого решения. Особенно это важно, если все варианты кажутся довольно мрачными.



Зелёная шляпа отвечает за творчество, поиск необычных идей и неординарных взглядов. Никаких оценок предложенных ранее решений, только их дальнейшее развитие любыми доступными способами (ментальные карты, фокальные объекты, ассоциации и другие инструменты активизации творческого мышления).



Синяя шляпа не связана непосредственно с выработкой решения. Её одевает руководитель – тот, кто ставит цели в начале и подводит итог работы в конце. Он управляет всем процессом – даёт слово каждому, следит за соблюдением тематики.

Детальнее о каждой шляпе и связанных с нею действиях и правилах читайте в книге.

Примеры использования метода шести шляп


Как работает методика? Посмотрим на примере со смоделированной ситуацией, взятой из одного англоязычного форума.


Некая строительная компания запланировала построить новое офисное здание, но не была уверена в конечном успехе. Совещание по этому поводу решили провести, прибегнув к методу шести шляп мышления. Во время примерки белой шляпы участники проанализировали состояние рынка, изучили отчёты и экономические прогнозы, в результате чего установили тенденцию снижения количества вакантных офисных помещений и рост числа компаний заинтересованных в аренде.
В то же время некоторые из участников, надев красную шляпу, выказали опасения по поводу предложенного дизайна здания, посчитав его некрасивым и подвергнув сомнению смелые прогнозы об актуальности спроса. При работе с чёрной шляпой, представители компании рассмотрели вероятные риски на случай, если прогнозы об экономическом росте не оправдаются, и наступит циклический спад. Были подсчитаны возможные убытки от ситуации, если часть помещений останется не арендованной.
Однако, надев жёлтую шляпу, участники пришли к выводу, что возможность негативных последствий минимальна, поскольку прогнозы подтверждаются реальными макроэкономическими показателями, а дизайн здания можно изменить, сделав его более привлекательным для потенциальных клиентов. При работе с зелёной шляпой были собраны предложения и идеи по поводу архитектурных деталей, решено сделать несколько этажей с повышенным комфортом и сервисом для VIP-компаний. Во время всего обсуждения председатель с синей шляпой следил за недопущением критики идей и переключением между шляпами.


Так выглядит алгоритм работы с данной техникой. Есть более конкретные примеры: в частности, метод шести шляп успешно применяла австралийская марка плавательной одежды и спортивных аксессуаров «Speedo» для решения проблемы с выступающими частями плавательных костюмов, которые уменьшали скорость пловца.

Для образности метода предлагаем вам применять Притчу о старом Шляпнике

 


Давным-давно, а может, и недавно, жил на свете старый мудрый Шляпник. Из всех земных богатств был у него только лишь цветной фетр. Но он имел золотые руки и прекрас­ную мудрую душу. Мастер дарил людям нечто большее, чем головные уборы — шляпы, кепки, панамы и чепчики. Просветленными и одухотворенными, решительными и вооду­шевленными выходили люди из мастерской старого Шляпника, унося свой заказ. Стоит ли говорить, как славился своим умением мастер, как благодарны были ему люди за шляпы, несущие великий секрет великого мастера.

Шли годы. И настало время, когда старый Шляпник покинул этот мир, оставив своим шестерым сыновьям славу великого мастера, мастерскую, обрезки цветного фетра и… шесть разноцветных шляп — белую, черную, желтую, красную, зеленую и синюю. Шляпы были настолько изысканны, что явно должны были принадлежать очень богатому и успешному человеку.

— Наверное, основное отцовское наследство — это те деньги, которые нам заплатит заказчик разноцветных шляп, — решили сыновья мастера. — Должно быть, они стоят очень дорого, и мы будем богаты! Мы разделим деньги поровну и отправимся странствовать по свету, чтобы найти свою судьбу, — планировали сыновья.

Но время шло, а богатый заказчик так и не появился.


— Странно, — размышляли сыновья, — последний заказ мастера должен был бы доро­го стоить. Но раз никто за ним не приходит, может, мы оставим эти шляпы себе? И сыновья решили разделить отцовское наследство между собой.


— Я беру себе шляпу белого цвета, — заявил первый сын. — Она так изящна и восхити­тельна, что, надев ее, я смогу войти в высшее общество, красоваться на балах и приемах. Я уже не буду чувствовать себя сыном простого шляпника.


— А я выбираю черную шляпу, — сказал второй сын. — Черный цвет подходит к любому костюму. В этой шляпе я буду строг, представителен, элегантен в любой ситуации. Уверен, она принесет мне удачу!


— А я, пожалуй, выберу желтую, — сказал третий сын. — В наших краях так мало сол­нечных дней, я так скучаю по ним. Желтая шляпа, хоть и требует особого костюма, пода­рит мне радость солнца и улыбку! А тот, кто улыбается, — счастлив.


—Пусть моей шляпой станет красная! — воскликнул четвертый сын. — Я всегда мечтал выделяться из толпы, мне всегда нравилось, когда на меня обращают внимание. В красной шляпе я буду замечен всеми! Меня будут любить женщины!


— Зеленая шляпа так оригинальна! — заметил пятый сын. — Я еще никого не видел на улице в зеленой шляпе, даже на маскараде. Мне кажется, зеленая шляпа сделает меня законодателем новой моды. Мне нравятся неожиданные решения, я беру зеленую шляпу!


—Вы разобрали все шляпы, — молвил шестой сын. — Мне остается только взять синюю. Странно, но вы освободили меня от проблемы выбора. Я доверился судьбе и получил то, что сам бы выбрал в первую очередь! Проблема выбора… — задумался шестой сын, — надо, пожалуй, поразмышлять об этом.


И вот наследство старого мастера было разделено между его сыновьями. Они забот­ливо упаковали обрезки цветного фетра, закрыли мастерскую и на заре отправились каж­дый в свою сторону.


Прошло немало времени, прежде чем, повинуясь какому-то особому внутреннему чув­ству, сыновья старого мастера опять собрались все вместе под крышей отцовской мастер­ской. Сидя у огня, каждый из них рассказал свою историю, и все были поражены тому, как наследство Шляпника повлияло на них.


Сын, взявший себе белую шляпу, стал важным человеком, он занимал высокий пост советника в одной могущественной стране. Он был четок и беспристрастен. Излагая исто­рию своей жизни, он перечислял факты и события, опуская свои переживания. Братья ди­вились таким переменам, но слушали с большим уважением.


Хозяин черной шляпы стал остроумным и язвительным. Рассказывая о людях, с которы­ми его свела судьба, он метко и красочно описывал их слабости и пороки, создавая гро­тесковые портреты. Казалось, он живет в стране мелочных и туповатых людей, хотя было известно, что жители города, где поселился второй сын мастера, были достойными граж­данами. Между тем этот сын Шляпника сделал неплохую карьеру, так как умел предуп­реждать ошибочные решения местного бургомистра.


Желтая шляпа сделала третьего сына Шляпника неисправимым оптимистом. Оказыва­ется, он живет в лучшем в мире городе, жители которого замечательные люди. Он радует­ся восходам и закатам, бегает трусцой, разводит цветы и занимается благотворительностью.


Пока братья рассказывали свои истории, только один из них постоянно нетерпеливо вскакивал, то радостно аплодировал, то в отчаянии заламывал руки, то раздраженно бро­сал свою красную шляпу. Братья наблюдали за ним с интересом — ведь не каждый так эмоционально реагирует на жизненные приключения. Оказалось, четвертый сын Шляпни­ка стал актером, сценическое имя которого всем пятерым было хорошо известно! Хозяин красной шляпы был актером без амплуа. Благодаря своей эмоциональности и чувствитель­ности он гениально играл и драматические, и комические, и трагические роли. Облада­тель красной шляпы стал очень знаменитым. Но, вот беда, в обычной жизни ему так и не удалось научиться сдерживать свои чувства…


Когда очередь рассказывать историю дошла до пятого сына Шляпника, тот молча раз­ложил на столе фотографии. Братья взглянули и увидели своего брата в обществе знаме­нитых людей. Вот ему пожимает руку президент сильнейшего государства, вот он дает ин­тервью знаменитому журналисту, вот он участвует в открытии своей выставки… Хозяин зеленой шляпы был знаменит, но скромен. Он был образован в различных областях, пре­красно рисовал, сочинял стихи и музыку. Ко всему, за что брался, он подходил неожидан­но, нетрадиционно. На его счету было немало изобретений в различных областях. Круп­нейшие компании приглашали его консультантом, его идеи принесли успех многим людям.


И вот последний из сыновей Шляпника снял свою синюю шляпу. И все братья увидели, сколько знания, мудрости и любви излучают его глаза. Он стал Учителем, многие приходи­ли к нему за советом, а король доверил ему воспитание наследника…


И сыновья старого мастера поняли, какое удивительное наследство оставил им отец. И за­хотелось каждому снять свою шляпу, ведь она уже многому их научила, и примерить шляпы друг друга. Так они развили в себе новые качества, что позволило им стать счастливыми.


С тех пор прошло много, а может, и немного, времени, но разноцветные шляпы пере­ходят из рук в руки, и позволяют себя надевать тем, кто хочет научиться чему-то новому…




По материалам сайта 4brain.ru >>>

 

Как улучшить процесс принятия решений, с примерами

Вы:  Если рядом с вами произойдет что-то странное, кому вы позвоните?

Я: Доктор Эдвард Де Боно, конечно, и спросите его о его шести мыслящих шляпах…

Доктор Эдвард Де Боно родился 19 мая 1933 года. Де Боно был мальтийским врачом, психологом, писателем и изобретатель «латерального мышления». В 1986 году он написал книгу «Шесть шляп мышления».

Эдвард Де Боно считает, что:

“ основная трудность мышления – путаница, когда мы пытаемся сделать слишком много сразу. Эмоции, информация, логика, надежда и творчество — все это окружает нас. Это как жонглировать слишком большим количеством мячей »

Чтобы облегчить эту путаницу, он описывает шесть различных типов мышления, связывая каждый со шляпой своего цвета.

Что такое Six Thinking Hats?

Мышление в шести шляпах — это метод, который помогает отдельным лицам и командам смотреть на проблемы и ситуации с разных точек зрения. По сути, шесть шляп направляют вас на , как думать », а не «, что думать », что означает, что его можно применять повсеместно.

Как определил Де Боно, это упрощает мышление, сохраняя фокус на одном элементе за раз и позволяя изменить мышление, сводя к минимуму конфликты между членами группы.

Некоторые примеры проблем, для решения которых можно использовать шесть мыслящих шляп, включают:

  • Кофейня получает все больше жалоб от клиентов, так как им приходится слишком долго ждать свой кофе – как они могут решить эту проблему ?
  • Производитель автомобилей обнаружил, что в их отделе качества наблюдается ухудшение показателей отсутствия на работе, несколько случаев болезни у нескольких сотрудников. Что происходит и как можно улучшить показатели отсутствия?

Это не все проблемы, которые вы знаете, вы можете применить шесть шляп к возможностям, некоторые примеры включают:

  • Кофейня обнаруживает, что на рынке появилась новая кофемашина, которая может приготовить наш кофе в три раза быстрее, чем их нынешние машины – стоит ли их покупать?
  • К производителю автомобилей обратилась компания, предлагающая новую программу мотивации для своих сотрудников. Они обещают, что программа повысит уровень вовлеченности сотрудников. Следует ли им инвестировать в программу?

Преимущества использования Six Thinking Hats

Этот процесс может:

  • сократить время встреч
  • сделать их более продуктивными
  • поможет улучшить качество принятия решений

Красота шляп Эдварда Де Боно в их простоте. Их легко освоить и применять в своей работе, и они являются отличным инструментом для группового сотрудничества и принятия решений.

Наибольшие преимущества часто проявляются в командной работе и совместном решении проблем, поскольку они позволяют различным группам людей работать вместе, имея в виду общую точку зрения.

Шляпы способствуют параллельному мышлению, которое Де Боно позиционирует как продуктивную альтернативу состязательному мышлению (также известному как дебаты). Определяя перспективу для группы, преимущества заключаются в уменьшении негативного конфликта и поощрении сотрудничества.

Например, если группу попросить рассмотреть проблему с одной шляпой за раз, вероятность того, что они будут спорить, меньше, чем когда они думают со всех точек зрения. Это часто проявляется в том, что один член команды смотрит на все негативы, а другой настроен очень позитивно и ищет все хорошие стороны.

Фокусировка, создаваемая головными уборами, положительно влияет на качество мышления. Вместо рассредоточенности, которую мы все испытаем, исследуя сложную проблему.

Если вы эффективно используете Шесть мыслящих шляп в своем бизнесе, вы…

  • Создайте продуктивную атмосферу, сводя к минимуму контрпродуктивное и негативное поведение, которое в противном случае привело бы к конфликтам между членами команды в среде собрания.
  • Избегайте протекционизма и эгоизма, которые могут повлиять на принятие решений
  • Проведение более продуктивных и эффективных встреч, энергичных и целенаправленных
  • Поощряйте  инновации и давайте людям возможность бросить вызов существующему положению дел. Люди начнут рассматривать проблемы как возможности, гораздо более позитивный взгляд
  • Повышение эффективности и результативности решения проблем путем анализа проблем со всех точек зрения и выхода за рамки очевидного для поиска правильного решения
  • Сделать тщательную оценку проблем для надлежащего анализа первопричин

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами мышления шести шляп, вам необходимо понять перспективу, которую представляет каждая шляпа.

Что такое шесть мыслящих шляп?

Синяя шляпа  – Синяя шляпа метафорически носится человеком, который председательствует на собрании, контролирует команду или управляет ситуацией. Они часто предоставляют основные правила в форме повестки дня, целей и объема.

Например, можно сказать, что руководители проектов, отвечающие за объединение множества элементов для завершения проекта, носят синюю шляпу! При управлении проектом он или она будет заниматься многими вопросами, такими как:

  • С какой проблемой мы имеем дело?
  • Чего мы пытаемся добиться, решая проблему?
  • Какие преимущества принесет решение этой проблемы?
  • Каков наилучший и наиболее эффективный способ решения проблемы?

Белая шляпа  — Белая шляпа используется в начале и в конце сеанса. Используется в начале, чтобы сконцентрироваться на имеющихся фактах или данных. Используется в конце сеанса, чтобы подвергнуть сомнению идеи, полученные в результате использования других шляп.

 

Зеленая шляпа  – Зеленая шляпа используется для поощрения новых и инновационных идей. Мышление вне коробки, где все должно быть рассмотрено. На данном этапе процесса не допускаются никакие негативные мысли или комментарии.

 

Желтая шляпа  – Желтая шляпа – это оптимистическая шляпа, используемая для рассмотрения возможных достоинств идей, которые могли быть порождены процессом зеленой шляпы.

 

Red Hat  — Это интуитивная шляпа, в которой можно выражать чувства и эмоции, такие как страхи и антипатии. Эти чувства не нужно оправдывать, они просто определяют внутренние чувства.

 

Черная шляпа  – Черная шляпа является отрицательной, но логичной шляпой, поскольку она рассматривает возможные решения или идеи, чтобы определить, могут они работать или нет. Следует избегать негатива без причины, поскольку это функция красной шляпы.

Мыслители в черной шляпе должны применять критическое мышление к найденным решениям, чтобы изучить и проверить их жизнеспособность

 

В каком порядке следует использовать шесть шляп мышления?

Шесть шляп можно использовать в любом порядке во время встречи или обсуждения. Однако, используя шапки по порядку, вы можете направить обсуждение в более логичную форму. Приведенный ниже порядок обеспечит поток для любой встречи или обсуждения:

  1. Синий
  2. Белый
  3. Зеленый
  4. Желтый
  5. Красный
  6. Черный

Даже при наличии такого приказа ведущий может повторно представить шляпу, которая, по его мнению, подходит для обсуждения. Например, может показаться, что решения, определенные с помощью зеленой шляпы, необходимо подвергнуть сомнению, поэтому участники могут надеть белую шляпу, чтобы погрузиться в факты, связанные с этими решениями.

Вот схема типичного порядка Шести Мыслящих Шляп: 

 

Кто использует шесть шляп мышления?

Этот метод используется во всем мире с примерами из целого ряда отраслей и секторов; группы здравоохранения, финансовые учреждения, химические и фармацевтические компании, производители и коммунальные предприятия — это лишь некоторые из отраслей, использующих Six Thinking Hats.

Вот некоторые из организаций, использующих Six Thinking Hats:

  • Prudential Insurance
  • Компания Siemens, которая, как сообщается, имеет более 35 сертифицированных инструкторов Six Hats, работающих с сотрудниками в ее европейских офисах
  • Боинг использует его в США
  • Ханивелл
  • Моторола
  • Инвестиции верности
  • Национальный полупроводник

Как использовать шесть шляп мышления на практике

Существует множество способов применения шляп в организации, как для отдельных лиц, так и для групп. Вы можете взять любую проблему или ситуацию и попробовать следующие подходы:

В группах

  • Назначьте модератора группы и пусть он наденет синюю шляпу. Они должны хорошо понимать работу Де Боно и определять повестку дня, прежде чем проводить встречу 9.0038
  • Разместите плакат или раздайте карточки для каждой шляпы, на которых участникам будет показано, с какой точки зрения они должны смотреть на каждую шляпу
  • Убедитесь, что у участников есть средства для записи своих идей, обеспечив четкий способ показать, какая шляпа была на них в данный момент
  • Разбейте большую группу на более мелкие подгруппы;
    • а) Назначьте каждой группе определенную шляпу, которую они будут надевать при подходе к ситуации  или
    • б) Попросите группы рассмотреть ту же точку зрения, прежде чем перейти к следующему
  • Рассмотрите возможность чередования шляп между группами, чтобы стимулировать новые идеи и побудить группы рассмотреть вопрос с разных точек зрения
  • Подумайте о том, чтобы группы или подгруппы носили по одной шляпе за раз. Это может улучшить совместную работу и помочь команде работать над одной перспективой одновременно

Индивидуально

  • При решении проблемы используйте шаблон, в котором каждая шляпа имеет раздел для заметок
  • Работайте со шляпами по одной и делайте заметки с каждой перспективы
  • Старайтесь надевать одну шляпу за раз и не прыгать с одной шляпы на другую. Это поможет вам сосредоточиться на одном ракурсе, не отвлекаясь на другой

    • .

Несколько советов

  • Вам не нужно постоянно использовать все шляпы — подумайте, какие из них наиболее применимы, но помните, что использование шляп по порядку может помочь структурировать ваши мысли
  • Вы можете сосредоточиться на одной или нескольких шляпах одновременно, но имейте в виду, что это может привести к конфликту в мышлении. Шляпы лучше использовать по одной
  • Вы можете снова вводить шляпы по мере необходимости, чтобы предоставить больше информации о новых идеях или открытиях. В этом смысле процесс является итеративным.

Пример шести шляп мышления в действии

Чтобы увидеть, как вы можете использовать шесть шляп в своей работе, давайте рассмотрим один из уже упомянутых примеров.

«Кофейня (назовем их «кофейная остановка») получает все больше жалоб от клиентов, так как им приходится слишком долго ждать свой кофе – как они могут решить эту проблему?»

Джо, нынешний управляющий магазином, имеет команду из восьми человек, выполняющих различные функции. Поскольку магазин закрыт в воскресенье, Джо попросил команду собраться вместе для решения проблем.

Джо знакомит команду с шестью шляпами, прежде чем разбить их на две группы по четыре. Он смешивает группу, чтобы создать разнообразие в мышлении.

Джо говорит им, что каждая группа проведет шесть 15-минутных раундов мышления в шести шляпах, надевая разные шляпы для каждого раунда. У Джо есть группы, в которых шляпы расположены в логическом порядке, чтобы обсуждение шло к конечному результату.

Джо помогает группе пройти шесть 15-минутных дискуссий, рассматривая проблему с точки зрения, представленной цветом их шляпы. Их просят записывать свои мысли и идеи на стикерах, сохраняя их до конца шести сессий.

После того, как группы наденут все шляпы, Джо помогает всей группе поделиться своими мыслями по каждой из шляп, давая группе полное представление о проблеме со всех точек зрения.

Что группы могли бы придумать на своих занятиях:

Синяя шляпа

При ношении синей шляпы группы будут задавать себе такие вопросы, как:

  • Проблема в том, что есть жалобы и продолжающееся недовольство клиентов, это плохо для повторного бизнеса и репутации
  • Мы пытаемся повысить удовлетворенность клиентов и сократить количество жалоб за счет повышения скорости приготовления кофе
  • Преимущества решения проблемы — улучшение репутации и расширение бизнеса
  • Наиболее эффективным способом решения проблемы может быть приобретение новой, улучшенной и более быстрой кофемашины, изменение процесса приготовления кофе, поскольку он в настоящее время неэффективен и т. д.

Белая шляпа

Надев белые шляпы, группы будут задавать себе такие вопросы, как:

  • Сколько мы получаем жалоб, касающихся проблемы времени ожидания и скорости, с которой мы можем подавать кофе?
  • Сколько времени в настоящее время требуется для приготовления кофе?
  • Можно ли это сделать быстрее?
  • Существуют ли решения, и если да, то какое влияние они могут оказать на скорость?
  • Какова стоимость возможных решений?

Зеленая шляпа

В зеленой шляпе группы становятся очень позитивными и инновационными. Они будут искать свежие идеи, которые могут быть нестандартными. Они могут попытаться ответить на такие вопросы, как:

  • Что нам не хватает? Можем ли мы кардинально изменить способ приготовления кофе?
  • Есть ли кофеварка, которая варит кофе быстрее, чем наша нынешняя?
  • Можем ли мы внедрить 5S («сортировать», «приводить в порядок», «приводить в порядок», «стандартизировать» и «поддерживать») рабочее место, чтобы сделать нас более компактными и эффективными?
  • Что делают другие кофейни и как мы можем сделать это лучше/по-другому?

Желтая шляпа

Надев желтые шляпы, группы будут настроены оптимистично, думая обо всех хороших вещах, которые появятся в результате решений, которые они обнаружили в предыдущем раунде зеленых шляп. Для каждой идеи они могут попытаться ответить на такие вопросы, как:

  • Каким образом эта идея может повысить скорость приготовления кофе?
  • Каковы все положительные результаты, которые может дать эта идея, помимо уменьшения количества жалоб и ускорения производства кофе?
  • По каким причинам нам следует реализовать эту идею?

Красная шляпа

Надевая красную шляпу, группы выплескивают все свои негативные внутренние чувства. Для каждой идеи «зеленой шляпы» они могут попытаться ответить на такие вопросы, как: 

  • Что может пойти не так?
  • Что моя интуиция подсказывает мне, почему это не сработает?
  • Слишком дорогая идея, слишком много работы, уже отброшена?
  • Почему мне не нравится эта идея?

Черная шляпа

При ношении красных шляп группы будут использовать свой логический мозг (лобную долю) для рассмотрения негативных аспектов идей, но с логической точки зрения. Для каждой идеи в зеленой шляпе и негатива в красной шляпе они могут попытаться ответить на такие вопросы, как:

  • Не пойдет ли это на практике?
  • Есть ли способы смягчить то, что может пойти не так?
  • Есть ли основания говорить, что что-то пойдет не так?
  • Верна ли причина, по которой мне не нравится эта идея?

Вот схема Шести Мыслящих Шляп в действии.

 

Заканчиваем золотой шляпой!

Вру, золотой шапки нет!

Но ключом к шести шляпам является мышление в действии, так что давайте назовем это золотой шляпой.

Кульминацией всех ваших встреч, дискуссий, исследований и размышлений должно стать движение вперед, стремление внедрить новые способы делать и видеть вещи. Метод шести шляп мышления должен дать вам все, что вам нужно знать, чтобы принимать правильные решения и решать большие проблемы.

Итак, наденьте свою новую блестящую золотую шляпу, выпейте свежесваренный (и быстро доставленный) кофе и начните действовать.

Поделиться этой статьей

Six Thinking Hats — Методы решения проблем и мозгового штурма

Что такое «Техника шести шляп мышления» Эдварда Де Боно?

Шесть мыслящих шляп — это ролевая модель, разработанная Эдвардом де Боно в 1986 году. Каждая шляпа представляет собой другую точку зрения или точку зрения на конкретную проблему и представляет собой проницательную деятельность, которая предотвращает узкое мышление.

Это метод коллективного решения проблем и мозгового штурма, который можно использовать для изучения проблем с разных точек зрения, чтобы выявить варианты, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Основная идея Шести Мыслящих Шляп заключается в том, что большинство людей думают и рассуждают определенным образом, в зависимости от их типа личности. Это означает, что более эмоциональный человек может генерировать идеи иначе, чем более аналитический, и наоборот. Точно так же пессимист подойдет к ситуации совершенно иначе, чем оптимист.

Таким образом, примером пользы от использования методов мыслящих шляп является поощрение обмена, рассмотрения и обсуждения различных точек зрения в рамках процесса принятия решений.

Шесть типов «мыслительных шляп»:

  • Белая шляпа: Подобно спокойным и чистым эмоциям, связанным с белым цветом, этот тип мышления фокусируется на аналитическом, объективном мышлении с упором на факты и осуществимость.
  • Красная шляпа:  Мы часто ассоциируем красный цвет с гневом и жаром, и, следовательно, он представляет собой эмоциональное мышление, субъективные чувства, восприятие и мнение.
  • Черная шляпа:  Черный цвет стереотипно ассоциируется с гибелью и мраком, и поэтому он формирует тип мышления, который является критическим, скептическим, сосредоточенным на рисках и выявлении проблем.
  • Желтая шляпа: Желтая шляпа, часто символизирующая солнечный свет и счастье, заставляет думать об оптимистичных, спекулятивных, оптимистичных сценариях.
  • Синяя шляпа:  Синий цвет неба и высоко над головой создает ощущение структурированного мышления, высокоуровневого обзора ситуации, общей картины.
  • Зеленая шляпа:  Зеленая шляпа, ассоциирующаяся с цветом деревьев и природы, символизирует творческое, ассоциативное мышление, новые идеи, мозговой штурм, нестандартность.

Связанные шаблоны

Советы по совещанию с использованием техники 6 шляп мышления