Где психологу взять клиентов: Как психологу найти первых клиентов: 7 способов

Как привлечь клиентов психологу?

«Сарафанное радио». Мой собственный первый частный клиент — родственница человека, с которым я взаимодействовала в рамках своей работы в Областном Государственном Наркологическом Диспансере. Запрос не имел отношения к работе в ГОНД, речь шла о профессиональной и творческой самореализации, которую я заявляла как одну из специализаций. Рекомендация была основана исключительно на доверии ко мне лично и на моей репутации в том учреждении, то есть это «сарафанное радио» чистой воды. Можно ли развить практику только на этом канале?

Вы представляете, сколько надо времени, пока эта клиентка «второго круга» расскажет об удовлетворении от работы со мной достаточной доле своего окружения, кто-то из них тоже пройдет курс консультирования и расскажет обо мне, в свою очередь, своим знакомым? Это невозможно контролировать, достаточно просто учитывать.

Но у «сарафана» есть и более жирный минус. В идеале — для успешной работы и чистоты контакта — нашими клиентами должны быть совершенно чужие люди, прямо «с улицы». По опыту долго практикующих коллег, рекомендация психолога бывшим клиентом часто является мета-способом компенсировать срыв его собственной терапии. А если рекомендатель и новый клиент проходят консультирование параллельно? Это может быть способом влияния на специалиста, непрямой коммуникации, и еще чего-то двусмысленного. В этой ситуации слишком много потенциальных ловушек.

Однако, если рассматривать как разновидность этого канала рекомендации в Интернете, то плюсы появляются. Если вы много пишете в сети, то ваши подписчики начинают распространять ссылки на интересные ваши статьи, а иногда рекомендуют на форумах. Объем ваших материалов и энергозатраты на этот канал должны быть очень высоки, писать надо много и общаться тоже. Контролировать трудно, но непрямая польза есть — как минимум, доверие, возможность повлиять на сомневающегося клиента, так как все это служит социальным доказательством, почти как отзывы.

Соцсети. Как найти клиентов психологу для консультаций в соцсетях? Честно говоря, многие психологи не слишком разбираются в современных способах  продвижения бизнеса (это звучит как «я ничего не понимаю в компьютерах» или «не понимаю технических терминов»). Но при упоминании соцсетей коллеги обычно оживляются, потому что все вокруг говорят, что сейчас «все в соцсетях».

Но, что конкретно это значит для расширения психологической практики, почти никто не задумывается. А реальность такова, что напрямую продавать услуги психологов в соцсетях сложно. Как и другие интеллектуальные виды бизнеса, психологическое консультирование относится к услугам с длительным циклом продажи, которые требуют массивной информационной поддержки (множества «касаний» потенциального клиента), формирования стойкого персонального доверия и постепенного созревания для записи на прием. О созревании как раз очень популярна у коллег моя заметка Окно созревания клиента для обращения к психологу. То есть процесс не быстрый и энергозатратный по определению — писать статьи, отвечать на вопросы бесплатно и много. К тому же делать это постоянно.

Любопытно, что с продвижением в социальных сетях у коллег часто ассоциируется простое ведение группы Вконтакте, блога в Instagram или страницы в Facebook. Инвайтинг в группу, постинг анонсов своих мероприятий, информирование о своих услугах и…все. Как именно это приведет клиентов, и что требуется делать, никто обычно не вникает. Пока не начнет.

Первым делом обычно просто пишут посты, приглашают людей в группу (инвайтинг),  также проявляют лишнюю активность типа прямой отправки личных сообщений по друзьям или чужим людям, до тех пор, пока не столкнуться с баном своей страницы. Так растрачивается ценный временной и эмоциональный ресурс, развивается выгорание. Выше я уже упоминала активность в соцсетях в контексте «сарафанного радио», и да, все сводится к контент-маркетингу: составлению крепкого контент плана на месяцы вперед, включающего все типы контента для «подогрева» подписчиков, и дисциплинированное ему следование.

Но без умения выражать свои мысли в легкой и удобной для беглого чтения манере (в сети люди лишь проглядывают тексты, цепляясь взглядом за выделенные фрагменты), этот план может провалиться. Благо, большинство психологов хорошо пишут, причем тут даже важен не профессионализм, а свой личный стиль. Одна из статей продвигаемой нами коллеги Елены Лукьяновой, например, имела вирусный эффект. Елена считает, что писательство — не самая сильная ее сторона, однако тексты получаются очень живые и людям они нравятся.

Все-таки, активность психолога в соцсетях больше направлена на создание «фона», формирование доверия. Недавно я даже попросила коллегу и одну из моих ассистентов Юлию Холодову написать о своем опыте раскрутки психологического блога в Инстаграм и его результатах в плане получения клиентов.

Но как привлечь людей на свою страницу в соцсети? Тут уж либо длительное и регулярное создание увлекательного контента, либо таргетированная реклама внутри соцсети (дополнительно к регулярному созданию материалов). Реклама — это платная опция, и нужно это учитывать в инвестициях в развитие практики, а главное, уметь ее настраивать и вести. Вообще, этим занимаются smm специалисты, но, к сожалению, даже самые опытные из них затрудняются помочь психологам с наращиванием клиентуры в силу специфики услуги. А вот набор клиентов на тренинги, семинары и т.п. несколько эффективнее при понимании нюансов нашей деятельности.

Для набора своих семинаров и набора участников на мероприятия коллег я постоянно пользуюсь рекламой ВКонтакте. Но тут многое зависит от целевой аудитории  конкретного мероприятия. Кончено, набрать семинар для коллег-психологов (как делаю я) проще, чем собрать семинар для «обычных» людей, особенно, если он посвящен какой-то полностью внутренней теме (психологической трудности — ревность, развод, травма и т.п.). К тому же фоном набора моих семинаров для коллег служит моя достаточная известность в профессиональных кругах, так что натыкаясь на промопост, человек уже имеет некий запас доверия ко мне, или быстро проясняет мою репутацию.

Почему с мероприятиями для «обычных» людей сложнее? Дело в том, что перед запуском рекламы важно грамотно «отфильтровать» свою целевую аудиторию (ЦА), чтобы не слить бюджет впустую. То есть при наборе семинара про переживание развода, например, надо умудриться найти в соцсети тех, для кого эта проблема актуальна, т. к. показывать рекламу широкому кругу мужчин и женщин в надежде, что среди них кто-то разводится прямо сейчас, очень дорого финансово. А по объективным критериям таких людей трудно выделить. А вот ЦА семинара по развитию дошкольников можно вычислить по подпискам мам на группы вконтакте про дошкольное развитие и т.п, каких немало. Групп же по разводу мало (фактическое число разводящихся явно больше числа участников этих групп), может оказаться, что просто недостаточно людей для набора нужного числа участников. Нужно сделать невозможное, и мы как раз скоро начинаем «колдовать» с организацией двух интересных мероприятий для коллег.

Так что самый лучший подход в соцсетях — комплексный. Регулярное и продолжительное ведение интересной страницы плюс таргетированная реклама отдельных семинаров, вебинаров, тренингов. А далее «подогревать» эту лояльную аудиторию, уже знакомую с вами ближе, до личных консультаций. Возможен набор сразу платных мероприятий — для заработка, и бесплатных — для создания лояльности. На бесплатные мероприятия тоже тратятся средства, нужно уметь просчитывать, сколько с бесплатного вебинара вы способны собрать клиентов на консультации или последующий платный вебинар. И закладывать бюджет под эти цифры.

Поисковые системы Яндекс и Google. Это самое многообещающее! Но не для всех, потому что психологу надо вкладываться в развитие своего сайта — вкладываться эмоционально, по времени и творчески. Тоже не быстро, так как у поисковиков есть фильтры, не позволяющие создать сайт и сразу вывести его на высокие позиции. Это важно для пресечения спама — создания сайтов-однодневок под рекламу. Так что для роста позиций молодому сайту сначала необходимо заслужить авторитет.

Роботы поисковых систем способны сверять развитие вашего сайта с эталонным сайтом этой тематики, и заранее предвидеть, вырастет ли из него достойный проект, или он будет заброшен спустя некоторое время. То есть подразумеваются некоторые способы развития сайта, которые считываются как благонадежные и многообещающие. В течение первого года нужно кропотливо и с любовью делать для сайта «правильные» (с точки зрения пользователей и  поисковиков) вещи, чтобы в дальнейшем при продвижении долгие годы получать приток клиентов.

По моему опыту продвижения психологов, и на примере своего личного сайта психолога, около 80-90% готовых к записи клиентов приходят именно отсюда. В первый же месяц выхода моего сайта на высокие позиции я получила 15 звонков. В среднем, 7-8 в месяц. То есть 3-5 первичных приемов, которые в дополнение к текущим клиентам, полностью закрывают мое расписание (полмесяца назад мне приходилось перенаправлять почти всех звонящих к коллегам из-за полной занятости, а сейчас я вынуждена добавить себе еще один консультационный день). При стандартной для большиснтва психологов продолжительности курса консультаций для одного клиента 48 сессий, такими темпами можно полностью заполнить свою сетку через 4-6 месяцев. Подробнее об этом я рассказываю на семинарах, онлайн-курсах, консультациях — демонстрирую этот процесс в таблице по месяцам и сопоставляю с доходом практики.

На сайт люди попадают, в основном, через поисковые системы. Однако сайт и сам по себе должен быть организован так, чтобы откуда бы клиент на него не зашел, информация цепляла бы его и превращала из потенциального в реального. Об этом я подробно писала тут.

Как найти клиента психологу или коучу

В поисках ответа на вопрос: где и как найти клиентов психологу или коучу, ежедневно проводят свое время тысячи молодых специалистов: талантливые “самородки”, достигшие успеха в своей области, выпускники университетов и просто люди, решившие сменить профиль своей профессии. Многие из них прошли тренинги, изучили массу литературы, завели полезные знакомства. Но так и не научились правильно презентовать себя и свои услуги. Прежде чем брать и консультировать людей, приходится пройти длинный путь, в ходе которого проблема привлечения целевой аудитории встает в полный рост.

Как же начать продавать свои услуги, а не просто тратить время на поиски аудитории? На самом деле, привлечение клиентов коучем или психологом похоже на теннисный матч, в ходе которого подача всегда должна оставаться на стороне профессионала. Конечно, в процессе обучения многие новички получают бонус в виде бесплатных консультаций с заказчиками тренера. Но насколько это соответствует самой идее коучинга или желанию консультировать не просто за идею, а за реальные деньги?

Содержание

Как и где искать?

Конечно, решение, как и где брать целевую аудиторию, всегда принимает сам специалист. Если есть узкая специализация: гештальт-терапия, если вы – психолог или коучинг в какой-то очень специфической сфере, решением проблемы может стать только выход из зоны комфорта. Проще говоря: клиенты не придут сами. Коуч должен уметь не только мотивировать или консультировать. В его задачи входит еще и способность продавать свои идеи.

Существует ряд вполне стандартных путей, позволяющих найти клиентов психологам и коучам. Как и где брать аудиторию, которая будет готова консультироваться у новичка или просто специалиста с небольшой практикой? Рассмотрим все доступные варианты более подробно:

1. 1. Реклама. Если бюджет позволяет, думать, как и где искать потенциальных потребителей услуг, не придется. Достаточно разместить объявления или заказать таргетинг в социальных сетях, чтобы все заработало. Для этого способа стоит использовать сайт-визитку или легко запоминающиеся контактные данные. Привлечение клиентов для коуча и психолога в этом случае займет некоторое время, но даст стабильные каналы продаж. В своем городе можно дополнительно договориться о печати визитных карточек с их размещением на информационных стендах в магазинах, парикмахерских, аудиториях учебных заведений, лечебных учреждениях.
   2. Экспертный статус. Им подкрепляется размещенная реклама. Как и где можно найти площадку для работы с аудиторией? Самый очевидный вариант: соцсети. Здесь можно вести свой блог, публиковать заметки, проводить анкетирование. Кроме того, для небольших городов хорошо срабатывает размещение статей в печатной прессе (в мегаполисе коучам и психологам лучше выбрать для поиска клиентов крупные информационные интернет-порталы). Затрат времени на такое продвижение относительно немного, а результаты могут оказаться вполне впечатляющими.
   3. Активное общение. Если собственная виртуальная площадка уже подготовлена, можно переходить к следующему шагу: вступать в прямое общение с аудиторией. Для клиентов коучей и психологов такое привлечение внимания более актуально, поскольку есть эффект обратной связи. Можно просто консультировать по небольшим вопросам, высказывать свое экспертное мнение. Не стоит ограничиваться только своим блогом или страницей. Чем чаще ваши суждения будут высказываться – тем лучше. Как и где общаться? Выбирайте тематические форумы в формате вопрос-ответ, ищите “горячие” темы или комментируйте чужие блоги. Умение вести дискуссию будет весьма полезно.
   4. Публичные выступления. Начать можно с видеоблога, где привлечение клиентов психологом и коучем может вестись в рамках тематических уроков, обсуждений. Если есть возможность – ездите на профильные конференции, участвуйте в качестве лектора на мероприятиях. В этом случае привлечение внимания аудитории будет естественным и ненавязчивым.
   5. Преподавание. На старте, когда брать клиентов коучу и психологу просто негде, можно отложить амбициозные планы и пойти в преподавание. Практическая работа “под крылом” раскрученного центра или официального учебного заведения позволит поставить дополнительный плюс в резюме, когда придет время консультировать самостоятельно. Найти потенциального работодателя проще, чем убедить незнакомого человека отдать вам свои деньги.

Три ключевых вопроса

Когда речь идет о том, как и где брать клиентов, коучи и психологи часто не могут найти даже элементарной опоры в своих действиях. Но, для того чтобы привлечение внимания прошло успешно, нужно найти ответы всего на три базовых вопроса.

Что вы готовы предложить?

Клиенты коучей и психологов часто сами не знают, чего они ждут от визита к специалисту. В этом случае привлечение целевого трафика оказывается серьезной проблемой. Ведь презентовать себя, в привычном понимании этого слова, специалист не может. Чтобы добиться внимания людей, заслужить их доверие, нужно понятно объяснить цели и задачи. К примеру, даже о ходе консультации у психолога человек обычно знает очень мало. Тем более, он не понимает, как именно должен проходить визит у коуча или общение с ним.

Поработайте над презентацией заранее. Клиент должен получить исчерпывающее понимание того, что ему пытаются продать. Это избавит вас от ненужных сомнений впоследствии, позволит детально представить все выгоды от сотрудничества заинтересованным в нем людям.

Кто ваш клиент?

Основная проблема начинающих психологов и коучей: готовность консультировать и вести привлечение аудитории совсем не там, где это необходимо делать. Как и где брать слушателей? Прежде чем найти свой подход, вспомните о том, что успешный в бизнесе или любом другом деле человек в первую очередь – новичок в вашей сфере. Проще говоря, рисуя себе образ потенциального потребителя услуг, стоит опираться на реальные потребности общества. Вы хотите давать консультации людям после развода? Работать медиатором, предотвращая обострение конфликтов? Менять сознание руководителей предприятий? Внедрять инновационные схемы продаж?

Пока для клиентов коуча или психолога не будет ясно, к кому он обращается в своей работе, в рекламных объявлениях, лекциях, найти тех, кто готов услышать ваши доводы, будет достаточно сложно.

Зачем это нужно клиенту?

Брать заказчиков “из воздуха” не умеют даже гуру и волшебники. Для коуча или психолога очень важно не просто консультировать, а доносить свою мысль до потенциальной клиентской группы. Ваша личная мотивация здесь играет огромную роль. Если речь идет о миссионерском подходе, привлечение можно вести через формулировку “я помогу решить проблемы”. Готовы давать максимальную свободу действий, не выступая в роли строгого ментора? Это тоже стоит транслировать, но уже как: “готовность работать на результат”.

Какие еще пути стоит попробовать?

Определив цели и задачи, гораздо легче понять, как и где брать клиентов. Поскольку деятельность коучей и психологов достаточно близка по духу, браться за привлечение потенциальных заказчиков они тоже могут в рамках одних и тех же каналов продвижения. Среди работающих методов активной рекламы можно выделить:

1. 1. “Сарафанное радио”. Знакомые, друзья, приятели должны знать о начале вашей карьеры. Рассказывая о том, что вы готовы консультировать как коуч или психолог, можно получить свои первые заказы. Стесняться не стоит. Ведь правило рукопожатий пока еще никто не отменял.
   2. Раздача флаеров. Если вы готовы к реальной работе, можно потратить время на изготовление красочных брошюр или листовок и провести их раздачу, организовав бесплатный семинар/тренинг или предложив участие в нем с большой скидкой.
   3. Создание книги. В электронном виде распространять ее будет проще. На клиентов коучей и психологов такой способ привлечения действует безотказно.
   4. Запуск собственного тренинга. К нему придется написать программу, потрудиться над формулировками. Но, если все сделать правильно, совсем скоро консультировать вы будете уже за вполне хорошие деньги.
   5. Участие в программах на ТВ. Для региональных или районных каналов приглашение экспертов – распространенная практика. Почему бы не предложить в этом качестве себя?
   6. Реклама в транспорте. Она всегда на виду, обходится недорого, позволяет сделать охват целевой аудитории максимальным.
   7. Размещение объявлений в сетях контекстной или таргетированной рекламы. Дает возможность добиться значительного охвата аудитории. Для получения трафика придется позаботиться о создании сайта, куда клиенты будут переходить для заказа услуг коуча или психолога.
   8. Делегирование полномочий. Даже психологи и коучи могут быть блистательными ораторами и при этом глубокими интровертами. Если это ваша ситуация, поиск клиентов стоит доверить специалистам. Они будут вести целенаправленный поиск, привлечение заказчиков, возьмут на себя решение вопросов: как и где брать заявки на сотрудничество. Найти хорошего маркетолога в этом случае – куда экономичнее и выгоднее, чем пытаться пробить стену отсутствия спроса на услуги самостоятельно.
   9. Создать страничку в ВК, ФБ или сайт с вашими услугами, портфолио, блогом и просто полезными советами решающими проблемы ваших потенциальных клиентов. Не бойтесь делится полезной информацией, к вам будет больше доверия.

Как не стоит действовать?

Времена агрессивных продаж, воронок и лидов прошли безвозвратно. Сегодня, особенно в интеллектуальных сферах деятельности, консультирование и привлечение клиентов ведется по принципиально иным схемам. Конечно, самой главной задачей здесь является стремление разорвать порочный круг бесплатного консультирования. Да, это может дать приток клиентов для коуча или психолога на первых порах. Но ни реальных денег, ни практических результатов не принесет.

Если вы хотите серьезного к себе отношения, назначайте справедливую цену за услуги. Используйте сбор отзывов о себе в качестве “портфолио”. Расскажите о том, где учились, какие имеете регалии. Доктору наук по психологии доверяют больше, чем выпускнику университета. Это нормально. Но, если в качестве коуча выступает человек, который не накопил достаточную базу знаний, он довольно легко будет разоблачен. Не спешите. Иногда свой период ученичества стоит продлить, во избежание опасных и досадных ошибок.

Если вы хотите найти клиентов в качестве коуча или психолога, старайтесь накапливать практическую базу. Не обязательно сразу бросаться в свободное плавание. Рассмотрите возможность поработать на уже раскрученный бренд, а в дополнение – консультировать частным образом удаленно, по скайпу.

8 способов получить больше клиентов для вашей практики

Наверное, самый главный вопрос, который люди задают, занимаясь частной практикой, это «Как мне привлечь больше клиентов?». Звонок телефона всегда является «счастливым звуком», когда вы только начинаете или пытаетесь развить практику. По сути, деловая сторона частной практики заключается в том, чтобы иметь достаточно клиентов, которые приходят через дверь и заполняют ваши слоты для встреч.

Боль приходит, когда врачу кажется, что он приложил столько усилий, пытаясь привлечь клиентов, а телефон все еще не звонит. Это не только расстраивает, но и пугает. Особенно, если вы только начинаете самостоятельно и зависите от наличия клиентов для вашего дохода.

Хорошей новостью является то, что, переориентировав свои усилия, вы сможете получать больше рекомендаций и продвигаться по пути полноценной практики с вашим идеальным клиентом.

1. Найдите нишу

Как вы, наверное, уже слышали, очень важно определить для себя нишу. Это может показаться немного нелогичным на начальных этапах. В конце концов, разве вы не хотели бы взять любого, кто готов платить вам за ваши услуги? Правда в том, что вы действительно не знаете. Что поможет вам расти быстрее, так это найти и преследовать своего идеального клиента; люди, которым вам нравится помогать больше всего.

Если подумать, люди просто так случайно не говорят: «Думаю, я хочу пойти на терапию». Что происходит, так это то, что они борются в какой-то области своей жизни. Проблемы в отношениях, проблемы с тревогой или депрессией, стресс, чувство изоляции или борьба с зависимостью. Сосредоточив внимание на конкретной проблеме, с которой сталкиваются люди, у них будет больше смысла обращаться к вам за помощью в решении этой конкретной проблемы.

С точки зрения маркетинга очень важно выделяться. Выбрав нишу, вы заявите о себе как о специалисте и эксперте в определенной области. Так, например, если вашим идеальным клиентом являются женщины, борющиеся с тревогой, вам следует сосредоточить свои маркетинговые усилия на этой группе населения.

Когда люди ищут консультантов или терапевтов, они могут сначала искать консультантов в своем районе. И в зависимости от того, где вы находитесь, вероятно, будет из чего выбирать. Затем они сужают круг до того, с чем, по словам терапевта, они могут помочь. (Или иногда по какой страховке; подробнее об этом позже)

Вот почему важно определить, с какими проблемами вы можете лучше всего помочь. Тогда ваш маркетинг будет нацелен на эту нишу.

2. Развивайте маркетинговое мышление

Большинство из нас, работающих в сфере консультирования и терапии, просто хорошие, честные люди. Нам нравится думать о себе как о доступных и добрых. Мы хотим искренне помогать людям. И мы бы никогда не воспользовались кем-то, особенно если бы они были уязвимы. И для многих из нас в мысли о «маркетинге» есть что-то такое, что кажется, будто мы пытаемся манипулировать людьми или принуждать их.

Вот почему я думаю, что важно проверить наше «маркетинговое мышление». Совершенно верно, что нам нужно помнить о послании, которое мы посылаем людям о наших практиках. На самом деле, в большинстве наших этических кодексов есть что сказать о том, как мы рекламируем себя. Реклама или маркетинг никогда не должны быть продажными или принудительными. (И большинство специалистов по маркетингу скажут вам то же самое).

Лучше думать о маркетинге просто как о донесении вашего сообщения до людей, которые больше всего в нем нуждаются. Другими словами, маркетинг помогает людям решать их проблемы. Речь идет о том, чтобы дать им решение того, с чем они борются.

Представьте, что вам нужен психотерапевт. Как бы вы их нашли? Или представьте, что вы боролись с определенной проблемой, к кому бы вы в первую очередь обратились за помощью? Вы бы поговорили с другом, врачом или священнослужителем? Или вы просто начнете исследовать вашу конкретную проблему в Интернете? Может быть, оба…

Проще говоря, маркетинговая стратегия просто помогает людям найти вас и сообщает им, как вы можете им помочь. Хорошая маркетинговая стратегия позволит вам легко найти вас и даст людям понять, как вы поможете им решить проблемы, с которыми они борются.

3. Разработайте маркетинговую стратегию

Очевидно, что существует множество различных способов продвижения своей практики. И думать об этом может быть ошеломляюще. Маркетинг можно осуществлять через веб-сайты, социальные сети, онлайн-рекламу, визитные карточки, брошюры, стеллажи, каталоги, личные контакты… список можно продолжать и продолжать. Все это может позволить потенциальным клиентам или источникам рекомендаций узнать и узнать о вашей практике.

Но на чем сосредоточить свои усилия?

Без сомнения, чтобы иметь успешную маркетинговую стратегию для своей практики, вам необходимо иметь хорошее присутствие в Интернете. Для этого вам абсолютно необходимо иметь хороший веб-сайт. Ваш веб-сайт будет центром для людей, пытающихся найти вас и ваши услуги. Ваши социальные сети, печатные материалы, каталоги и даже все личные контакты должны направлять людей на ваш сайт.

Вот почему так важно знать свою нишу или аватар своего клиента (вашего идеального клиента). Вам нужно знать, где ваши потенциальные клиенты проводят свое время, где они могут искать помощи и как они будут искать вас. Тогда вы будете знать, куда приложить усилия, в частности, в социальных сетях.

Например, если ваш идеальный клиент — женщина 20–30 лет, Pinterest будет хорошим местом для сосредоточения ваших усилий в социальных сетях. Если бы вашим идеальным клиентом был мужчина 20-30 лет, Twitter был бы лучшим местом для приложения ваших усилий.

Вот классная инфографика, показывающая интересную статистику по использованию социальных сетей:

http://www.socialmediatoday.com/social-networks/top-social-network-demographics-2017-infographic

4. Сделайте свой сайт удобным для клиентов

Одна из самых больших ошибок, которую люди совершают, когда дело доходит до их веб-сайта, заключается в том, что они слишком много рассказывают о себе. Правильно… ваш сайт не должен быть о вас! Вместо этого ваш веб-сайт должен быть о вашем потенциальном клиенте и о боли, которую он испытывает. Обязательно расскажу о вас, но основной акцент должен быть сделан на клиенте.

Еще одна вещь, которую должен сделать хороший веб-сайт, — это сделать очевидным то, что человек может сделать, чтобы получить необходимую помощь. Другими словами, поместите свою контактную информацию на передний план и по центру. Ваш номер телефона должен быть «вверху», что означает то, что они увидят первым, без необходимости прокрутки. Сделайте так, чтобы люди знали, как записаться к вам на прием.

Также создайте четкий призыв к действию. Это маркетинг 101. Сообщение простое: «Позвоните мне, потому что я могу помочь». Это не должно быть настойчивым. Это просто сообщение для потенциальных клиентов, чтобы они предприняли действия, связавшись с вами.

Еще одна вещь, которую нужно помнить о веб-сайтах, это сделать их простыми и сканируемыми. Большинство людей просто не будут читать длинные абзацы. Они будут сканировать ваш сайт. Они ищут, чтобы убедиться, что они в правильном месте и как вы можете им помочь.

Об этом можно подумать, если вы впервые идете в универмаг. Если вам нужно купить обувь, вы просканируете магазин, чтобы увидеть, где в магазине находится обувной отдел. Затем вы просмотрите этот отдел, чтобы найти мужскую или женскую обувь, затем стиль, который вы ищете, а затем нужный размер. Ваш веб-сайт также должен делать это, упрощая поиск того, что люди могут искать.

Размещение видео на вашем веб-сайте также делает его более удобным для пользователей и поисковых систем. Люди посмотрят видео задолго до того, как прочитают кучу вещей. Вступительное видео имеет большое значение, помогая людям узнать вас и установить с вами связь. Это помогает облегчить некоторую тревогу, которую они могут испытывать, приходя на консультацию или терапию.

Некоторые основные разделы вашего веб-сайта должны быть:

• О программе (на самом деле о клиенте)
• Контактная информация
• Стоимость услуг
• Адрес офиса  

Также вы захотите вести блог, чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в своей конкретной нише и помочь в SEO (поисковая оптимизация)

5. Воспользуйтесь онлайн-каталогами

По мере того, как вы строите свое присутствие в Интернете, чтобы привлечь больше клиенты хорошее место, чтобы приложить некоторые усилия с каталогами. Существуют как специальные каталоги для консультирования/терапии, так и бизнес-каталоги. Самый известный каталог терапевтов — это платный каталог Psychology Today. В зависимости от вашего местоположения, это может принести большую отдачу от ваших инвестиций (ROI). Один из способов думать о платных каталогах: если они приведут вам одного или двух клиентов, вы получите свои деньги обратно плюс прибыль.

Хорошей стратегией является поиск в Google консультантов и терапевтов в вашем районе. Также найдите свою нишу или специальность. Посмотрите, что появится первым. Начните с подписки на один или два лучших каталога, которые подходят для вашего местоположения. Есть также бесплатные каталоги, которые позволяют размещать основную информацию, а затем платить за более подробный список.

Также не забывайте о других каталогах, не связанных с терапией. Например, стоит потратить время, чтобы получить список Google Business. Другие, на которые стоит обратить внимание, это Yahoo, Bing и Yelp. Подобные списки могут помочь с SEO, создавая внешние ссылки на ваш сайт. Более полная статья об этом здесь.

6. Хорошо знайте свои источники рефералов

Помимо вашего веб-сайта и создания онлайн-присутствия, наличие людей в сообществе, которые будут ссылаться на вас, является важной частью. Наличие врачей, священнослужителей и даже других терапевтов, которые могут порекомендовать вас, имеет большое значение для заполнения вашей практики. Это особенно верно, если вы известны по специальности или нише.

Потратив немного времени и усилий на установление личных контактов, вы сможете улучшить свою практику. Одним из недорогих способов сделать это было бы создать листовку или карточку для стойки, которую можно было бы дать врачам, хиропрактикам, священнослужителям или другим специалистам. Вот пример того, что я использую в своей практике.

Очевидно, что люди предпочитают обращаться к знакомым. Если я хочу порекомендовать другу, где починить его машину, я направлю его к Джону, парню, который работает с моей машиной. Обращение к терапевтам ничем не отличается от ваших профессиональных контактов.

7. Инвестируйте в обучение

Один из лучших способов продвинуться вперед — учиться у того, кто уже делал это раньше. Учитесь у консалтинга, принимая участие в индивидуальном консультировании или присоединяясь к группе вдохновителей. Люди были там, где вы, так почему бы не поучиться у них, чтобы вам не пришлось проходить через те же трудности.

Еще один способ многому научиться — послушать замечательные подкасты, предназначенные для консультантов и терапевтов. Двумя лучшими являются «Практика практики» Джо Санока и «Продажа дивана» Мелвина Варгезе. Другие, которые я бы порекомендовал, — это «Опыт терапевта» BrighterVision и «Практика изобилия» Аманды Пьюрьер.

8. Рассмотрите несколько страховых комиссий или EAP

В принятии страховки есть много плюсов и минусов. Я думаю, вы должны взвесить это для себя и своей практики. (Проверьте эту статью об этом). Следует учитывать, что когда вы участвуете в страховых панелях, это придает вашей практике немного влияния и, безусловно, увеличивает количество рефералов, которых вы получаете. Однако большим недостатком этого является то, что вы должны быть готовы брать немного меньшую плату за свои услуги.

Чтобы работать в сети со страховыми компаниями, необходимо пройти процедуру аттестации. На переднем плане много работы, но как только она будет сделана, вам больше не придется об этом беспокоиться. Вам также понадобится способ управления претензиями и их отслеживания. Вот где пригодятся инвестиции в систему управления практикой. Это позволит вам отправлять и обрабатывать претензии всего за несколько кликов.

В конечном счете, чтобы получить больше клиентов, нужно сделать так, чтобы вас было легко найти, и сообщить потенциальным рефералам, как вы можете им помочь. Это также о том, чтобы выделить себя как человека, который хорошо подходит людям.

Л. Гордон Брюэр-младший, MEd. LMFT — Гордон является президентом и основателем Kingsport Counseling Associates, PLLC. Он также является консультантом и бизнес-наставником The Practice of Therapy. Следите за нами в Твиттере @therapistlearn. «Поставьте нам лайк на фейсбуке.

Как продавать свою терапевтическую практику новым клиентам-консультантам

В школе вы не научились находить клиентов-консультантов, но это не значит, что вы не сможете сделать это быстро.

Вы посещали много курсов для получения степени магистра, но маркетинг определенно не был одним из них. Теперь вы начинаете свою частную практику, и как бы вы ни были уверены в себе, когда арендовали офисное помещение, вы начинаете чувствовать себя менее оптимистично. Теперь вам нужно выяснить, как заставить клиентов-консультантов приходить к вам, а не к вашим конкурентам. Вот в чем секрет: привлечение клиентов в вашу практику — это с одной стороны стратегия и планирование, а с другой — просто сделать себя заметным.

Как привлечь клиентов на консультацию: 7 советов, как привлечь людей в вашу новую практику

«Река прорезает скалы не своей силой, а своей настойчивостью». – Джеймс Н. Уоткинс

1. Мероприятия по установлению контактов

Не уклоняйтесь от мероприятий по установлению контактов, когда пытаетесь выяснить, как получить консультации клиентов. Ваша первая мысль может заключаться в том, что вы не собираетесь встречаться с потенциальными клиентами на этих мероприятиях, так зачем идти, если вы устанавливаете только профессиональные контакты. Эти даже лучше! Все, кого вы встречаете, являются возможными источниками рекомендаций, которые могут помочь развитию вашего бизнеса, поэтому относитесь к ним так, как будто они очень важны. Самая важная часть нетворкинга — это непредвзятый опыт знакомства с другими людьми. Это взаимодействие не может быть полностью связано с вами, независимо от ваших потребностей.

2. Передайте свою визитную карточку в нужные руки

Конечно, вы будете раздавать визитные карточки на сетевых мероприятиях и делиться ими со своими текущими клиентами, но не останавливайтесь на достигнутом. Ваши визитные карточки и любые брошюры, которые вы создали для своей новой практики, должны быть там, где ваши будущие клиенты проводят свое время. Вы лечите детей или подростков? Спросите, можете ли вы оставить стопку в местных школах и кабинетах педиатров. Оставьте их в тренажерных залах, врачам первичной медико-санитарной помощи и даже в местной аптеке, чтобы донести их до взрослых.

3. Присоединяйтесь к группе

Вы знали, что для того, чтобы начать частную практику, вам придется засучить рукава и проделать большую тяжелую работу, но вы, вероятно, не думали, что возьмете на себя дополнительную часть… временная работа на стороне. Есть много причин, по которым даже временное присоединение к групповой практике может помочь вам привлечь новых клиентов.

Во-первых, сосредоточьтесь на том, чтобы вас наняли. Вы будете особенно привлекательны для групповой практики, в которой в настоящее время нет терапевта по вашей специальности. Клиенты, с которыми вы работаете там, могут быть более склонны в конечном итоге перейти к вашей частной практике из-за вашей ограниченной доступности в офисе группы. Точно так же врачи, с которыми вы работаете в групповой практике, являются всеми возможными источниками направлений в будущем. Удовлетворяя временную потребность в них, вы настраиваете себя на успех в будущем.

4. Принятие страховки

Даже если вы хотите стать частным платным врачом, рассмотрите возможность принятия всех основных медицинских страховок, когда вы только начинаете. Почему? Ну, многие потенциальные клиенты, которые активно ищут нового терапевта, делают это, просматривая список онлайн-провайдеров своей страховой компании. Отказываясь от страховки, вы скрываете свое имя и контактную информацию от своей идеальной клиентуры. Это не означает, что вы не можете в конечном итоге перейти к частному оплачиваемому бизнесу, но подождите, пока количество ваших дел не будет заполнено, и вы не будете уверены, что сможете сохранить их без страховки.

5. Местная реклама

Хотите знать, как получить консультации клиентов? Попробуйте метод «старой школы» и разместите рекламу в местной газете, на радиостанции или даже на кабельном телевидении, если вы не стесняетесь камеры. Ни один из этих методов рекламы не является мертвым. Отнюдь не. Люди по-прежнему читают газету каждое утро, слушают радио в машине и смотрят телевизор по вечерам. Если они увидят ваше лицо и название компании в рекламе, они с большей вероятностью позвонят вам, чем вашему конкуренту.

6. Брендируйте себя

Если у вас нет веб-сайта и присутствия в Интернете для вашей частной практики, самое время его создать. Веб-сайт — это идеальный способ представить себя потенциальным клиентам без каких-либо дополнительных действий. Вы можете этого не знать, но потенциальные клиенты проверяют вас — может быть, кто-то даже делает это прямо сейчас — и они хотят ознакомиться с вами, прежде чем поднять трубку телефона, чтобы назначить встречу. Точно так же держите свои учетные записи в социальных сетях активными, чтобы люди знали, что ваша практика открыта. Неиспользуемые учетные записи могут заставить потенциальных клиентов задуматься, открыли ли вы свои двери для бизнеса или закрылись навсегда.

7. Примите участие в жизни сообщества

Единственный способ привлечь больше клиентов в свою практику — сделать себя заметным в сообществе. Чем больше людей знают ваше имя и то, чем вы занимаетесь, тем больше людей посоветуют своей семье и друзьям позвонить вам в трудную минуту. Есть много способов принять участие, поэтому постарайтесь действовать стратегически и предстать перед своей идеальной клиентурой. Например, если вы семейный или детский терапевт, вы можете рассмотреть возможность спонсирования бейсбольной команды. Наличие вашего тренировочного имени на спине футболок целой команды в течение всего сезона ставит вас перед нужными глазами. Точно так же, если вы ориентируетесь на взрослое население, посвятите свое время ярмаркам здорового образа жизни или благотворительному забегу.

Как только вы начнете привлекать клиентов в свою практику — а вы это сделаете, — SimplePractice поможет вам управлять вашим новым и процветающим бизнесом. Хотите отправлять напоминания о встречах? Мы вас прикрыли? Как насчет того, чтобы управлять своей практикой на ходу? Мы можем связать вас с нашим мобильным приложением.